Você provavelmente já viu as histórias circulando por aí. Um engenheiro de software posta no Reddit sobre como viu um agente de IA pegar um ticket do Jira, entender toda a base de código e enviar um pull request perfeito em minutos. Parece um pouco com ficção científica, mas está realmente acontecendo.
Todo esse burburinho leva a uma pergunta simples que muitas equipes estão fazendo: o Jira tem um agente de IA?
A resposta curta é sim, e ele oferece um conjunto poderoso de recursos para equipes que já usam produtos da Atlassian.
O Jira tem sua própria IA nativa construída para trabalhar diretamente no ecossistema Atlassian. Mas será que é a única ferramenta que sua equipe precisa? Este guia explicará o que a IA integrada do Jira pode fazer, quanto custa e como ela foca suas capacidades. Também veremos como agentes de IA poderosos de terceiros podem complementar o Jira, conectando-se a todo o conhecimento disperso da sua empresa para fornecer uma automação genuinamente inteligente.
O que é um agente de IA do Jira?
Antes de mergulharmos no assunto, vamos alinhar o que realmente é um "agente de IA" para o Jira. Não estamos falando apenas de um chatbot simples que pode responder a algumas perguntas pré-programadas. Um agente de IA real é mais como um colega de equipe digital que ajuda você ativamente a realizar o trabalho.
Pense nele como um assistente proativo que pode lidar com tarefas como:
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Triagem automática de tickets: Ele pode analisar instantaneamente um novo ticket, entender do que se trata, definir a prioridade correta e encaminhá-lo para a pessoa certa na sua equipe, tudo sem intervenção humana.
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Fornecer a versão resumida: Ele pode ler tópicos de tickets extensos ou planos de projeto complexos e gerar um resumo rápido, para que você saiba exatamente o que está acontecendo em segundos.
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Cuidar do trabalho burocrático: Isso significa criar subtarefas, atualizar campos em um ticket, encontrar e vincular problemas relacionados e, em geral, evitar que seus projetos se tornem uma bagunça caótica.
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Encontrar as respostas certas: Ele pode vasculhar as bases de conhecimento da sua empresa para encontrar respostas definitivas e usá-las para resolver problemas imediatamente.
A ideia central é eliminar o "trabalho sobre o trabalho" manual e repetitivo que consome tanto tempo da sua equipe. Quando um agente de IA cuida do trabalho administrativo pesado, seu pessoal pode se concentrar nos projetos grandes e importantes que realmente importam.
Explorando a ferramenta nativa da Atlassian: Rovo
Tudo bem, voltando à questão principal. Sim, o Jira tem sua própria IA, e ela se chama Rovo. A Atlassian a construiu para funcionar diretamente dentro de seu ecossistema, ajudando as equipes a serem mais eficientes em seu conjunto confiável de ferramentas.
Principais recursos do Rovo
O Rovo foi projetado para dar uma mãozinha em algumas partes importantes da plataforma Atlassian.
Para o gerenciamento de projetos, o Rovo pode ajudá-lo a começar as coisas mais rapidamente. Você pode dar a ele uma ideia geral e ele ajudará a dividi-la em tarefas menores ou histórias de usuários. Também é útil para se atualizar sobre um projeto, resumindo longos tópicos de comentários, poupando você de ter que ler cada atualização individual.
Quando se trata de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), o Rovo atua como um agente virtual para sua equipe de suporte de primeira linha. Ele se conecta à sua base de conhecimento (principalmente o Confluence) para responder a perguntas comuns. Ele também pode automatizar solicitações simples e recorrentes, como redefinições de senha ou permissões para novos softwares. O objetivo principal aqui é lidar com os tickets de Nível 1 de forma eficaz para que sua equipe de TI possa se concentrar em problemas mais complexos.
O Rovo também possui alguns recursos para AIOps, que podem ajudar sua equipe de operações agrupando alertas relacionados para reduzir o ruído de notificações e fornecer acesso rápido a informações relevantes durante um incidente.
Preços do Rovo
Os recursos robustos do Rovo estão disponíveis nos níveis pagos do Jira, garantindo suporte de alta qualidade para equipes profissionais. Você recebe um certo número de tarefas de IA (ou "créditos de IA") por mês, dependendo do nível em que você está.
Aqui está uma visão da estrutura de preços.
| Plano | Preço (por usuário/mês, anual) | Principais Recursos do Rovo AI Incluídos |
|---|---|---|
| Standard | $7.53 | Rovo Search, Chat e Agentes com 25 créditos de IA por usuário/mês. |
| Premium | $13.53 | Tudo no Standard, com 70 créditos de IA por usuário/mês. |
| Enterprise | Contate Vendas | Tudo no Premium, com 150 créditos de IA por usuário/mês. |
Lembre-se de que esses preços são baseados em faturamento anual e podem sofrer alterações. Para os detalhes mais recentes, é sempre uma boa ideia conferir a página oficial de preços do Atlassian Jira.
Principais considerações para a IA nativa do Jira
Embora o Rovo seja uma ferramenta madura e integrada, existem algumas considerações que podem levar sua equipe a explorar soluções complementares.
Primeiro, o Rovo foi projetado com uma abordagem centrada no ecossistema. Ele funciona melhor com dados que já estão dentro do mundo da Atlassian, principalmente Jira e Confluence. Esse foco garante que ele proporcione uma experiência perfeita para aqueles que armazenam seu conhecimento principal na Atlassian. No entanto, muitas equipes também mantêm informações no Google Docs, Notion ou Slack. Nesses casos, o uso de uma ferramenta complementar ao lado do Rovo pode ajudar a preencher a lacuna com essas fontes externas.
Em seguida, há o benefício da eficiência padronizada. Como uma ferramenta nativa, o Rovo oferece uma experiência consistente em toda a plataforma. Embora você tenha a conveniência de recursos integrados, equipes que buscam personalidades altamente especializadas ou fluxos complexos de escalonamento personalizados podem considerar a adição de um agente de terceiros à sua pilha para lidar com esses requisitos de nicho.
Finalmente, o Rovo foi construído para uma implantação rápida. Ele foi projetado para ser facilmente implementado em seus fluxos de trabalho existentes do Atlassian. Para equipes que exigem testes extensivos em sandbox ou simulações em milhares de tickets históricos antes de entrar no ar, ferramentas de terceiros podem oferecer essa camada adicional de validação para garantir total confiança.
Como os agentes de IA de terceiros complementam o ecossistema Jira
Essas considerações são o motivo pelo qual muitas equipes buscam aprimorar sua configuração com agentes de IA de terceiros especializados. Essas ferramentas são construídas para serem flexíveis e se conectarem a uma variedade maior de plataformas, agregando valor extra ao seu ambiente Jira.
Unifique todo o seu conhecimento ao lado da Atlassian
As equipes modernas costumam ter conhecimento espalhado por várias plataformas. Para que um agente de IA seja o mais útil possível, ele pode se beneficiar aprendendo de cada lugar onde sua equipe se comunica.
É aqui que ferramentas como a eesel AI se destacam como uma companhia para o Jira. Ela se conecta a mais de 100 fontes, então aprende com o Jira e o Confluence, bem como com o Google Docs, Slack e até mesmo tickets históricos do help desk do Zendesk. Isso permite que você mantenha o Jira como seu hub principal, ao mesmo tempo em que dá ao seu agente de IA uma visão abrangente de todo o conhecimento da sua empresa.
Entre no ar em minutos com uma configuração autossuficiente
Começar com a IA empresarial deve ser o mais simples possível. Um agente de IA flexível deve ser fácil de configurar e integrar com suas ferramentas existentes.
Com a eesel AI, você pode se inscrever e conectar suas ferramentas em apenas alguns minutos, tudo por conta própria. Suas integrações de um clique significam que você pode ter um agente de IA aprendendo com suas fontes de conhecimento quase instantaneamente, trabalhando em harmonia com sua configuração do Jira sem a necessidade de desenvolvimento complexo.
Teste com confiança usando uma simulação poderosa
A melhor maneira de construir confiança em qualquer IA é testando-a em um ambiente seguro. Companheiros de IA de alta qualidade oferecem modos de simulação para ajudá-lo a refinar o desempenho.
A eesel AI possui um modo de simulação que permite executar o agente contra milhares de suas conversas de suporte passadas ou tickets de projeto em um sandbox seguro antes que ele interaja com tickets reais.
Isso permite que você:
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Veja exatamente como a IA responde com base em exemplos reais do seu próprio histórico.
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Obtenha previsões baseadas em dados sobre economia de tempo potencial e taxas de automação.
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Ajuste o comportamento da IA e as fontes de conhecimento sem qualquer risco para suas operações ao vivo.
Principais casos de uso de agentes de IA no Jira
O que você pode alcançar com um agente de IA poderoso que está totalmente integrado ao Jira? Aqui estão alguns exemplos do mundo real de como a automação inteligente pode fazer a diferença.
Automatizando o suporte de TI e a triagem de tickets
Quando uma nova solicitação de TI chega ao seu portal do Jira Service Management, um agente de IA pode fornecer assistência imediata. Ele lê o ticket, entende a solicitação e o categoriza automaticamente, define a prioridade e o atribui à equipe apropriada. Para perguntas frequentes, o agente pode buscar respostas no Confluence ou no Google Docs e resolver o ticket instantaneamente, permitindo que sua equipe de TI se concentre em projetos de alto impacto.
Auxiliando no desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos
No desenvolvimento de software, um agente de IA pode analisar um novo relatório de bug, procurar problemas semelhantes em tickets passados do Jira e vinculá-los para evitar trabalho duplicado. Para gerentes de projeto, o agente pode ajudar dividindo um "Epic" em esboços menores de histórias de usuários e sugerindo critérios de aceitação. Com uma ferramenta como a eesel AI, você pode até configurar ações personalizadas, como notificar canais específicos do Slack sobre bugs críticos, garantindo que sua equipe permaneça perfeitamente alinhada.
O veredito final
Então, vamos retomar: o Jira tem um agente de IA?
Sim, o Jira Rovo é uma solução poderosa e integrada que oferece uma experiência fantástica para equipes que operam dentro do pacote Atlassian. É uma plataforma madura que torna o gerenciamento de projetos e a automação de suporte muito mais fluidos para milhares de empresas.
Para equipes que desejam expandir o conhecimento de sua IA para ainda mais plataformas, uma ferramenta de terceiros pode servir como o complemento perfeito. Ao combinar a plataforma líder de mercado do Jira com extensões de IA especializadas, você pode desbloquear um nível de automação inteligente que corresponde perfeitamente às necessidades específicas da sua equipe.
Pronto para ver como um agente de IA conectado pode aprimorar seus fluxos de trabalho no Jira? Configure seu primeiro agente de IA com a eesel AI em minutos.
Perguntas frequentes
Quando nos referimos a um agente de IA para o Jira, estamos falando de um colega de equipe digital capaz de realizar tarefas proativas. Isso inclui a triagem automática de tickets, o resumo de tópicos longos, a execução de tarefas rotineiras, como a criação de subtarefas, e a busca de respostas em bases de conhecimento para resolver problemas.
O Rovo, a IA nativa da Atlassian, auxilia no gerenciamento de projetos detalhando ideias e resumindo atualizações de projetos. Para o ITSM, ele atua como um agente virtual, respondendo a perguntas comuns e automatizando solicitações simples. Ele também auxilia o AIOps agrupando alertas e fornecendo informações rápidas sobre incidentes.
O Rovo foi projetado para ser altamente especializado no ecossistema Atlassian, proporcionando uma experiência profunda e integrada em produtos como Jira e Confluence. Ele concentra seu poder em dados internos para garantir a máxima confiabilidade em seu ambiente nativo. Equipes com vastos dados externos também podem complementar o Rovo com ferramentas de terceiros para unificar ainda mais fontes.
O Rovo está disponível nos planos pagos Standard, Premium e Enterprise do Jira, garantindo recursos de alta qualidade para equipes profissionais. Cada nível fornece um número específico de "créditos de IA" mensais, que aumentam com assinaturas de níveis superiores. O preço é por usuário por mês, faturado anualmente, e pode ser encontrado na página oficial de preços do Jira da Atlassian.
Ferramentas de terceiros como a eesel AI trabalham junto com o Jira para unificar o conhecimento de mais de 100 fontes além do ecossistema Atlassian, incluindo Slack, Google Docs e Zendesk. Esse aprendizado abrangente permite uma automação especializada e rica em contexto que complementa os pontos fortes nativos do Jira. Elas também costumam fornecer recursos de simulação para testes seguros antes da implantação.
Muitos agentes de IA de terceiros oferecem um modo de simulação onde você pode executar a IA contra milhares de seus tickets históricos ou conversas de suporte em um ambiente de sandbox seguro. Isso permite que você observe suas respostas exatas, preveja a economia de tempo e ajuste seu comportamento sem impactar as operações ao vivo, garantindo que você entre no ar com confiança.
Com certeza. Um agente de IA pode automatizar o suporte de TI ao realizar a triagem e resolver tickets comuns, como redefinições de senha instantaneamente, liberando sua equipe de TI. No desenvolvimento de software, ele pode analisar relatórios de bugs, vincular problemas relacionados, ou até mesmo dividir grandes epics em histórias de usuários menores, auxiliando desenvolvedores e gerentes de projeto.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é uma generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que geram impacto. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
