AIアシスタントは今日、多くのプラットフォームに登場していますが、HubSpotは特に印象的なソリューションを導入しました。一部のツールは日常業務から切り離されているように感じられることがありますが、HubSpotはプラットフォームに直接、堅牢なAIツールのセットを構築しました。その中心にあるのがBreeze Assistantです。
HubSpotユーザーであれば、この新機能にすでにお気づきかもしれません。しかし、それは実際に何ができるのでしょうか？そしてさらに重要なことに、2026年に向けてチームでどのように活用するのが最善でしょうか？
HubSpot Breeze Assistantとは何か、何が得意なのか、そしてワークフローにどのように適合するかを判断するための考慮事項について詳しく見ていきましょう。
HubSpot Breeze Assistantとは？
HubSpot Breeze Assistantは、HubSpot CRMプラットフォームに直接組み込まれたAI搭載のヘルパーです。単なる独立したアプリというよりも、マーケティング、セールス、サービスチームが効率的に業務を遂行できるようサポートする、対話型のパートナーと考えてください。これはHubSpotのAI機能の次世代版であり、より直感的に、そしてビジネスの状況をより深く把握できるように再構築されています。
ここでの大きなポイントは、これが汎用的なAIではないということです。CRMデータを活用し、Google WorkspaceやMicrosoft 365など、すでに使用しているツールと連携するように設計されています。その目的は、コンテンツの下書き、情報の要約、会議の準備などにおいて、HubSpotを離れることなく、顧客や取引に真に関連したサポートを提供することです。
Breeze Assistantの主な機能
このアシスタントの真の価値は、HubSpotのプラットフォームに深く組み込まれていることにあります。これは、CRMに保存されているデータを読み取り、理解し、それに基づいて行動できるプロフェッショナルなツールです。
コンテンツの作成と推敲（リファイン）のためのBreeze Assistant
新しいプロジェクトを始めるのは大変な作業です。Breeze Assistantは、簡単なプロンプトから新しいコンテンツを生成することで、作業の開始をサポートします。ブログ記事の下書き、マーケティングメールの作成、ソーシャルメディアの更新案のブレインストーミングなどを依頼できます。
しかし、さらに便利なのは「Refine（リファイン）」機能です。すでに書いたテキストをハイライトして、アシスタントに書き換え、内容の拡張、要約、またはトーンの変更を依頼できます。あらかじめ設定したブランドボイスを適用して、作成するすべてのコンテンツの響きを一貫させることも可能です。これはメッセージングを統一するための優れた機能です。
データの要約と分析のためのBreeze Assistant
大規模なデータベースから特定の情報を見つけ出すには時間がかかります。このアシスタントは、マーケティングメールのパフォーマンスデータやフィードバックアンケートの結果を素早く要約できます。また、コンタクトや会社のレコードからハイライトを抽出させ、記録されたメモ、通話、その他のアクティビティのサマリーをまとめることもできます。この機能により、通話前に顧客の履歴を自動的に繋ぎ合わせることができ、大幅な労力の削減になります。
会議の準備とワークフロー自動化のためのBreeze Assistant
カレンダーと連携することで、Breeze Assistantは今後の会議の準備をサポートします。通話を開始する前に、コンタクトの詳細、会社情報、最近のやり取りのタイムラインを含むブリーフィング資料を表示でき、これらはすべてCRMから直接取得されます。
また、便利な自動化機能も提供しています。対話形式のプロンプトを使用して、「新しいリードがデモフォームに記入したら、営業担当者に割り当てる」といったシンプルなワークフローを作成できます。これにより、HubSpotエコシステム内での繰り返しの事務作業を自動化できます。
Breeze Assistantと広範なBreezeエコシステム：Assistant対Agent
HubSpotは「Breeze」と呼ばれる包括的なAIスイートを提供しており、これにはAssistantと「Agent（エージェント）」の両方が含まれています。これらは目的が異なるため、その違いを理解しておくことが役立ちます。
Breeze Agentとは？
Assistantがタスクを完了するのを「手助け」するツールであるのに対し、Breeze Agentは「あなたに代わってタスクを実行する」自律型AIチームメイトです。これらは、特定の業務を最初から最後までこなすようにあらかじめ構築されています。
いくつかの例を挙げます：
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Customer Agent (カスタマーエージェント): ウェブサイトに常駐して、訪問者への対応、リードの選別、会議の予約などを行います。
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Prospecting Agent (プロスペクティングエージェント): 潜在的なリードを調査し、購買シグナルを探し、パーソナライズされたアウトリーチメールの下書きを作成します。
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Knowledge Base Agent (ナレッジベースエージェント): 解決済みのサポートチケットを基に、ヘルプセンター用の記事の下書きを自動的に作成します。
基本的には、メールを書くのを手伝ってもらうにはAssistantを使い、入ってくるカスタマーチャットを処理させるにはAgentを設定するという使い分けになります。
Breeze StudioとMarketplaceの役割
これらのエージェントは、Breeze MarketplaceおよびStudioを通じて探し、管理します。
Marketplaceは、構築済みのエージェントを閲覧してインストールできる中心的な場所です。エージェントを選んだら、Studioを使ってカスタマイズします。Studioはノーコードツールで、指示の調整、ナレッジソースの選択、トリガーの設定などが行えます。
HubSpot Breeze Assistantの価格：知っておくべきこと
Breeze Assistantは通常、HubSpotのサブスクリプションに含まれていますが、自律型のBreeze Agentはクレジット制で動作します。
内訳は以下の通りです：
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HubSpotのサブスクリプションプラン（Starter、Professional、Enterprise）には、毎月のクレジット枠が含まれています。
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エージェントがタスクを完了すると、それらのクレジットの一部が消費されます。例えば、Customer Agentとの会話1回につき、一定量のクレジットが使用されます。
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これらのクレジットは毎月リセットされ、チームのAI運用に定期的な割り当てを提供します。
HubSpot AIエコシステムに関する考慮事項
BreezeはHubSpotに依存しているチームにとって優れた選択肢ですが、HubSpot AIエコシステムを計画する際には、いくつか考慮すべき点があります。
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1. HubSpotエコシステムへの特化: BreezeはHubSpotの深く統合された一部として構築されています。これはHubSpotユーザーにとっては一貫した体験を提供できるという強みになります。もしZendesk、Freshdesk、Intercomなど他のヘルプデスクを使用している場合は、それらのツールがHubSpotの設定とどのように相互作用するかを確認する必要があります。
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2. セットアップと構成: Assistantは簡単ですが、Breeze AgentはStudioでのカスタマイズに多くのオプションがあります。最良の結果を得るためには、ナレッジソース（知識源）を設定し、動作をテストするための時間を確保する必要があります。
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3. クレジットベースの使用: エージェントのクレジットシステムにより、チームは活動レベルに応じた支払いが可能です。サポートや販売量が増えるにつれて、ビジネスのニーズに合わせてクレジットの使用を管理できます。
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4. データ統合: アシスタントはHubSpot CRMデータの活用に長けています。会社で多くの異なるデータソースを使用している場合は、それらの情報をBreezeがアクセスできるようにHubSpotに同期する最適な方法を検討することをお勧めします。
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既存のツールとの連携: eesel AIは、Zendesk、Freshdesk、Intercom、**Gorgias**などのヘルプデスクを含む多くのプラットフォームに直接接続できます。既存のテックスタックにAIレイヤーを追加するのに最適な方法です。
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完全な制御とテスト: eesel AIにはシミュレーションモードがあり、本番公開前に過去のチケットでAIをテストできます。これにより、パフォーマンスを予測し、確信を持って自動化を進めることができます。
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シンプルで予測可能な価格設定: eesel AIでは明確なプランを提供しているため、サポートリクエストの規模拡大に合わせた予算編成が容易です。
| 機能 | HubSpot Breeze エコシステム | eesel AI |
|---|---|---|
| 主要プラットフォーム | HubSpot CRM | Zendesk, Freshdesk, その他多数 |
| セットアップ時間 | 包括的なエージェント構成が必要 | 数分で稼働開始 |
| 価格モデル | エージェント向けの段階的クレジット制 | シンプルで予測可能な月額サブスクリプション |
| 最適な対象 | HubSpotエコシステムに完全に依存しているチーム | 既存ツールの上に柔軟なAIレイヤーを求めるチーム |
HubSpot Breeze Assistantの結論は？
HubSpot Breeze Assistantは、HubSpotプラットフォームを使用しているチームにとって、成熟した信頼性の高いツールです。CRMデータとの統合は大きな強みであり、コンテンツ作成や顧客とのやり取りの要約がかつてないほど簡単になります。
市場のリーダーとして、HubSpotは何千もの企業のカスタマーサービスを支える印象的なエコシステムを構築しました。ビジネスにおいて統合プラットフォームを重視するのであれば、Breezeは強力で有能な選択肢です。
複数の異なるツールを橋渡しできる強力なAIアシスタントを求めている企業にとって、eesel AIは実用的で補完的な代替案となります。これは特定のニーズに適応する最高レベルの自動化を提供し、2026年の業務に最適なツールをチームが確実に持てるようにします。
よくある質問
Breeze Assistantは、HubSpot CRMプラットフォームに直接組み込まれたAI搭載のヘルパーです。既存のCRMデータを活用することで、マーケティング、セールス、サービスチームを支援するように設計された対話型のパートナーとして機能します。
簡単なプロンプトからブログ記事やマーケティングメールの下書きなど、新しいコンテンツを生成できます。さらに、「リファイン」オプションを使用して、既存のテキストの書き換え、拡張、要約、トーンの変更を行うことができ、あらかじめ設定したブランドボイスを適用することも可能です。
はい、Breeze Assistantは主に、既存のHubSpotサブスクリプションプラン（Starter、Professional、Enterprise）に含まれています。ただし、別個の機能である自律型のBreeze Agentは、チームの使用状況に合わせた柔軟なクレジットシステムで運用されます。
Breeze AssistantはHubSpot CRMプラットフォームと深く統合されており、HubSpotユーザーにシームレスな体験を提供するために、特にHubSpotエコシステム内で動作するように最適化されています。
Breeze Assistantは、コンテンツの下書きやデータの要約など、ユーザーがタスクを完了するのを「支援」します。一方、Breeze Agentは、カスタマーチャットの対応や見込み客の開拓など、最初から最後までタスクを「代行」するために設計された自律型AIチームメイトです。
カレンダーと連携することで、Breeze Assistantは会議前にブリーフィング資料を作成できます。HubSpot CRMデータから直接取得した連絡先や会社の詳細、および最近のやり取りのタイムラインを提供します。
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putriはeesel AIのマーケティング・ジェネラリストであり、強力なAIツールを共感を呼ぶストーリーへと変える支援をしています。彼女は好奇心、明快さ、そしてテクノロジーの人間味のある側面を追求しています。
