2026年版 Dashworks AI 完全レビュー

正直に言いましょう。職場での情報探しは、誰も最初の手がかりを教えてくれない「宝探し」のように感じることがあります。必要な重要事項が、何十ものSlackのスレッドに散らばっていたり、忘れ去られたGoogleドライブのフォルダーに埋もれていたり、あるいは去年のJiraチケットの中に閉じ込められていたりするものです。結局、本来の仕事をする時間よりも、答えを探す時間の方が長くなってしまいます。これは誰もが経験したことのある苦痛です。

Dashworks AIは、会社全体の「頭脳」となる単一のスマートな検索バーを提供することで、この問題を解決すると謳っています。そのコンセプトは、すべてのアプリを接続し、チームが質問に対してAI駆動の回答を即座に得られるようにすることです。HubSpotによるDashworksの買収というエキサイティングなニュースもあり、ワークプレイス検索の未来について非常にポジティブな勢いがあります。

そこで、このDashworks AI完全レビューでは、その機能、連携、料金の詳細を掘り下げ、HubSpotとの提携がユーザーにとって何を意味するのかを明らかにしていきます。

Dashworks AIとは？

Dashworksは、本質的には社内のすべてのアプリに接続し、従業員の質問に自然な言葉（英語や日本語など）で答えるAIアシスタントです。あなたのビジネス専用の、プライベートで安全なGoogleのようなものだと考えてください。5つの異なるツールを掘り返す代わりに、チームが質問を投げかけるだけで、Dashworksが答えを見つけ出してくれます。

その主な目的は、フラストレーションの溜まる情報のサイロ化を解消することです。新しい営業担当者が最新の競合情報を必要としているとき、サポート担当者が特定のトラブルシューティングガイドを探しているとき、あるいはエンジニアが特定のバグがなぜそのように修正されたのかを知る必要があるとき、Dashworksはその場で答えを提供できるよう設計されています。これは、繰り返される社内の質問を自動化し、チームの専門家が実際に成果に直結する仕事に集中できるようにする、成熟した信頼性の高いプラットフォームです。

一般的な検索バーと異なる点は、リアルタイム検索を使用していることです。ドキュメントを1日に1回同期するだけではありません。アプリをライブで照会するため、得られる情報が常に最新であることを確信できます。また、提供される情報を信頼できるように、すべての回答には引用（出典）が付いており、どのドキュメント、メッセージ、またはチケットからその情報が来たのかを正確に示します。

主要機能の深掘り

Dashworksは単なる検索バーではありません。会社のナレッジを簡単に見つけ、活用できるように設計されたプラットフォーム全体を指します。それを支える主な機能を見ていきましょう。

統合検索と信頼できる回答

Dashworksの核となるのは、彼らが「エージェンティック・エンタープライズ検索（agentic enterprise search）」と呼ぶ機能です。この強力な機能は、アプリから最新データをライブで取得します。1週間前の古いドキュメントに基づいた回答を得ることはありません。質問をすると、ソースファイルへのリンクが付いた明確で要約された回答が得られます。これはチームの透明性と信頼性にとって大きなプラスです。

また、言い回しが少し不自然であっても、ユーザーが本当に何を聞きたいのかを理解する賢さも備えています。「真実のソース（Source of Truth）の検出」と呼ばれる機能により、Slackチャンネルでのランダムなコメントよりも、社内Wikiなどの公式情報を優先して回答します。重要な点として、接続されたアプリの既存のアクセス権限をすべて尊重するため、組織全体のセキュリティが維持されます。

カスタムAIアシスタントとボット

Dashworksでは、さまざまなチームやタスクに合わせて異なるAIアシスタント（または「ボット」）を作成・調整できます。例えば、新人向けに人事やオンボーディングのドキュメントのみを学習させたボットを設定できます。同時に、営業チームには製品や競合他社のすべてを把握している専用ボットを持たせることができます。

これらのボットは、チームが実際に作業している場所に配置することも可能です。Dashworks Slackbotは人気のオプションで、チャンネル内で直接、よくある質問に自動で回答できます。何度も聞かれている質問があれば、ボットが正しい情報とソースリンクを提示して介入します。これにより、社内サポートが効率化され、シニアメンバーへの割り込みを減らすことができます。

管理者インサイトとナレッジ管理

Dashworksには分析機能を備えたダッシュボードもあり、会社のナレッジベースの状況を明確に把握できます。最も多く寄せられている質問、回答が見つからなかった検索、ドキュメントが不足している箇所などを確認できます。

これは社内ナレッジ（internal knowledge base）を管理するための実践的な方法です。これらのインサイトは、問題が深刻化する前にギャップを発見し、埋めるのに役立ちます。もし突然全員が新しい経費精算ポリシーについて質問し始めたら、それはConfluenceのページを更新すべき明確な合図となります。

テクニックスタックを統合でつなぐ

AI検索ツールは、実際にアクセスできるデータがあってこそ真価を発揮します。Dashworksはこの分野に優れており、多くの企業が毎日使用するツールと接続できる50以上の統合（integrations）を提供しています。

代表的なものは以下の通りです：

• Wiki & ドキュメント: Confluence、Notion、Googleドライブ、SharePointに接続。
• メッセージング: SlackやMicrosoft Teamsと連携。
• サポート & CRM: Zendesk、Salesforce、HubSpotに対応。
• プロジェクト管理: Jira、Linear、Asanaと統合。

また、公開ウェブサイトをクロールすることもできるため、ヘルプセンターや開発者ドキュメントをナレッジベースに含める際にも便利です。多数の接続設定には徹底したプロセスが必要ですが、それによってAIが最大限の情報を得られるようになります。

一部のチームは、この体験を向上させるために補完的なツールを検討することもあります。例えば、eesel AIはHubSpotエコシステム内で動作し、接続を可能な限りシンプルにすることに特化しています。ヘルプデスクやナレッジベースとのワンクリック統合により、非常に迅速に立ち上げたいチームにとって優れた選択肢となります。

Dashworks AIの料金

Dashworksの料金体系は非常にシンプルで、ユーザーごとの課金モデルを採用しています。14日間の無料トライアルも提供されており、クレジットカードの登録なしで開始できます。

各プランの内訳は以下の通りです：

プラン	価格（月払い）	価格（年払い）	主な機能
Team Plan	1シートあたり$12/月	1シートあたり$10/月	最小シート数なし、無制限利用、主要な統合、Slackbot。
Business Plan	1シートあたり$15/月	1シートあたり$12/月	10シート以上のチーム向け、カスタムボット、LLMの選択。
Enterprise Plan	お問い合わせ	お問い合わせ	SSO & SCIM、APIアクセスアドオン、カスタムデータ保持、分析。

留意すべき点として、Answer APIは追加オプションとなっています。これは使用量と選択した特定のAIモデルに基づいています。例えば、GPT-4oのようなモデルを使用する場合、1リクエストあたり$0.75かかります。

構成は明確であり、Businessプランの10シート最小制限は、カスタムボットのメリットを最大限に引き出すためのコラボレーション基盤をチームが持てるようにするためのものです。一部のチームは、ユーザー数ではなくAIとの対話数に基づいたeesel AIの料金体系を補完的なモデルとして検討することもあります。

HubSpotによる買収：ユーザーにとっての意味

2024年、HubSpotはDashworksを傘下に収めることを発表しました。これはユーザーにとって大きなプラスです。Dashworksの検索技術をHubSpot独自のAIアシスタントであるBreeze Copilotに直接組み込む計画が進んでいます。

HubSpotのAI担当SVPであるNicholas Holland氏は次のように述べています。「Dashworksの素晴らしい点は、そのシンプルさです。質問を投げかけるだけで、ドキュメント、メッセージ、チケット、チーム、そしてサードパーティ製アプリに散らばった情報を即座に引き出すことができます」。その目標は、HubSpot CRMだけでなく、あらゆる場所からコンテキストを引き出せるAIアシスタントを営業、マーケティング、サービスチームに提供することです。

Dashworksを使用しているユーザーにとって、これはHubSpotの強力なエコシステムとのさらなる深い統合につながります。営業担当者がアカウントの全履歴を尋ねると、CRMデータだけでなく、重要なSlackの会話やサポートチケットの内容も得られるシーンを想像してみてください。Dashworksは、HubSpotのAI戦略の中心的な柱であり、ゴー・トゥ・マーケット・チームに計り知れない価値を提供することに焦点を当てています。

制限事項と代替案

Dashworksは堅実で業界をリードするツールですが、特定のニーズに応じて検討すべき他の選択肢もあります。チームによっては、AIの挙動を制御・テストするための異なる方法を求める場合があるかもしれません。

eesel AIのようなツールが補完的なオプションとなる、いくつかの考慮事項を挙げます：

• セットアップの速さ: Dashworksは深い統合を確実にするために徹底したセットアッププロセスを提供しています。完全にセルフサービスで迅速な立ち上げを優先するチームにとって、eesel AIはセールス担当者とのやり取りなしで数分で設定できる別の選択肢となります。
• シミュレーションとテスト: AIをチームに導入する際、テストは非常に重要です。eesel AIのAI内部チャット（AI Internal Chat）にはシミュレーションモードが含まれており、公開前に過去の質問でAIをテストできます。これはDashworksの設定と並行して正確性を検証する優れた方法です。
• ワークフローの制御: Dashworksはカスタムボットを提供しますが、eesel AIは詳細なワークフローエンジンを提供しています。プロンプトエディタを使用してAIのトーンを定義し、ナレッジの範囲を特定のドキュメントに絞り込むことができるため、ニッチなチーム要件に対してさらなる制御レイヤーを提供します。

eesel AIによるペルソナとワークフローアクションのカスタマイズ。

チームがスピードと詳細なシミュレーションを重視する場合、eesel AIの内部チャットは、HubSpotツールと並行してSlackやMS TeamsでのQ&Aを自動化するための素晴らしい補完的な選択肢となります。

結論

さて、Dashworks AIの最終的な評価はどうでしょうか？社内情報の整理を試みているあらゆる企業にとって、非常に有能で成熟したプラットフォームです。リアルタイム検索と信頼できる引用は、数千もの企業を支える大きな強みです。

HubSpotによる買収は、これをさらに強力なものにします。ビジネスの基盤としてHubSpotを利用しているなら、Dashworksは今や非常に魅力的な選択肢です。営業やマーケティングチームのために深く統合されたAIアシスタントというビジョンは、業界のゲームチェンジャーとなるでしょう。

Dashworksは包括的なエンタープライズ検索のトップクラスの選択肢であり続けますが、特定のテスト機能やセルフサービスでのセットアップが必要な場合は、eesel AIのようなオプションも検討してみてください。両方のツールを併用することで、チームが必要な答えを即座に、かつ正確に得られるようになります。

チームが必要とする即時で正確な回答を提供する準備はできましたか？eesel AIの内部チャットを試して、数分でナレッジを接続し、社内サポートを自動化しましょう。本日、無料トライアルを開始できます。