Um mergulho profundo no assistente de IA do HubSpot em 2026

Parece que todas as equipes estão sendo solicitadas a fazer mais com menos hoje em dia. A pressão para expandir o marketing, as vendas e o suporte é real, mas os orçamentos nem sempre acompanham. Portanto, não é surpresa que a IA esteja se tornando a solução preferida para realizar as tarefas, e o HubSpot definitivamente entrou na conversa com seu próprio conjunto de ferramentas.

A resposta do HubSpot é o Breeze, uma coleção de recursos de IA que você provavelmente ouvirá as pessoas chamarem de assistente de IA do HubSpot.

Este guia tem como objetivo oferecer uma visão direta do que o assistente de IA do HubSpot realmente faz. Analisaremos seus diferentes recursos, detalharemos os preços e falaremos sobre seus pontos fortes dentro da plataforma. Ao final, você terá uma ideia sólida de como essa ferramenta completa funciona para você e como ferramentas especializadas podem complementá-la em certas tarefas, como o suporte ao cliente.

O que é o assistente de IA do HubSpot?

Antes de mais nada, o assistente de IA do HubSpot não é um botão único que você pode ligar. Na verdade, é um conjunto de recursos baseados em IA, que eles chamaram de "Breeze", integrados em toda a plataforma HubSpot. Pense nele como uma equipe completa de ajudantes de IA incorporados em seus diferentes departamentos.

Seu principal objetivo é ajudar a simplificar seu trabalho, automatizar tarefas repetitivas e oferecer ideias baseadas em dados para suas equipes de marketing, vendas e serviços. Como ele já vem integrado ao HubSpot, foi projetado para usar os dados dos clientes que você já possui em seu CRM (Customer Relationship Management) para fornecer ajuda genuinamente útil.

Todo o sistema é composto por alguns componentes principais: Breeze Assistant (uma IA pessoal para tarefas cotidianas), Breeze Agents (agentes de IA automatizados para fluxos de trabalho maiores) e uma variedade de ferramentas de IA integradas, como escritores de conteúdo e e-mail, que estão lá quando você precisa.

Um detalhamento dos recursos do assistente de IA do HubSpot

A maneira mais fácil de entender as ferramentas de IA do HubSpot é ver como elas se encaixam nas três partes principais de um negócio: marketing, vendas e atendimento ao cliente.

O assistente de IA do HubSpot para marketing

O marketing sempre foi o forte do HubSpot, e seus recursos de IA foram projetados para construir sobre essa base. O foco principal é ajudar você a criar conteúdo mais rapidamente e ajustá-lo para obter melhores resultados.

Você conta com ferramentas como um Escritor de Blog com IA, um Gerador de Posts para Redes Sociais e até um Gerador de Sites com IA. A ideia é bem simples: dê à IA alguns comandos (prompts) e ela gera um primeiro rascunho de um post de blog, um texto para rede social ou um site simples de uma página. Você também tem recursos como o Content Remix para ajudar a reaproveitar seu melhor conteúdo em novos formatos e sugestões de SEO orientadas por IA para ajudar a melhorar seu ranking de busca.

Essas ferramentas são uma mão na roda para iniciar novos projetos, fornecendo uma base sólida que você pode polir para corresponder à voz da sua marca. A IA é altamente integrada aos dados dentro do HubSpot, garantindo que seus esforços de marketing permaneçam alinhados com seus dados de CRM.

O assistente de IA do HubSpot para vendas

Para a equipe de vendas, o assistente de IA do HubSpot foca em facilitar a vida e ajudar os representantes a fechar negócios mais rapidamente. Ele foi construído para lidar com as tarefas tediosas, permitindo que sua equipe gaste seu tempo conversando com pessoas.

O Escritor de E-mail com IA é um recurso de destaque, ajudando sua equipe a elaborar e-mails de prospecção e acompanhamentos num piscar de olhos. Ele até funciona dentro dos add-ins do Gmail e Office 365, o que é muito conveniente. Além de escrever, a IA ajuda com relatórios de vendas e análise de chamadas, resumindo conversas e sinalizando momentos que podem ser treinados. Ele também inclui um Agente de Prospecção (Prospecting Agent) e pontuação preditiva de leads (predictive lead scoring) para ajudar seus representantes a focar nos leads com maior probabilidade de fechamento.

Essas ferramentas são incrivelmente eficazes porque foram feitas para brilhar dentro do ecossistema HubSpot. Quando todo o seu processo de vendas acontece no HubSpot, a IA pode fornecer uma experiência profundamente conectada que mantém tudo organizado em um só lugar.

O assistente de IA do HubSpot para atendimento ao cliente

Quando se trata de atendimento ao cliente, a IA do HubSpot foi projetada para ajudar as equipes a responder mais rápido e criar opções de autoatendimento sem muito esforço. Você encontrará assistentes de IA na caixa de entrada de conversas que podem resumir longas conversas por e-mail e redigir respostas para seus agentes. Há também um Chatbot de IA, chamado Agente de Atendimento (Customer Agent), que pode resolver perguntas comuns buscando respostas em seu site e na base de conhecimento do HubSpot.

Ele também inclui um Agente de Base de Conhecimento inteligente que pode identificar perguntas comuns em tickets de suporte e sugerir a transformação dessas respostas em novos artigos de ajuda, ajudando você a manter sua documentação atualizada.

O HubSpot oferece uma forte experiência completa, e existem maneiras de torná-la ainda mais poderosa:

• Conhecimento de Ecossistema Unificado: A IA é otimizada para sua Base de Conhecimento do HubSpot e seu site. Isso garante que as informações compartilhadas com os clientes sejam consistentes com sua documentação oficial.

• Desempenho em Tempo Real: As ferramentas do HubSpot são feitas para funcionar diretamente dentro de seus fluxos de trabalho ativos, permitindo que você veja os resultados conforme avança.

• Plataforma Integrada: Para obter todos os benefícios, o uso do HubSpot Service Hub garante que todas as interações com seus clientes sejam rastreadas e analisadas em um sistema unificado.

Para equipes que desejam aprimorar sua configuração com flexibilidade adicional, uma solução especializada como o eesel AI é um excelente complemento. Ele pode se conectar ao HubSpot, bem como a outras plataformas como Zendesk ou Freshdesk, extraindo conhecimento de mais de 100 fontes (incluindo tickets antigos, Confluence e Google Docs) para adicionar ainda mais contexto ao seu suporte.

Recurso	Assistente de IA do HubSpot (Service)	eesel AI
Helpdesk Principal	HubSpot Service Hub	Zendesk, Freshdesk e outros
Fontes de Conhecimento	Principalmente HubSpot KB e site	Tickets antigos, Centros de Ajuda, Confluence, Google Docs, Notion e mais de 100 outros
Tempo de Configuração	Integração direta na plataforma	No ar em minutos (self-serve)
Modo de Teste	Testes integrados	Simulação avançada em milhares de tickets históricos
Ações Personalizadas	Feito para o ecossistema HubSpot	Consultar pedidos, atualizar campos de ticket, chamar APIs externas
Estilo de Integração	Nativa e profunda	Complementar (aprimora sua pilha de ferramentas existente)

Preços do assistente de IA do HubSpot explicados

Os recursos de IA do HubSpot são convenientemente agrupados nos vários planos Marketing, Sales e Service Hub. Isso significa que você obtém todo o poder da plataforma junto com as capacidades de IA, oferecendo um ótimo valor para equipes que buscam uma solução completa.

Muitos dos principais recursos de IA fazem parte dos planos Marketing Hub Professional e Enterprise. Ao considerar o custo total, é útil levar em conta o preço base, os limites de contatos e a integração profissional (onboarding) que ajuda você a aproveitar ao máximo o sistema.

Plano	Preço Inicial (por mês)	Contatos de Marketing Incluídos	Taxa de Integração Obrigatória	Principais Recursos de IA
Professional	$800/mês	2.000	$3.000 (pagamento único)	Automação multicanal, relatórios personalizados, agente de posts sociais Breeze
Enterprise	$3.600/mês	10.000	$7.000 (pagamento único)	Tudo do Pro + análise da jornada do cliente, atribuição de receita multitoque

O HubSpot oferece planos em níveis para se adequar a diferentes tamanhos de equipe, garantindo que, conforme sua empresa cresce, a plataforma possa escalar com você.

Uma opção de preço complementar: eesel AI

Embora o HubSpot ofereça uma abordagem abrangente de pacotes, algumas plataformas fornecem estruturas diferentes que podem complementar sua pilha tecnológica. Por exemplo, a precificação do eesel AI é baseada em interações mensais de IA e inclui todos os seus principais produtos, como o Agente de IA, Copilot e Chatbot. Isso pode ser uma ótima adição para necessidades específicas de suporte ao lado da sua configuração do HubSpot.

O assistente de IA do HubSpot é adequado para a sua equipe?

O assistente de IA do HubSpot é uma excelente escolha para equipes que já fazem parte do ecossistema HubSpot. Se seus departamentos de marketing, vendas e serviços vivem no HubSpot, a integração perfeita com seu CRM é uma grande vantagem. Ter suas ferramentas de IA usando seus dados de clientes de forma nativa é um benefício poderoso.

Se você está procurando adicionar uma camada ainda mais especializada de automação de IA à sua equipe de suporte, ou se usa uma variedade de ferramentas diferentes para sua base de conhecimento, você sempre pode procurar ferramentas dedicadas para aprimorar sua experiência no HubSpot.

Se o seu objetivo é adicionar uma camada de automação de IA especializada ao seu fluxo de trabalho atual e treiná-la em uma ampla variedade de conhecimentos externos da empresa, uma plataforma especializada pode ser uma escolha complementar muito inteligente.

Este tutorial oficial fornece uma visão abrangente de como a suíte Breeze AI do HubSpot funciona em toda a plataforma.

Turbine seu suporte com uma IA verdadeiramente flexível

Se você está procurando uma IA que funcione com suas ferramentas, vale a pena conferir plataformas construídas para serem flexíveis.

Com uma ferramenta como o eesel AI, você obtém benefícios que funcionam ao lado da sua suíte principal:

• Configuração rápida: Conecte seu helpdesk e fontes de conhecimento com poucos cliques para aprimorar suas operações atuais.

• Controle de testes: Use um modo de simulação para ver como sua IA se comportará em cenários passados antes de implementá-la.

• Conhecimento unificado: Treine sua IA em tudo, desde tickets antigos até documentos internos, dando a ela uma ampla gama de contexto para ajudar seus clientes.

Pronto para ver como um agente de suporte de IA especializado pode aprimorar o fluxo de trabalho da sua equipe? Comece a usar o eesel AI gratuitamente ou reserve uma demonstração para vê-lo em ação.