Como vender via ChatGPT com Stripe: O método oficial & uma alternativa melhor para 2025

Há um grande alarido neste momento sobre uma grande mudança na forma como compramos online, e está tudo a acontecer dentro de uma janela de chat. Imagine o seguinte: um cliente faz uma pergunta sobre um dos seus produtos e, momentos depois, compra-o sem nunca sair da conversa. Parece um pouco ficção científica, mas está a começar a tornar-se realidade, graças a uma parceria entre a OpenAI e a Stripe que está a introduzir algo chamado "comércio agêntico" (agentic commerce).

Esta nova funcionalidade visa transformar o ChatGPT num personal shopper que pode efetivamente comprar coisas por si. Então, o que é realmente, como funciona, e pode a sua empresa realmente começar a usá-lo?

Vamos analisar o que esta integração significa, como funciona e quais são os seus limites atuais. Mais importante, vamos explicar como a sua empresa pode configurar uma experiência de vendas conversacional semelhante, e francamente mais poderosa, hoje, sem precisar de esperar por um convite.

O que é o comércio agêntico? Compreender a parceria entre a OpenAI e a Stripe

Primeiro, vamos desmistificar o jargão. "Comércio agêntico" é apenas uma forma de dizer que agentes de IA, como o ChatGPT, podem fazer coisas por si em vez de apenas encontrar informação. Eles podem tomar ações, como marcar um voo, pedir o seu almoço ou, neste caso, comprar um produto.

A nova funcionalidade "Instant Checkout", anunciada pela OpenAI e a Stripe, é o primeiro grande passo nesta direção. Permite que alguém peça um produto no ChatGPT e depois o compre de certas empresas diretamente no chat.

Tudo isto é alimentado por dois componentes principais:

• Protocolo de Comércio Agêntico (ACP): Pode pensar nisto como uma linguagem especial que permite que agentes de IA e sistemas empresariais comuniquem entre si de forma segura. É um padrão aberto em que a Stripe e a OpenAI trabalharam juntas para garantir que todos jogam pelas mesmas regras.

• Token de Pagamento Partilhado (SPT): Quando está pronto para comprar, a Stripe cria um token seguro de uso único. Este token permite que a IA diga ao comerciante: "Ei, o pagamento desta pessoa é válido", sem nunca partilhar os detalhes do seu cartão de crédito. É uma forma inteligente de manter os seus dados sensíveis privados.

Do lado do utilizador, o processo parece bastante fluido. Uma pessoa pede um produto ao ChatGPT, e a IA apresenta algumas opções. Quando escolhe uma, uma janela de checkout alimentada pela Stripe aparece diretamente no chat. Depois de confirmar o pagamento, a Stripe gera o token seguro, que o ChatGPT passa ao comerciante juntamente com os detalhes do pedido. O comerciante processa o pedido como qualquer outro, e o utilizador recebe uma confirmação. Tudo acontece numa única conversa contínua.

O método oficial: Instant Checkout

Então, como pode a sua empresa entrar nisto? Bem, aqui está o senão: provavelmente não pode, pelo menos por agora.

A integração oficial está a ser implementada de forma muito lenta e seletiva. De acordo com o anúncio, está atualmente disponível apenas para vendedores da Etsy baseados nos EUA, com planos para eventualmente expandir para mais de um milhão de comerciantes da Shopify.

Esta não é uma funcionalidade que pode simplesmente ativar nas suas configurações. Para fazer parte dela, precisa de estar num destes grandes ecossistemas pré-aprovados. Para a maioria das empresas, isto é um vislumbre interessante do futuro do e-commerce, mas não é um canal de vendas que possa realisticamente usar hoje. Isto leva-nos ao maior obstáculo para quem tenta descobrir como vender via ChatGPT com a Stripe: simplesmente não está amplamente disponível.

Métodos alternativos: Usar plataformas de automação

Com todo o entusiasmo em torno disto, não é surpresa que as empresas estejam à procura de uma solução alternativa. Pode ver plataformas de automação como Zapier, Latenode, ou Appy Pie Automate a anunciar que podem conectar o ChatGPT e a Stripe. A realidade, no entanto, muitas vezes não é tão simples como parece.

Estas configurações geralmente funcionam com um cliente a falar com um chatbot simples. Quando dizem que querem comprar algo, o bot inicia um fluxo de trabalho em segundo plano. Esse fluxo de trabalho contacta a Stripe para criar um link de pagamento, e o bot envia esse link de volta para o cliente.

Funciona, tecnicamente, mas esta abordagem tem algumas desvantagens reais que destroem o sonho de uma experiência "Instant Checkout" sem falhas:

• Uma experiência de utilizador desajeitada: A conversa para abruptamente. O cliente tem de clicar num link, abrir um novo separador e preencher um formulário de pagamento numa página separada. Isto quebra completamente o fluxo e parece desconexo.

• Nenhum conhecimento real do produto: Estes bots não são realmente especialistas no que vende. Não conseguem verificar o inventário em tempo real, procurar detalhes específicos ou fazer recomendações inteligentes sem muita codificação personalizada que é uma dor de cabeça para manter.

• Capacidades limitadas: Muitas vezes são apenas bots simples que seguem um guião. Não conseguem responder a perguntas de suporte comuns, extrair informações das suas FAQs, ou saber quando passar a conversa para um humano se ficarem presos.

• Uma configuração frágil: Juntar todas estas ferramentas diferentes pode ser surpreendentemente demorado, e tudo pode desmoronar-se se uma das aplicações atualizar a sua API.

Uma abordagem mais prática: Construir a sua própria experiência

A boa notícia é que não tem de esperar pelo lançamento oficial ou contentar-se com uma solução alternativa desajeitada. Uma plataforma de chatbot de IA dedicada oferece-lhe uma solução muito melhor e mais acessível que pode configurar agora mesmo. É aqui que uma ferramenta construída especificamente para este trabalho realmente brilha.

Unifique o seu conhecimento de vendas e suporte

Pense nisto: o melhor vendedor conhece os seus produtos de dentro para fora. Em vez de depender de conhecimento genérico, uma plataforma como a eesel AI conecta-se diretamente a todas as fontes de conhecimento da sua empresa. Pode treiná-la instantaneamente nos seus artigos do centro de ajuda, FAQs, documentos internos, e até mesmo em conversas passadas com clientes para garantir que compreende a voz da sua marca e as perguntas comuns dos clientes.

Ofereça vendas e suporte 24/7

Um chatbot de IA deve ser mais do que apenas um botão de checkout. Deve atuar como um útil agente de vendas e suporte que guia o cliente ao longo de toda a sua jornada.

O "AI Chatbot" da eesel AI pode tratar de tudo, desde responder a perguntas antes de uma venda e recomendar o produto certo, até ajudar com o rastreamento de pedidos e problemas de suporte comuns após a compra. E quando uma pergunta se torna muito complicada ou um cliente simplesmente quer falar com uma pessoa, a IA pode passar a conversa de forma fluida para um agente humano, com o histórico completo do chat. Acabou-se o fazer os clientes repetirem-se.

Entre em funcionamento em minutos com um agente de IA personalizável

Enquanto a funcionalidade oficial da Stripe e da OpenAI está bloqueada para alguns selecionados, a eesel AI foi projetada para ser completamente self-service. Pode inscrever-se, conectar as suas fontes de conhecimento e ter um poderoso chatbot de IA ativo no seu site em apenas alguns minutos. Sem listas de espera ou longas chamadas de vendas necessárias.

Também obtém controlo total sobre a experiência do cliente. Um editor de prompts simples permite-lhe ajustar a personalidade, o tom de voz e o comportamento da IA para que corresponda perfeitamente à sua marca. Você decide exatamente o que ela sabe e como fala com os seus clientes.

Comparando os custos

Quando está a pensar em como começar, vale a pena olhar para os custos, que podem variar bastante.

• Instant Checkout Oficial: A resposta honesta é que ninguém sabe ao certo ainda. O modelo de preços não é público, e quaisquer taxas serão provavelmente definidas pela OpenAI e os seus parceiros como a Etsy ou a Shopify.

• Plataformas de Automação DIY: Estas ferramentas muitas vezes cobram com base no número de "tarefas" num fluxo de trabalho. Uma única conversa com um cliente pode facilmente consumir dezenas de tarefas, tornando os seus custos imprevisíveis. É como um taxímetro que está sempre a correr em segundo plano.

• eesel AI: O preço aqui é direto e previsível. Os planos baseiam-se numa taxa mensal fixa para um certo número de interações de IA, sem taxas ocultas por ticket ou resolução. Isto significa que a sua fatura não irá disparar de repente após um mês movimentado. Pode encontrar um plano que faça sentido para si na página de preços.

Este vídeo explica como um lançamento de produto bem-sucedido foi executado usando apenas um Google Doc, ChatGPT e um link da Stripe.

O futuro de como vender via ChatGPT com a Stripe

A parceria entre a OpenAI e a Stripe é um sinal bastante claro para onde o e-commerce se está a dirigir. As compras conversacionais, impulsionadas por IA, provavelmente tornar-se-ão uma parte normal da experiência online. Mas, por agora, a funcionalidade oficial "Instant Checkout" não é uma ferramenta que a maioria das empresas possa realmente usar.

Soluções alternativas desajeitadas com ferramentas de automação genéricas podem parecer uma solução rápida, mas muitas vezes levam a uma experiência frustrante para os clientes e não têm a integração profunda necessária para um verdadeiro comércio conversacional.

A melhor maneira de se preparar para o futuro é começar a construir para ele hoje. Ao implementar uma solução de chatbot de IA poderosa, acessível e profundamente integrada, pode antecipar-se à concorrência e começar a oferecer o tipo de experiência fluida que os seus clientes em breve esperarão.

Pronto para construir o seu próprio motor de vendas e suporte conversacional? Inicie o seu teste gratuito da eesel AI e veja como é fácil lançar um chatbot de IA que conhece o seu negócio, ajuda os seus clientes e impulsiona as receitas, sem necessidade de lista de espera.