Gorgias AIチャットボットのログインプロセス完全ガイド

GorgiasでAIチャットボットを稼働させる準備は整ったものの、スタート地点で少しつまずいているかもしれません。それは、ログインです。「Gorgias AIチャットボット ログイン」の専用ページを探しているなら、もう探す必要はありません。

結論から言うと、専用ページは存在しません。自社のAIエージェントからマーケットプレイスで入手したアプリまで、GorgiasのすべてのAIツールは、メインのヘルプデスクアカウントの中から管理されます。標準のGorgiasログインが、唯一必要な入り口です。

このガイドでは、その具体的なプロセスを順を追って説明します。サインインの方法、ログイン後のAI設定の場所、そして時々発生する一般的な小さな問題の解決方法について解説します。

ログイン前に必要なもの

詳細に入る前に、いくつか準備を整えましょう。手元に用意しておくべきもののクイックチェックリストです：

• Gorgiasのアカウント情報：これは単に仕事用のメールアドレスとパスワードです。あるいは、会社で導入されている場合は、GoogleやMicrosoftなどのシングルサインオン (single sign-on / SSO) プロバイダーへのアクセス権です。

• 会社のGorgiasサブドメイン (subdomain)：これはURLの固有の部分です（例：「yourstore.gorgias.com」の「yourstore」の部分）。思い出せない場合は、アカウント管理者が教えてくれるはずです。

• 適切な権限：AIエージェントを設定したり、サードパーティのチャットボットアプリを接続したりするには、Gorgiasでの管理者（Admin）またはリード（Lead）権限が必要です。

Gorgiasログインプロセスのステップバイステップガイド

会社の固有のサブドメインさえ分かれば、Gorgiasへのログインは非常に簡単です。手順は以下の通りです。

ステップ1：固有のURLを見つける

Gorgiasを使用しているすべての企業には専用のログインページがあり、それはすべてサブドメインに基づいています。この部分を正しく入力することが、最初で最も重要なステップです。

まず、メインのログインポータル https://www.gorgias.com/login にアクセスしてください。サブドメインの入力を求めるフィールドが表示されます。URL全体を入力しないでください。例えば、ヘルプデスクが「my-cool-brand.gorgias.com」の場合、ボックスに「my-cool-brand」とだけ入力して Login を押します。

ステップ2：メールアドレスとパスワードを使用する

サブドメインを入力すると、お使いの会社専用のログインページに移動します。ここで、通常の仕事用認証情報を使用します。

Gorgiasアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、Login をクリックします。パスワードリセットのメールや確認コードを待っている場合、1分経っても受信トレイに届かなければ、迷惑メールフォルダを覗いてみるのが得策です。

ステップ3：SSOを使用して簡単にログインする

会社でシングルサインオン（SSO）を使用している場合、ログインはさらに簡単になります。Gorgiasは GoogleやMicrosoft などのプロバイダーに対応しており、カスタム設定もサポートしています。

サブドメインを入力した後、パスワードフィールドの下にある Continue with Google または Continue with Microsoft のボタンを探してください。適切なものをクリックし、プロバイダーの指示に従うだけでログイン完了です。より速く、より安全で、覚えるべきパスワードが一つ減ります。

ログイン後のAIチャットボット設定の場所

無事にログインできました。では、実際にどこでAIツールを管理すればよいのでしょうか？大きく分けて、Gorgiasに組み込まれたネイティブのAIエージェントと、マーケットプレイスからインストールしたチャットボットアプリの2つの場所があります。

ネイティブのGorgias AIエージェントを管理する

Gorgias独自のAIツールは、左側のメインメニューにある AI Agent をクリックすると見つかります。ここを、AIに必要な知識を教える「教室」だと考えてください。

ここでは、顧客の質問に答えるためのナレッジ (knowledge) をAIに与えます。いくつかの異なるソースを接続できます：

• 既存のGorgiasヘルプセンターの記事。
• 会社のFAQや配送ポリシーなどの公開ウェブページ。
• アップロードしたファイル（PDF、Word文書、スプレッドシートなど）。

トレーニングが終わると、このAIはメールとチャットの両方で質問に対応できるようになります。Gorgiasの公式ドキュメントによると、AIが配送先住所の更新や注文のキャンセルなどを、Shopifyのような人気アプリ上で行えるようにする「アクション（Actions）」を設定することも可能です。

このビデオでは、Gorgias AIエージェントが顧客にパーソナライズされたサポートを提供する方法の概要を紹介しています。

サードパーティのAIチャットボット連携にアクセスする

多くの企業は、自動化できる範囲を広げるために、Gorgiasアプリストアの専門的なAIチャットボットを使用しています。My AskAI、VanChat、Ada などのアプリは、それぞれ異なる機能と価格設定を提供しています。

これらを管理する場所は以下の通りです：

• 新しいアプリをインストールするには：Settings → App Store → All Apps へ移動します。
• 既に接続済みのアプリを管理するには：Settings → Apps → Installed Apps へ移動します。

各アプリには設定用の独自のダッシュボードがありますが、メインの接続管理はGorgias内で行われます。これらは連携して動作するように構築されており、チケットの作成、「ai-agent-replied」などのタグ付け、そして質問が難しすぎる場合には人間のエージェントへの会話の引き継ぎを行います。

一般的なログイン問題のトラブルシューティング

手順を知っていても、ログインのトラブルは起こり得ます。イライラせずに最も一般的な問題を解決する方法をご紹介します。

パスワードを忘れた場合の対処法

誰にでもあることです。パスワードを忘れてしまった場合は、会社のGorgiasログインページにアクセスし、Forgot password? リンクをクリックしてください。メールアドレスを入力して Send instructions を押します。リセットリンクが含まれたメールが届きます。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。リンクをクリックして新しいパスワードを設定すれば、すぐに復帰できます。

2FA（二要素認証）問題の対処法

スマートフォンを紛失したり、認証アプリが動作しなかったりしても、永久にロックアウトされるわけではありません。最初に試すべきことは、二要素認証 (two-factor authentication / 2FA) を最初に設定したときに保存したはずのリカバリーコードを使用することです。

コードを持っていない場合は、チーム内のGorgias管理者が2FAをリセットする必要があります。管理者側での操作は簡単です。Settings → Account → Users に移動し、あなたのプロファイルを見つけて Reset 2FA token をクリックするだけです。その後、サインインして2FAを最初から設定し直すことができます。

ログインの先へ：eesel AIでチャットボットをさらに進化させる

ログインに慣れ、AI設定の場所がわかったら、自動化されたサポートをさらに向上させる方法について考え始めるかもしれません。Gorgiasは強固な基盤を持ち、他のチャットボットともうまく連携しますが、eesel AI のようなツールは、Gorgiasエコシステム内で可能なことを真に追求するために構築されています。

営業担当者とのやり取りや複雑な設定が必要な一部のツールとは異なり、eesel AIは自分一人ですぐに使い始めることができます。ワンクリックでGorgiasアカウントを接続でき、わずか数分で稼働させることが可能です。

最大の違いはナレッジソースにあります。eesel AIは、ネイティブのGorgiasエージェントと同じ場所から学習できるだけでなく、チームが過去に対応したGorgiasチケット、Googleドキュメント、Confluence ページなどからも学習できます。これにより、ブランドの声や顧客が直面する実際の問題をより深く理解できるようになります。

そして最高のポイントは、リスクなしですべてを試せることです。eesel AIにはシミュレーションモードがあり、数千件の過去のチケットで AIエージェント を実行できます。これにより、ライブの顧客に対して有効にする前に、AIがどの程度うまく機能し、どれだけの業務を自動化できるかを明確に予測できます。AIにどのような質問を任せたいかを、完全にコントロールできるのです。

Gorgias AIチャットボットのログインは、スマートなサポートへの入り口です

Gorgias AIチャットボットのログインをマスターすることは、自動化を活用してカスタマーサポートの効率を大幅に向上させるための第一歩です。これまで見てきたように、すべては標準のGorgiasログインに集約されます。サブドメインを見つけ、サインインし、ネイティブのAIエージェントまたはサードパーティアプリの適切な設定画面へ向かうだけです。

これができれば、繰り返される質問を回避（デフレクション）し始め、2026年においても顧客に24時間365日の即時回答を提供できるようになります。そしてチームを解放し、人間が真に力を発揮できる、より複雑な対話に集中させることができるのです。

より高度なAIエージェントがヘルプデスクに何をもたらすか、見てみませんか？eesel AIを無料でお試しいただき、強力でビジネスに完全にパーソナライズされたサポートアシスタントをいかに簡単に構築できるか、ぜひ体験してください。