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A IA para atendimento ao cliente de companhias aéreas funciona em um dia de tempestade quando responde perguntas de status e remarcação a partir da política, redige reembolsos para uma pessoa revisar e nunca improvisa.

A IA para comunicação de incidentes graves funciona quando cada canal lê de um único registro de incidente verificado, a IA redige, uma pessoa aprova e nada sai sem verificação.

A IA para rastrear pedidos de recursos funciona quando marca o pedido dentro do ticket, vincula-o a um único pedido e responde a todos que o fizeram quando ele é lançado.

A IA para triagem de bugs trabalha na fila de suporte: separa o que não é bug do que talvez seja e do que provavelmente é, pede os detalhes que faltam e entrega aos engenheiros um relatório que uma pessoa confirma.

A IA para suporte a desenvolvedores funciona quando responde dúvidas de documentação e configuração, consulta as próprias requisições do desenvolvedor e repassa possíveis bugs aos engenheiros como um relatório.

A IA para suporte relacionado a fraude funciona quando lê o registro de pagamento e de pedido, responde rápido e deixa cada reembolso, cancelamento e alteração de conta nas mãos de uma pessoa.

A IA para o suporte de recuperação de conta é segura quando só dispara ações que ajudam o verdadeiro dono. Aqui estão a divisão por tipo de solicitação, as regras e uma configuração.

A IA para disputas de cobrança funciona quando lê o registro de pagamento antes de responder. Veja o que verificar, o que automatizar e o que fica com uma pessoa.

A IA para solicitações do RGPD funciona melhor como a que identifica e cuida do relógio, não como a que apaga. Aqui estão a divisão de tarefas, o prazo de um mês e uma configuração para o helpdesk.