As 7 melhores alternativas ao Cartesia Sonic 3 para agentes de voz de IA em 2025

O modelo Sonic 3 da Cartesia é impressionante. Oferece uma geração de voz de baixa latência e incrivelmente realista, que se tornou uma espécie de padrão de excelência para quem desenvolve agentes de voz em tempo real. Consegue rir, soar entusiasmado e envolver-nos numa conversa de uma forma assustadoramente humana.

Mas eis o que aprendi depois de passar demasiado tempo a explorar o mundo da IA de voz: um excelente agente de voz é muito mais do que um motor de Texto para Fala (TTS) sofisticado. Uma voz semelhante à humana é apenas a peça final do quebra-cabeças. Também é preciso resolver o reconhecimento de fala, entender o que o utilizador realmente quer, ligar todos os pontos com a lógica do seu negócio e integrar com as ferramentas que já utiliza.

O "melhor" ferramenta não se resume apenas à voz. Trata-se do pacote completo que realmente resolve um problema.

Este guia é a minha tentativa de filtrar o ruído. Analisaremos as 7 melhores alternativas ao Cartesia Sonic 3, dividindo-as em dois grupos: as poderosas APIs modulares para desenvolvedores que começam do zero e as plataformas tudo-em-um projetadas para resolver problemas de negócio específicos (como suporte ao cliente) sem precisar de uma equipa de engenheiros.

O que é o Cartesia Sonic 3?

Antes de passarmos às alternativas, vamos garantir que estamos na mesma página. O Cartesia Sonic é um modelo de Texto para Fala e IA de voz de ponta. É conhecido por ser incrivelmente rápido e por soar natural e emotivo. Basicamente, fala rápido e parece uma pessoa real.

É principalmente uma ferramenta para desenvolvedores que precisam de um componente de voz de primeira linha para integrar nas suas próprias aplicações. Pense em voicebots, personagens de videojogos ou assistentes em tempo real que precisam de responder instantaneamente e com alguma personalidade. Os seus maiores pontos de venda são a velocidade (muitas vezes respondendo em menos de 100ms) e a sua capacidade de transmitir emoção, o que realmente define o padrão para todos os outros.

Como escolhi as melhores alternativas ao Cartesia Sonic 3

Para tornar esta comparação justa, avaliei cada plataforma com base em alguns aspetos chave. A "melhor" opção depende realmente do que está a tentar construir, por isso, eis o que tive em atenção:

• Qualidade e Velocidade da Voz: Quão natural soa a voz? Consegue lidar com diferentes emoções? E, mais importante, é rápida o suficiente para uma conversa fluida?

• Personalização: Consegue clonar a sua própria voz, ajustar o tom ou dizer ao agente como se deve comportar?

• Facilidade de Uso: Com que rapidez consegue ter algo a funcionar? É uma chamada de API simples ou uma plataforma completa, sem código, que se liga diretamente ao seu software existente?

• Preços: Os preços são fáceis de entender e previsíveis? Funcionam para um projeto pequeno, mas também escalam se crescer?

• Resolve um problema real?: Este é o ponto principal. A ferramenta é apenas um motor bruto para um desenvolvedor, ou é uma solução completa para uma equipa de negócio (como o suporte ao cliente) que gere um fluxo de trabalho inteiro?

Uma comparação rápida das melhores alternativas ao Cartesia Sonic 3

Ferramenta	Ideal Para	Funcionalidades Principais	Modelo de Preços	Latência
eesel AI	Equipas de suporte ao cliente e ITSM	Configuração sem código, treina com tickets, automação completa de fluxos de trabalho	Por interações, não por resoluções	N/A (gere o fluxo de trabalho completo)
ElevenLabs	Clonagem de voz de alta qualidade	Vozes realistas, API de Projetos, mais de 30 idiomas	Por caractere	~300ms+
Deepgram	Velocidade e precisão em escala	Conversão de fala para texto, inteligência de áudio, funcionalidades empresariais	Por minuto	Baixa
Vapi	Desenvolvedores a criar voicebots complexos	Gestão de interrupções, suporte a modelos personalizados, integração telefónica	Por minuto	Um infográfico a mostrar como a eesel AI se conecta a várias fontes de conhecimento para fornecer suporte abrangente.
Enquanto ferramentas como a Cartesia lhe dão o motor, a eesel AI dá-lhe o carro inteiro, com o depósito cheio e pronto a arrancar. Pode estar a funcionar em minutos, não em meses, sem tocar em qualquer código. É a forma mais rápida que já vi de aplicar a IA conversacional a um verdadeiro problema de negócio. A minha parte favorita é o modo de simulação, que lhe permite testar a IA em milhares dos seus tickets antigos, para que possa ver exatamente como se comportará antes de a lançar para os clientes.

Uma captura de ecrã do modo de simulação da eesel AI, onde os utilizadores podem testar o desempenho da IA em tickets históricos.

• Prós:

  • É verdadeiramente self-service; pode configurá-la em minutos com integrações de um clique.

  • Automatiza fluxos de trabalho completos (como etiquetar tickets ou fazer chamadas de API), não apenas o envio de respostas.

  • Os preços são diretos, sem taxas estranhas por resolução que o podem prejudicar mais tarde.

• Contras:

  • Foi criada para equipas de serviço ao cliente e suporte de TI. Se quer criar uma voz para um videojogo, não é esta a solução.

  • É uma aplicação completa, não uma API de TTS bruta que pode usar para construir algo totalmente personalizado do zero.

• Preços: Os planos da eesel AI começam em 299 $/mês para o plano Team. Por esse valor, obtém até 1.000 interações de IA. O plano Business custa 799 $/mês e inclui 3.000 interações e funcionalidades extra, como treino com base em tickets passados. Todas as funcionalidades principais estão incluídas, e paga com base no quanto utiliza, não por ticket que resolve.

2. ElevenLabs

A ElevenLabs é uma concorrente direta da Cartesia e ganhou uma enorme reputação pelas suas vozes de IA ridiculamente realistas e emotivas. A plataforma deles é uma potência em clonagem de voz. Pode criar uma cópia digital de alta qualidade de uma voz a partir de apenas alguns segundos de áudio. Se a sua prioridade número um é a pura qualidade de voz para personagens, narração ou branding, a ElevenLabs é uma ótima escolha para desenvolvedores.

• Prós: Qualidade de voz e clonagem de primeira linha, suporta mais de 30 idiomas e tem uma API limpa e fácil de usar.

• Contras: Pode ser mais cara do que algumas das outras, e a sua latência nem sempre é tão rápida quanto a da Cartesia, o que pode ser um problema para algumas aplicações em tempo real. Também tem de construir toda a lógica à volta dela.

• Preços: A ElevenLabs tem vários níveis. Existe um plano gratuito para começar. Os planos pagos variam desde o plano Starter de 5 $/mês até preços empresariais personalizados.

3. Deepgram

Muitas pessoas conhecem a Deepgram pelos seus serviços de Conversão de Fala para Texto (STT) super-rápidos e precisos, mas eles também têm uma sólida API de Texto para Fala chamada Aura. A plataforma inteira foi construída para velocidade e para lidar com grandes volumes de tráfego, tornando-a uma boa escolha para aplicações que precisam tanto de entender o que um utilizador está a dizer como de responder quase instantaneamente. É um fornecedor tudo-em-um sólido para infraestrutura de voz.

• Prós: Incrivelmente rápida e precisa tanto para ouvir como para falar, construída para lidar com tráfego de nível empresarial e oferece uma única API para todas as suas necessidades de IA de voz.

• Contras: A biblioteca de vozes é boa, mas não é tão grande ou expressiva como a que obteria de especialistas como a ElevenLabs ou a Cartesia.

• Preços: Os preços da Deepgram são do tipo pague-conforme-o-uso, com base nos minutos de áudio que processa. A sua API de Agente de Voz começa em cerca de 0,08 $/min, e os seus modelos de TTS começam em 0,015 $ por 1.000 caracteres. Eles oferecem 200 $ em créditos gratuitos para começar.

4. Vapi

A Vapi é uma plataforma construída por desenvolvedores, para desenvolvedores. Foi projetada para lidar com as partes difíceis da criação de agentes de voz, como gerir interrupções (quando um utilizador fala por cima do bot), ligar a linhas telefónicas e misturar e combinar diferentes modelos de IA. Pense nela menos como uma única API e mais como uma estrutura completa para desenvolvimento.

• Prós: Ótima para gerir o fluxo desordenado e imprevisível de uma conversa real. Conecta-se com muitos serviços diferentes e é perfeita para construir bots baseados em telefone.

• Contras: Definitivamente precisa de ser um desenvolvedor para a usar. É poderosa, mas não é para iniciantes.

• Preços: A Vapi usa um modelo baseado no uso. Paga um custo de alojamento de 0,05 $/minuto, mais o custo dos outros modelos de IA que utiliza (para conversão de fala para texto, o modelo de linguagem e texto para fala). Isto pode tornar o orçamento um pouco imprevisível.

5. Play.ht

A Play.ht é outro forte concorrente no campo das vozes de alta qualidade, com uma biblioteca de mais de 800 vozes de IA em mais de 60 idiomas. Eles focam-se em criar vozes de alta fidelidade e "impressionantes", que são ótimas para coisas como criar uma voz de marca consistente para anúncios ou transformar artigos em áudio.

• Prós: Uma das maiores bibliotecas de vozes que pode encontrar, o resultado é de altíssima qualidade e oferecem uma API para desenvolvedores.

• Contras: Muitas das melhores funcionalidades só estão disponíveis nos planos mais caros. É também outra ferramenta do tipo "componente", o que significa que tem de construir a aplicação à volta dela. Os preços não estão listados publicamente no site principal.

• Preços: Tive de pesquisar um pouco, e fontes de terceiros sugerem que os preços começam em cerca de 199 $ por mês, o que indica que estão a visar clientes empresariais maiores.

6. OpenAI

Sem surpresas, a OpenAI tem o seu próprio conjunto de modelos de TTS de qualidade (como Alloy, Shimmer e Nova) disponíveis através da sua API. A principal vantagem é a forma como funciona perfeitamente com tudo o resto que a OpenAI oferece. Pode facilmente enviar texto do GPT-4o diretamente para o modelo de TTS para criar agentes de voz inteligentes que podem realmente fazer coisas por si.

• Prós: As vozes soam muito naturais, é incrivelmente simples de ligar com os modelos GPT e faz parte de um ecossistema de desenvolvedores que muitas pessoas já conhecem e usam.

• Contras: Tem menos funcionalidades específicas de voz, como controlo emocional detalhado ou clonagem de voz instantânea, em comparação com as plataformas especializadas.

• Preços: Os preços da OpenAI para a sua API de TTS são do tipo pague-conforme-o-uso, cobrados por 1.000 caracteres. Custa 0,015 $ para qualidade padrão e 0,030 $ para qualidade HD.

7. Retell AI

A Retell AI foi criada para um trabalho: alimentar enormes call centers empresariais onde a fiabilidade e a segurança são tudo. Oferece coisas como conformidade com SOC 2 e HIPAA, uma garantia de 99,99% de tempo de atividade e ligações aos principais CRMs. Se está numa indústria regulamentada como a saúde ou as finanças, esta é uma para verificar.

• Prós: Segurança e conformidade de primeira linha, super fiável para operações críticas e projetada para indústrias com regras rigorosas.

• Contras: É provavelmente um exagero e demasiado cara para projetos mais pequenos. Esta é uma ferramenta robusta para um trabalho robusto.

• Preços: A página de preços oficial estava em baixo quando verifiquei, mas outros relataram um modelo por minuto a começar em cerca de 0,04 $/minuto e a subir a partir daí, com planos personalizados para empresas. A falta de preços públicos claros pode ser um problema se estiver a tentar estimar custos rapidamente.

Como escolher entre as melhores alternativas ao Cartesia Sonic 3

A melhor escolha resume-se realmente a uma pergunta: "Estou a construir uma funcionalidade ou a resolver um problema?"

A sua resposta irá apontá-lo na direção certa.

• Se é um desenvolvedor a construir uma funcionalidade de voz do zero...

  Precisa de controlo total e de uma ótima API de voz para integrar na sua aplicação. As suas melhores apostas são a ElevenLabs (pela qualidade da voz), a Deepgram (pela velocidade) ou a OpenAI (pelo ecossistema GPT). Terá de construir toda a lógica da aplicação, mas terá total liberdade criativa.

• Se está a construir um agente complexo, baseado em telefone...

  Vai precisar de mais do que uma simples API. Considere plataformas para desenvolvedores como a Vapi ou a Retell AI. Elas fornecem a infraestrutura de backend para lidar com a realidade confusa das chamadas telefónicas, o que lhe poupará imenso tempo de codificação.

• Se lidera uma equipa de suporte ou TI e precisa de resolver um problema de negócio agora mesmo...

  O seu objetivo é automatizar a resolução de tickets e ajudar os seus agentes sem contratar uma equipa de desenvolvimento. Nesse caso, uma plataforma tudo-em-um como a eesel AI é o caminho a seguir. Ela gere todo o fluxo de trabalho, desde a compreensão do problema do cliente até ao fecho do ticket, tudo dentro do seu helpdesk existente.

O futuro é conversacional, não complicado

Embora o Cartesia Sonic 3 e os seus concorrentes diretos ofereçam uma tecnologia incrível, a tecnologia por si só não resolve problemas de negócio. A verdadeira vitória vem de a usar para facilitar a vida dos seus clientes e da sua equipa.

Para os desenvolvedores com uma visão específica, as ferramentas de componentes nesta lista são um parque de diversões incrível. Mas para os líderes de negócio que precisam de resultados, as plataformas que escondem toda a complexidade técnica e entregam valor imediatamente são o caminho claro a seguir.

Não passe meses a tentar juntar diferentes APIs para construir um bot de suporte que talvez funcione. Com uma plataforma como a eesel AI, pode usar o poder da IA moderna para automatizar resoluções, ajudar os seus agentes e melhorar as suas operações de suporte numa única tarde.

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