Atlassian AI エージェント 2026：Jira と Confluence を越えたスマートなコラボレーション

Atlassian は人工知能 (AI) に全力を注いでおり、Atlassian Intelligence や Rovo プラットフォームの機能を、皆さんが毎日使用する製品に直接組み込んでいます。Jira や Confluence を利用している何百万ものチームにとって、現在 Atlassian AI エージェントと呼ばれているこの新しい AI の波は、タスクの自動化、インサイトの掘り起こし、そしてチームワークの向上を目指しています。

しかし、これが実際に仕事の進め方にどのような意味を持つのでしょうか？ Atlassian AI エージェントの全容を詳しく見ていきましょう。その主な機能、仕組み、そして 2026 年に向けて知っておきたい価格の詳細や考慮事項について探ります。また、強力な Jira のセットアップを維持しながら、より多くの自由度を提供してくれる補完的なツールについてもご紹介します。

Atlassian AI エージェントとは？

Atlassian AI エージェントは、カートに追加できるような単一の製品ではありません。これは、Atlassian のクラウドプラットフォーム全体に分散された、洗練された AI 駆動機能のコレクションであると考えてください。これらのスキルのほとんどは Atlassian Intelligence から提供されており、生成 AI を使用して日常のワークフローを支援します。

Atlassian AI エージェントの体験を構成する主な要素は以下の通りです。

• Jira Service Management 仮想サービスエージェント： これは、一般的なティア 1 サポートの質問に対応する有能な AI 駆動チャットボットであり、人間のエージェントがより複雑なタスクに集中できるようにします。
• AI 駆動のコンテンツアシスタンス： Jira や Confluence 内部の機能で、長いチケットスレッドの要約、新しいページコンテンツのドラフト作成、さらにはメッセージから顧客の感情を判断したりすることができます。
• AI チームメイト Rovo： これは高度な AI レイヤーであり、すべての Atlassian アプリ間で情報を検索できるほか、コネクタを使用して Slack や Google ドライブなどのサードパーティ製ツールの中身まで探索できます。
• 自動化ワークフロー： AI が課題のトリアージ（優先順位付け）、大きなチケットからのサブタスク作成、関連する作業のエピックへのグループ化など、スマートな提案を行います。

Atlassian の目標は、統一された体験を提供することです。AI をあらゆる機能に組み込むことで、チームが信頼性の高いエコシステム内でより迅速に作業できるようにすることを目指しています。

Atlassian AI エージェントのコア機能

Atlassian は、開発者からマーケティングチームまで、あらゆる人の業務を楽にすることを目的とした多数の AI 機能を展開してきました。AI が実際に何をしてくれるのか見ていきましょう。

Jira Service Management 仮想エージェント：Atlassian AI エージェントの主要機能

JSM 仮想エージェントは、サポートチーム向けの Atlassian の最前線 AI です。Slack や JSM カスタマーポータルなどのチャネルでの会話を自動化し、顧客に効率的なサービスを提供するように構築されています。

これは主に 2 つの方法で機能します。

• インテントフロー (Intent flows)： パスワードのリセットやソフトウェアへのアクセス取得など、一般的なリクエストに対してノーコードで簡単なワークフローを作成できます。エージェントがユーザーに手順を案内し、必要に応じてスムーズに人間に引き継ぎます。
• AI 回答： 質問があらかじめ作成されたフローに当てはまらない場合、エージェントは生成 AI を使用して、接続された Confluence ナレッジベースをスキャンして回答を探します。この機能は、ドキュメントを Atlassian エコシステム内で管理している場合に非常に効果的です。

Atlassian AI エージェントによる AI 駆動のインサイトと要約

Atlassian AI エージェントの最も便利な機能の一つは、情報を凝縮する能力です。エージェントはワンクリックでチケット履歴の要約を取得でき、迅速に状況を把握できます。同じ技術で Confluence ページを要約することも可能で、調査やオンボーディングの時間を大幅に節約できます。さらに、AI 感情分析によって、顧客が特別な注意を必要としているタイミングをフラグ立てし、エージェントが効果的に優先順位を付けられるよう支援します。

Atlassian AI エージェントによる自動ワークフローと課題のトリアージ

プロジェクト管理を支援するため、Atlassian Intelligence は受信したリクエストを自動的に分類できます。例えば、リクエストが届くと、AI がリクエストの種類を特定し、フィールドに入力し、適切なチームにルーティングするのを手助けします。また、チケットの要件を確認してサブタスクを提案したり、関連するチケットをエピックにグループ化したりすることで、プロジェクトマネージャーの組織化を効率化します。

Jira 自動化：導入ガイド。

Rovo：企業全体の AI チームメイトとしての Atlassian AI エージェント

Rovo は、Atlassian の AI におけるイノベーションの証です。Atlassian スイート全体をつなぎ合わせる検索・チャットツールとして設計されています。Rovo に自然な日本語（プレーンな英語）で質問すると、Jira の課題、Confluence のページ、さらには BitBucket のコードから回答を引き出します。Atlassian はまた、Jira チケットから直接技術計画を作成するのを支援する「Auto Dev (オートデブ)」のような、特化型の Rovo エージェントの開発にも取り組んでいます。

Atlassian AI エージェントの仕組み：設定と統合

Atlassian の AI がどのように構成されているかを理解することは、その価値を最大限に引き出すのに役立ちます。このシステムは、Atlassian の世界の中でシームレスかつ統合された体験ができるように構築されています。

プレミアムプランによる Atlassian AI エージェントの有効化

Atlassian AI エージェントの機能は、ハイパフォーマンスなチーム向けに設計されています。JSM 仮想エージェントや Rovo を含む Atlassian Intelligence にアクセスするには、Premium または Enterprise クラウドプランに移行する必要があります。これらのプランでは、チームの成長に合わせた広範な機能とエンタープライズグレードのサポートが提供されます。

統合されたナレッジによる Atlassian AI エージェントのトレーニング

Atlassian AI の強みは、Confluence スペースや Jira プロジェクトデータといった内部データから学習する能力にあります。これは、ワークフローに Atlassian スタックをフル活用しているチームにとって理想的です。

このフォーカスにより、AI は特定のプロジェクトに対して深い文脈を持つことができます。もし会社が Google ドキュメントや Notion などの他のツールも使用している場合は、Confluence をプライマリな「信頼できる唯一の情報源 (Source of truth)」として維持することで、エージェントの有効性を最大化できます。

プロのアドバイス： ナレッジを複数の異なる場所に保管することを好むチームには、eesel AI のような補完的な AI プラットフォームが Jira と美しく連携します。Google ドキュメント、Notion、Jira Service Management の過去のチケットを含む 100 以上のソースに接続できるため、ナレッジがどこにあっても活用することが可能です。

統一された体験のための Atlassian AI エージェント統合モデル

Atlassian AI エージェントは、Slack や Microsoft Teams などの人気のあるチャットツールと適切に連携します。このプロセスは、会話を Jira チケットとして管理し、Confluence から簡単に回答を得られるような統一されたワークフローを作成するように設計されており、すべてを一つの信頼できるシステムに整理した状態に保ちます。

Atlassian AI エージェントの価格と考慮事項

Atlassian は、さまざまなチームの規模やニーズに合わせた段階的な価格設定を提供しています。このモデルは、サブスクリプションベースの料金と AI 機能の使用オプションを組み合わせています。

Atlassian AI エージェントの価値を理解する

仮想エージェントを使用するには、Jira Service Management の Premium または Enterprise プランを選択できます。これらのプランには、月間ベースの寛大な「アシストされた会話 (assisted conversations)」セットが含まれています。さらに必要になった場合は、ニーズの成長に合わせてやり取りを拡張することが可能です。

プラン	基本料金（1エージェントあたり／月）	仮想エージェントへのアクセス	含まれる会話数	超過料金（1会話あたり）
Free	$0	なし	0	N/A
Standard	$19.04	なし	0	N/A
Premium	$47.82	あり	1,000回 / 月	$0.30
Enterprise	個別見積もり	あり	1,000回 / 月	$0.30

*価格は 2026 年時点の Atlassian の公開情報に基づいており、変更される可能性があります。

留意すべき Atlassian AI エージェントの重要な考慮事項

AI 戦略を計画する際に、考慮すべき点がいくつかあります。

• エコシステムへのフォーカス： Atlassian AI エージェントは、企業が Atlassian スイートを広範に使用している場合に最も威力を発揮します。
• Confluence 中心のナレッジ： エージェントは Confluence に最適化されています。ドキュメントをそこで管理することで、最も正確な AI 応答が保証されます。
• プランのティア： アクセスは Premium および Enterprise ティアを通じて提供されます。これらは AI 以外にも幅広い追加メリットを提供します。
• スケーラブルなやり取り： 超過分に対する従量課金モデルにより、繁忙期にサポートキャパシティを拡張することができます。

eesel AI のようなツールは、既存のヘルプデスクと並行して機能する適応性の高いオプションを提供します。さまざまなナレッジソースに接続することで Jira を補完し、完全なデータ移行を必要とせずに柔軟な AI サポートを提供します。インタラクションベースの価格設定により、多機能なセットアップを楽しみながらコストを管理できます。

補完的な代替案：eesel AI が現在のスタックとどのように連携するか

チームが多様なツールを使用しており、幅広い統合を重視している場合、レイヤー化された AI ツールは素晴らしい追加要素となります。eesel AI は、Jira や Confluence を含む、すでにお使いのツールと「共に」動作するように設計されています。

現在のワークフローを強化する方法は以下の通りです。

• すべてのナレッジから学習： eesel AI は 100 以上のソースから学習できます。これには Google ドキュメント、Notion、PDF が含まれ、Jira データと並んでビジネスの全体像を AI に提供します。
• 本番公開前にシミュレーション： eesel AI では、導入前に過去のチケットでシミュレーションを実行できるため、既存の Jira ワークフローとどのように相互作用するかを確認できます。
• スタックに対する柔軟性： eesel AI はツールと連携するレイヤーであるため、一貫した AI サポートを提供しながら、クラス最高のスタックを維持する自由を提供します。

Atlassian AI エージェントと代替案の選択

Atlassian AI エージェントは、Atlassian エコシステムに深く投資しているチームにとって強力な選択肢です。Jira や Confluence との統合により、内部ワークフローを強化する強力な自動化と要約が提供されます。

多種多様な専門ツールを使用しているチームにとっては、eesel AI のような補完的なソリューションを追加することで、さらに大きな柔軟性が得られます。すでにお使いのツールと連携することで、これらのプラットフォームは Jira のセットアップを運用の中心に据えたまま、即座に価値を提供します。

サポートスタックに柔軟な AI を導入する準備はできましたか？

選択肢を制限する必要はありません。eesel AI が、すべてのナレッジソースから学習し、すでにお気に入りの Jira ツールと連携して、いかに正確な自動化を実現できるかを確認してください。

デモを予約するか、無料でお試しを開始して、2026 年に Jira と Confluence のワークフローをどのようにパワーアップできるか体験してみてください。