L'IA est partout, et chaque entreprise essaie de comprendre comment l'utiliser pour en faire plus. L'offre d'OpenAI pour la collaboration en milieu de travail est ChatGPT Teams, un outil conçu pour intégrer sa puissante IA dans un espace partagé et sécurisé pour les entreprises. Mais avec tant de outils d'IA qui apparaissent, est-ce vraiment le bon pour vous ?
Ce guide coupe à travers le battage médiatique. Nous vous donnerons un aperçu direct de ChatGPT Teams, en examinant ses fonctionnalités, là où il brille, et là où il est honnêtement un peu en deçà. À la fin, vous aurez une idée beaucoup plus claire de savoir si c'est un bon choix pour votre entreprise.
Alors, qu'est-ce que ChatGPT Teams ?
En un mot, ChatGPT Teams est le plan d'abonnement d'OpenAI pour les entreprises. Il s'appelait auparavant ChatGPT Team et a été renommé depuis ChatGPT Business, mais l'objectif reste le même : offrir aux équipes un espace de travail sécurisé et partagé pour accéder aux meilleurs modèles d'IA d'OpenAI.
Il est conçu pour une utilisation en entreprise, ce qui le rend différent du plan personnel ChatGPT Plus. Voici ce que vous obtenez :
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Accès aux bonnes choses : Votre équipe bénéficie de limites de messages plus élevées sur des modèles puissants comme GPT-4 et peut utiliser des outils créatifs comme DALL·E 3 plus librement.
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Un espace de travail privé : Il fournit un hub central avec des outils d'administration, vous permettant de gérer qui est dans l'équipe et de gérer la facturation en un seul endroit.
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Vos données restent les vôtres : C'est un point important pour les entreprises. OpenAI promet de ne pas utiliser vos conversations ou les données de votre entreprise issues de ChatGPT Teams pour entraîner leurs modèles.
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GPTs personnalisés : Vous pouvez créer et partager des versions personnalisées de ChatGPT adaptées aux besoins de votre entreprise, en utilisant vos propres documents et données internes.
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Connexions à vos fichiers : Il peut se connecter à des sources de connaissances de l'entreprise comme Google Drive, SharePoint, et Dropbox, de sorte que ses réponses peuvent être basées sur le travail réel de votre équipe.
La promesse : Comment ChatGPT Teams est censé booster la productivité
L'idée derrière ChatGPT Teams est d'aller au-delà d'une seule personne utilisant l'IA et de débloquer des avantages pour tout le groupe. Il se concentre sur quelques domaines clés pour faire travailler votre équipe plus intelligemment, pas plus durement.
Un terrain de jeu sécurisé pour les expériences IA de votre équipe
Pour toute entreprise, garder les données de l'entreprise en sécurité est une priorité absolue. ChatGPT Teams s'attaque à cela avec un espace de travail dédié où toute l'activité de l'équipe se déroule. Vous obtenez les contrôles d'administration dont vous avez besoin pour gérer les utilisateurs et il respecte des normes de sécurité solides comme la certification SOC 2 Type 2.
Surtout, OpenAI est très clair sur le fait qu'ils n'entraînent pas leurs modèles sur les données des clients Teams. Cela donne aux entreprises la tranquillité d'esprit d'utiliser l'outil pour des tâches sensibles sans s'inquiéter que leurs informations privées ne soient divulguées.
Construire des GPTs personnalisés pour des tâches spécifiques
L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de ChatGPT Teams est la possibilité de créer et partager vos propres "GPTs." Pensez à ceux-ci comme à de petits assistants experts que vous pouvez personnaliser pour des rôles ou des tâches spécifiques dans votre entreprise.
Par exemple, vous pourriez créer :
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Un MarketerAI qui connaît vos directives de marque et les données de campagnes passées sur le bout des doigts, prêt à rédiger des textes publicitaires ou des publications sur les réseaux sociaux.
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Un HRAI chargé de vos politiques d'entreprise et de modèles de descriptions de poste pour aider au recrutement et à l'intégration de nouveaux employés.
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Un SalesManagerAI qui est un expert sur les caractéristiques de votre produit et les questions courantes des clients, parfait pour former de nouveaux représentants commerciaux.
Vous pouvez partager ces GPTs personnalisés dans tout votre espace de travail, en vous assurant que tout le monde utilise l'IA de manière cohérente et conforme à la marque.
Cette vidéo démontre comment vous pouvez créer et partager des GPTs personnalisés au sein de votre organisation en utilisant ChatGPT Teams.
Explorer les données sans être un data scientist
ChatGPT Teams est doté d'une fonctionnalité appelée Analyse de Données Avancée, qui vous permet de télécharger des fichiers comme des feuilles de calcul, des CSV et des documents. À partir de là, n'importe qui dans votre équipe peut poser des questions en anglais simple pour obtenir des analyses rapides, créer des graphiques et trouver des insights. C'est un moyen simple de donner à vos équipes marketing, finance ou opérations la possibilité de prendre des décisions basées sur les données, sans avoir besoin d'apprendre des logiciels complexes.
La réalité : Où ChatGPT Teams est à la traîne
Bien que ChatGPT Teams semble génial sur le papier, les retours d'utilisateurs réels ont mis en évidence quelques limitations courantes qui valent la peine d'être prises en compte avant de vous inscrire.
La collaboration n'est pas très collaborative
Celle-ci est un peu déroutante. Malgré le nom, la "collaboration" dans ChatGPT Teams n'est pas ce à quoi vous pourriez vous attendre. Les utilisateurs sur les forums de la communauté OpenAI ont souligné que vous ne pouvez pas vraiment travailler ensemble en temps réel comme vous le feriez dans un Google Doc. Partager signifie généralement simplement envoyer un lien en lecture seule à votre historique de chat. C'est bien pour montrer votre travail à quelqu'un, mais cela n'aide pas lorsque vous devez activement développer une idée ensemble.
Pourquoi ChatGPT Teams est un silo de connaissances, déconnecté de votre lieu de travail
ChatGPT Teams vit dans son propre onglet de navigateur. Même s'il peut se connecter à des stockages de fichiers comme Google Drive, il ne vit pas réellement à l'intérieur des applications que votre équipe utilise tous les jours, comme votre service d'assistance ou votre chat interne. Cela conduit à un flux de travail maladroit qui ressemble à ceci :
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Un employé a une question en travaillant dans un outil.
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Il doit arrêter ce qu'il fait et passer à l'onglet ChatGPT.
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Il tape sa requête et attend une réponse.
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Ensuite, il doit copier la réponse et la coller dans son outil d'origine pour l'utiliser réellement.
Tous ces allers-retours entre les onglets créent des frictions et prennent du temps, ce qui est exactement le contraire de ce que vous attendez d'un outil de productivité. En revanche, une plateforme comme eesel AI est conçue pour résoudre ce problème en mettant l'aide de l'IA directement à l'intérieur d'outils comme Zendesk ou Slack, afin que votre équipe obtienne des réponses là où elle travaille déjà.
L'étrange écart de fonctionnalités "Plus vs. ChatGPT Teams"
Voici une frustration courante pour les entreprises : le plan Teams coûte plus cher par utilisateur que le plan individuel Plus, mais il obtient parfois de nouvelles fonctionnalités plus tard. Comme les utilisateurs sur Reddit en ont discuté, les abonnés Plus obtiennent parfois la priorité sur les nouvelles capacités. Cela laisse les entreprises sur le plan Teams payer une prime et se demander si elles obtiennent vraiment la meilleure valeur.
Un potentiel casse-tête budgétaire avec ChatGPT Teams
La façon dont la gestion des utilisateurs est configurée peut créer un risque budgétaire sérieux. Les utilisateurs des forums ont noté que tout membre de l'équipe, pas seulement un administrateur, peut inviter de nouvelles personnes à l'espace de travail. Chaque nouvel utilisateur ajoute automatiquement un siège payant à votre abonnement, et il n'y a pas d'étape d'approbation par l'administrateur pour l'arrêter. Pour les grandes entreprises, cette liberté totale sur les invitations pourrait entraîner une facture étonnamment élevée à la fin du mois.
Tarification de ChatGPT Teams, expliquée
Parlons d'argent. Comprendre le coût est essentiel pour déterminer si cela en vaut la peine pour votre équipe.
Ce que le prix vous offre
ChatGPT Teams est tarifé par personne, avec un minimum de deux utilisateurs pour commencer :
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30 $ par utilisateur, par mois si vous payez mensuellement.
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25 $ par utilisateur, par mois si vous payez pour toute l'année à l'avance (ce qui vous fait économiser environ 17 %).
Ce prix couvre l'accès à l'espace de travail partagé, les contrôles d'administration, des plafonds d'utilisation plus élevés sur les meilleurs modèles, les GPTs personnalisés, et les garanties de confidentialité des données dont les entreprises ont besoin.
Est-ce vraiment rentable ?
Comparé aux 20 $/mois pour un plan personnel ChatGPT Plus, cet argent supplémentaire est censé payer pour les fonctionnalités axées sur les entreprises. Mais avec les limitations que nous venons de couvrir, vous devez décider si ces fonctionnalités justifient vraiment le prix plus élevé. Ce tableau décompose les principales différences.
Cette vidéo fournit une comparaison directe des fonctionnalités et de la valeur entre les plans ChatGPT Plus et ChatGPT Teams.
| Fonctionnalité | ChatGPT Plus | ChatGPT Teams |
|---|---|---|
| Prix | 20 $/utilisateur/mois | 30 $/utilisateur/mois (mensuel) ou 25 $/utilisateur/mois (annuel) |
| Utilisateurs | 1 | 2+ |
| Espace de travail | Personnel | Espace de travail d'équipe partagé |
| Contrôles d'administration | Non | Oui |
| Entraînement des données | Option de retrait disponible | Jamais entraîné sur vos données par défaut |
| GPTs personnalisés | Créer pour un usage personnel | Créer et partager au sein de l'espace de travail |
| Accès anticipé | Reçoit souvent de nouvelles fonctionnalités en premier | Peut être en retard par rapport au plan Plus |
Alors, ChatGPT Teams est-il le bon choix ?
Voici le point essentiel : ChatGPT Teams est un assistant IA solide et polyvalent. Il offre un environnement sécurisé pour que les équipes gèrent des tâches autonomes comme la rédaction de contenu, le brainstorming d'idées, ou la réalisation d'une analyse de données de base. C'est un bon point de départ pour toute entreprise qui souhaite s'initier à l'IA sans risquer la confidentialité des données.
Cependant, sa "collaboration" est assez mince, et il oblige votre équipe à travailler dans un autre onglet, séparé de leurs outils principaux. Pour les équipes de support client, IT, ou ventes, le changement constant d'onglet peut finir par créer plus de tracas qu'il n'en résout. Si votre objectif est d'intégrer l'IA profondément dans vos opérations quotidiennes pour voir de réels gains d'efficacité, vous le trouverez probablement insuffisant.
L'alternative : Intégrez l'IA directement dans vos flux de travail avec eesel AI
Pour les entreprises qui ont besoin que l'IA soit plus qu'un simple chatbot dans une autre fenêtre, la réponse est d'intégrer l'IA dans les outils que vous utilisez déjà. C'est exactement ce pour quoi eesel AI a été conçu.
Au lieu de faire apprendre et adopter à votre équipe une toute nouvelle plateforme, eesel AI se connecte directement aux logiciels que vous utilisez tous les jours :
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Il fonctionne simplement avec vos outils : Connectez eesel AI à votre service d'assistance, et votre équipe obtient une aide alimentée par l'IA sans jamais avoir à quitter son flux de travail.
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Conçu pour des besoins commerciaux spécifiques : ChatGPT Teams est un généraliste. eesel AI est un spécialiste pour le support client, ITSM, et l'aide interne. Il apprend de vos tickets de support passés et des connaissances de votre entreprise pour automatiser les réponses, rédiger des réponses qui ont du sens, et trier les problèmes correctement.
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Commencez en quelques minutes, pas en mois : Vous pouvez tout configurer vous-même. Avec des intégrations en un clic et un mode de simulation pratique, vous pouvez tester eesel AI sur vos données historiques et voir exactement comment il fonctionnera avant de l'activer pour vos clients.
Prêt à voir comment l'IA peut fonctionner à l'intérieur de vos outils existants, et non à côté d'eux ? Commencez votre essai gratuit avec eesel AI aujourd'hui.
Questions fréquemment posées
Cela dépend de vos besoins. Le coût supplémentaire pour Teams vous offre un espace de travail partagé avec des contrôles administratifs et la garantie que vos données ne seront pas utilisées pour l'entraînement. Cependant, les fonctionnalités principales de l'IA sont très similaires, et les utilisateurs de Plus obtiennent parfois de nouvelles fonctionnalités en premier.
Les fonctionnalités de collaboration sont assez limitées pour le moment. Vous pouvez partager des historiques de chat via un lien en lecture seule, mais vous ne pouvez pas travailler ensemble en temps réel dans le même chat comme vous le feriez dans un Google Doc.
Oui, l'une des meilleures fonctionnalités est la possibilité de créer et de partager des GPT personnalisés dans votre espace de travail. Vous pouvez les entraîner sur vos documents internes pour créer des assistants spécialisés pour des rôles comme le marketing, les ressources humaines ou les ventes.
ChatGPT Teams fonctionne dans son propre onglet de navigateur séparé. Il ne s'intègre pas directement dans d'autres applications, ce qui signifie que votre équipe devra alterner entre celui-ci et leurs outils de travail principaux.
C'est un risque budgétaire potentiel, car tout membre de l'équipe peut inviter un nouvel utilisateur, ce qui ajoute automatiquement un siège payant. Il n'y a actuellement aucune étape d'approbation administrative requise pour les nouvelles invitations.
