Um guia prático para configurar seu Confluence Copilot em 2025

Se a sua empresa usa o Confluence, sabe que este deve ser uma mina de ouro de informação. Planos de projeto, documentos técnicos, notas de reunião, políticas de RH, está tudo lá, destinado a ser a sua única fonte de verdade. Mas, sejamos realistas, encontrar a informação exata de que precisa pode parecer uma caça ao tesouro sem mapa.

Esta é a ideia por trás de um copiloto do Confluence: um assistente de IA que pode pesquisar, reunir e responder a perguntas instantaneamente, usando o conhecimento da sua empresa.

A questão é que nem todos os copilotos são criados da mesma forma. Muitas opções envolvem configurações complicadas e, pior ainda, introduzem alguns riscos de segurança bastante sérios que podem expor informações sensíveis. Este guia irá orientá-lo sobre o que existe, explicar as dores de cabeça comuns e mostrar-lhe uma maneira muito mais simples e segura de o fazer.

O que é um copiloto do Confluence?

Um copiloto do Confluence não é um nome de marca específico, mas sim um tipo de ferramenta que conecta um chatbot alimentado por IA a todas as suas páginas e espaços do Confluence. O objetivo é simples: permitir que a sua equipa faça perguntas em linguagem natural, como "Qual é a nossa política de licença parental?" ou "Dá-me os destaques da retrospetiva do projeto do terceiro trimestre", e obtenha respostas imediatas retiradas diretamente dos seus documentos.

O objetivo é colmatar a lacuna entre ter a informação escrita e ser realmente capaz de a usar. Em vez de vasculhar espaços e páginas, a sua equipa pode receber respostas diretamente nas aplicações que já usa todos os dias, como o Slack ou o Microsoft Teams.

As principais opções que encontrará são a IA da própria Atlassian, Rovo, e conectores para grandes plataformas como o Microsoft 365 Copilot. Todas são poderosas à sua maneira, mas cada uma vem com um conjunto único de peculiaridades e limitações que deve conhecer antes de mergulhar.

Configurar um copiloto do Confluence: Os métodos habituais e os seus problemas ocultos

Ligar o seu conhecimento do Confluence a uma IA parece simples no papel, mas a realidade é muitas vezes mais complicada e traz algumas dores de cabeça sérias. Vamos analisar a abordagem mais comum e os problemas que surgem repetidamente.

A abordagem do conector do Microsoft 365 Copilot

A Microsoft fornece um Conector Graph que pode indexar o seu conteúdo do Confluence (tanto na Nuvem como On-premises) para o alimentar no Microsoft 365 Copilot. À primeira vista, parece uma forma perfeita de trazer o seu wiki para o mundo Microsoft em que já vive.

Mas pô-lo a funcionar é um grande esforço para os seus administradores:

• Precisa de ser um administrador completo do Microsoft 365 só para começar.

• Se o seu Confluence for on-premise, tem de instalar e configurar algo chamado Agente do Conector Graph (GCA) num servidor local.

• Terá de configurar a autenticação usando protocolos como OAuth 2.0, o que significa criar links de aplicação e gerir credenciais entre a Atlassian e a Microsoft.

Então, embora seja uma ferramenta sólida para empresas já profundamente integradas no ecossistema Microsoft, está longe de ser uma configuração simples de plug-and-play.

Este vídeo mostra como pode configurar a ligação entre o Confluence e o Microsoft 365 Copilot.

O maior problema: Riscos de segurança e sincronização de permissões

A queixa número um das pessoas com conectores como o da Microsoft é a forma como gerem as permissões. Utilizadores num tópico recente da Comunidade Atlassian assinalaram uma falha bastante assustadora: o conector analisa e indexa todo o conteúdo usando as permissões amplas do administrador, e não as permissões da pessoa que faz a pergunta.

O que é que isso significa? Um funcionário júnior poderia fazer uma pergunta ao Copilot e obter uma resposta proveniente de um espaço confidencial de RH, exclusivo para a gestão, que nunca deveria ver. Isto não é apenas um pequeno erro; é uma enorme falha de segurança que poderia facilmente levar a fugas de dados. Para piorar a situação, a própria documentação da Microsoft admite que as alterações de permissões muitas vezes só são atualizadas durante uma análise completa, que pode ocorrer apenas uma vez por dia. Isto cria um desfasamento perigoso onde as pessoas podem aceder a informações que já não deveriam ver.

Uma solução mais simples e segura

As dores de cabeça técnicas e os pesadelos de segurança dos conectores tradicionais são exatamente o motivo pelo qual é necessária uma nova abordagem. Algumas ferramentas, como a eesel AI, foram concebidas desde o início para serem incrivelmente simples e seguras.

Em vez de um projeto de vários dias que ocupa os seus programadores, a eesel oferece uma integração com o Confluence com um só clique. É genuinamente autónoma, para que possa ligar o seu conhecimento e ter um assistente de IA a funcionar em minutos, não em meses.

Este fluxo de trabalho ilustra o processo de implementação simples e autónomo do copiloto do Confluence da eesel AI.

Mais importante, a eesel AI foi construída para respeitar as suas permissões existentes no Confluence. Não se limita a analisar tudo com uma conta de administrador. Compreende e aplica as restrições de página e espaço para cada utilizador, garantindo que as pessoas só obtêm respostas de conteúdo que já têm permissão para ver. Isto elimina completamente o risco de exposição acidental de dados e dá-lhe a tranquilidade para implementar um assistente de IA em toda a sua empresa.

Funcionalidades chave a procurar num copiloto do Confluence

Quando está a analisar diferentes ferramentas para transformar o seu wiki do Confluence numa fonte de conhecimento de IA, há algumas coisas que precisa absolutamente de procurar para garantir que é útil, seguro e não uma dor de cabeça para gerir.

Gestão granular de permissões e segurança

Como acabámos de ver, este é o ponto principal. A sua ferramenta de IA tem de espelhar perfeitamente as permissões ao nível do utilizador do Confluence. Qualquer coisa menos que isso é uma receita para o desastre.

Funcionalidade	Conector Microsoft Copilot	eesel AI
Modelo de Permissão	Indexa com base na conta de administrador usada para a configuração, o que pode levar a fugas de dados.	Respeita nativamente as restrições de espaço e página ao nível do utilizador, garantindo a segurança dos dados.
Velocidade de Sincronização de Permissões	As atualizações podem demorar até 24 horas, até à próxima análise completa.	As permissões são geridas em tempo real, evitando falhas de acesso.
Segurança da Configuração	Requer a concessão de permissões amplas entre o Microsoft 365 e a Atlassian.	Fluxo OAuth simples e seguro com permissões rigorosamente definidas.

Integrações perfeitas com toda a sua stack tecnológica

Um copiloto do Confluence é mais útil quando aparece onde a sua equipa já está a trabalhar. Se viver apenas numa aplicação, está apenas a criar outro silo de informação. As melhores ferramentas trazem o conhecimento do Confluence diretamente para o seu fluxo de trabalho diário, respondendo a perguntas diretamente no Slack ou no Microsoft Teams. Podem também armar os seus agentes de suporte com respostas instantâneas dentro de help desks como o Zendesk ou o Jira Service Management. Idealmente, uma ferramenta também pode obter conhecimento de outros locais como o Google Docs e o Notion para criar um cérebro unificado para toda a empresa.

Uma captura de ecrã mostrando o copiloto do Confluence da eesel AI a responder à pergunta de um membro da equipa diretamente no Slack.

O poder de testar com confiança

Como pode ter a certeza de que o seu novo assistente de IA está realmente pronto para ser lançado? Lançar uma nova ferramenta para toda a empresa sem a testar primeiro é um risco. É aqui que um modo de simulação é uma grande ajuda.

O eesel AI oferece-lhe um poderoso ambiente de simulação para testar a sua configuração com dados históricos. Pode ver precisamente como a IA teria respondido a perguntas passadas da sua equipa, medir a sua precisão e ajustar o seu comportamento antes de qualquer pessoa na empresa interagir com ela. Esta abordagem sem riscos ajuda-o a ganhar confiança e proporciona um lançamento muito mais suave, algo que não se obtém frequentemente com outras plataformas.

Uma captura de ecrã do modo de simulação da eesel AI, que ajuda a testar a precisão do copiloto do Confluence antes do lançamento.

O panorama dos copilotos do Confluence: Preços e considerações sobre a plataforma

O custo e o compromisso a longo prazo para um copiloto do Confluence podem variar drasticamente dependendo do ecossistema em que decide investir.

Atlassian Rovo: Uma análise dos preços

A solução de IA integrada da Atlassian, Rovo, vem incluída nos seus planos mais caros. Para obter a sua pesquisa alimentada por IA e outras funcionalidades, precisa de ter uma subscrição paga do Confluence.

Aqui está uma breve análise dos preços do Confluence Cloud:

Plano	Preço (por utilizador/mês, anual)	Principais Funcionalidades de IA
Gratuito	0 $ (até 10 utilizadores)	Nenhuma
Standard	5,16 $	Pesquisa, Chat e Agentes Rovo (com limites de utilização)
Premium	9,73 $	Mais créditos de IA Rovo e objetos indexados por utilizador
Enterprise	Contactar Vendas	Maior número de créditos de IA Rovo e objetos indexados por utilizador

Os preços baseiam-se em informações da página de preços da Atlassian e podem sofrer alterações.

A principal desvantagem aqui é o aprisionamento ao fornecedor (vendor lock-in). O Rovo foi construído para viver e respirar dentro do mundo Atlassian, o que não é ótimo se quiser obter respostas noutras ferramentas como o Microsoft Teams.

O verdadeiro custo do Microsoft 365 Copilot

O conector do Microsoft Confluence faz tecnicamente parte do ecossistema Microsoft 365, mas a sua utilização requer uma licença para o Microsoft 365 Copilot. Essa licença custa uns 30 $ por utilizador, por mês adicionais, para além do que já paga pela sua subscrição do Microsoft 365. Quando se adiciona o tempo de administração para a configuração e manutenção contínua, mais os potenciais riscos de segurança, o custo total torna-se bastante elevado, muito rapidamente.

eesel AI: Preços transparentes e previsíveis

Em contraste, a eesel AI tem um modelo de preços simples e tudo-incluído. Todas as integrações, incluindo a do Confluence, fazem parte de todos os planos. Paga uma taxa fixa com base na sua utilização, sem taxas estranhas por utilizador ou por resolução.

Este modelo simples facilita o orçamento e a escalabilidade. Pode começar com um plano mensal e cancelar quando quiser, o que lhe dá uma flexibilidade que simplesmente não obtém com contratos empresariais a longo prazo dos grandes fornecedores.

Escolha um copiloto do Confluence que seja simples, seguro e flexível

Um copiloto do Confluence pode mudar completamente a forma como a sua equipa encontra e usa a informação, ajudando todos a trabalhar de forma mais rápida e inteligente. Mas chegar lá pode ser um campo minado de configurações complicadas e falhas de segurança gritantes, especialmente com algumas das opções mais populares.

Não deveria ter de escolher entre ter uma IA poderosa e manter os dados da sua empresa seguros. Uma solução moderna deve ser fácil de configurar, respeitar as suas permissões existentes sem compromissos e integrar-se perfeitamente com as ferramentas que a sua equipa já usa.

Ao priorizar uma configuração autónoma, segurança sólida e flexibilidade de plataforma, pode implementar um assistente de IA que realmente ajuda a sua equipa sem criar novos problemas.

Pronto para desbloquear o seu conhecimento do Confluence da maneira fácil e segura? Comece a usar a eesel AI gratuitamente e pode ter o seu primeiro assistente de IA a funcionar em minutos.