Os 5 melhores aplicativos de IA para Jira para experimentar em 2025

Sejamos honestos. O Jira é poderoso, mas pode facilmente tornar-se um buraco negro para o seu tempo. Se alguma vez fechou o seu portátil com a sensação de que tudo o que fez foi atualizar tickets, organizar backlogs e procurar por status, saiba que não está sozinho. Muitos administradores de Jira e gestores de projeto estão presos num ciclo reativo, gastando mais tempo em tarefas administrativas tediosas do que no trabalho que realmente faz a diferença.

A boa notícia é que uma nova onda de IA está a começar a mudar isto. As melhores apps de IA para o Jira estão a transformar o Jira de uma simples ferramenta de acompanhamento num centro de trabalho mais inteligente que automatiza o trabalho pesado. Elas podem triar tickets de suporte, redigir histórias de utilizador e encontrar as respostas que precisa, permitindo que a sua equipa se concentre no que faz de melhor.

Este post é um guia direto ao ponto sobre as 5 melhores apps de IA para o Jira que encontrei. Vamos analisar o que cada uma faz, para quem se destina e quanto custa, para que possa encontrar a opção certa para a sua equipa.

O que são as apps de IA para o Jira?

As apps de IA para o Jira são integrações que usam inteligência artificial para automatizar tarefas, oferecer sugestões inteligentes e, em geral, facilitar a vida diretamente no seu ambiente Jira. Pense nelas como um assistente inteligente que lida com as partes mais repetitivas do seu trabalho.

Elas podem fazer uma vasta gama de coisas:

• Gerar conteúdo: Elas podem resumir longas e sinuosas threads de tickets, ajudar a redigir histórias de utilizador técnicas ou até mesmo compilar notas de lançamento a partir de uma lista de issues concluídas.

• Automatizar fluxos de trabalho: Estas ferramentas podem classificar automaticamente os tickets de suporte recebidos, atribuir tarefas à pessoa certa com base no conteúdo do ticket e sugerir melhorias para os seus processos existentes.

• Pesquisar e analisar dados: Em vez de se debater com a complexa Jira Query Language (JQL), pode simplesmente fazer uma pergunta em linguagem natural para encontrar o que precisa. Estas apps também podem identificar issues duplicadas e obter documentos relevantes da sua base de conhecimento.

• Gerir pedidos de serviço: Para equipas que usam o Jira Service Management, algumas destas apps podem atuar como um agente de suporte de primeira linha, respondendo a perguntas comuns e resolvendo tickets antes que cheguem a um ser humano.

E já não é apenas para programadores. Equipas de ITSM, marketing, RH e operações estão todas a usar estas ferramentas para otimizar a forma como trabalham no Jira.

Como escolhemos as melhores apps de IA para o Jira para esta lista

Para cortar o ruído do marketing, avaliámos dezenas de ferramentas com base em alguns critérios que realmente importam para equipas ocupadas:

• Facilidade de configuração: Quão rápido consegue pô-la a funcionar? Priorizámos ferramentas que são verdadeiramente self-service, permitindo que se ligue ao Jira e veja valor em minutos, não em meses. Sem chamadas de vendas obrigatórias só para conseguir uma demonstração.

• Funcionalidade principal: Resolve um problema real? Procurámos por apps que fazem mais do que apenas oferecer truques vistosos, focando-nos em coisas como automação de suporte genuína, gestão de projetos inteligente ou integração de código fluida.

• Profundidade de integração: Quão bem se integra com as suas outras ferramentas? As melhores apps ligam-se não apenas ao Jira, mas a todo o seu ecossistema de conhecimento, como o Confluence, Slack e outras fontes.

• Personalização e controlo: Consegue fazê-la funcionar para a sua equipa? Inclinámo-nos para ferramentas que lhe dão um controlo detalhado sobre o comportamento da IA, permitindo-lhe definir os seus próprios fluxos de trabalho em vez de o forçar a um modelo rígido e de tamanho único.

• Transparência de preços: O modelo de preços é claro e previsível? Ninguém gosta de faturas surpresa. Procurámos por preços diretos, sem taxas ocultas por resolução que o penalizam por ter sucesso.

Comparação das melhores apps de IA para o Jira em 2025

As 5 melhores apps de IA para o Jira para melhorar o seu fluxo de trabalho em 2025

Aqui está a nossa análise detalhada das ferramentas que se destacaram.

1. eesel AI

A eesel AI é uma poderosa plataforma de IA construída para equipas de suporte e serviços. Liga-se diretamente ao Jira Service Management e atua como um agente autónomo de primeira linha. Aprende com os seus tickets históricos, páginas do Confluence e outras fontes de conhecimento para resolver as issues dos utilizadores automaticamente. A ideia por detrás da eesel AI é tornar o seu service desk mais eficiente e autossuficiente, sem o forçar a migrar do helpdesk que já utiliza.

Prós:

• Comece a funcionar em minutos: Tem uma configuração verdadeiramente self-service. Pode ligar-se ao JSM, começar a treinar a IA com os seus dados e executar simulações em menos de 10 minutos, tudo sem ter de falar com um vendedor.

Um fluxograma mostrando o processo de implementação rápido e self-service para apps de IA do Jira como a eesel AI, desde a ligação de fontes de dados até ao arranque da automação.

• Aprende com os seus dados reais: Em vez de dar respostas genéricas, analisa milhares dos seus tickets passados para compreender as suas issues específicas e o tom de voz da sua marca desde o primeiro dia.

Esta captura de ecrã mostra como as apps de IA do Jira podem aprender com dados históricos de tickets para fornecer respostas e ações precisas e contextuais.

• Controlo total do fluxo de trabalho: Você decide exatamente quais tickets a IA trata. Pode começar de forma gradual e usar o poderoso editor de prompts para personalizar as suas ações, como triar issues ou chamar uma API externa para consultar informações de encomendas.

Um exemplo da personalização disponível em apps de IA avançadas para o Jira, permitindo aos utilizadores definir comportamentos, salvaguardas e ações específicas para a IA.

• Simulação sem riscos: Esta é uma grande vantagem. Antes que a IA interaja com um utilizador real, pode testá-la em milhares dos seus tickets passados para ver exatamente como teria agido e obter uma taxa de resolução precisa.

O modo de simulação na eesel AI, uma funcionalidade nalgumas das melhores apps de IA para o Jira, que permite às equipas testar a automação em dados passados de forma segura antes da implementação.

Contras:

• É extremamente focada em suporte ao cliente e interno, por isso não é a escolha certa para tarefas centradas no desenvolvimento, como análise ou geração de código.

Preços:

O preço da eesel AI baseia-se numa taxa mensal fixa para um determinado número de interações de IA, não por resolução, para que os seus custos sejam sempre previsíveis.

• Plano Team: 299 $/mês (239 $/mês se faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA.

• Plano Business: 799 $/mês (639 $/mês se faturado anualmente) para até 3.000 interações de IA, bots ilimitados e a capacidade de treinar com tickets passados.

• Plano Custom: Disponível para equipas com necessidades mais avançadas.

Porque a escolhemos:

Enquanto muitas ferramentas oferecem funcionalidades de IA gerais, a eesel AI é a melhor a resolver um enorme problema para as equipas de serviço: automatizar verdadeiramente a resolução de tickets. A sua capacidade de extrair conhecimento de todas as suas fontes dispersas e permitir-lhe testar tudo de forma segura numa simulação torna-a a principal escolha para qualquer equipa que leve a sério a escalabilidade do seu suporte no Jira.

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

Esta é a IA nativa da Atlassian, integrada diretamente no Jira, Confluence e no resto da sua suite. Foi concebida como um assistente de uso geral para ajudar em tarefas do dia a dia, como criar consultas JQL com linguagem natural, resumir longas threads de comentários e gerar regras de automação básicas.

Prós:

• Já está lá, por isso não é necessária configuração ou instalação.

• É útil para rápidos aumentos de produtividade individuais dentro do ecossistema Atlassian.

• A funcionalidade de linguagem natural para JQL é genuinamente útil, especialmente para membros da equipa não técnicos que precisam de gerar relatórios.

Contras:

• Falta-lhe a personalização profunda necessária para uma automação real. Não se pode ensinar-lhe ações personalizadas ou ligá-la a uma API externa.

• O seu conhecimento está confinado à suite Atlassian. Não consegue aprender de fontes externas como Google Docs, o seu site ou tickets passados noutros helpdesks.

• Não há modo de simulação, por isso está essencialmente a testar as suas automações num ambiente ao vivo, o que pode ser um pouco stressante.

Preços:

A Atlassian Intelligence está incluída nos planos Jira Cloud Premium e Enterprise.

Porque a escolhemos:

Como a opção integrada, é a maneira mais fácil para as equipas começarem a experimentar com IA no Jira. Lida bem com o básico, mas é mais um assistente de produtividade pessoal do que um verdadeiro motor de automação. As equipas muitas vezes descobrem que precisam de uma ferramenta mais poderosa e especializada para lidar com fluxos de trabalho complexos e de alto volume.

3. Smart AI for Jira

A Smart AI for Jira é uma app do Atlassian Marketplace que se foca em acelerar as tarefas de gestão de projetos diretamente dentro de um ticket. As suas melhores funcionalidades centram-se na criação de sub-tarefas, na geração de conteúdo para issues e em fornecer aos utilizadores ações rápidas alimentadas por IA.

Prós:

• É excelente para dividir automaticamente grandes epics ou histórias de utilizador em sub-tarefas mais pequenas e mais fáceis de gerir.

• O chat de IA é útil para gerar coisas como critérios de aceitação, casos de teste ou uma definição de ‘concluído’.

• Os administradores têm um bom controlo sobre quais projetos e grupos de utilizadores podem aceder às funcionalidades.

Contras:

• A sua funcionalidade está maioritariamente limitada a ações dentro de um ticket, por isso não o ajudará com automação de fluxo de trabalho mais ampla, como organizar uma fila inteira ou desviar tickets.

• Exige que traga as suas próprias chaves de API para modelos de linguagem grandes (como OpenAI ou Gemini), o que acrescenta complexidade à configuração e pode levar a custos imprevisíveis.

Preços:

Começa em 1,15 $ por utilizador por mês para equipas de até 50 utilizadores. Consulte o Atlassian Marketplace para os níveis de preços mais atuais.

Porque a escolhemos:

Esta é uma escolha sólida para scrum masters e gestores de projeto que passam muito tempo a criar e refinar issues no Jira. A sua funcionalidade de divisão de trabalho é uma verdadeira poupança de tempo durante o planeamento do sprint.

4. Codeium (agora Windsurf)

O Codeium, que agora faz parte do Windsurf, é um kit de ferramentas de IA construído por programadores, para programadores. Embora a sua principal função seja a completação e geração de código, a sua integração com o Jira trabalha para diminuir a lacuna entre escrever código e acompanhar o trabalho. Pode automatizar a criação de tickets no Jira diretamente a partir de comentários de código ou commits.

Prós:

• Cria uma ligação direta entre o que está a acontecer na base de código e o que está a ser acompanhado no Jira, o que significa menos troca de contexto para os programadores.

• Pode ajudar a identificar dívida técnica no código e gerar automaticamente tickets para a resolver.

• Integra-se com sistemas de controlo de versões populares como o GitHub e o GitLab.

Contras:

• É uma ferramenta altamente especializada para equipas de desenvolvimento de software e não oferece muito a equipas não técnicas.

• O foco está quase inteiramente na criação de issues, não no ciclo de vida completo de gestão, triagem e resolução de issues.

Preços:

• Plano Gratuito: Inclui um teste Pro de 2 semanas e 25 créditos de prompt por mês.

• Plano Pro: 15 $ por utilizador/mês para 500 créditos de prompt.

• Plano Teams: 30 $ por utilizador/mês para faturação centralizada e funcionalidades de administração.

Porque a escolhemos:

É uma das melhores ferramentas de IA focadas em programadores com integração no Jira. Para equipas de engenharia que procuram reduzir o trabalho administrativo de criar tickets, é uma solução poderosa e bem direcionada.

5. Guru

O Guru é uma plataforma de gestão de conhecimento alimentada por IA que se integra com o Jira. O seu principal propósito é trazer conhecimento verificado da empresa de todas as suas diferentes apps (Confluence, Google Drive, Slack, etc.) e entregá-lo diretamente onde está a trabalhar, incluindo dentro dos seus tickets do Jira.

Prós:

• É fantástico a quebrar silos de informação ao criar uma única fonte de verdade confiável para toda a sua empresa.

• A sua pesquisa de IA dá-lhe respostas diretas, não apenas uma lista de links para documentos.

• O fluxo de trabalho de verificação de conteúdo integrado garante que a sua base de conhecimento se mantém precisa e atualizada.

Contras:

• É uma ferramenta de entrega de conhecimento, não uma ferramenta de automação. Pode encontrar e mostrar informação a um agente humano, mas não pode tomar ações por si própria, como responder a utilizadores ou triar tickets.

• Pode tornar-se caro, especialmente para equipas maiores, pois o preço é por utilizador.

Preços:

• Plano Self-serve: 25 $ por utilizador/mês quando faturado anualmente (30 $ mensalmente), com um mínimo de 10 utilizadores.

• Plano Enterprise: Preços personalizados para organizações maiores que necessitam de funcionalidades avançadas.

Porque a escolhemos:

O Guru faz um ótimo trabalho a mostrar o quão importante é o conhecimento para qualquer estratégia de IA. Enquanto uma ferramenta como a eesel AI pode usar o conhecimento para resolver tickets por si própria, o Guru destaca-se em tornar esse mesmo conhecimento instantaneamente acessível aos seus agentes humanos.

Este vídeo explora as capacidades de IA dentro do Jira Service Management que ajudam as equipas a automatizar e melhorar os seus fluxos de trabalho de suporte.

Dicas profissionais para fazer as apps de IA do Jira funcionarem para si

É hora de as apps de IA do Jira tratarem do trabalho repetitivo no Jira

O Jira é uma parte central da forma como as equipas modernas trabalham, mas o esforço manual para o manter a funcionar sem problemas não tem de ser assim. A app de IA certa para o Jira pode libertar a sua equipa das tarefas repetitivas que consomem o seu tempo e energia.

Qual a melhor ferramenta para si depende do seu principal objetivo. Se quer aumentos gerais de produtividade, a IA integrada da Atlassian é um bom ponto de partida. Para eficiência dos programadores, veja o Windsurf. Para ter o conhecimento da sua empresa num só lugar, o Guru é um forte candidato.

Mas para as equipas que usam o Jira Service Management, o maior e mais rápido retorno vem da automação do suporte de primeira linha e da organização inteligente de tickets. Isto liberta os seus agentes humanos qualificados para os problemas complexos onde são mais necessários.

Pronto para parar de triar manualmente tickets e responder às mesmas perguntas vezes sem conta? A eesel AI liga-se à sua instância do Jira Service Management e às suas fontes de conhecimento em minutos. Pode simular o seu impacto nos seus tickets passados e ver quanto tempo poderia poupar. Comece o seu teste gratuito hoje.