では、HubSpotを見てみましょう。これは理由があって強力なツールであり、営業、マーケティング、カスタマーサービスを一つのパッケージにまとめることを約束しています。多くの企業にとって、その約束を果たしています。しかし、正直に言いましょう。HubSpotの価格設定を理解しようとすることは、暗闇の中でパズルを解くようなものです。それは「ハブ」、階層、シート、連絡先の制限が絡み合った複雑なウェブで、頭がクラクラするかもしれません。
このガイドはそれを解きほぐすためにあります。マーケティング用語を切り裂き、HubSpotの価格モデルがどのように機能するかをわかりやすく説明します。異なるハブを探り、各プランで何が得られるかを見て、予期しないときに現れる隠れたコストに光を当てます。
目標はシンプルです：予算に合ったプランを選び、必要なものがシャベルだけなのにブルドーザーを買うことにならないようにすることです。最も高価なHubSpotパッケージが最適なセットアップではなく、HubSpotのコアの強みをより専門的なツールと組み合わせた賢いミックスかもしれません。
HubSpotの価格設定が実際にどのように機能するか
ドルとセントに飛び込む前に、HubSpotが価格設定をどのように考えているかを理解するのに役立ちます。最終的な請求書は単一の製品のためではなく、いくつかの異なるコンポーネントのミックスです。これらの概念を最初に把握することで、他のすべてがはるかに明確になります。
HubSpotの価格設定のハブ・アンド・スポークモデル
HubSpotはその機能を6つの主要な製品スイート、「ハブ」と呼ばれるものに整理しています。 それぞれがビジネスの特定の部分のために構築されており、1つずつ購入することも、まとめて購入してお金を節約することもできます。
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マーケティングハブ: リード生成、メールキャンペーン、マーケティングオートメーションのためのツールキット。
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セールスハブ: 営業パイプラインを管理し、取引を成立させるための一流のCRM。
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サービスハブ: チケッティングやライブチャットを含むカスタマーサポートのためのすべてのツール。
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コンテンツハブ: ウェブサイトやブログを構築し運営するためのCMS。
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オペレーションズハブ: 異なるアプリ間のデータを同期し、内部プロセスを自動化するのに役立ちます。
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コマースハブ: 支払い、請求書、サブスクリプションを処理するためのツール。
HubSpotの価格設定を示すハブモデルの図。チームサイズに応じたHubSpotの価格設定階層
各ハブは4つの主要なバリエーションで提供されます：無料ツール、スターター、プロフェッショナル、エンタープライズ。予想通り、機能、パワー、価格は各ステップアップとともに成長します。無料およびスタータープランは足を濡らすのに最適ですが、プロフェッショナルまたはエンタープライズにジャンプすることは真剣な財政的決定です。
HubSpotの価格設定を決定する異なる階層。最終的なHubSpotの価格設定を決定する重要な要素
最終的な月額または年額の請求書は、実際にはいくつかの重要な要素に依存します。選択肢を検討する際にこれらを考慮に入れてください：
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選択するハブ: セールスハブから始めるだけですか、それとも完全なマーケティングとサービスのコンボが必要ですか？
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サブスクリプション階層: スターターはエントリーポイントであり、プロフェッショナルとエンタープライズははるかに高い価格で高級機能をアンロックします。
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「シート」の数と種類: HubSpotはユーザーごと、つまり「シート」ごとに課金します。「コアシート」は購入したプランへのアクセスをユーザーに提供します。高階層の一部のハブには、より多くの権限を持つ特別なシートがあります。ユーザーが増えると月額請求が増えます。それだけです。
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「マーケティングコンタクト」の数: これはマーケティングハブにとって大きな要素です。マーケティングしたい連絡先の数に応じて価格が上昇します。
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コミットメント期間: スタータープランは月々の支払いが可能ですが、プロフェッショナルとエンタープライズ階層は1年間のコミットメントが必要です。年払いを前払いすると通常、価格が少し下がります。
2025年の各ハブにおけるHubSpotの価格設定の内訳
さて、最も人気のある3つのハブの具体的な内容に入りましょう。各プランが本当に誰のためのものか、費用はどれくらいか、知っておくべき大きな注意点を見ていきます。
セールスハブのHubSpot価格設定: プラットフォームの中心
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価格: $20/シート/月（スターター）から始まり、$100/シート/月（プロフェッショナル）に跳ね上がり、$150/シート/月（エンタープライズ）で最大になります。
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最適な対象: リードを追跡し、取引パイプラインを管理し、いくつかの営業タスクを自動化するための信頼できるCRMを必要とするチーム。無料ツールは驚くほど寛大で、スタータープランはコストパフォーマンスの高いCRMの一つです。
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主要な制限: より高度な営業自動化、例えば自動メールシーケンスやカスタムワークフローを望む場合、プロフェッショナルプランへの大きな飛躍が必要です。そのジャンプには、必須で高価な一度限りのオンボーディング料金も含まれます。
HubSpot Sales Hubの取引パイプラインが営業チーム向けのHubSpot価格設定にどのように影響するかを示しています。マーケティングハブのHubSpot価格設定: 強力だが高価な自動化
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価格: 手頃な$20/月（スターター）から始まり、$890/月（プロフェッショナル）に急上昇し、$3,600/月（エンタープライズ）に達します。
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最適な対象: 健全な予算を持ち、リード生成、コンテンツ、ソーシャルメディア、レポートを一つのプラットフォームで行いたい経験豊富なマーケティングチーム。
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主要な制限: 価格です。プロフェッショナルプランへの大きなジャンプだけでなく、「マーケティングコンタクト」の数に応じてコストも急速に増加します。人気のある「ワークフロー」機能を使用した本当の自動化の力は、$890/月のペイウォールの背後に隠されており、多くの中小企業にとって手の届かないものです。
HubSpot Workflowsツール、HubSpot価格設定に影響を与えるプレミアム機能。サービスハブのHubSpot価格設定: カスタマーサポートの交差点
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価格: $20/シート/月（スターター）から始まり、$100/シート/月（プロフェッショナル）に上昇し、$150/シート/月（エンタープライズ）に達します。
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最適な対象: すでにHubSpotを他のすべてに使用しており、サポートチケットと顧客チャットを同じ場所に保ちたいチーム。
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主要な制限: 便利ではありますが、組み込みのチケッティングはZendeskやFreshdeskのような専門的なヘルプデスクと比べると少し基本的に感じるかもしれません。さらに重要なのは、HubSpotのネイティブAIである"Breeze Customer Agent,"が含まれていないことです。これは別のクレジットベースのアドオンです。これは、分離されたAIツールに追加料金を支払うことを意味し、予測不可能な請求書とそれほど賢くない自動化につながる可能性があります。
サービスハブのチケッティング機能、全体のHubSpot価格設定に影響を与える要素。無視できないHubSpot価格設定の隠れたコスト
HubSpotについての最も一般的な不満の一つは、ウェブサイト上の価格が実際に支払う価格とほとんど一致しないことです。見出しの価格は基本プランのみをカバーしています。HubSpotのマーケティングで示されている多くの機能、特に高度な自動化、分析、AIは、アドオン、使用制限、または高階層プランの背後に隠されています。
| 隠れたコスト | 説明 | 典型的な価格範囲 |
|---|---|---|
| 必須オンボーディング | すべてのプロフェッショナルおよびエンタープライズプランに必要です。セットアップ、トレーニング、技術的な構成をカバーします。プラットフォームの使用方法をすでに知っていてもスキップすることはできません。 | $1,500から$7,000の一度限りの料金 |
| シートとコンタクトのスケーリング | 基本価格には限られた数の営業またはサービスシートとマーケティングコンタクトが含まれています。ユーザーを追加すると月額請求が増え、マーケティングハブの価格は「マーケティングコンタクト」のブロックごとに増加します。 | 追加シートごとに$45から$150、コンタクトブロックごとに$50から$250以上 |
| 機能アドオン | 多くの高度なツールは基本プランの一部ではありません。例として、追加のレポートダッシュボード、高度なAPI制限、カスタム行動イベント、通話の書き起こし、プレミアム統合などがあります。 | 月額$200から$500以上 |
| AI使用料（Breeze Customer Agent） | 基本的なAIの提案は一部のハブにバンドルされているかもしれませんが、Breeze AIエージェントはすべての階層で有料のアドオンです。クレジットベースのシステムで動作し、マルチソースの知識やプロアクティブなワークフローなどの高度なAI機能はプロフェッショナルおよびエンタープライズ階層に限定されています。 | クレジットの月額$45以上、AI容量が高い場合は追加料金 |
| 高度な自動化 | ワークフローの自動化、リードスコアリング、予測分析、カスタムレポートなどの機能は、しばしばプロフェッショナル階層以上で制限されています。 | 月額$890以上へのアップグレードが必要、さらにオンボーディング |
HubSpotのAIは専用のサポート自動化ツールを置き換えることができるか？
AIが良いカスタマーサポートに不可欠になっている中で、HubSpotの組み込みツールがすべて必要なものだと仮定するのは簡単です。しかし、ここで賢い選択をすることで、たくさんのお金を節約し、はるかに良い結果を得ることができます。
HubSpotの「Breezeカスタマーエージェント」が提供するもの
表面的には、BreezeはAIを活用したサポートのためのHubSpotの試みです。顧客の質問に対応するためにナレッジベースから回答を引き出すことを目的としています。問題は、それが機能であり、完全なプラットフォームではないことです。
それは"HubSpot Credits,"という従量制のシステムで動作し、コストの予測が難しくなります。クレジットのバケツを購入しているようなもので、チームがどれだけ早くそれを使い果たすかを知ることはできません。このモデルは、月末の驚きの請求を避けるために自動化を控えるチームをしばしば生み出します。
HubSpot Creditsページが最終的なHubSpot価格設定に影響を与えるアドオンコストを示しています。レイヤードAIアプローチがより効果的な理由
すべてを行おうとする高価なプラットフォームに自分を縛る代わりに、HubSpotをその得意分野（CRM）で使用し、サポートのために専門的なAIツールをレイヤーする方が良い戦略です。
これはまさにeesel AIのようなプラットフォームが構築されたシナリオです。サポートセットアップ全体を移動させるのではなく、eesel AIは、HubSpot、Zendesk、Intercom、さらにはSlackなど、すでに使用しているツールに直接接続するインテリジェントなレイヤーとして機能します。
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透明な価格設定: 追跡する混乱したクレジットはありません。eesel AIは明確なインタラクションベースの価格設定を持っています。1つのサブスクリプションで、AIエージェント、人間のエージェントのためのAIコパイロット、チケットを自動的にルーティングするAIトリアージを含む全ツールキットを手に入れることができます。
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より深い知識: サポートボットは、それが学ぶ情報の質に依存します。Breezeは主にヘルプセンターに固執しますが、eesel AIはすべての会社の知識に接続します。それには、ヘルプセンター、過去のチケット会話、ConfluenceやGoogle Docsの内部文書、さらにはShopifyの製品データも含まれます。その結果、顧客に対してはるかに正確で役立つ回答が得られます。
HubSpotのネイティブAIとレイヤードアプローチを比較し、より効果的なHubSpot価格設定戦略を示しています。プロのヒント: 多くの企業にとって、最も強力でコスト効果の高いセットアップは、HubSpotの手頃な価格のセールスハブスタータープランとeesel AIのような専用のAIプラットフォームを組み合わせることです。世界クラスのCRMとトップクラスのAI自動化をエンタープライズレベルの価格なしで手に入れることができます。
予算と目標に合った正しい選択をする
見てください、HubSpotは素晴らしいプラットフォームです。それに異論はありません。しかし、その価格設定は、どのようにアプローチするかについて戦略的である必要があります。間違ったプランを選ぶと、決して触れない機能に多くのお金を無駄にすることになります。
ここでの最終的な結論は次のとおりです：
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無料/スタータープランは、プロフェッショナルなCRMと基本的なマーケティングツールを低リスクで始めるための素晴らしい方法です。
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プロフェッショナル/エンタープライズプランは、大きな予算を持ち、単一の深く接続されたシステムを必要とし、高コストと年間契約に備えている大企業向けです。
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ハイブリッドアプローチは、ほとんどの企業にとって最も賢明な道です。HubSpotの優れた手頃な価格のCRMと、eesel AIのような専門的で最高のAIサポートプラットフォームを組み合わせます。これにより、驚くべき価格タグなしで、パワーと効率の両方を手に入れることができます。
すべてのピースがどのように組み合わさるかを理解することで、銀行口座を空にすることなく、実際に目標をサポートする決定を下すことができます。
そのハイブリッドアプローチが実際にどのように機能するかを見てみたいですか？eesel AIの無料トライアルを開始し、デモを予約して、フロントラインサポートを自動化し、チームを強化する方法を確認してください。
よくある質問
はい、リスト価格が最終的に支払う金額になることはほとんどありません。ProfessionalおよびEnterpriseプランの必須の一回限りのオンボーディング料金、チームが成長するにつれて追加のユーザーシートのコスト、マーケティングコンタクトの制限を超えた場合の料金を予算に組み込む必要があります。
Starterプランは、基本的なCRM機能とマーケティングオートメーションに最適です。高度な機能が必要になったとき、例えば「ワークフロー」ツールが必要になったときに、Professionalプランへのアップグレードを検討すべきです。価格の大幅な上昇と必須の年間契約に備えてください。
コンタクトリストのサイズは、Marketing Hubの主要なコスト要因です。基本プランには特定の数の「マーケティングコンタクト」が含まれており、追加のコンタクトはブロック単位で支払うことになります。これにより、オーディエンスが増えるにつれて月々の請求額が大幅に増加する可能性があります。
HubSpotのStarterプランは月々の支払いの柔軟性を提供します。しかし、ProfessionalまたはEnterpriseプランに移行するには、最低12ヶ月の契約が必要です。これは予算編成や長期計画において重要な詳細です。
多くの企業にとって最も費用対効果の高い戦略は、HubSpotの手頃なSales Hub Starterプランを他の機能に特化したツール、例えばAIサポートと組み合わせることです。この「ハイブリッド」アプローチにより、HubSpotのオールインワンのエンタープライズバンドルの高コストをかけずに、世界クラスのCRMを手に入れることができます。
HubSpotは「CRM Suite」バンドルを購入することで、同じティアで各Hubを個別に購入するよりも割引を提供します。しかし、これは含まれるすべてのHubの機能を本当に使用する場合にのみ費用対効果が高く、そうでない場合は個別に購入する方が賢明かもしれません。
