2025年版Glean料金ガイド

Gleanの料金はいくらなのか、調べているところでしょうか。探してみると、公式サイトに料金ページがないことにお気づきかもしれません。代わりに表示されるのは「デモをリクエスト」ボタンです。これはエンタープライズ向けソフトウェアの典型的な手法ですが、これでは予算を立てることも、最終的にいくら支払うことになるのかも全く分かりません。

このガイドでは、Gleanの料金の裏側を明らかにします。公開されているレポートや顧客からのフィードバック、ベンダーのマーケットプレイスを徹底的に調査し、その料金モデルを分析、実際のコストを見積もり、知っておくべき隠れた料金についても明らかにします。また、より現代的で透明性の高い代替製品と比較してどうなのかも見ていきます。

Gleanとは？（そして、Gleanではないもの）

まず、認識を合わせておきましょう。ここで取り上げるGleanとは、企業向けのAI搭載検索ツールである**Glean.com**のことです。これは、Slack、Confluence、Zendeskといった社内のあらゆるアプリと連携し、チームが1つの統合検索バーから情報を素早く見つけ、回答を得られるようにするものです。

Gleanの検索バーの画面。ユーザーはここから、連携しているすべてのアプリケーションを横断して検索できます。

似た名前の他社製品と混同しやすいのでご注意ください。買掛金管理を自動化するツールである"glean.ai"ではありません。また、古い"glean.co"（現在はGenioという学生向けのメモアプリ）でもありません。このガイドで解説するのは、エンタープライズ向けの検索ツールです。

Gleanの料金とプランの完全分析

Gleanは伝統的なエンタープライズ向けの販売モデルを採用しているため、料金表はどこにも見当たりません。見積もりを取得するには、営業チームとの電話会議に参加する必要があります。しかし、業界レポートや購買データを組み合わせることで、料金体系がどのように機能し、どれくらいの費用がかかるのかをかなり明確に把握することができます。

Gleanの料金モデル解説

Gleanの料金は、主にユーザーごと、月ごとのサブスクリプションが基本です。最終的な金額は、以下のようないくつかの要素によって決まります：

• 会社の総従業員数。

• 連携が必要な特定のアプリ。

• 必要なサポートのレベル。

これは分かりやすいモデルですが、たまにしか利用しないユーザーが多い場合、全員分の正規のシート料金を支払うことになるため、高額になる可能性があります。現時点では、より柔軟な使用量ベースのオプションは提供されていないようです。

Gleanの料金はいくら？

GoSearchのような競合他社のレポートや、Vendrからの実際の購買データによると、覚悟しておくべき金額は以下の通りです：

• 基本料金： おそらくユーザーあたり月額45ドルから50ドル以上になるでしょう。

• Work AI機能： 生成AI機能（「Work AI」スイートの一部）が必要な場合、追加でユーザーあたり月額15ドルがかかる可能性があります。

• 最低契約金額： Gleanは大企業向けに設計されており、レポートによると最低年間契約額は約5万ドルから6万ドルとされています。これは通常、最低100ユーザーでの契約を意味します。

• 有償の概念実証（POC）： Gleanを自社のデータでテストしたい場合は費用がかかります。有償POCは最大7万ドルになることがあります。

簡単に言うと、Gleanの年間契約額の中央値は約6万5000ドルです。これは大規模な事業向けの本格的な投資と言えます。

Gleanの料金モデルに潜む隠れたコストと課題

サブスクリプション料金は始まりに過ぎません。営業主導で不透明な料金モデルを採用するエンタープライズソフトウェアでは、後から他のコストや頭痛の種が浮上することがよくあります。

Gleanの料金：ライセンス料の先にあるもの

シートあたりのコスト以外にも、請求総額を膨らませる可能性のあるいくつかの項目に備えておく必要があります：

• サポート料金： 顧客からは、**年間経常収益（ARR）の10%**に相当する必須のサポート料金が報告されており、これを拒否することはできません。

• 導入コスト： 全てのシステムを稼働させるためには、技術的なセットアップ、設定、チーム向けのトレーニングに追加料金がかかることがよくあります。

• 更新時の値上げ： この種の契約では、**毎年7%から12%**の更新時値上げが含まれるのが一般的で、これにより長期的な予算計画が立てにくくなります。

Gleanの料金が「購入前のお試し」プロセスに与える影響

Gleanは「サンドボックス」トライアルを提供していますが、そこで使用されるのはダミーデータであり、自社の実際の情報ではありません。そのため、実際にどれだけうまく機能するのか、チームにとって回答がどれだけ正確なのかを知るのは困難です。自社のコンテンツでどのように機能するかを確認したい場合は、その有償の概念実証に契約する必要があります。

これはかなり高い参入障壁です。対照的に、eesel AIのような最新のプラットフォームでは、自社の過去のサポートチケットを使って強力なシミュレーションを実行できます。顧客向けにツールを有効にする前に、正確なROIと自動化の可能性を確認できるため、評価プロセスからすべてのリスクを取り除くことができます。

AIサポートの透明な代替案：eesel AIの料金

透明性の欠如、高額な最低契約金額、縛りのある年間契約が自社のチームに合わないと感じるなら、別の方法があります。eesel AIは、透明性、柔軟性、セルフサービスであることを念頭にゼロから構築されました。

分かりやすく、理にかなった料金設定

eesel AIでは、表示されているものがすべてです。料金はすべて公開されており、お客様の成長に合わせてプランが設計されています。固定的なシートごとのモデルではなく、プランは月間のAIインタラクション数に基づいています。インタラクションとは、AIによる返信やAIによるアクション（チケットのタグ付けなど）のことです。つまり、チームの人数ではなく、AIが実際に提供している価値に対してのみ料金を支払うことになります。これはより効率的なモデルであり、忙しい月の終わりに請求書を見て驚くことがないようにします。

いつでも好きな時に始められる

ツールが自社に合うかどうかを確かめるためだけに、何十回もの営業電話や5桁の小切手は必要ありません。eesel AIなら、数分でサインアップしてヘルプデスクを接続できます。プランは月単位で利用でき、いつでもキャンセル可能です。

このセルフサービスのアプローチと、リスクのないシミュレーションモードを組み合わせることで、自社のデータを使ってビジネスケースを構築できます。これは、ワークフローにAIを導入するための、より迅速で、より柔軟で、より確実な方法です。

Gleanの料金：自社チームに適したモデルの選び方

Gleanが強力なエンタープライズ検索プラットフォームであることは間違いありません。しかし、その伝統的で不透明な料金モデルは、6桁の予算と長い調達プロセスを経る時間のある大企業にほぼ限定されたものとなっています。ほとんどのチームにとって、高額な最低契約金額、必須の料金、そして本格的なトライアルがないことは大きな障害となります。

もしあなたのチームが透明性、柔軟性、そして迅速に行動する能力を重視するなら、最新のソリューションの方が適しているでしょう。eesel AIのようなプラットフォームは、予測可能で価値に基づいた料金設定と、数分で始められるセルフサービスの体験を提供します。適切なAIパートナーとは、単に技術だけの問題ではありません。あなたに不利に働くのではなく、あなたと共に機能するビジネスモデルが重要です。

透明な料金設定で、セットアップに数ヶ月ではなく数分しかかからないAIサポートプラットフォームの準備はできていますか？ eesel AIの無料トライアルを開始して、あなたのサポートワークフローにどのような影響を与えるか、今すぐご確認ください。