2025年におけるAmbience Healthcareの最良の代替品7選

あらゆる医療機関に最適なAmbience Healthcareの代替ツールを見つけるべく、主要なAIプラットフォームをテストしました。

正直なところ、医療機関の運営はしばしば書類作業に追われるものです。診療記録の作成から、ひっきりなしに届く患者からのメール対応まで、事務作業は完全に手に負えないと感じることもあります。Ambience Healthcareのようなツールは、AIがいかに役立つかを示してくれましたが、すべての人にとって完璧なソリューションというわけではありません。不明瞭な価格設定や機能不足、あるいは最大のボトルネックが診察室の外にあるといった理由から、多くの医療機関が代替ツールを探しています。

そこで、このリストを作成しました。2025年版、Ambience Healthcareの代替となるベストなツール7選を厳選しました。専門的な診療記録作成ツールから、医療書記では対応できない事務的な混乱を自動化するプラットフォームまで、あらゆる選択肢を見ていきましょう。

AI医療書記とは？

本題に入る前に、ここで話している内容について簡単に説明します。AI医療書記とは、「アンビエント」AIを用いて医師と患者の会話を聞き取るツールです。そして、その会話を自動的に構造化された診療記録（SOAPノートなど）に変換し、電子カルテ（EHR）にすぐ入力できるようにします。

その魅力は明らかです。特に長い一日の終わりに、臨床医が記録作成に費やす時間を大幅に削減できます。記録をタイプする代わりに、患者のケアに集中できるようになります。

診察室を超えて：サポート業務の自動化が重要な理由

診療記録の作成は膨大な時間を消費しますが、それは話の半分に過ぎません。あなたの医療機関の業務を遅らせる、その他の事務作業についてはどうでしょうか？スタッフが患者からの同じ質問に何度もメールで答えている時間を考えてみてください。「営業時間は？」「私の保険は使えますか？」「診察の準備はどうすればいいですか？」などです。

これこそAI書記が役立たない部分です。AI書記は臨床医のために作られたものであり、事務チームのためではありません。一方、サポートの自動化は、まさにこのような反復的な質問を処理するために設計されています。AIエージェントは、ヘルプデスクやウェブサイトのチャットに接続して、患者に即座に回答を提供し、問い合わせを適切な担当者に振り分け、さらにはスタッフからの内部的な質問にも答えることができます。診察室の外で発生する、同様に重い事務負担に取り組むのです。

このワークフローは、Ambience Healthcareの代替ツールが診察室外での患者サポート業務をどのように自動化できるかを示しています。

最高のAmbience Healthcare代替ツールをどう選んだか

このリストを真に役立つものにするため、各ツールを、多忙な医療現場で実際に重要となるいくつかの実践的な基準で評価しました。

• 具体的に何をするツールか？ 臨床記録の書記ツールか、サポート自動化ツールか、あるいはその両方か？問題に合ったツールを選ぶ必要があります。

• 設定はどれくらい大変か？ 数分で自分で設定できるか？それとも、デモや開発者が必要な数ヶ月がかりのプロジェクトに申し込むことになるのか？

• 他のツールとの連携は？ すでに使用している技術とどれだけうまく連携できるか？これには、EHRやZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスク、そしてConfluenceやGoogle Docsにある内部ナレッジベースが含まれます。

• コントロールは可能か？ AIを実際に管理できるか？トーンを設定したり、回答できることとできないことを指示したり、何を自動化するかを決定できるべきです。

• 価格は謎めいていないか？ 価格ページは明確でシンプルか？それとも、見積もりを得るためだけに営業担当者と話さなければならないのか？予測可能なコストは必須です。

2025年版、Ambience Healthcareの代替となる主要ツールの比較

機能	eesel AI	S10.ai	Twofold Health	Abridge	Suki AI	Freed AI	DeepScribe
主な用途	患者および内部サポートの自動化	AI医療書記 + 臨床インテリジェンス	AI医療書記	AI医療書記	音声アシスタント＆書記	AI医療書記	AI医療書記
導入までの時間	数分（セルフサービス）	デモが必要	数秒	エンタープライズ向け設定	数週間（IT管理者）	数分	数週間（IT管理者）
主要な連携	ヘルプデスク、Slack、Confluence、GDocs	200以上のEHR	API（ベータ版）	Epic	Epic、Cerner、Athena	ブラウザベースのEHR	Epic、Athena
最適な対象	患者サポートと内部Q&Aの自動化	高度な診断サポート	外来クリニック	Epicベースの大規模医療システム	音声コマンドによるワークフロー	中小規模のクリニック	専門クリニック（腫瘍学）
価格モデル	透明なSaaSプラン	月額99ドルから	月額49ドル	エンタープライズのみ	非公開	月額90ドル	エンタープライズのみ

Ambience Healthcareの代替となるベスト7ツールの詳細レビュー

ここでは、臨床医であれ事務スタッフであれ、あなたの医療機関が貴重な時間を取り戻すのに役立つツールをご紹介します。

1. eesel AI

ここに挙げたツールのほとんどが診察室での出来事に焦点を当てているのに対し、eesel AIはそれ以外のすべてのために作られています。これは、医療機関の事務作業の「もう半分」、つまり最前線の患者サポートと内部スタッフからの質問を自動化するために設計されたAIプラットフォームです。

ノートを作成する代わりに、eesel AIはヘルプデスク、チャットツール、内部ドキュメントに接続します。請求、予約、保険に関する患者からのメールに自動で回答できます。また、スタッフのための内部エキスパートとしても機能し、SlackやMS Teamsで即座に回答を提供することで、上級の同僚を邪魔する必要がなくなります。

最大の利点は、信じられないほどシンプルでセルフサービスな設定です。営業担当者と話すことなく、ツールを接続して数分で稼働させることができます。これはヘルスケア技術の世界では嬉しい変化です。シミュレーションモードも非常に便利です。過去の何千ものサポートチケットでAIをテストできるため、実際に稼働させる前にそのパフォーマンスを正確に確認できます。

パフォーマンスを予測する機能で他のAmbience Healthcare代替ツールと一線を画す、eesel AIのシミュレーションモードの様子。

価格：

eesel AIは、明確で予測可能な価格設定で、隠れた解決ごとの料金はありません。

• チームプラン： 月額299ドル（年払いの場合は月額239ドル）で、最大1,000回のAIインタラクションが可能。

• ビジネスプラン： 月額799ドル（年払いの場合は月額639ドル）で、最大3,000回のインタラクションに加え、過去のチケットでのトレーニングやAIアクションの利用が可能。

• カスタムプラン： 無制限のインタラクションや追加機能を備えた、より大規模なニーズに対応。

Ambience Healthcareの代替ツールを比較する際の重要な検討事項である、eesel AIの透明な料金プラン。

2. S10.ai

S10.aiは、単なるタイピング以上の機能を持つAI医療書記です。臨床意思決定支援を提供するように設計されており、診断のアイデアを提供したり、関連データを引き出して診察中の臨床医を支援したりします。

臨床プロセスにおいてより積極的なパートナーとなるAIアシスタントを求める医療機関にとっては、確かな選択肢です。200以上のEHRと接続し、さまざまな医療専門分野の詳細を理解するように作られています。

とはいえ、基本的な文書作成支援だけを求めているのであれば、その高度な臨床インテリジェンスへの注力は過剰かもしれません。一部の価格は表示されていますが、連携プランの完全な見積もりを得るには、個別の相談が必要です。

価格：

• CRUSH (AI Scribe) Basic: 月額99ドルからで、EHRと連携しないバージョン。

• Pro (EHR連携付き): 月額150ドルからですが、医療機関に合わせてカスタマイズされ、見積もりが必要です。

• Enterprise: 長期的なインテリジェンスやHCC追跡などの機能については、カスタム見積もり。

3. Twofold Health

Twofold Healthは、スピードとシンプルさを追求したAI書記であり、多忙な外来クリニックに人気です。20秒未満で構造化されたノートの下書きを生成できるため、次から次へと診察をこなす際には大きな助けとなります。

カスタマイズ可能なテンプレートとクリーンなインターフェースが好評のようです。シンプルで定額の料金設定も、予算を予測可能に保つ必要がある小規模クリニックや個人開業医にとっては大きな利点です。主な欠点は、大規模な企業向けシステムから得られるような、深くネイティブなEHR連携を提供していないことです。

価格：

• 年払いで月額49ドルというシンプルな定額料金。

4. Abridge

Abridgeは、特にEpicを使用している大規模なエンタープライズレベルの医療システム向けに作られた、最高級のAI書記ソリューションです。「Best in KLAS」の評価を獲得し、主要な病院で使用されています。

最大の強みは、HaikuやCantoのモバイルアプリを含むEpicエコシステムへのシームレスな統合です。大規模な組織にとって、これにより導入がはるかに容易になります。しかし、この焦点は、個人開業医や小規模クリニックにとっては選択肢にならないことも意味します。エンタープライズ向けの販売プロセスを通じてのみ入手可能です。また、音声を30日間クラウドに保持するという彼らの方針は、すべての医療機関のプライバシー規則に合致しないかもしれません。

価格：

• エンタープライズのみ。カスタム見積もりについては、営業チームに連絡する必要があります。

5. Suki AI

Suki AIは、音声第一のAIアシスタントです。アンビエントな文書作成も行いますが、その際立った特徴は、他の臨床タスクに対する音声コマンドへの応答です。臨床医は、キーボードに触れることなく、注文を出したり、患者情報を検索したり、紹介状を作成したりするために使用できます。

これにより、音声主導のワークフローを好み、単なる文書作成以上のことをしたいプロバイダーにとって最適なツールとなります。プライマリケアにおけるカルテ作成時間の短縮で高い評価を得ています。一方で、価格は高めであり、一部のユーザーは生成されるノートが少し長くなりがちで、編集して短くする必要がしばしばあると述べています。

価格：

• 価格は非公開のため、デモを予約する必要があります。他の報告によれば、ユーザー1人あたり月額約300〜400ドルかかるとされています。

6. Freed AI

Freed AIは、小規模な医療機関向けに設計された、手間いらずでEHRに依存しないAI書記です。その主な魅力は、わずか数分で完了するシンプルさと迅速なセットアップです。ブラウザベースのどのEHRでも動作するため、複雑で高価な統合プロジェクトは必要ありません。

高価なエンタープライズシステムにコミットすることなくAI書記を試してみたい臨床医にとって、素晴らしい出発点となります。しかし、軽量なツールであるため、時々少し遅くなることがあり、ノートのスタイルが一貫していない可能性があるため、校正は必須です。

価格：

• 臨床医1人: 月額99ドル（年払いの場合は月額90ドル）。

• 臨床医2〜9人: 臨床医1人あたり月額84ドル（年払い）。

• 臨床医10人以上: カスタム価格。

7. DeepScribe

DeepScribeは、人間の品質保証ステップを用いるという特徴を持つアンビエントAI書記です。この人間参加型のアプローチにより非常に高い精度が実現され、腫瘍学や心臓病学など、非常に詳細な記録が求められる複雑な専門分野に適した選択肢となっています。

その精度の代償はスピードです。最終的なノートが完成するまでの時間は数時間かかることがあり、純粋なAIツールよりもかなり遅いです。また、エンタープライズクライアント向けであるため、小規模な医療機関では利用できず、正式な販売およびセットアッププロセスが必要です。

価格：

• エンタープライズのみ。価格は非公開で、デモとカスタム見積もりが必要です。

あなたの医療機関に最適なAmbience Healthcare代替ツールの選び方

では、どうやって適切なものを選べばよいのでしょうか？それは、あなたの最大の悩みが何かを見極めることにかかっています。

まず、本当のボトルネックはどこにあるのかを自問してみてください。臨床医が毎晩何時間もかけて記録の追いつき作業をしていますか？もしそれが問題なら、Twofold HealthやFreed AIのような専門のAI書記がおそらく最善の策です。それらはその一つの問題をうまく、そして予算を超えずに解決するために作られています。

あるいは、事務スタッフが完全に手一杯ですか？受付がメールに埋もれ、患者が遅い返信にイライラしているなら、AI書記ではそれを解決できません。その状況では、eesel AIのようなサポート自動化プラットフォームが、これらすべての反復的な事務作業を処理することで、はるかに大きく、より迅速なリターンをもたらす可能性が高いです。

次に、技術的なリソースについて考えてみてください。午後に自分で設定できるものが必要ですか、それとも大規模な統合に対応できるITチームがいますか？最後に、価格の透明性を確認してください。「お問い合わせ」フォームの裏にコストを隠しているツールは避けるようにしましょう。予期せぬ解決ごとの料金が、月々の請求書で неприятな驚きにつながる可能性があります。

この動画は、さまざまなAI書記ツールのライブ比較を提供しており、Ambience Healthcareの代替ツールを探している人にとって貴重な視点を提供します。

なぜ最高のAmbience Healthcare代替ツールは、あなたの医療機関全体を自動化するのか

最高のAmbience Healthcare代替ツールとは、あなたの医療機関が抱える最も緊急な問題を解決するものです。AI書記は臨床記録作成の負担を軽減するのに素晴らしいものですが、それは事務的なパズルの一片を解決するに過ぎません。最も賢明なアプローチは、臨床と運営の両方の業務を自動化するものです。

患者サポートと内部の質問に取り組むことで、チーム全体を解放し、運営コストを削減し、スタッフと患者の両方にとってより良い体験を創出できます。それは、単に速くカルテを作成するだけでなく、より賢く働くことなのです。

患者サポートでどれだけの時間を節約できるか見てみませんか？ eesel AIは数分で設定でき、ヘルプデスクを置き換えることなく最前線のサポートを自動化します。今すぐ無料トライアルを開始しましょう。