2025年に試すべきJira AIアプリベスト5

率直に言って、Jiraは強力なツールですが、簡単に時間のブラックホールになりがちです。もしあなたが、一日中チケットの更新、バックログの整理、ステータスの追跡ばかりしていたと感じながらPCを閉じたことがあるなら、それはあなただけではありません。多くのJira管理者やプロジェクトマネージャーは、受け身のループに陥り、本当に重要な仕事よりも、退屈な管理業務に多くの時間を費やしています。

幸いなことに、AIの新しい波がこの状況を変え始めています。優れたJira AIアプリは、Jiraを単なる追跡ツールから、面倒な作業を自動化するスマートなワークハブへと変貌させています。これらのアプリは、サポートチケットのトリアージ、ユーザーストーリーの下書き、必要な情報の検索などをこなし、チームが本来の業務に集中できるよう支援します。

この記事では、私が見つけたJira AIアプリのトップ5を、無駄なくご紹介します。それぞれの機能、対象ユーザー、価格を詳しく解説し、あなたのチームに最適なアプリを見つける手助けをします。

Jira AIアプリとは？

Jira AIアプリとは、人工知能を活用してタスクを自動化したり、賢い提案をしたりすることで、Jira環境内での業務を全般的に効率化するインテグレーションです。あなたの仕事で最も反復的な部分を処理してくれるスマートアシスタントだと考えてください。

これらは実に幅広いことをこなします：

• コンテンツ生成： 長くて複雑なチケットのスレッドを要約したり、技術的なユーザーストーリーの下書きを手伝ったり、完了した課題リストからリリースノートを作成したりできます。

• ワークフローの自動化： 受信したサポートチケットを自動的に分類したり、チケットの内容に基づいて適切な担当者にタスクを割り当てたり、既存のプロセスの改善点を提案したりします。

• データの検索と分析： 複雑なJiraクエリ言語（JQL）と格闘する代わりに、平易な言葉で質問するだけで必要な情報を見つけられます。また、重複した課題を特定したり、ナレッジベースから関連ドキュメントを引き出したりすることも可能です。

• サービスリクエストの管理： Jira Service Managementを使用しているチームのために、これらのアプリの一部は最前線のサポートエージェントとして機能し、よくある質問に答えたり、人間が対応する前にチケットを解決したりできます。

そして、これはもはや開発者だけのものではありません。ITSM、マーケティング、人事、運用など、あらゆるチームがこれらのツールを使ってJiraでの働き方を効率化しています。

このリストで最高のJira AIアプリを選んだ方法

マーケティングの誇大広告に惑わされず、多忙なチームにとって本当に重要な基準で数十のツールを評価しました：

• セットアップの容易さ： どれだけ早く使い始められるか？私たちは、数ヶ月ではなく数分でJiraに接続し、価値を実感できる、真にセルフサービス型のツールを優先しました。デモを見るためだけに営業担当との面談が必須、といったツールは除外しています。

• コア機能： 実際の問題を解決できるか？私たちは、単なる見栄えの良い機能だけでなく、本格的なサポート自動化、スマートなプロジェクト管理、スムーズなコード統合など、本質的な価値を提供するアプリを探しました。

• インテグレーションの深さ： 他のツールとどれだけうまく連携できるか？最高のアプリは、Jiraだけでなく、ConfluenceやSlackなど、あなたのナレッジエコシステム全体と接続できます。

• カスタマイズと制御性： あなたのチームに合わせて機能させられるか？画一的な枠に押し込めるのではなく、AIの振る舞いを細かく制御でき、独自のワークフローを定義できるツールを重視しました。

• 価格の透明性： 料金体系は明確で予測可能か？誰も予期せぬ請求は望みません。成功すればするほどコストが増えるような、隠れた解決ごとの料金体系がなく、分かりやすい価格設定のものを探しました。

2025年版 Jira AIアプリ トップ比較

2025年、あなたのワークフローを改善するJira AIアプリ ベスト5

選ばれたツールの詳細な分析を以下にご紹介します。

1. eesel AI

eesel AIは、サポートおよびサービスチーム向けに構築された強力なAIプラットフォームです。Jira Service Managementに直接接続し、自律型の最前線エージェントとして機能します。過去のチケット、Confluenceページ、その他のナレッジソースから学習し、ユーザーの問題を自動的に解決します。eesel AIのコンセプトは、現在使用しているヘルプデスクから移行することなく、サービスデスクをより効率的かつ自律的にすることです。

長所：

• 数分で利用開始： 真のセルフサービス型のセットアップが可能です。営業担当と話すことなく、JSMに接続し、データでAIのトレーニングを開始し、10分以内にシミュレーションを実行できます。

A flowchart showing the quick, self-serve implementation process for Jira AI apps like eesel AI, from connecting data sources to going live with automation.

• 実際のデータから学習： 一般的な回答ではなく、過去の何千ものチケットを分析して、初日からあなたの特定の問題やブランドのトーンを理解します。

This screenshot shows how Jira AI apps can learn from historical ticket data to provide accurate and context-aware responses and actions.

• ワークフローの完全な制御： AIがどのチケットを処理するかを正確に決定できます。小規模から始め、強力なプロンプトエディタを使用して、問題のトリアージや外部APIを呼び出して注文情報を検索するなど、アクションをカスタマイズできます。

An example of the customization available in advanced Jira AI apps, allowing users to define specific behaviors, guardrails, and actions for the AI.

• リスクフリーのシミュレーション： これは非常に大きな利点です。AIが実際のユーザーとやり取りする前に、過去の何千ものチケットでテストし、どのように機能したかを正確に確認し、正確な解決率を把握できます。

The simulation mode in eesel AI, a feature in some of the best Jira AI apps, which allows teams to test automation on past data safely before deployment.

短所：

• 顧客向けおよび社内サポートに特化しているため、コード分析や生成といった開発者中心のタスクには適していません。

価格：

eesel AIの価格は、解決件数ごとではなく、一定数のAIインタラクションに対する月額固定料金に基づいているため、コストは常に予測可能です。

• Team Plan: 月額$299（年払いの場合は月額$239）で、最大1,000回のAIインタラクション。

• Business Plan: 月額$799（年払いの場合は月額$639）で、最大3,000回のAIインタラクション、無制限のボット、過去のチケットでのトレーニング機能。

• Custom Plan: より高度なニーズを持つチーム向けに利用可能。

選んだ理由：

多くのツールが一般的なAI機能を提供する中で、eesel AIは、サービスチームにとっての大きな問題、すなわちチケット解決の自動化を最も得意としています。散在するすべての情報源からナレッジを引き出し、シミュレーションですべてを安全にテストできる能力は、Jiraでのサポートを本格的にスケールさせたいチームにとって最高の選択肢となります。

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

これはアトラシアン独自のネイティブAIで、Jira、Confluence、その他のスイート製品に直接組み込まれています。平易な英語でJQLクエリを作成したり、長いコメントスレッドを要約したり、基本的な自動化ルールを生成したりといった日常業務を支援する汎用アシスタントとして設計されています。

長所：

• すでに組み込まれているため、セットアップやインストールは不要です。

• アトラシアンエコシステム内での、手軽な個人の生産性向上に便利です。

• 自然言語をJQLに変換する機能は、特にレポートを作成する必要がある非技術系のチームメンバーにとって非常に役立ちます。

短所：

• 本格的な自動化に必要な深いカスタマイズ性に欠けます。カスタムアクションを教えたり、外部APIに接続したりすることはできません。

• そのナレッジはアトラシアン製品内に限定されています。Google Docs、ウェブサイト、他のヘルプデスクの過去のチケットなど、外部ソースから学習することはできません。

• シミュレーションモードがないため、本番環境で自動化をテストすることになり、少し不安になる可能性があります。

価格：

Atlassian IntelligenceはJira Cloud PremiumおよびEnterpriseプランに含まれています。

選んだ理由：

組み込みオプションであるため、チームがJiraでAIを試し始める最も簡単な方法です。基本的なことはうまくこなしますが、本格的な自動化エンジンというよりは、個人の生産性向上ツールという位置づけです。チームはしばしば、複雑で大量のワークフローを処理するために、より強力で専門的なツールが必要だと感じるでしょう。

3. Smart AI for Jira

Smart AI for Jiraは、チケット内で直接プロジェクト管理タスクを高速化することに焦点を当てたAtlassian Marketplaceアプリです。その最大の特長は、サブタスクの作成、課題のコンテンツ生成、ユーザーへの迅速なAI搭載アクションの提供です。

長所：

• 大きなエピックやユーザーストーリーを、より小さく管理しやすいサブタスクに自動的に分解するのに優れています。

• AIチャットは、受け入れ基準、テストケース、完了の定義などを生成するのに役立ちます。

• 管理者は、どのプロジェクトやユーザーグループが機能にアクセスできるかを細かく制御できます。

短所：

• その機能は主にチケット内のアクションに限定されているため、キュー全体の整理やチケットのデフレクションといった、より広範なワークフローの自動化には役立ちません。

• 大規模言語モデル（OpenAIやGeminiなど）には独自のAPIキーを用意する必要があり、セットアップが複雑になり、予測不能なコストが発生する可能性があります。

価格：

最大50ユーザーのチームでユーザーあたり月額$1.15から。最新の価格帯についてはAtlassian Marketplaceをご確認ください。

選んだ理由：

Jira課題の作成や洗練に多くの時間を費やすスクラムマスターやプロジェクトマネージャーにとって、確かな選択肢です。その作業分解機能は、スプリント計画中に真の時間の節約をもたらします。

4. Codeium (現Windsurf)

Codeium（現在はWindsurfの一部）は、開発者によって開発者のために作られたAIツールキットです。主な役割はコードの補完と生成ですが、そのJiraインテグレーションは、コード記述と作業追跡の間のギャップを埋める役割を果たします。コードのコメントやコミットから直接Jiraチケットの作成を自動化できます。

長所：

• コードベースで起きていることとJiraで追跡されていることを直接結びつけるため、開発者のコンテキストスイッチングが減少します。

• コード内の技術的負債を発見し、それに対処するためのチケットを自動的に生成するのに役立ちます。

• GitHubやGitLabなどの一般的なバージョン管理システムと統合されています。

短所：

• ソフトウェア開発チーム向けの高度に専門化されたツールであり、非技術系のチームにはあまりメリットがありません。

• 焦点はほぼ完全に課題の作成にあり、課題の管理、トリアージ、解決といったライフサイクル全体には及びません。

価格：

• Free Plan: 2週間のProトライアルと月間25プロンプトクレジットが含まれます。

• Pro Plan: ユーザーあたり月額$15で500プロンプトクレジット。

• Teams Plan: ユーザーあたり月額$30で、一括請求と管理機能付き。

選んだ理由：

Jiraインテグレーションを備えた、開発者向けの最高のAIツールの一つです。チケット作成の管理業務を削減したいエンジニアリングチームにとって、強力で的を絞ったソリューションです。

5. Guru

Guruは、Jiraと統合するAI搭載のナレッジマネジメントプラットフォームです。その主な目的は、Confluence、Google Drive、Slackなど、さまざまなアプリにある検証済みの企業ナレッジを集約し、Jiraチケット内を含む作業中の場所に直接届けることです。

長所：

• 会社全体の信頼できる唯一の情報源を作成することで、情報のサイロ化を解消するのに非常に優れています。

• そのAI検索は、単なるドキュメントへのリンクのリストではなく、直接的な回答を提供します。

• 組み込みのコンテンツ検証ワークフローにより、ナレッジベースが常に正確で最新の状態に保たれます。

短所：

• これはナレッジを届けるツールであり、自動化ツールではありません。人間のエージェントに情報を見つけて表示することはできますが、ユーザーに応答したりチケットをトリアージしたりするなど、独自にアクションを起こすことはできません。

• ユーザーごとの価格設定であるため、特に大規模なチームでは高額になる可能性があります。

価格：

• Self-serve Plan: 年払いの場合、1シートあたり月額$25（月払いの場合は$30）、最低10シートから。

• Enterprise Plan: 高度な機能を必要とする大規模組織向けのカスタム価格。

選んだ理由：

Guruは、あらゆるAI戦略においてナレッジがいかに重要であるかを非常によく示しています。eesel AIのようなツールはナレッジを活用してチケットを自動解決できますが、Guruはその同じナレッジを人間のエージェントが即座に利用できるようにすることに長けています。

この動画では、Jira Service Management内のAI機能が、チームのサポートワークフローの自動化と改善にどのように役立つかを探ります。

Jira AIアプリを有効活用するためのプロのヒント

Jiraの面倒な作業はJira AIアプリに任せる時代へ

Jiraは現代のチームの働き方の中核をなしていますが、それをスムーズに運営するための手作業は必ずしも必要ではありません。適切なJira AIアプリを使えば、チームの時間とエネルギーを消耗させる反復的なタスクから解放されます。

どのツールが最適かは、あなたの主な目標によって異なります。一般的な生産性向上を求めるなら、アトラシアンの組み込みAIが良い出発点です。開発者の効率を重視するなら、Windsurfを検討してください。会社のナレッジを一元化したいなら、Guruが有力な候補です。

しかし、Jira Service Managementを使用しているチームにとって、最も大きく、かつ迅速なリターンをもたらすのは、最前線のサポートを自動化し、チケットをインテリジェントに整理することです。これにより、熟練した人間のエージェントは、彼らが最も必要とされる複雑な問題に集中できるようになります。

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