HubSpotの料金体系を詳しく解説：2026年、あなたにとって最適な選択肢か？

HubSpotはCRM（顧客関係管理）の世界における有力なプラットフォームであり、それには正当な理由があります。数十万もの企業が、マーケティング、セールス、カスタマーサービスを管理するために、その成熟したオールインワン・プラットフォームを利用しています。HubSpotは非常に広範な機能を提供しているため、その料金体系は、さまざまなチームの規模やニーズに対応できるよう、高い柔軟性を持って設計されています。

もしあなたが同社のプランを検討し、「コアシート（Core Seats）」の仕組みや、StarterからProfessionalプランへの移行がどうなっているのか疑問に思っているなら、それは拡張性を重視して構築されたプラットフォームを検討しているということです。これは、小規模なスタートアップからエンタープライズ（大企業）レベルの業務まで、ビジネスの成長に合わせて適切なツールを確保できるようにする洗練されたシステムです。

この記事では、その全容を明らかにします。2026年版のHubSpotの価格設定を分かりやすく分解して解説していきます。さまざまな「Hub（ハブ）」、ティア、そして総投資額の計画方法を見ていき、ビジネスの成長を支える最適な選択ができるようお手伝いします。

HubSpotとは？

その核心において、HubSpotは、マーケティング、セールス、サービス、コンテンツ、オペレーションなど、顧客に関わるすべてのツールを一つにまとめる業界をリードする顧客プラットフォームです。「インバウンドマーケティング」という実証済みの哲学に基づいて構築されており、価値のあるコンテンツや体験を提供することで顧客を惹きつける手助けをします。このプラットフォームは、信頼性の高い製品スイート（「Hub」）のエコシステム内で管理される、本物の人間関係を構築することによってビジネスの成長を支援するように設計されています。

HubSpotの料金体系の仕組み

HubSpotへの投資額を計算するには、いくつかの異なるコンポーネントを確認する必要があります。このモジュール式のアプローチにより、特定の目標に合わせてプラットフォームをカスタマイズすることができます。

Hub（ハブ）：HubSpotプランの構成要素

HubSpotは、その広範な機能を「Hub（ハブ）」と呼ばれる異なる製品スイートに整理しています。1つから始めて成長に合わせて追加することも、複数をセットにして価値を最大化することも可能です。主なHubには以下のものがあります。

• Marketing Hub: メールキャンペーン、広告、高度な自動化など、リードジェネレーション（見込み客の獲得）のために設計されています。
• Sales Hub: セールスチームが取引を追跡し、パイプラインを管理し、アウトリーチ（顧客への働きかけ）を効果的に自動化できるようにします。
• Service Hub: カスタマーサポートのチケットを管理し、サービス業務を容易に拡張できるように構築されています。
• Content Hub: ウェブサイト、ブログ、デジタルコンテンツを作成・管理するための包括的なツールです。

料金ティア：Starter、Professional、Enterprise

各Hubには、ビジネスのステージに合わせた3つの主要なティアが用意されています。

• Starter（スターター）: 基本的なCRMツールに焦点を当てた、個人や小規模チームにとって理想的なエントリーポイントです。
• Professional（プロフェッショナル）: 高度な自動化、レポート、より深いインサイトを必要とする成長中の企業向けに構築されています。
• Enterprise（エンタープライズ）: 高度な制御、セキュリティ、およびグローバルな拡張性を必要とする大規模組織向けの究極のソリューションです。

シートとコンタクト：チームとオーディエンスの拡大

HubSpotの料金は、ビジネスとともに成長するように設計されています。チームの規模とリーチするオーディエンスの数に基づいてプランを拡張できます。

• シート（Seats）: HubSpotは「シート」と呼ばれる異なるユーザーアクセスレベルを使用します。「コアシート（Core Seats）」は、プラン内のツールへの一般的なアクセスを提供します。ProfessionalまたはEnterpriseレベルのSales HubやService Hubで、専門的で強力な機能を必要とするユーザーには、専用の「Sales Seats」または「Service Seats」が用意されています。
• マーケティングコンタクト（Marketing Contacts）: Marketing Hubの主要な価格決定要素は、積極的にアプローチするコンタクト（連絡先）の数です。CRMには膨大な数のコンタクトを保存できますが、料金が発生するのはメールや広告を通じて積極的にマーケティングを行う対象のみであるため、コストを活動内容に合わせることができます。

追加費用の計画

このような堅牢なプラットフォームを最大限に活用するために、予算内で考慮すべき要素が他にもいくつかあります。

• プロフェッショナル・オンボーディング費用: 投資利益率（ROI）を最大化するために、HubSpotはProfessionalおよびEnterpriseプランにおいて、一回限りのオンボーディング費用を必須としています。この投資は通常、Professionalプランで1,500ドルから3,000ドル、Enterpriseプランで3,500ドルから7,000ドルの範囲であり、システムを正しくセットアップするための専門的なガイダンスが提供されます。
• HubSpotクレジット: 「Breeze」として知られるHubSpotのAI機能は、柔軟な「HubSpotクレジット」システムを利用しています。この従量課金制モデルはHubSpotの製品およびサービスカタログで詳しく説明されており、月々の具体的なニーズに基づいてAIの使用量を拡張できます。

HubSpotの各料金プランの詳細

詳細を見ていきましょう。最も人気のあるHubの料金と主な機能の概要は以下の通りです。これらの料金は、ビジネスにとって最も費用対効果の高い方法である年次払い（Annual billing）を反映しています。

Marketing Hubの料金

Marketing Hubは、リードジェネレーションのための強力なエンジンです。ティアが上がるにつれて、大規模な成果を生み出す高度な自動化機能が解放されます。

機能	Starter（スターター）	Professional（プロフェッショナル）	Enterprise（エンタープライズ）
開始価格（月額）	15ドル / シート	800ドル	3,600ドル
契約期間	月次または年次	年次	年次
オンボーディング費用	なし	3,000ドル（必須）	7,000ドル（必須）
含まれるコンタクト数	1,000	2,000	10,000
オムニチャネル自動化	シンプル（10アクション）	あり（ワークフロー）	あり（高度）
A/Bテスト	なし	あり	あり
カスタムレポート	なし	最大100レポート	最大500レポート

あなたにとってのメリット: Starterプランは、マーケティングの取り組みを始めるのに最適な方法です。チームが高度なマーケティング自動化に取り組む準備ができたら、Professionalプランで「ワークフロー（Workflows）」が導入されます。これは、複雑でマルチステップのキャンペーン作成を可能にする画期的な機能です。

Sales Hubの料金

Sales Hubは、チームがパイプラインを整理し、より多くの成約を勝ち取るために構築されています。上位ティアでは、販売の生産性を大幅に向上させる自動化が導入されます。

機能	Starter（スターター）	Professional（プロフェッショナル）	Enterprise（エンタープライズ）
開始価格（月額）	15ドル / シート	90ドル / シート	150ドル / シート
契約期間	月次または年次	年次	年次
オンボーディング費用	なし	1,500ドル（必須）	3,500ドル（必須）
取引パイプライン数	2	15	100
セールス自動化	基本的な通知	あり（ワークフロー）	あり（高度）
売上予測（予測機能）	なし	あり	あり

あなたにとってのメリット: セールスプロセスを近代化したいチームにとって、Professionalティアは大きな一歩となります。自動メールシーケンスや取引ベースのワークフローが導入され、営業担当者は手作業を減らし、関係構築により集中できるようになります。

Service Hubの料金

Service Hubは、世界クラスのカスタマーサポートのためのインフラを提供します。サポートチームが成長するにつれて、上位ティアでは効率的にスケールするために必要なツールが提供されます。

機能	Starter（スターター）	Professional（プロフェッショナル）	Enterprise（エンタープライズ）
開始価格（月額）	15ドル / シート	90ドル / シート	150ドル / シート
契約期間	月次または年次	年次	年次
オンボーディング費用	なし	1,500ドル（必須）	3,500ドル（必須）
チケットパイプライン数	2	15	100
ヘルプデスク自動化	シンプル	あり（ワークフロー）	あり（高度）
ナレッジベース	なし	あり	あり
カスタマーポータル	なし	あり	あり

あなたにとってのメリット: 真にシームレスな顧客体験を提供するためには、ナレッジベースやカスタマーポータルのような機能が不可欠です。これらはProfessionalレベルで導入され、顧客にセルフサービスオプションを提供することで、エージェントの直接的な負荷を軽減するのに役立ちます。

成長に合わせた最適なHubSpotプランの選択

HubSpotの洗練された料金構造は、ビジネスの成熟への道筋を提供するように設計されています。ティアの仕組みを理解することで、アップグレードの道のりを戦略的に計画できます。

StarterからProfessionalへの拡張

StarterプランからProfessionalプランへの移行は、あらゆるビジネスにとって重要なマイルストーンです。これは、基本的な組織化から、強力でデータ駆動型の自動化への転換を意味します。この移行はより大きな投資を伴いますが、成長するチームがはるかに高いレベルの効率で業務を遂行できるようになる、エンタープライズグレードのツールを解放します。

このビデオではHubSpot Professionalプランの有益な概要を紹介し、高度な機能を通じてチームが投資を最大化する方法を詳しく説明しています。

HubSpotティアによる能力の進化

HubSpotは、各ステージでチームが必要なものを備えられるよう、機能を注意深く分類しています。フォームでの条件付きロジックの解放であれ、チームの文字数制限の拡大であれ、各ティアはビジネスの特定の複雑さをサポートするように調整されています。これにより、プラットフォームは初心者にとって簡潔であり続けながら、確立された組織が必要とする深みも提供しています。

HubSpotセットアップへの最新AIツールの追加

HubSpotの最大の強みの一つは、その巨大なマーケットプレイスとエコシステムです。新しい機能を得るために、必ずしもプラットフォーム全体のフルアップグレードに踏み切る必要はありません。新世代のAIツールは、既存のHubSpotセットアップを補完し、強化するように設計されています。

eesel AIのようなプラットフォームは、HubSpot Starter、Zendesk、Freshdeskなど、現在のヘルプデスクとシームレスに統合できるように構築されています。これにより、柔軟なアドオンとして強力なAI自動化を提供します。このアプローチにはいくつかの利点があります。

• 迅速な導入: 長いセットアップ期間をかけずにHubSpot体験を向上させることができます。eesel AIはセルフサービスで利用できるように設計されており、ヘルプデスクを接続すれば、AIが数分でナレッジベースから学習を開始します。
• 透明性が高く柔軟な料金体系: HubSpotの変動するクレジットシステムを補完するために、eesel AIは隠れた費用のないシンプルで透明性の高いプランを提供しており、予算の予測可能性を維持するのに役立ちます。

• データに基づいたテスト: eesel AIでは、過去のチケットを使ってシミュレーションを実行し、完全に導入する前にROI（投資利益率）の可能性を確認できるため、HubSpotのワークフローがどのように強化されるかを明確に把握できます。

HubSpotの価格設定：サポートを拡張するための賢明な道

HubSpotは、今日利用可能な最も強力で信頼できるプラットフォームの一つであり続けています。その価格設定は、あらゆる規模の企業に提供する計り知れない価値と拡張性を反映しています。ティアを理解し、補完的なツールのエコシステムを活用することで、会社の成長に合わせて完璧にスケールするサポートとマーケティングの基盤を構築できます。

既存のヘルプデスク（HubSpotを含む）に特化したAIの力を追加して、さらなる効率化を図ることができます。eesel AIがHubSpotのセットアップと連携してサポートを自動化し、リスクフリーのシミュレーションで正確なROI予測を提供する方法をぜひご確認ください。