Testei as 5 principais alternativas ao Cohere AI para encontrar a melhor para empresas em 2025

Vamos falar sobre a Cohere. É um grande nome na área de IA empresarial, e por um bom motivo. Os seus modelos de linguagem são muito potentes. Mas o que continuo a ouvir das equipas no terreno é que nem sempre é a ferramenta mais fácil de utilizar. Muitas empresas estão à procura de alternativas à Cohere AI que sejam simplesmente… mais simples. Mais simples de configurar, mais simples de conectar com as ferramentas que já utilizam e muito mais simples em termos de orçamento.

Então, tomei a iniciativa e fiz o trabalho de campo. Passei as últimas semanas a testar os principais concorrentes para encontrar as melhores opções para empresas que precisam de um poder de IA sério sem as grandes dores de cabeça de engenharia. Esta é a minha comparação prática das 5 melhores alternativas que encontrei, concebida para o ajudar a fazer uma escolha inteligente para a sua equipa.

O que é a Cohere?

Primeiro, do que estamos a falar? A Cohere é basicamente um motor de alta potência para programadores. É uma plataforma de IA que fornece acesso via API a alguns modelos de linguagem de grande dimensão (LLMs) muito avançados. As suas principais ferramentas são o "Command" para gerar texto, o "Embed" para criar pesquisas inteligentes e o "Rerank" para afinar os resultados dessas pesquisas de modo a serem mais precisos.

É um conjunto de ferramentas incrível se for uma grande empresa com uma equipa de programadores pronta para criar aplicações de IA personalizadas do zero. O senão? Tem de se sentir à vontade com código e ter o tempo e os recursos para transformar esses modelos potentes num produto final que a sua equipa possa realmente usar.

Porquê explorar alternativas à Cohere AI?

Ok, se a Cohere é este conjunto de ferramentas tão potente, porque é que "alternativas à Cohere AI" é sequer um termo de pesquisa? Resume-se a algumas dores de cabeça comuns com as quais vejo as equipas a deparar-se constantemente.

• É um grande esforço para começar: Sejamos honestos, a maioria das plataformas de IA focadas em programadores não foi concebida para ser rápida. Começar geralmente envolve uma série de chamadas de vendas e demonstrações obrigatórias antes mesmo de poder tocar no produto. Depois, passa para a sua equipa de engenharia para um grande projeto de integração de API. É um longo caminho para uma configuração rápida.

• Pede-lhe para abandonar as suas ferramentas atuais: Algumas soluções de IA querem que mude completamente a sua forma de trabalhar. Podem exigir que migre do helpdesk que usa há anos, como o Zendesk ou o Intercom. Isso significa deitar fora fluxos de trabalho que a sua equipa conhece e adora, o que é uma enorme perturbação.

• Os custos podem ser uma incógnita: Modelos de preços que cobram "por token" ou "por resolução" podem deixar a sua equipa financeira nervosa. Basta um mês movimentado de tickets de suporte para a sua fatura disparar inesperadamente. Isto torna quase impossível prever o seu orçamento com alguma confiança real.

• Não tem muito controlo: Muitas ferramentas de IA podem parecer uma caixa negra. Você dá-lhes o seu conhecimento, elas dão-lhe respostas, e é basicamente isso. Não pode dizer facilmente à IA qual deve ser a sua personalidade, que perguntas específicas deve tratar ou o que deve fazer para além de apenas responder a uma pergunta.

Os nossos critérios para as melhores alternativas à Cohere AI

Para manter esta comparação assente na realidade, avaliei cada plataforma com base em coisas que realmente importam para uma equipa de suporte ou TI atarefada. Não estava apenas à procura de potência; estava à procura de ferramentas que são genuinamente úteis no dia a dia.

Eis o que procurei:

• Facilidade de configuração: Quão rápido consegue pô-la a funcionar? Priorizei plataformas que são verdadeiramente self-service, permitindo que comece a funcionar em minutos sem precisar de falar com as vendas.

• Integração perfeita: Funciona com a sua configuração atual? As melhores ferramentas devem ligar-se diretamente ao que já utiliza (Zendesk, Slack, Confluence), e não fazê-lo começar do zero.

• Personalização e controlo: Consegue realmente ajustar a IA? Procurei ferramentas que lhe permitam definir o tom de voz da IA, dizer-lhe exatamente que conhecimento usar e criar fluxos de trabalho personalizados sem precisar de um diploma em ciências da computação.

• Teste sem riscos: Pode experimentar antes de comprar? Uma plataforma sólida deve permitir-lhe ver como a IA se comportaria com os seus próprios dados históricos, para que possa ganhar confiança antes de interagir com um cliente real.

• Preços transparentes: O custo é claro e previsível? Dei preferência a plataformas com planos de taxa fixa que não o penalizam com taxas surpresa por ter sucesso.

Comparação rápida das melhores alternativas à Cohere AI em 2025

Antes de mergulharmos a fundo, aqui está uma cábula rápida sobre como as 5 melhores plataformas se comparam.

Ferramenta	Melhor Para	Funcionalidade Principal	Integra-se com o Helpdesk Existente?	Modelo de Preços
eesel AI	Equipas de apoio ao cliente e TI	Configuração e simulação genuinamente simples e self-service	Sim (com um clique)	Previsível, baseado em interações
Google Gemini	Equipas profundamente integradas no ecossistema Google	Capacidades multimodais e janela de contexto massiva	Não (Requer desenvolvimento personalizado)	Por token/caráter
Anthropic (Claude)	Análise de documentos longos e conversas complexas	Janela de contexto líder na indústria e funcionalidades de segurança	Não (Requer desenvolvimento personalizado)	Por token
OpenAI	IA de uso geral e desempenho de vanguarda	Raciocínio de última geração e um vasto ecossistema	Não (Requer desenvolvimento personalizado)	Por token / Por utilizador
Amazon Bedrock	Empresas fortemente investidas na AWS	Acesso a múltiplos modelos dentro do ecossistema AWS	Não (Requer desenvolvimento personalizado)	Por token / Débito provisionado

As 5 melhores alternativas à Cohere AI para empresas em 2025

1. eesel AI

• Descrição: A eesel AI é uma plataforma de IA concebida especificamente para equipas de serviço ao cliente e suporte interno. Em vez de uma API bruta, é uma solução completa que se conecta diretamente ao seu helpdesk, ferramentas de chat e bases de conhecimento para automatizar o suporte, ajudar os agentes a escrever respostas e responder a perguntas internas.

• Porque está na lista: Honestamente, a eesel AI parece ser a resposta a todas as frustrações que listei anteriormente. Inscrevi-me e consegui um agente de IA a funcionar no meu helpdesk de teste em cerca de cinco minutos, sozinho, sem nenhuma chamada de demonstração. Conectou-se à minha conta do Zendesk com um clique e começou instantaneamente a aprender com tickets antigos, alguns Google Docs e o nosso centro de ajuda público. Foi concebida para as pessoas que realmente fazem o trabalho no suporte e TI.

Uma visão de como a eesel AI, uma das principais alternativas à Cohere AI, se conecta a várias aplicações empresariais para treinar o seu agente de IA.::Uma visão de como a eesel AI, uma das principais alternativas à Cohere AI, se conecta a várias aplicações empresariais para treinar o seu agente de IA.

• Prós:

  • É genuinamente fácil de configurar: Pode começar e vê-la a funcionar em minutos. É devidamente self-service.

  • Tem controlo total: O editor de prompts é direto. Pode facilmente definir a personalidade da IA, dizer-lhe o que fazer (como etiquetar um ticket ou procurar uma encomenda no Shopify) e escolher exatamente que tipos de tickets deve tratar.

Esta captura de ecrã mostra as funcionalidades de personalização e controlo disponíveis em alternativas à Cohere AI como a eesel AI.::Esta captura de ecrã mostra as funcionalidades de personalização e controlo disponíveis em alternativas à Cohere AI como a eesel AI.

*   **Simulação sem riscos:** Esta foi a minha parte favorita. Pude executar a IA sobre milhares dos meus tickets de suporte passados para ver exatamente como teria respondido. Isto deu-me uma taxa de resolução real e uma ideia clara do ROI antes mesmo de pensar em ativá-la para clientes reais.  

Esta imagem mostra a funcionalidade de simulação na eesel AI, uma vantagem chave para empresas que procuram alternativas à Cohere AI.::Esta imagem mostra a funcionalidade de simulação na eesel AI, uma vantagem chave para empresas que procuram alternativas à Cohere AI.

*   **[Conhecimento unificado](https://www.eesel.ai/pt/blog/how-to-build-an-ai-knowledge-base-in-2025):** Aprende de todos os locais onde a sua informação está armazenada, não apenas de um. Isto significa que entende o contexto real do seu negócio sem uma tonelada de trabalho manual.  

Um infográfico a ilustrar as capacidades de conhecimento unificado das alternativas à Cohere AI.::Um infográfico a ilustrar as capacidades de conhecimento unificado das alternativas à Cohere AI.

*   **Preços previsíveis:** O preço é uma taxa mensal simples e fixa, baseada em interações. Não receberá uma fatura surpresa no final de um mês movimentado.  

• Contras:

  • Não tem o enorme reconhecimento de marca da Google ou da OpenAI, por isso pode não ser o primeiro nome que vem à mente de algumas empresas.

  • A configuração sem código é potente para a maioria das coisas, mas se quiser construir automações super complexas e multi-sistemas, talvez queira ter uma conversa rápida com a equipa deles para tirar o máximo proveito.

• Preços: Os preços da eesel AI são refrescantemente simples.

  • Team: 299 $/mês (239 $/mês se faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA.

  • Business: 799 $/mês (639 $/mês se faturado anualmente) para até 3.000 interações, e desbloqueia funcionalidades como treino em tickets passados e Ações de IA.

  • Custom: Para interações ilimitadas e necessidades mais avançadas.

2. Google Gemini

• Descrição: O Gemini é a grande família de modelos de IA da Google. É o cérebro por trás de muitas das funcionalidades de IA da Google e consegue entender texto, imagens, áudio e vídeo. Os programadores podem aceder-lhe através da plataforma Google AI.

• Porque está na lista: Quando se trata de potência bruta e de lidar com diferentes tipos de média, o Gemini é de topo. A sua capacidade de processar diferentes tipos de informação e a sua enorme janela de contexto fazem dele uma besta para análises profundas.

• Prós:

  • Excelente a processar e a conectar informação de texto, imagens e outros formatos.

  • Encaixa-se perfeitamente se a sua empresa já vive e respira no Google Workspace e Google Cloud.

• Contras:

  • Aqui está o grande "mas": é um modelo fundacional, não uma solução de suporte. Não pode simplesmente carregar num botão e ter o Gemini a funcionar no seu helpdesk. Precisa de uma equipa de engenharia para construir uma aplicação inteira em torno da sua API, o que é um projeto massivo.

  • Os preços da Vertex AI, que é como se acede ao Gemini, são notoriamente complexos. Baseiam-se em caracteres ou tokens, o que torna muito difícil prever o que irá gastar em algo como automação de suporte.

• Preços: Pague conforme o uso, com base no número de caracteres ou tokens que utiliza. Um modelo Gemini pode custar algo como 0,000125 $ por 1.000 caracteres para entrada e 0,000375 $ por 1.000 para saída, mas isto pode variar muito dependendo do modelo exato.

3. Anthropic (Claude)

• Descrição: Desenvolvida pela Anthropic, a família de modelos Claude é bem conhecida pelo seu foco na segurança da IA e pela sua impressionante capacidade de lidar com enormes blocos de texto.

• Porque está na lista: A principal reivindicação de fama do Claude é a sua massiva janela de contexto. Consegue ler e resumir documentos incrivelmente longos, como contratos legais ou artigos de investigação inteiros, com grande precisão. Isto torna-o perfeito para tarefas de investigação aprofundada.

• Prós:

  • O melhor da sua classe para tudo o que envolva documentos muito longos ou manter o contexto ao longo de uma conversa longa e sinuosa.

  • Tem uma forte reputação por produzir resultados "mais seguros" e mais fiáveis, o que é muito importante para muitas empresas.

• Contras:

  • Tal como o Gemini, o Claude é, antes de mais, um produto de API. É o motor, mas você tem de construir o carro. Isso significa um grande investimento técnico para o tornar uma ferramenta útil para a sua equipa de suporte.

  • Não foi realmente concebido para automação de fluxos de trabalho específicos, como etiquetar tickets ou realizar ações noutras aplicações.

• Preços: Os preços do Claude dividem-se em algumas opções.

  • Aplicação Web: Existe uma versão gratuita, um plano Pro por 20 $/mês e um plano Team a partir de 30 $/utilizador/mês (mínimo de 5 utilizadores).

  • API: É pago conforme o uso, com base em tokens. O seu modelo Sonnet 4.5 custa cerca de 3 $ por milhão de tokens de entrada e 15 $ por milhão de tokens de saída. Isto pode acumular-se rapidamente num ambiente de suporte movimentado.

4. OpenAI (ChatGPT for Business)

• Descrição: Esta é a empresa que pôs toda a gente a falar sobre IA generativa. A OpenAI fornece acesso aos seus modelos de topo, como a série GPT, através de produtos como o ChatGPT e uma API para programadores.

• Porque está na lista: Os modelos da OpenAI são frequentemente considerados a referência em inteligência bruta, geração de texto criativo e resolução de problemas em geral.

• Prós:

  • Desempenho de topo para uma vasta gama de tarefas de raciocínio e criativas.

  • Uma comunidade massiva de programadores e toneladas de documentação tornam mais fácil para os engenheiros começarem.

• Contras:

  • Construir um sistema de automação de suporte fiável sobre a API da OpenAI é um esforço de engenharia complexo, caro e de longo prazo. Não é, de forma alguma, uma solução plug-and-play.

  • Mesmo com funcionalidades de privacidade empresariais, algumas empresas ainda estão receosas em enviar dados sensíveis de clientes para um modelo de terceiros.

• Preços: Os preços da OpenAI variam dependendo do produto.

  • ChatGPT Plus/Pro: 20 $/mês ou 200 $/mês para utilizadores individuais avançados.

  • ChatGPT Business: Começa em 25 $/utilizador/mês (faturado anualmente) para um espaço de trabalho seguro para a sua equipa.

  • API: Pague por token, com custos que dependem do modelo que utiliza. Para uma empresa, isto requer uma monitorização cuidadosa para evitar um estouro no orçamento.

5. Amazon Bedrock

• Descrição: O Amazon Bedrock é a entrada da AWS no espaço da IA generativa. Funciona como um único ponto de acesso a um conjunto de diferentes modelos fundacionais de empresas como Anthropic, Cohere, Meta e os próprios modelos Titan da Amazon.

• Porque está na lista: Para qualquer empresa que já esteja fortemente investida no ecossistema AWS, o Bedrock é uma escolha natural. Dá-lhe um único local seguro para experimentar e implementar diferentes modelos de IA.

• Prós:

  • Tem a flexibilidade de experimentar e alternar entre diferentes modelos de IA líderes sem ter de gerir um monte de APIs diferentes.

  • É construído na nuvem segura e escalável da AWS, o que é um grande benefício para muitas grandes empresas.

• Contras:

  • Na sua essência, é uma plataforma de infraestrutura para programadores que conhecem bem a AWS. Não é uma aplicação pronta a usar que pode simplesmente dar à sua equipa de suporte.

  • Os preços são incrivelmente complexos. Paga por token, e a taxa depende do fornecedor do modelo, do modelo específico e se paga sob demanda ou se compromete com uma certa capacidade. É potente, mas pode ser muita coisa para assimilar.

• Preços: Varia imenso. Como exemplo, usar o Claude 3.5 Sonnet da Anthropic sob demanda custa 0,003 $ por 1.000 tokens de entrada e 0,015 $ por 1.000 tokens de saída. E paga isso para além dos seus custos normais da AWS.

Este vídeo fornece uma visão geral de vários serviços de IA que servem como excelentes alternativas à Cohere AI para diversas necessidades empresariais.

Como escolher a alternativa certa à Cohere AI para a sua equipa

Sente-se sobrecarregado? Eu entendo. Aqui estão algumas formas práticas de cortar o ruído.

Pense nas suas ferramentas atuais

Precisa de uma IA que funcione com o seu helpdesk existente, ou está realmente pronto para construir e manter um sistema totalmente novo do zero? Uma solução que simplesmente se conecta irá poupar-lhe uma tonelada de tempo, dinheiro e sanidade.

Foque-se na experiência do utilizador (para a sua equipa)

Se o seu líder de suporte ou gestor de TI será responsável pela IA, escolha uma plataforma que eles possam realmente usar sem ter de abrir um ticket com a engenharia para cada pequena alteração. Uma interface amigável e sem código é fundamental.

Insista num test drive

Não aceite apenas uma demonstração de vendas pelo seu valor facial. Procure uma plataforma que ofereça um teste gratuito ou, ainda melhor, um modo de simulação. Algo que lhe mostre exatamente como se irá comportar com os seus dados reais é inestimável.

Descubra o custo real

Olhe para além do preço por token. Lembre-se de incluir o custo das horas de programador, atrasos nos projetos e o risco de faturas imprevisíveis. Um plano de taxa fixa e previsível é quase sempre um negócio melhor para equipas de suporte a longo prazo.

Alternativas à Cohere AI: Obtenha poder e simplicidade com a eesel AI

Então, qual é a conclusão de tudo isto? As grandes plataformas da Google, OpenAI, Anthropic e AWS oferecem um poder bruto incrível. Sem dúvida. Mas são apenas o motor. Para a maioria das equipas, ainda tem de construir o carro inteiro à volta delas, o que é um processo lento e caro que está fora do alcance da maioria dos departamentos de suporte e TI.

A eesel AI é a solução que preenche essa lacuna. Pega em todo o poder da IA de nível empresarial e coloca-o numa plataforma que a sua equipa de negócios pode realmente configurar, gerir e controlar por si mesma. Obtém todas as coisas boas, como automatizar tickets, redigir respostas e unificar conhecimento, sem o projeto de implementação de seis meses e os custos de montanha-russa.

Pode começar a funcionar em minutos, conectá-la às ferramentas em que já confia, testar o seu desempenho com risco zero e obter preços simples e previsíveis.

Pronto para ver como a IA para apoio ao cliente pode ser fácil? Experimente a eesel AI gratuitamente e pode simular o seu impacto nos seus tickets passados em apenas alguns minutos.