AIはどこにでもあり、すべてのビジネスがそれをどのように活用してより多くのことを達成するかを模索しています。OpenAIの職場コラボレーション向けの提供はChatGPT Teamsであり、企業のためにその強力なAIを共有で安全なスペースに持ち込むために設計されたツールです。しかし、多くのAIツールが登場している中で、実際にそれがあなたにとって正しい選択なのでしょうか？
このガイドは誇大広告を切り抜けます。ChatGPT Teamsの機能を正直に評価し、その長所と短所を見ていきます。最後には、それがあなたのビジネスに適しているかどうかをより明確に理解できるでしょう。
では、ChatGPT Teamsとは何ですか？
要するに、ChatGPT TeamsはOpenAIの企業向けサブスクリプションプランです。以前はChatGPT Teamと呼ばれており、その後ChatGPT Businessから改名されましたが、目的は同じです：チームにOpenAIの最高のAIモデルにアクセスするための安全で共有されたワークスペースを提供することです。
これは企業利用のために構築されており、個人向けのChatGPT Plusプランとは異なります。以下のようなものが得られます：
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良いものへのアクセス: あなたのチームは、GPT-4のような強力なモデルでのメッセージ制限が高くなり、DALL·E 3のようなクリエイティブツールをより自由に使用できます。
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プライベートワークスペース: 管理ツールを備えた中央ハブを提供し、チームメンバーの管理や請求を一箇所で行うことができます。
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データはあなたのもの: これは企業にとって大きなポイントです。OpenAIは、ChatGPT Teamsからの会話や企業データをモデルのトレーニングに使用しないことを約束しています。
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カスタムGPTs: あなたの会社のニーズに合わせて、内部文書やデータを使用してカスタムバージョンのChatGPTを構築し、共有することができます。
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ファイルへの接続: Google Drive、SharePoint、Dropboxなどの企業の知識源とリンクできるため、チームの実際の作業に基づいた回答を得ることができます。
約束: ChatGPT Teamsが生産性を向上させる方法
ChatGPT Teamsの背後にあるアイデアは、AIを一人で使うことを超えて、グループ全体に利益をもたらすことです。チームがより賢く働くために、いくつかの重要な領域に焦点を当てています。
チームのAI実験のための安全な遊び場
どのビジネスにとっても、企業データを安全に保つことは最優先事項です。ChatGPT Teamsは、すべてのチーム活動が行われる専用のワークスペースでこれに取り組んでいます。ユーザーを管理するために必要な管理コントロールを取得し、堅実なセキュリティ基準（SOC 2 Type 2認証など）を満たしています。
最も重要なのは、OpenAIがTeamsの顧客からのデータでモデルをトレーニングしないことを非常に明確にしていることです。これにより、企業は機密タスクにツールを使用する際に、プライベート情報が漏れる心配をせずに安心して使用できます。
特定の仕事のためのカスタムGPTの構築
ChatGPT Teamsの最もクールな機能の1つは、独自の「GPTs」を構築して共有する能力です。これらは、会社内の特定の役割やタスクに合わせてカスタマイズできる小さな専門アシスタントのようなものです。
例えば、次のようなものを作成できます：
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MarketerAI: ブランドガイドラインや過去のキャンペーンデータを熟知し、広告コピーやソーシャルメディア投稿を作成する準備ができています。
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HRAI: 会社のポリシーや職務記述テンプレートを備え、採用や新入社員のオンボーディングを支援します。
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SalesManagerAI: 製品の特徴や一般的な顧客の質問に精通し、新しい営業担当者のトレーニングに最適です。
これらのカスタムGPTをワークスペース全体で共有し、全員が一貫してブランドに合った方法でAIを使用していることを確認できます。
このビデオは、ChatGPT Teamsを使用して組織内でカスタムGPTを作成および共有する方法を示しています。
データサイエンティストでなくてもデータを掘り下げる
ChatGPT TeamsにはAdvanced Data Analysisという機能があり、スプレッドシート、CSV、ドキュメントなどのファイルをアップロードできます。そこから、チームの誰もが簡単な英語で質問をして、迅速な分析を行い、チャートを作成し、洞察を得ることができます。マーケティング、財務、または運用チームが複雑なソフトウェアを学ぶことなく、データに基づいて意思決定を行うための簡単な方法です。
現実: ChatGPT Teamsの短所
ChatGPT Teamsは紙の上では素晴らしいように見えますが、実際のユーザーからのフィードバックは、サインアップする前に考慮すべきいくつかの一般的な制限を強調しています。
コラボレーションがあまり協力的でない
これは少し不思議な点です。名前にもかかわらず、ChatGPT Teamsの「コラボレーション」は期待するものとは異なります。OpenAIコミュニティフォーラムのユーザーは、Googleドキュメントのようにリアルタイムで一緒に作業することができないと指摘しています。共有は通常、チャット履歴の読み取り専用リンクを送信するだけです。これは誰かに作業を見せるには良いですが、アイデアを一緒に積み上げる必要があるときには役立ちません。
ChatGPT Teamsが知識のサイロであり、作業場所から切り離されている理由
ChatGPT Teamsは独自のブラウザタブに存在します。ファイルストレージと接続できるにもかかわらず、Google Driveのような、チームが毎日使用するアプリ内に実際に存在するわけではありません。これにより、次のような不格好なワークフローが生じます：
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従業員がツールで作業中に質問があります。
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作業を中断し、ChatGPTタブに切り替える必要があります。
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質問を入力し、回答を待ちます。
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その後、回答をコピーして元のツールに貼り付けて実際に使用します。
タブ間の移動は摩擦を生み、時間を浪費します。これは生産性ツールから期待するものの正反対です。対照的に、eesel AIのようなプラットフォームは、ZendeskやSlackのようなツール内にAIヘルプを直接配置することでこの問題を解決するように構築されています。これにより、チームはすでに作業している場所で回答を得ることができます。
奇妙な「Plus対ChatGPT Teams」機能のギャップ
企業にとっての一般的な不満は、Teamsプランが個人のPlusプランよりもユーザーあたりのコストが高いにもかかわらず、新機能が後で追加されることがあることです。Redditのユーザーが議論しているように、Plusの加入者は時折、新しい機能を最初に利用することができます。これにより、Teamsプランの企業はプレミアムを支払いながら、本当に最高の価値を得ているのか疑問に思うことがあります。
ChatGPT Teamsによる予算の頭痛の種の可能性
ユーザー管理の設定方法は、深刻な予算リスクを生む可能性があります。フォーラムのユーザーは、管理者だけでなく、チームメンバー全員がワークスペースに新しい人を招待できることに注意しています。新しいユーザーが追加されるたびに、自動的にサブスクリプションに有料の席が追加され、これを止めるための管理者承認ステップはありません。大企業にとって、この招待の自由は、月末に驚くほど高い請求書をもたらす可能性があります。
ChatGPT Teamsの価格設定、説明
お金の話をしましょう。コストを理解することは、チームにとって価値があるかどうかを判断するための鍵です。
価格で得られるもの
ChatGPT Teamsは1人あたりの価格で、最低2人のユーザーから始めることができます：
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月額30ドル/ユーザー、月払いの場合。
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年払いの場合、月額25ドル/ユーザー（約17％の節約）。
この価格には、共有ワークスペース、管理コントロール、最高のモデルでの使用制限の向上、カスタムGPT、企業が必要とするデータプライバシー保証が含まれます。
実際にそのコストに見合う価値があるのか？
個人のChatGPT Plusプランの月額20ドルと比較して、その追加料金はビジネス向けの機能を支払うためのものです。しかし、先ほど述べた制限を考慮すると、その機能が本当に高い価格を正当化するかどうかを判断する必要があります。この表は主な違いを示しています。
このビデオは、ChatGPT PlusとChatGPT Teamsプランの機能と価値を直接比較しています。
| 機能 | ChatGPT Plus | ChatGPT Teams |
|---|---|---|
| 価格 | $20/ユーザー/月 | $30/ユーザー/月（月払い）または$25/ユーザー/月（年払い） |
| ユーザー | 1 | 2+ |
| ワークスペース | 個人 | 共有チームワークスペース |
| 管理コントロール | なし | あり |
| データトレーニング | オプトアウト可能 | デフォルトでデータを使用しない |
| カスタムGPTs | 個人使用のために作成 | ワークスペース内で作成および共有 |
| 早期アクセス | 新機能を最初に受け取ることが多い | Plusプランに遅れることがある |
では、ChatGPT Teamsは正しい選択ですか？
結論として、ChatGPT Teamsは堅実な汎用AIアシスタントです。コンテンツのドラフト、アイデアのブレインストーミング、基本的なデータ分析などの独立したタスクを処理するための安全な環境を提供します。データプライバシーをリスクにさらすことなくAIを試してみたい企業にとっては、良い出発点です。
しかし、その"コラボレーション"は非常に薄いため、メインツールとは別のタブで作業することを強制します。カスタマーサポート、IT、営業のチームにとって、タブの切り替えが頻繁に発生すると、解決するよりも多くの手間を生む可能性があります。日常業務にAIを深く組み込んで実際の効率向上を目指す場合、物足りなさを感じるでしょう。
代替案: eesel AIでワークフローにAIを直接組み込む
AIを単なる別のウィンドウのチャットボット以上にしたい企業にとって、答えはすでに頼りにしているツールにAIを組み込むことです。これがまさにeesel AIが構築された理由です。
チームに新しいプラットフォームを学び、採用させるのではなく、eesel AIは日常的に使用するソフトウェアに直接接続します：
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ツールと連携して動作します: eesel AIをヘルプデスクに接続すると、チームはワークフローを離れることなくAIのサポートを受けられます。
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特定のビジネスニーズに合わせて構築: ChatGPT Teamsはジェネラリストです。eesel AIはカスタマーサポート、ITSM、内部ヘルプのスペシャリストです。過去のサポートチケットや企業の知識から学び、回答を自動化し、意味のある返信を作成し、問題を適切にトリアージします。
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数ヶ月ではなく数分で開始: すべてを自分で設定できます。ワンクリックでの統合と便利なシミュレーションモードを使用して、過去のデータでeesel AIをテストし、顧客に対して有効にする前にそのパフォーマンスを正確に確認できます。
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よくある質問
それはあなたのニーズによります。Teamsの追加コストは、管理コントロールがある共有ワークスペースと、データがトレーニングに使用されない保証を提供します。しかし、コアAI機能は非常に似ており、Plusユーザーは時々新機能を最初に利用できることがあります。
現在、コラボレーション機能はかなり制限されています。読み取り専用リンクを介してチャット履歴を共有することはできますが、Googleドキュメントのように同じチャット内でリアルタイムで一緒に作業することはできません。
はい、最も優れた機能の1つは、ワークスペース全体でカスタムGPTを構築して共有できることです。内部文書でトレーニングして、マーケティング、HR、営業などの役割に特化したアシスタントを作成できます。
ChatGPT Teamsは独自のブラウザタブで動作します。他のアプリケーションに直接統合されていないため、チームはそれと主要な作業ツールの間を行き来する必要があります。
これは潜在的な予算リスクです。チームのどのメンバーも新しいユーザーを招待でき、自動的に有料シートが追加されます。現在、新しい招待に対する管理者の承認ステップは必要ありません。
