Um guia para o preço do Glean em 2025

Então, está a tentar descobrir quanto custa o Glean. Se tem andado a pesquisar, provavelmente já reparou que não há nenhuma página de preços no site deles. Em vez disso, é recebido com um botão "Pedir uma Demonstração". É uma tática clássica de software empresarial, mas deixa-o completamente às escuras sobre o orçamento e o que acabará por pagar.

Neste guia, vamos desvendar os preços do Glean. Investigámos relatórios públicos, feedback de clientes e marketplaces de fornecedores para detalhar o modelo de preços, estimar os custos reais e descobrir algumas das taxas ocultas que deve conhecer. Também vamos analisar como se compara a alternativas mais modernas e transparentes.

O que é o Glean? (e o que não é)

Primeiro, vamos garantir que estamos todos na mesma página. O Glean de que estamos a falar aqui é o Glean.com, a ferramenta de pesquisa com IA para empresas. Ele conecta-se a todas as aplicações da sua empresa, como Slack, Confluence e Zendesk, para dar à sua equipa uma barra de pesquisa unificada para encontrar informações e obter respostas rapidamente.

Uma visão da barra de pesquisa do Glean, que permite aos utilizadores pesquisar em todas as suas aplicações conectadas a partir de um único local.

É fácil confundi-lo com outras empresas com nomes semelhantes. Este não é o "glean.ai", que é uma ferramenta para automatizar contas a pagar. Também não é o antigo "glean.co" (que agora é uma aplicação de anotações para estudantes chamada Genio). Este guia é inteiramente sobre a ferramenta de pesquisa empresarial.

Uma análise completa dos preços e planos do Glean

O Glean segue um modelo de vendas empresarial tradicional, e é por isso que não encontrará uma lista de preços em lado nenhum. Para obter um orçamento, tem de entrar numa chamada com a equipa de vendas. Mas, ao juntar relatórios da indústria e dados de compras, conseguimos ter uma ideia bastante clara de como funciona o seu modelo de preços e o que pode esperar pagar.

O modelo de preços do Glean explicado

O preço do Glean baseia-se maioritariamente numa subscrição por utilizador, por mês. O valor final que lhe apresentarão dependerá de alguns fatores:

• O número total de funcionários na sua empresa.

• As aplicações específicas que precisa de conectar.

• O nível de suporte de que necessita.

É um modelo simples, mas pode tornar-se caro se tiver muitas pessoas que só precisam de o usar ocasionalmente, uma vez que está a pagar o preço de um lugar completo por cada uma delas. Atualmente, não parecem oferecer uma opção mais flexível baseada no uso.

Quanto custa o Glean?

Com base em relatórios de concorrentes como a GoSearch e dados de compras reais da Vendr, aqui estão os números para os quais provavelmente se deve preparar:

• Preço Inicial: É provável que esteja a olhar para cerca de 45 a 50+ dólares por utilizador, por mês.

• Funcionalidades de Work AI: Se quiser as funcionalidades de IA generativa (parte do pacote "Work AI"), isso pode custar um extra de 15 dólares por utilizador, por mês.

• Contrato Mínimo: O Glean é projetado para grandes empresas, e os relatórios sugerem um contrato anual mínimo de cerca de 50.000 a 60.000 dólares. Isto significa que muitas vezes precisa de se comprometer com pelo menos 100 utilizadores.

• Prova de Conceito (POC) Paga: Quer testar o Glean com os seus próprios dados? Vai custar-lhe. Uma POC paga pode chegar aos 70.000 dólares.

Para simplificar, o valor médio do contrato anual para o Glean é de cerca de 65.000 dólares. É um investimento sério, destinado a operações de grande escala.

Os custos ocultos e os desafios do modelo de preços do Glean

A taxa de subscrição é apenas o começo. Com software empresarial que utiliza um modelo de preços opaco e liderado por vendas, outros custos e dores de cabeça costumam aparecer mais tarde.

Preços do Glean: Olhar para além da taxa de licença

Para além do custo por lugar, prepare-se para mais alguns itens que podem aumentar a sua fatura total:

• Taxas de Suporte: Clientes relataram uma taxa de suporte obrigatória que corresponde a 10% da receita anual recorrente (ARR), e não há forma de a recusar.

• Custos de Implementação: Colocar tudo a funcionar muitas vezes acarreta custos extras para a configuração técnica, parametrização e formação da sua equipa.

• Aumentos na Renovação: É bastante comum que este tipo de contratos inclua aumentos de preço na renovação de 7 a 12% a cada ano, o que pode tornar o planeamento orçamental a longo prazo um pouco imprevisível.

Como os preços do Glean afetam o processo de "experimentar antes de comprar"

O Glean oferece um teste em "sandbox", mas utiliza dados fictícios, não a informação real da sua organização. Isto torna difícil saber quão bem irá realmente funcionar ou quão precisas serão as suas respostas para a sua equipa. Se quiser ver como funciona com o seu próprio conteúdo, tem de se comprometer com essa prova de conceito paga.

Isso é uma barreira de entrada bastante alta. Em contrapartida, plataformas modernas como a eesel AI permitem-lhe executar simulações poderosas nos seus próprios tickets de suporte históricos. Pode ver o ROI exato e o potencial de automação antes de ativar a ferramenta para os seus clientes, o que elimina todo o risco do processo de avaliação.

Uma alternativa transparente para suporte com IA: os preços da eesel AI

Se a falta de transparência, os mínimos elevados e os contratos anuais rígidos não parecem adequados para a sua equipa, há outra forma. A eesel AI foi construída de raiz para ser transparente, flexível e self-service.

Preços claros que fazem sentido

Com a eesel AI, o que vê é o que paga. Todos os nossos preços são públicos, com planos projetados para crescer consigo. Em vez de um modelo rígido por lugar, os nossos planos baseiam-se em interações de IA mensais. Uma interação é simplesmente uma resposta de IA ou uma ação impulsionada por IA (como etiquetar um ticket). Isto significa que só paga pelo valor que a IA está realmente a entregar, e não pelo número de pessoas na sua equipa. É um modelo mais eficiente que garante que nunca será surpreendido por uma fatura no final de um mês movimentado.

Comece quando quiser

Não deveria precisar de uma dúzia de chamadas de vendas e de um cheque de cinco dígitos apenas para ver se uma ferramenta funciona para si. Com a eesel AI, pode inscrever-se e conectar o seu helpdesk em poucos minutos. Os nossos planos estão disponíveis numa base mensal, para que possa cancelar a qualquer momento.

Esta abordagem self-service, combinada com um modo de simulação sem riscos, permite-lhe construir um caso de negócio usando os seus próprios dados. É uma forma mais rápida, mais flexível e mais confiante de trazer a IA para o seu fluxo de trabalho.

Preços do Glean: Escolher o modelo certo para a sua equipa

O Glean é uma poderosa plataforma de pesquisa empresarial, sem dúvida. Mas o seu modelo de preços tradicional e opaco torna-o adequado quase exclusivamente para grandes corporações com orçamentos de seis dígitos e tempo para passar por um longo processo de aquisição. Para a maioria das equipas, os contratos mínimos elevados, as taxas obrigatórias e a falta de um teste real são grandes obstáculos.

Se a sua equipa valoriza a transparência, a flexibilidade и a capacidade de se mover rapidamente, uma solução moderna é provavelmente uma escolha melhor. Plataformas como a eesel AI oferecem preços previsíveis e baseados em valor, e uma experiência self-service que lhe permite começar em minutos. O parceiro de IA certo não se resume apenas à tecnologia; trata-se de um modelo de negócio que trabalha consigo, não contra si.

Pronto para uma plataforma de suporte com IA com preços transparentes e uma configuração que leva minutos, não meses? Comece o seu teste gratuito da eesel AI e veja hoje como poderia impactar os seus fluxos de trabalho de suporte.