Shopify AIは何と呼ばれていますか？Shopify Magicの完全ガイド

Shopifyストアを運営しているなら、「AI」という言葉を至る所で見かけるようになったのではないでしょうか。面倒な作業を自動化し、素晴らしい商品説明を作成し、さらには24時間365日対応のアシスタントとしても機能すると言われています。しかし、さまざまな名称や機能が飛び交う中で、少し混乱してしまうのも無理はありません。「ShopifyのAIってなんていう名前なの？そして、実際に私のビジネスに何をしてくれるの？」と疑問に思っているかもしれません。

情報を整理しましょう。このガイドでは、ShopifyのAIツールについて分かりやすく解説します。主要な機能、実際の活用方法、価格、そして限界について掘り下げ、あなたのストアにとって適切な選択かどうかを判断する手助けをします。

ShopifyのAIの名称は？

Shopifyの一連の人工知能ツールは、正式にはShopify Magicと呼ばれています。これはインストールする単一のアプリではなく、すでに使用しているShopifyプラットフォームに直接組み込まれた、AIを活用した多数の機能群です。日々のワークフローに織り込まれたAIエンジンのようなもので、コンテンツ作成からストア管理まで、あらゆることを支援します。

Shopify Magicの中でも、最もよく耳にする機能がSidekickです。これはあなたのAI搭載コマースアシスタントです。Sidekickは会話型の専門家のように機能し、チャットでビジネスに関するインサイトを得たり、タスクを実行したり、ストアのデータに基づいた推奨事項を受け取ったりすることができます。

したがって、主な名称はShopify Magicですが、その機能はSidekickを通じて、あるいは商品説明文の作成やメールのコピーをさっと作りたいときなどに管理画面内の特定のAIボタンをクリックすることで利用することが多くなるでしょう。すべては、作業をより効率的に進めるのに役立つ、組み込みのアシスタントのように感じられるように設計されています。

マーチャント向けShopify Magicの主な機能

それでは、具体的に見ていきましょう。ShopifyのAIがあなたのストアで何ができるのかを、3つの主要な分野に分けて解説します。

ストアフロントの構築とコンテンツ作成

オンラインストア運営で最も時間のかかる作業の一つが、コンテンツ作成とストアフロントのデザインであることは誰もが知っています。Shopify Magicは、その労力を削減することを真っ向から目指しています。

新規マーチャントにとって、AI搭載のストアビルダーは大きな助けとなります。ブランドを説明する簡単なプロンプト（例：「スタイリッシュでサステナブルなテニス用品」）を入力するだけで、AIがほぼ完成形のストアフロントを生成します。これにより、しっかりとした出発点が得られ、そこから微調整やカスタマイズを行うことができるため、何時間もの設定時間を節約できます。

そして、テキストの自動生成機能があります。Shopify Magicは、ストアのさまざまな部分で、説得力がありSEOに配慮したコピーを作成できます。

• 商品説明：いくつかのキーワードや特徴を入力するだけで、AIが洗練された商品説明を生成します。これは、多数の商品カタログを持っている場合に非常に便利です。

• ブログ記事とページ：トピックと希望するトーン（「専門的」、「遊び心がある」など）を指定すると、AIが記事全体の下書きを作成してくれます。コンテンツマーケティングを始めるための素晴らしい第一歩となります。

• テーマコンテンツ：AIはテーマエディタ内で直接、見出しやその他の短いコピーを作成することもでき、素早い更新に便利です。

高品質な商品写真は譲れませんが、Shopify Magicには、高価なソフトウェアを必要とせずに役立つAI駆動の画像編集ツールがあります。クリック一つで背景を削除したり、新しい背景を生成したりできるため、すべての商品写真がプロフェッショナルで一貫性のある見た目になります。

そして、コードに深く踏み込むことなく、もう少しカスタマイズしたい人のために、AIはカスタムテーマブロックを生成できます。欲しいものを説明する（例：「カウントダウンタイマーと『今すぐ購入』ボタン付きのバナー」）と、AIがそのためのLiquidコードを作成してくれます。

マーケティングと顧客エンゲージメントの自動化

ストアが構築されたら、次はお客様を呼び込む必要があります。Shopify Magicには、より賢くマーケティングを行い、買い物客を満足させるための機能があります。

AIは、最適化された件名や本文コンテンツを生成することで、あなたのメールマーケティングキャンペーンを支援します。ストアのデータに基づいてキャンペーンを送信する最適な時間を提案することさえでき、開封率を少しでも押し上げるのに役立つでしょう。

カスタマーサポートに関しては、Shopify MagicはShopify Inboxのチャット機能を強化します。よくある質問に対してパーソナライズされた回答を生成できるため、より迅速に返信し、ライブチャットをより多くの売上につなげることができます。また、FAQの即時回答を作成するためにも使用できます。

Sidekickは、平易な英語を使ってカスタム顧客セグメントを作成するのにも役立ちます。例えば、「過去6ヶ月間に2回以上購入したが、過去30日間は購入していない顧客のセグメントを作成して」と依頼できます。これにより、複雑なフィルターをいじることなく、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンをはるかに簡単に構築できます。

もう一つ便利な機能があります。Shopifyアプリストアを閲覧している際、AIが何百ものアプリレビューを要約してくれます。これにより、重要なポイントを把握し、どのアプリをインストールするかについて、より迅速で情報に基づいた決定を下すことができます。

さて、内蔵のチャットは基本的な質問には役立ちますが、その限界を知っておくことが重要です。GoogleドキュメントやConfluenceなど、重要な企業情報を保管している可能性のある外部のナレッジソースには接続できません。より強力なサポートボットが必要なビジネスには、eesel AIのAIチャットボットのようなツールをShopifyストアに埋め込むことができます。これは、すべての企業ナレッジでトレーニングされることで24時間365日のサポートを提供し、難しい問題は直接ヘルプデスクにエスカレーションできます。

ビジネス運営と分析の改善

ShopifyのAIアシスタントであるSidekickは、膨大なレポートを掘り下げることなく、より賢いビジネス上の意思決定を行うための頼れる存在となるように設計されています。

Sidekickには、「先月のベストセラー商品は何？」や「直近四半期のコンバージョン率の推移を見せて」といった質問を平易な英語で尋ねることができます。ストアのデータをリアルタイムで引き出して分析し、回答や、時にはチャートやグラフまで提供してくれます。

Sidekickはタスクを代行することもできます。例えば、「サマーコレクションの全商品に15%の割引を作成して」と指示すれば、プロモーションを設定し、あなたが素早く確認・承認できるようにしてくれます。これにより、多くのクリック操作なしでインサイトをアクションに変えることができます。

AIはトレンドを分析して、積極的なアドバイスを提供することもできます。売上が減少している商品を指摘してマーケティングキャンペーンを提案したり、在庫切れを避けるための在庫需要予測を支援したりすることがあります。

考慮すべき限界

Shopify Magicは素晴らしいものに聞こえますが、完璧ではありません。特に成長を計画している場合は、知っておくべきいくつかの重要な限界があります。

1. 閉じたエコシステムであること。Shopify AIは、Shopify内部のデータとは驚くほど上手く連携します。しかし、チームが重要な情報を保存している可能性のある外部のナレッジソース（Confluence、Googleドキュメント、Notionなど）には接続できません。これは、AIが社内Wikiや標準作業手順書を使って質問に答えられないことを意味します。

2. ヘルプデスクとの連携が限定的であること。このAIは、InboxのようなShopify独自のツールと連携するように作られています。もしあなたのサポートチームがZendesk、Freshdesk、Gorgiasのような専用のヘルプデスクを使用している場合、ShopifyのAIはその中でチケットの自動化やエージェント向けの返信下書き作成を支援することはほとんどできません。

3. 詳細な制御が少ないこと。Shopify Magicは使いやすさを重視して設計されており、それは素晴らしいことですが、時には制御の自由度が低いことを意味します。複雑でカスタムな自動化ルールを設定したり、AIの個性やアクションをコードに触れることなく深くカスタマイズしたりすることはできません。段階的に導入することも難しい場合があります。

  

eesel AIが複数の外部ナレッジソースに接続できることを示すインフォグラフィック。「Shopify AIの名前は？」という問いに答える際、Shopify Magicのようなツールの限界点を示すもの。  

複数のプラットフォームに依存し、より強力でカスタマイズ可能なAIソリューションを必要とするビジネスにとっては、専門のプラットフォームがより適している場合があります。例えば、eesel AIは、すべてのナレッジソースを一つにまとめ、すでに使用しているヘルプデスクに直接統合するように設計されており、ワークフロー全体を変更することなく完全な制御を提供します。

Shopify AIの価格解説

では、これらすべてにどれくらいの費用がかかるのでしょうか？良いニュースがあります。Sidekickやコンテンツジェネレーターを含むShopify Magicの機能は、すべてのShopifyマーチャントが無料で利用できます。どのサブスクリプションプランに加入しているかは関係ありません。

もちろん、「無料」とは、有料のShopifyサブスクリプションに含まれているという意味です。利用するには、いずれかのプランに加入している必要があります。以下は、Shopifyの主要プランの標準的な月額料金です。

プラン	月額料金（米ドル）	主な特徴
Basic	$39/月	個人事業主に最適。すべての主要なeコマース機能を含む。
Shopify	$105/月	小規模チーム向けに設計。より多くのスタッフアカウントとレポート機能。
Advanced	$399/月	規模拡大中のビジネス向け。高度なレポートと低い手数料を提供。

価格情報はShopifyの価格ページからのものであり、変更される可能性があります。

ここでの重要なポイントは、Shopify Magicの機能を使用するための追加の利用ごとの料金や解決ごとの料金は一切ないということです。これにより、ビジネスでAIの実験を始めるのに非常にアクセスしやすい方法となっています。

Shopify Magicの代替案

Shopify Magicは優れた出発点ですが、サポートをスケールアップする必要があるビジネスは、より多くのパワーと柔軟性が必要であることに気づくことがよくあります。ここで、eesel AIのような専用のAIプラットフォームが真価を発揮します。

ShopifyエコシステムにロックインされているShopify Magicとは異なり、eesel AIはあなたがすでに使用しているすべてのツールと連携するように作られています。

プラットフォーム固有のAIの限界を、eesel AIのようなツールがどのように解決するかを以下に示します。

• 数ヶ月ではなく数分でセットアップ完了：ヘルプデスク（ZendeskやGorgiasなど）を接続し、ナレッジソースをプラグインするだけで、完全に機能するAIエージェントを自分自身で準備できます。開始するために必須の営業電話やデモを受ける必要はありません。

• すべてのナレッジを一つにまとめる：eesel AIは、Googleドキュメント、Confluence、Notion、さらには過去のサポートチケットを含む100以上のソースと統合します。これにより、AIはあなたのビジネスの全体像を把握し、顧客に対してより正確で役立つ回答を提供できます。

• 自動化を自分でコントロール：ワークフローエンジンを使えば、どのチケットを自動化するかを正確に決定できます。カスタムのAIペルソナを作成したり、あらゆるシステムから注文情報を検索するアクションを設定したり、チケットを自動的にトリアージしたりできます。

• リスクなしでテスト：強力なシミュレーションモードにより、本番稼働する前に、過去の何千ものサポートチケットで設定をテストできます。これにより、どの程度うまく機能するかの正確な予測が得られ、リスクなしで微調整を行うことができます。

  

eesel AIのシミュレーションモードのスクリーンショット。ビジネスが本番稼働前に設定をテストするのに役立ち、「Shopify AIの名前は？」という問いを超えた重要な考慮事項を示す。  

あなたの目標が、既存の技術スタックに完璧にフィットする、スマートでスケーラブルなサポートシステムを構築することであれば、専用プラットフォームは、Shopify Magicのような組み込みツールでは提供しきれないパワーとコントロールを提供します。

この動画では、ShopifyのAIアシスタント「Sidekick」を紹介し、eコマースビジネスオーナーのタスクをいかに簡素化できるかを示しています。

Shopify Magicはあなたに適しているか？

さて、大きな問いに戻りましょう。Shopify AIの名前は何ですか？それはShopify Magicです。コンテンツ作成からデータ分析まで、あらゆる面でマーチャントを支援するために設計された、無料で組み込まれたツール群です。

Shopifyエコシステム内で活動する個人事業主や小規模ビジネスにとっては、非常に素晴らしく費用対効果の高いツールです。本当に時間を節約し、より多くのことを成し遂げるのに役立ちます。

しかし、ビジネスが成長し、サポートのニーズがより複雑になるにつれて、その限界を感じ始めるかもしれません。外部のナレッジベースや専用のヘルプデスクに依存している場合は、より強力なソリューションが必要になる可能性が高いでしょう。そこでeesel AIのようなプラットフォームが登場します。これらは次の成長段階のために構築されており、真にインテリジェントでスケーラブルなカスタマーサポート業務を構築するために必要な柔軟性、コントロール、そして深い統合を提供します。