Una guía de precios de Glean en 2025

Así que estás intentando averiguar cuánto cuesta Glean. Si has estado buscando, probablemente te hayas dado cuenta de que no hay una página de precios en su sitio web. En su lugar, te encuentras con un botón que dice "Solicita una demo". Es una jugada clásica en el software para empresas, pero te deja completamente a ciegas sobre el presupuesto y lo que realmente terminarás pagando.

En esta guía, vamos a descorrer el telón sobre los precios de Glean. Hemos investigado informes públicos, comentarios de clientes y mercados de proveedores para desglosar su modelo de precios, estimar los costos reales y descubrir algunas de las tarifas ocultas que deberías conocer. También veremos cómo se compara con alternativas más modernas y transparentes.

¿Qué es Glean? (y qué no es)

Primero, asegurémonos de que todos estamos en la misma sintonía. El Glean del que hablamos aquí es Glean.com, la herramienta de búsqueda impulsada por IA para empresas. Se conecta con todas las aplicaciones de tu empresa, como Slack, Confluence y Zendesk, para ofrecer a tu equipo una barra de búsqueda unificada con la que encontrar información y obtener respuestas rápidamente.

Un vistazo a la barra de búsqueda de Glean, que permite a los usuarios buscar en todas sus aplicaciones conectadas desde un solo lugar.

Es fácil confundirlo con otras empresas de nombres similares. No se trata de "glean.ai", que es una herramienta para automatizar las cuentas por pagar. Tampoco es el antiguo "glean.co" (que ahora es una aplicación para tomar notas para estudiantes llamada Genio). Esta guía trata exclusivamente sobre la herramienta de búsqueda empresarial.

Un desglose completo de los precios y planes de Glean

Glean se aferra a un modelo de ventas empresarial tradicional, razón por la cual no encontrarás una lista de precios en ninguna parte. Para obtener un presupuesto, tienes que agendar una llamada con su equipo de ventas. Pero al juntar informes de la industria y datos de compras, podemos hacernos una idea bastante clara de cómo funcionan sus precios y qué puedes esperar pagar.

Explicación del modelo de precios de Glean

El precio de Glean se basa principalmente en una suscripción por usuario y por mes. La cifra final que te den dependerá de algunas cosas:

• El número total de empleados de tu empresa.

• Qué aplicaciones específicas necesitas conectar.

• El nivel de soporte que necesitas.

Es un modelo sencillo, pero puede resultar caro si tienes muchas personas que solo necesitan usarlo ocasionalmente, ya que estás pagando el precio completo de una licencia por cada una de ellas. Por ahora, no parecen ofrecer una opción más flexible basada en el uso.

¿Cuánto cuesta Glean?

Basándonos en informes de competidores como GoSearch y datos de compra reales de Vendr, estas son las cifras para las que probablemente deberías prepararte:

• Precio inicial: Es probable que te encuentres con un costo de alrededor de $45 a $50+ por usuario, por mes.

• Funciones de Work AI: Si quieres sus funciones de IA generativa (parte del paquete "Work AI"), eso podría suponer un extra de $15 por usuario, por mes.

• Contrato mínimo: Glean está diseñado para grandes empresas, y los informes sugieren un contrato anual mínimo de alrededor de $50,000 a $60,000. Esto a menudo significa que necesitas comprometerte a un mínimo de 100 usuarios.

• Prueba de concepto (POC) de pago: ¿Quieres probar Glean con tus propios datos? Te costará. Una POC de pago puede llegar a costar hasta $70,000.

En pocas palabras, el valor medio de un contrato anual con Glean es de unos $65,000. Es una inversión seria pensada para operaciones a gran escala.

Los costos ocultos y desafíos del modelo de precios de Glean

Esa cuota de suscripción es solo el principio. Con el software empresarial que utiliza un modelo de precios opaco y dirigido por ventas, a menudo surgen otros costos y quebraderos de cabeza más adelante.

Precios de Glean: Más allá de la tarifa de licencia

Más allá del costo por licencia, prepárate para algunos otros conceptos que pueden engrosar tu factura total:

• Tarifas de soporte: Los clientes han informado de una tarifa de soporte obligatoria que es el 10 % de los ingresos anuales recurrentes (ARR), y no hay forma de excluirla.

• Costos de implementación: Poner todo en marcha a menudo conlleva cargos adicionales por la configuración técnica, la parametrización y la formación de tu equipo.

• Aumentos en la renovación: Es bastante común que este tipo de contratos incluyan aumentos de precio en la renovación del 7 al 12 % cada año, lo que puede convertir la planificación presupuestaria a largo plazo en un juego de adivinanzas.

Cómo afectan los precios de Glean al proceso de ‘probar antes de comprar’

Glean ofrece una prueba en un entorno "sandbox", pero utiliza datos de prueba, no la información real de tu organización. Esto hace que sea difícil saber qué tan bien funcionará realmente o cuán precisas serán sus respuestas para tu equipo. Si quieres ver cómo funciona con tu propio contenido, tienes que contratar esa prueba de concepto de pago.

Es una barrera de entrada bastante alta. En cambio, las plataformas modernas como eesel AI te permiten ejecutar potentes simulaciones con tu propio historial de tickets de soporte. Puedes ver el ROI exacto y el potencial de automatización antes de activar la herramienta para tus clientes, lo que elimina todo el riesgo del proceso de evaluación.

Una alternativa transparente para el soporte con IA: precios de eesel AI

Si la falta de transparencia, los altos mínimos y los contratos anuales forzosos no te convencen, hay otra manera. eesel AI fue creada desde cero para ser transparente, flexible y de autoservicio.

Precios claros y lógicos

Con eesel AI, lo que ves es lo que obtienes. Todos nuestros precios son públicos, con planes diseñados para crecer contigo. En lugar de un modelo rígido por licencia, nuestros planes se basan en interacciones mensuales de IA. Una interacción es simplemente una respuesta de la IA o una acción impulsada por IA (como etiquetar un ticket). Esto significa que solo pagas por el valor que la IA realmente aporta, no por cuántas personas hay en tu equipo. Es un modelo más eficiente que garantiza que nunca te sorprenda una factura al final de un mes ajetreado.

Empieza cuando quieras

No deberías necesitar una docena de llamadas de ventas y un cheque de cinco cifras solo para ver si una herramienta funciona para ti. Con eesel AI, puedes registrarte y conectar tu centro de ayuda en pocos minutos. Nuestros planes están disponibles mes a mes, así que puedes cancelar en cualquier momento.

Este enfoque de autoservicio, combinado con un modo de simulación sin riesgos, te permite construir un caso de negocio utilizando tus propios datos. Es una forma más rápida, flexible y segura de incorporar la IA en tu flujo de trabajo.

Precios de Glean: Eligiendo el modelo adecuado para tu equipo

Glean es una potente plataforma de búsqueda empresarial, sin duda. Pero su modelo de precios tradicional y opaco la hace adecuada casi exclusivamente para grandes corporaciones con presupuestos de seis cifras y el tiempo para pasar por un largo proceso de adquisición. Para la mayoría de los equipos, los altos contratos mínimos, las tarifas obligatorias y la falta de una prueba real son obstáculos importantes.

Si tu equipo valora la transparencia, la flexibilidad y la capacidad de moverse rápidamente, una solución moderna es probablemente una mejor opción. Plataformas como eesel AI ofrecen precios predecibles basados en el valor y una experiencia de autoservicio que te permite empezar en minutos. El socio de IA adecuado no se trata solo de la tecnología; se trata de un modelo de negocio que trabaje contigo, no en tu contra.

¿Listo para una plataforma de soporte con IA con precios transparentes y una configuración que toma minutos, no meses? Comienza tu prueba gratuita de eesel AI y descubre hoy mismo cómo podría impactar en tus flujos de trabajo de soporte.