ConfluenceでAIを活用する方法：実践的なステップバイステップガイド

Confluenceは、数え切れないほどのチームにとって定番のナレッジベースです。しかし、情報が蓄積されるにつれて、共有された頭脳というよりは、散らかった屋根裏部屋のように感じられることがあります。必要な情報がどこかにあることはわかっていても、それを見つけ出すのは本格的な捜査になりかねません。

ここでAIが真価を発揮し始めています。ConfluenceスペースにAIを導入することで、静的なドキュメントライブラリから、チームが答えを見つけて仕事を遂行するのに実際に役立つものへと変えることができます。

このガイドでは、ConfluenceでAIを使用する方法を具体的に説明します。まず、Atlassianが組み込んだ機能から始め、次に重要な部分、つまりその制限を回避して、企業の集合知が持つ能力を真に引き出す方法について解説します。

ConfluenceでAIを使用するための前提条件

本題に入る前に、基本的な要件が満たされているか確認しましょう。Confluenceの組み込みAI機能を使用するには、いくつかのものが必要です。

• Confluence Cloudインスタンス。

• PremiumまたはEnterpriseプラン。これは大きなポイントです。Atlassian IntelligenceはFreeまたはStandardプランでは利用できないため、多くのチームにとって導入の障壁となる可能性があります。

• 組織の管理者権限。この権限を持つ人がAtlassian Intelligenceを有効にする必要があります。

ConfluenceのネイティブAIの使用方法：ステップバイステップガイド

Atlassian Intelligenceには、日常業務に役立つ便利なツールが組み込まれています。ここでは、それらを使い始める方法を紹介します。

ステップ1：Atlassian Intelligenceを有効にする

まず最初に、組織の管理者がこの機能を有効にする必要があります。

1. admin.atlassian.comにアクセスします。

2. サイドバーで設定 > Atlassian Intelligenceを見つけます。

3. 利用規約を読み、AI機能を使用したい製品（Confluenceがリストに含まれていることを確認）を選択します。

ステップ2：エディタでコンテンツを生成・調整する

有効にすると、Confluenceエディタ内で直接AIを使用できます。「白紙のページ」を前にしたときの気詰まりを解消するのに非常に便利です。

• 新しいコンテンツを作成するには：新しい行に「/ai」と入力し、プロンプトを与えます。「チームの生産性に関するブログ投稿のアイデアをいくつかブレインストーミングして」や「新しいウェブサイトのローンチに向けたプロジェクト計画を書いて」などを試してみてください。AIが下書きを出力するので、それを編集して自分自身のものに仕上げることができます。

• **既存のテキストを編集するには：**テキストの一部をハイライトすると、小さなAIアイコンが表示されます。これをクリックすると、「文章を改善」、「トーンを変更」、「スペルと文法を修正」などのオプションが表示されます。

ステップ3：ページを要約して素早く内容を把握する

膨大なドキュメントを開いてため息をついた経験は誰にでもあるでしょう。じっくり読む時間がない場合、AIが要約版を提供してくれます。

• ページを要約する: 公開済みのConfluenceページの上部にある要約ボタンをクリックします。Atlassian Intelligenceがページの内容の簡単な要約を生成します。

• コメントを要約する：ページのコメントスレッドが長い場合は、下にスクロールしてコメントの要約をクリックします。議論の要約が表示されるので、見逃した内容を把握するのに最適です。

ステップ4：質問して的確な回答を得る

キーワードを入力して最良の結果を期待するのではなく、平易な言葉で質問できます。メインの検索バーに「リモートワークのポリシーは？」のように質問を入力し、AIに質問を選択します。Confluenceスペースのコンテンツから直接回答を引き出し、ソースページへのリンクも提供してくれます。

ConfluenceのネイティブAIの限界

Atlassian Intelligenceは良い出発点ですが、すぐにその限界にぶつかる可能性があります。組み込みツールは単純なタスクには役立ちますが、真に連携した知識源が必要な場合には力不足になりがちです。

サイロ問題：添付ファイルや他のアプリはどうなる？

最初に直面するかもしれない不満の一つは、ConfluenceのネイティブAIが**添付ファイル内を検索できない**ことです。最も重要な情報がPDF、Word文書、またはページにアップロードされたプレゼンテーションに隠されている場合、AIはその存在を認識しません。これにより、巨大な死角が生まれます。

さらに、その知識はAtlassianのバブルの中に閉じ込められています。チームがGoogleドキュメント、Notion、Slack、またはMicrosoft Teamsに保管している重要な情報はすべてどうなるのでしょうか？ネイティブAIはそれらに触れることができず、Confluenceインスタンスは単なるもう一つの情報サイロになってしまいます。

ConfluenceとAI検索... ConfluenceにおけるAIの主要なユースケースは、添付されたドキュメント（例：PDF）を検索することだと思っていました。添付ドキュメントが非常に多く、一つ一つ開いて検索するのは本当に面倒です。残念ながら、Confluence AIはこれができないようです。

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まさにこの理由から、eesel AIのようなツールが作られました。散在するすべての知識を一つにまとめるために特別に設計されています。eesel AIのConfluenceインテグレーションを使用することで、ページを読むだけでなく、すでに使用している100以上の他のアプリにも接続し、チーム全体のための統一された信頼できる情報源を作成します。

eesel AIがConfluenceを他のアプリと接続してサイロを解消し、完全な回答を提供する方法を示すインフォグラフィック。:

ペイウォール問題：プレミアムプランに加入していない場合は？

前述の通り、AtlassianはAI機能を高価なPremiumおよびEnterpriseプランの背後にロックしています。これにより、多くの中小規模チームは厳しい選択を迫られます。必要ないかもしれない大規模なアップグレードに支払うか、AIを完全に諦めるかです。

eesel AIは、よりシンプルな代替案を提供します。価格設定は透明で予測可能なので、高価なプランに押し込まれることなく、より強力なAI機能を利用できます。シンプルな月額サブスクリプションから始めることができ、いつでもキャンセルできるため、チームの成長に合わせて柔軟に対応できます。

コントロール問題：カスタマイズが必要な場合は？

組み込みのAIはいくつかの基本的なプロンプトを提供しますが、詳細なカスタマイズの余地はあまりありません。AIのパーソナリティを定義したり、リアルタイムデータ（注文状況の確認など）のために独自のツールに接続したり、チームのためにより複雑な自動化を構築したりすることはできません。

対照的に、eesel AIは完全にコントロールできるワークフローエンジンを提供します。プロンプトエディタを使用して、AIの正確なトーンや声の調子を定義できます。カスタムアクションを使用すると、APIを持つ任意のシステムからリアルタイムの情報を検索するように教えることができるため、チームは常にリアルタイムで正確な回答を得ることができます。

eesel AIのカスタマイズオプションを示すスクリーンショット。ConfluenceでAIを効果的に使用するための主要な機能です。:

より良い方法：eesel AIでConfluenceのAIを活用する方法

AIを基本的なライティング支援に使うだけでなく、専用のプラットフォームを使ってConfluenceを会社の知識の中心的なハブに変えることができます。eesel AIを始めるのは非常に簡単です。

ステップ1：数分ですべてのナレッジを接続

開始は驚くほど簡単です。長時間のオンボーディングコールを予約したり、開発者を引き入れたりする必要はありません。数回のクリックですべてのツールを接続できます。

1. eesel AIにサインアップします。

2. ダッシュボードから「ソースを追加」をクリックします。

3. Confluence、Googleドキュメント、Notion、ヘルプデスクなど、チームが情報を保存している他の場所を接続します。プロセス全体はセルフサービスで、数分しかかかりません。

ユーザーがConfluenceや他のアプリを接続できるeesel AIのダッシュボード。ConfluenceでAIを高度に活用する方法です。:

ステップ2：チームがすでに作業している場所にAIを配置

最高のツールとは、人々が実際に使うツールであり、それは彼らがいる場所で会うことを意味します。eesel AIを使えば、Q&AアシスタントをSlackやMicrosoft Teams内に直接展開でき、Confluenceや接続した他のすべての情報源からの質問に答えることができます。

そのため、チームメイトがSlackチャンネルで「新機能の仕様は？」と尋ねると、ボットは誰もアプリを切り替えることなく、適切なConfluenceページで即座に答えを見つけることができます。ネイティブのConfluence AIでは、その人はConfluenceに行って質問する必要があり、AIはConfluenceページしか検索できませんでした。eesel AIを使えば、Slackから質問でき、AIはConfluenceページ、添付PDF、Googleドキュメント、Notionなど、あらゆる場所を検索して完全な回答を提供します。

eesel AIボットがConfluenceから情報を引き出してSlackで質問に答えている例。:

ConfluenceでAIを成功させるためのヒント

どのツールを使うにしても、いくつかの良い習慣に従うことで、より良い結果を得ることができます。

• ドキュメントを整理整頓する。 AIは与えられた情報と同じくらいしか賢くなりません。Confluenceページが古い情報で散らかっていると、得られる回答も散らかったものになります。古いページをアーカイブし、明確な見出しを使用する習慣をつけましょう。

• 自然な質問を奨励する。 2005年の検索エンジンのようにキーワードを入力するだけでなく、同僚に尋ねるように質問する習慣をチームに身につけさせましょう。

• 小さく始める。 一度にすべてをやろうとしないでください。一般的なIT関連の質問に答えたり、製品仕様を見つけたりするなど、AIアシスタントが大きな影響を与えられる1つか2つの分野を選び、そこから始めましょう。

• ローンチ前にテストする。 AIアシスタントを全社に展開する前に、そのパフォーマンスを知っておくことをお勧めします。eesel AIには、過去のデータでセットアップをテストできるシミュレーションモードがあるため、公開前にどのように応答するかを確認し、自信を深めることができます。

eesel AIのシミュレーションモード。チームが公開前にセットアップをテストするのに役立ちます。これはConfluenceでAIを使用する方法の重要なステップです。:

単純なWikiから真の企業ブレインへ

これで、ConfluenceでAIを使用してタスクを高速化し、情報を見つけ、より良いコンテンツを作成する方法がわかりました。組み込みのAtlassianツールは良い出発点ですが、知識源、価格設定、カスタマイズに関してかなり大きなギャップによって制約されています。

Confluenceを会社の唯一の信頼できる情報源に本当に変えたいのであれば、サイロを打破し、すべての知識をつなげることができる何かが必要です。eesel AIのようなプラットフォームを使えば、すべてを接続し、完全な制御を手に入れ、チームが最高の仕事をするために必要な迅速で正確な答えを提供できます。

この動画は、Atlassian IntelligenceとConfluence CloudでそのAI機能を使用する方法についての素晴らしい入門編です。

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