Shopify Magicはどのように機能するのか？ECストアのための実践ガイド

Shopifyストアを運営しているなら、一度に十以上の役割をこなしていることでしょう。コピーライターになったかと思えば、次はマーケター、そして気づけばカスタマーサポートのチケットの山に埋もれている。やるべきことのリストは終わりがなく、時間はいつも足りません。Shopifyはこの点を理解しており、だからこそShopify Magicを開発しました。これは、日々の反復的な作業の一部を自動化するために設計されたAIツールのスイートです。

しかし、これはあなたのストアにとって具体的に何を意味するのでしょうか？実際にはどのように機能するのでしょうか？

このガイドでは、まさにその点をステップバイステップで解説します。専門用語は避け、Shopify Magicの機能を使って物事をより速く終わらせる方法を具体的に示します。コンテンツの生成方法、簡単なコマンドでのストア管理方法を学び、そして同様に重要なこととして、その限界、特にカスタマーサポートにおける限界を理解し、より強力なツールが必要になったときにどうすべきかについても説明します。

はじめに必要なもの

Shopify Magicを始めるのは、おそらく今日一日で最も簡単なことでしょう。必要なものはすべて既にお持ちのはずです：

• アクティブなShopifyストア：Shopify Magicは組み込み機能なので、すべての有料プラン（ベーシック、Shopify、アドバンスト）ですぐに利用できます。

• 商品とブランド情報：AIは心を読むことはできません。あなたからの指示が必要です。そのため、主要な機能、キーワード、ブランドのトーンなどを念頭に置いておきましょう。

ステップバイステップのウォークスルー

それでは、実践的な側面に入りましょう。日々のワークフローでShopify Magicの主要な機能を使う方法は次のとおりです。

ステップ1：魅力的な商品説明を数秒で生成する

正直なところ、すべての商品に対してユニークでSEOに適した商品説明を書くのは骨の折れる作業です。Shopify Magicを使えば、しっかりとした初稿をわずか数秒で作成できます。

その方法は次のとおりです：

1. Shopifyの管理画面から**[商品管理]**に移動し、編集したい商品をクリックします。

2. **[説明]**フィールドで、星の付いた小さな紫色のアイコンを探します。それが「テキストを生成する」ボタンです。クリックしてみましょう。

3. プロンプトウィンドウがポップアップし、いくつかの詳細を尋ねられます。

ここでAIに何をしたいかを伝えます。道案内をするようなものだと考えてください。明確であればあるほど、良い結果が得られます。

• 特徴とキーワード： 具体的に記述しましょう。「素敵なシャツ」ではあまり良い結果は得られません。「100%オーガニックコットン、リラックスフィット、防縮加工、サイドシーム」のようなものを試してみてください。詳細な情報を与えるほど、出力は豊かになります。

• トーン・オブ・ボイス： これでテキストに個性を与えます。「遊び心がある」は楽しくカジュアルなブランドに、「洗練された」は高級品に、「専門的」は技術的なものを販売している場合に最適です。あなたのブランドに合ったものを選びましょう。

• 特別な指示： このフィールドは追加のコマンドを与えるチャンスです。「上位3つの特徴を箇条書きで作成してください」や「生涯保証について必ず言及してください」と依頼することができます。

これらを入力したら、「生成」をクリックします。生成された内容を確認してください。気に入ったら「保持」をクリックします。そうでなければ、「再生成」を押して新しいバージョンを試すか、プロンプトを修正するために戻ることができます。最終的なテキストは、ロボットではなくあなたから発信されたように聞こえるよう、個人的なタッチを加えるためにさっと目を通すことを常にお勧めします。

ステップ2：コンバージョンにつながるマーケティングおよびブログコンテンツを作成する

Shopify Magicは、メールキャンペーンの作成やSEO向上のためのブログ投稿の増加など、マーケティングにおいても非常に役立ちます。

Shopify Emailの場合：

1. Shopify Emailアプリで新しいキャンペーンを作成する際、件名とメール本文の両方に「テキストを生成する」アイコンが表示されます。

2. 「今週末限定で、すべての夏物商品を20%オフのフラッシュセールを発表する」といった直接的なプロンプトを与えます。

3. Shopify Magicはいくつかの件名とメールのコピーを提案します。お気に入りのものを選ぶか、出発点として利用できます。

ブログ投稿の場合：

1. **[オンラインストア] > [ブログ記事]**に移動し、新しい投稿を開始します。

2. 商品説明と同様に、「テキストを生成する」アイコンが役立ちます。アウトラインの作成、導入部の執筆、あるいはトピックといくつかのキーワードに基づいて投稿全体の下書きを依頼することもできます。

AIは素晴らしいスタートを切らせてくれますが、最高のコンテンツは人間的なレベルでつながることを忘れないでください。常にブランド独自のストーリー、顧客の声、個人的な洞察を織り交ぜるようにしましょう。それがあなたのマーケティングを本物らしく感じさせるのです。

ステップ3：AI画像編集でストアのビジュアルを強化する

プロフェッショナルな見た目の商品写真を手に入れるために、Photoshopの達人である必要も、大きなデザイン予算も必要ありません。Shopify Magicには、驚くほど便利なAI画像編集ツールが組み込まれています。

その仕組みは次のとおりです：

1. 管理画面の商品ページに移動し、**[メディア]**セクションの画像をクリックしてエディターを開きます。

2. **[背景を強調]**アイコン（同じ紫色の星が付いています）を探します。

3. ここから、かなりクールなことができます。背景を完全に取り除いてクリーンでミニマルな外観にすることができます。また、単色の背景に置き換えたり、テキストプロンプトから新しい背景を生成したりすることもできます。たとえば、「商品を大理石のカウンタートップに置く」や「これを日没のビーチに置く」と入力できます。

これは、商品カタログ全体で一貫性のある洗練された外観を作成するための非常に便利な機能であり、ストアをよりプロフェッショナルで信頼できるものに感じさせる上で大いに役立ちます。

ステップ4：Sidekickでストア管理を効率化する

SidekickをShopify管理画面用のAIアシスタントと考えてください。メニューをクリックして探しているものを見つける代わりに、Sidekickに平易な言葉で必要なことを伝えるだけです。

使い方は次のとおりです：

1. Shopify管理画面でSidekickアイコンを見つけてクリックします。

2. チャットウィンドウがポップアップします。リクエストや質問を入力するだけです。

さまざまなタスクを処理するように依頼できます。たとえば：

• 「新規顧客向けにWELCOME15という名前の15%割引コードを作成して」

• 「先月のベストセラー商品を見せて」

• 「未発送の注文はいくつある？」

Sidekickは、（確認後）タスクを実行するか、管理画面の適切なページに直接移動します。これは物事をより速く終わらせるためのずっと速い方法です。

この動画では、Shopify MagicとSidekickのウォークスルーを提供し、プラットフォーム全体でこれらのAI機能を使用する方法を示しています。

ステップ5：インスタントアンサーで基本的なカスタマーサポートを強化する

最後に、Shopify Magicを使用して、Shopify Inboxで自動回答を設定することで、基本的な顧客の質問の一部を処理できます。

設定方法は次のとおりです：

1. 管理画面からShopify Inbox販売チャネルを開きます。

2. **[チャット設定] > [インスタントアンサー]**に移動します。

3. Shopify Magicは、配送や返品ポリシーなどに関する一般的な質問への回答を提案できます。提案を確認し、あなたのトーンに合わせて編集し、有効にすることができます。

この機能について現実的であることが重要です。「返品ポリシーは何ですか？」や「海外発送はしていますか？」のように、答えが決まっている単純で反復的な質問に答えるには素晴らしい機能です。

しかし、ここが限界が見え始めるところでもあります。AIはShopify内部の情報に基づいてしか質問に答えることができません。特定の注文状況を調べるようなことはできず、複雑で複数の部分からなる質問には混乱してしまいます。これが、単純なテキストジェネレーターと真のAIサポートエージェントの違いです。

よくある間違いと基本を超える方法

Shopify Magicは素晴らしいツールですが、完璧ではありません。それをさらに活用するためのヒントと、ニーズがその能力を超えたときに何をすべきかをいくつか紹介します。

より良い結果を得るためのクイックヒント

• 常に最終編集者であること： AIが提供するものをそのままコピー＆ペーストしないでください。それは素晴らしい出発点ですが、あなたのユニークなブランドボイスを持っているわけではなく、時には少し一般的すぎたり、小さな間違いを犯したりすることもあります。

• 入力がダメなら出力もダメ： AIの出力の品質は、入力の品質に直接関係しています。プロンプトで提供する詳細が具体的であればあるほど、生成されるテキストはより関連性の高いものになります。

• AIをSEOアシスタントとして使用する： AIはキーワードを自然にコンテンツに織り込むのに役立ちますが、ただ詰め込むだけではいけません。検索エンジンは低品質なAI生成スパムをすぐに見抜くので、まずは人間にとって本当に役立つコンテンツを作成することに集中しましょう。

Shopifyサポートが不十分な場合に強化する方法

Shopify Magicは簡単なサポート質問を自動化するための堅実な第一歩ですが、成長中のストアはすぐに壁にぶつかることがよくあります。顧客が特定の注文について質問し始めたり、異なるドキュメントからの情報を必要とする問題が発生したりした場合、より専門的なツールが必要になります。

ここでeesel.aiのようなAIプラットフォームが登場します。これは、基本的なAIツールでは処理できない問題を解決するために特別に設計されており、既存のすべてのツールとナレッジベースに接続します。

専門ツールが異なる点は次のとおりです：

• すべての知識を統合する： Shopify MagicはShopify内にあることしか知りません。eesel AIは、あなたのナレッジエコシステム全体、ZendeskやGorgiasのヘルプデスク、過去のチケット、Google Docs、Confluenceのページ、さらには内部のSlackでの会話にまで接続します。これにより、はるかに複雑な質問に正確に答えるためのコンテキストが得られます。

このインフォグラフィックは、eesel AIがZendesk、Gorgias、Google Docsなどのさまざまな知識ソースと連携して包括的なサポートを提供する方法を示しています。Shopifyデータにしかアクセスできないツールとは異なります。

• 実際のアクションを実行する： eesel AIのワークフローエンジンは、情報を提供するだけではありません。Shopifyストアで注文状況を調べたり、適切なタグでチケットをトリアージしたり、人間のエージェントに問題をエスカレーションしたりするように設定でき、これらすべてを自動的に行います。

このワークフロー図は、eesel AIがチケットを分析し、注文の検索などのアクションを実行し、必要に応じてエージェントにエスカレーションすることで、カスタマーサポートを自動化する方法を示しています。

• 自信を持ってテストする： AIに直接顧客と対話させることに不安がありますか？わかります。eesel AIのシミュレーションモードでは、過去の何千ものチケットでセットアップをテストできます。AIがどのように応答したかを正確に確認し、本番稼働前にデフレクションレート（自己解決率）の明確な予測を得ることができます。

_eesel AIのシミュレーションダッシュボードでは、過去のチケットでAIをテストし、AIがどのように応答したかを示し、有効化前のデフレクションレートを予測できます。

• 数分でセットアップ： 長い営業電話や複雑なセットアップが必要なことが多いエンタープライズAIツールとは異なり、eesel AIは完全にセルフサービスです。ヘルプデスクを接続し、ナレッジでAIをトレーニングし、わずか数分で稼働させることができます。

Magicで始め、専門家と共に成長する

Shopify Magicは、すべてのマーチャントが使用すべき強力な無料ツールです。定型的なコンテンツ作成を自動化し、ストア管理を迅速化するための素晴らしい資産です。これで、その仕組み、得意なこと、そして今日から使い始める方法が明確に理解できたはずです。

これらの基本的なタスクには、非常に役立ちます。しかし、ビジネスの収益を左右する重要な部分であるカスタマーサポートに関しては、その限界がすぐに明らかになります。

すべてのナレッジソースを横断して機能し、顧客にとって本当に役立つアクションを実行できるAIで最前線のサポートを自動化する準備ができたら、次のステップに進む時です。

eesel AIがあなたのカスタマーサポートをどのように変革できるか、今すぐ無料トライアルを開始してご覧ください。