Guide du marketeur pour les outils d'e-mail marketing par IA

L'e-mail marketing reste un levier puissant pour entrer en contact avec les clients, mais amener les gens à ouvrir, lire et cliquer réellement ? C'est la partie difficile. Les boîtes de réception sont encombrées, et sortir du lot est un véritable défi. L'IA est entrée dans la danse, promettant de rendre nos e-mails plus intelligents, plus rapides et plus personnels.

Ce guide va détailler ce que les outils d'e-mail marketing par IA font réellement. Nous couvrirons les fonctionnalités qui font une véritable différence et les problèmes courants que la plupart des plateformes ne mentionnent pas. L'objectif est de vous donner un cadre solide pour évaluer ces outils et de vous montrer comment l'IA peut soutenir l'ensemble de votre stratégie de contenu, et pas seulement vos campagnes d'e-mailing.

Un cerveau central « IA » peut alimenter votre e-mail marketing de quelques manières clés. Imaginez-le se ramifiant pour gérer la génération de contenu par IA (comme un crayon qui écrit tout seul), la segmentation intelligente (diviser une foule en groupes plus petits et plus spécifiques), l'optimisation de l'heure d'envoi (une horloge qui connaît le moment parfait pour cliquer sur « envoyer ») et les analyses prédictives (un graphique qui vous montre ce qui est susceptible de se passer ensuite).

Que sont les outils d'e-mail marketing par IA ?

À la base, les outils d'e-mail marketing par IA utilisent l'intelligence artificielle, à la fois de type prédictif (qui analyse les données) et de type génératif (qui crée de nouveaux contenus), pour rendre vos campagnes d'e-mailing plus performantes et plus faciles à gérer.

Alors, comment fonctionnent-ils ? Ils analysent d'énormes quantités de données sur ce que font vos abonnés (ce qu'ils ouvrent, ce sur quoi ils cliquent et ce qu'ils achètent) pour prendre des décisions intelligentes. Par exemple, une plateforme peut analyser des milliards de points de données juste pour déterminer le moment exact où un individu est le plus susceptible de consulter ses e-mails. Il s'agit moins de deviner que de faire des prédictions basées sur les données.

Voici un aperçu de ce à quoi cela ressemble en pratique :

• IA générative pour le contenu : C'est la fonctionnalité dont tout le monde parle. Il s'agit de rédiger automatiquement des objets d'e-mails, d'écrire le corps du texte et même de suggérer des idées de design. C'est comme avoir un partenaire de brainstorming qui n'a jamais besoin de pause café.

• IA prédictive pour l'optimisation : Ce côté de l'IA est axé sur la performance. Il peut prédire le meilleur moment pour envoyer un e-mail afin d'obtenir le meilleur engagement ou repérer quels clients sont sur le point de faire un achat.

• Segmentation intelligente : Au lieu de marquer et de regrouper manuellement les contacts, l'IA peut le faire automatiquement. Elle crée des audiences dynamiques basées sur le comportement ou sur ce qu'elle prédit être leur centre d'intérêt, allant bien au-delà des simples listes.

• Automatisation intelligente : C'est plus qu'une simple série de bienvenue. L'IA peut construire ou suggérer des séquences d'e-mails entières basées sur ce que fait un utilisateur, comme s'inscrire à un essai, abandonner un panier ou visiter une page spécifique de votre site.

Fonctionnalités clés à rechercher dans les outils d'e-mail marketing par IA

Il existe une multitude de fonctionnalités d'IA, et il est facile de s'y perdre. Décomposons celles qui peuvent réellement faire une différence dans votre flux de travail quotidien.

Génération de contenu et d'objets d'e-mail par IA

C'est la fonctionnalité d'IA la plus courante. Des outils comme Mailchimp et ActiveCampaign utilisent l'IA générative pour vous aider à tout rédiger, d'un objet percutant à un e-mail promotionnel complet. Mailchimp a déclaré que ses clients ont envoyé plus de 3,1 milliards d'e-mails en utilisant ses outils de contenu par IA, ce qui est un chiffre assez impressionnant. ActiveCampaign va encore plus loin, vous permettant de transformer une simple consigne (prompt) en un e-mail complet, corps du texte et images générées par IA inclus.

J'ai récemment commencé à utiliser MailerLite et j'ai été honnêtement surpris par la réactivité et la patience de leur équipe d'assistance (croyez-moi, j'avais beaucoup de questions bizarres). Je suis aussi instantanément tombé amoureux de leur éditeur, il est super propre et intuitif. Ça rend la mise en place des campagnes bien moins pénible que ce à quoi je m'attendais.

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Le bémol ? Le résultat peut souvent sembler un peu générique. Il peut ne pas capturer la voix unique de votre marque sans une édition sérieuse, ce qui est un mal de tête courant avec une IA qui n'a pas été spécifiquement formée sur le style de votre entreprise.

Optimisation prédictive de l'heure d'envoi

Au lieu d'envoyer votre newsletter à tout le monde le mardi à 9 heures en espérant que tout se passe bien, des plateformes comme ActiveCampaign et Klaviyo utilisent l'IA pour trouver le moment d'envoi parfait pour chaque personne sur votre liste. Elles analysent les données d'engagement passées pour prédire quand quelqu'un est le plus susceptible d'ouvrir l'e-mail. ActiveCampaign affirme même que cette fonctionnalité peut booster les taux de clic de 17 % en moyenne.

La limite ici est que le timing ne peut pas corriger un message faible. Envoyer un e-mail ennuyeux au moment « parfait » signifie toujours que vous venez d'envoyer un e-mail ennuyeux. Le contenu doit d'abord être convaincant.

Segmentation intelligente et personnalisation

L'IA est d'une grande aide pour la segmentation. Elle peut regrouper automatiquement votre audience d'une manière à laquelle vous n'auriez peut-être pas pensé. Klaviyo, par exemple, est incroyable pour regrouper les clients d'e-commerce en fonction de leur historique d'achat et de leur valeur vie client (LTV) prédite. ActiveCampaign propose des « Segments suggérés par l'IA » pour vous aider à trouver des audiences à haute valeur ajoutée cachées dans vos données. Pour les entreprises SaaS, Encharge vous permet de segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement dans l'application et de la façon dont ils utilisent votre produit.

Klaviyo est le meilleur si vous avez une marque e-commerce sur Shopify. Mailerlite est très bien pour l'e-commerce sur Squarespace. J'aime ActiveCampaign pour le B2B et le hors e-commerce.

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L'inconvénient est que tout cela dépend de la qualité et de l'intégration de vos données. Une étude récente a souligné que l'ignorance de la qualité des données est l'une des plus grandes erreurs commises par les marketeurs. Si vos données sont en désordre, les prédictions de l'IA le seront aussi.

Automatisation intelligente et création de flux de travail

Les outils modernes sont allés bien au-delà des simples répondeurs automatiques. Le « AI Campaign Builder » d'ActiveCampaign peut vous aider à tracer toute une séquence marketing à partir d'une seule consigne. De même, « Flows AI » de Klaviyo vous permet de décrire l'automatisation que vous souhaitez en langage naturel, et il la construit pour vous. Encharge offre aux entreprises SaaS un créateur de flux visuel pour créer des parcours utilisateurs complexes basés sur le comportement.

Je ne pourrais pas être plus d'accord. J'ai personnellement utilisé ActiveCampaign pour la newsletter d'une petite entreprise et les fonctionnalités d'automatisation m'ont fait gagner tellement de temps. J'ai aussi essayé Mailchimp auparavant et c'était super facile pour commencer, ce qui est génial si vous n'avez pas besoin d'outils avancés.

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Bien que ces outils soient puissants, ils ne peuvent pas créer la stratégie pour vous. L'IA peut construire la machine, mais vous devez toujours fournir le plan d'un parcours client qui a réellement du sens.

Limites courantes des outils d'e-mail marketing par IA

Bien que les fonctionnalités semblent excellentes sur le papier, de nombreuses équipes se heurtent aux mêmes obstacles après avoir commencé à les utiliser. Voici quelques défis courants à garder à l'esprit.

Le problème de la « voix d'IA générique »

La plupart de ces outils sont basés sur des modèles de langage polyvalents. Le résultat est un texte qui semble robotique et manque de personnalité. On finit par passer tellement de temps à éditer le texte pour l'adapter à la voix de la marque qu'on commence à se demander si on a vraiment gagné du temps.

Une focalisation primaire sur la génération de texte uniquement

Un bon marketing n'est pas qu'une question de mots. Il a besoin d'images, d'infographies, de graphiques et d'autres visuels pour être vraiment engageant. Beaucoup d'outils d'e-mail par IA s'arrêtent à la génération de texte, vous laissant le soin de trouver ou de créer tous les actifs visuels vous-même. Cela crée un flux de travail fastidieux et ne résout pas le problème de fond : vos e-mails ne valent que par le contenu vers lequel ils renvoient.

L'obstacle du coût et de la complexité

Les plateformes tout-en-un vraiment puissantes avec une IA avancée, comme certaines grandes solutions d'entreprise, ont souvent un prix élevé et une courbe d'apprentissage qui donne l'impression de gravir une montagne. À l'inverse, des outils plus abordables pourraient ne pas avoir les déclencheurs sophistiqués ou les intégrations profondes nécessaires à une réelle personnalisation. On a souvent l'impression de devoir choisir entre la puissance et son budget.

Utiliser l'IA pour la création de contenu en soutien à l'e-mail marketing

Au-delà de l'amélioration de la rédaction des e-mails, l'IA peut également être utilisée pour créer le contenu de valeur que les campagnes d'e-mailing promeuvent souvent. Vos campagnes d'e-mailing ne sont fortes que grâce aux ressources que vous partagez, qu'il s'agisse d'un nouvel article de blog, d'un guide utile ou d'une analyse approfondie.

Des outils comme le rédacteur de blog eesel AI se concentrent sur cet aspect de la stratégie de contenu. Ils sont conçus pour générer des articles de blog complets et optimisés pour le SEO à partir d'un seul mot-clé. Par exemple, nous l'avons utilisé pour faire passer nos impressions organiques de 700 à 750 000 par jour en trois mois.

Cette approche se concentre sur quelques domaines clés :

• Elle vise à correspondre à la voix d'une marque. Elle analyse votre site web pour apprendre votre marque, aidant ainsi à maintenir un ton cohérent et humain avec vos autres contenus.

• Elle inclut divers types d'actifs. Elle inclut automatiquement une suite d'actifs dans chaque article, tels que des images générées par IA, des infographies, des tableaux, ainsi que des citations Reddit et des vidéos YouTube pertinentes.

• Elle offre un flux de travail simple. Le processus est conçu pour être simple : fournissez un mot-clé pour recevoir un article prêt à être publié, optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) et les moteurs de réponse par IA (AEO).

Cela permet à votre équipe de passer à l'échelle supérieure dans la création de contenu à haute valeur ajoutée que vous pouvez ensuite promouvoir par e-mail, générant ainsi du trafic et de l'engagement.

L'essai est totalement gratuit. Vous pouvez générer votre premier article de blog avec le rédacteur de blog eesel AI et constater la qualité par vous-même.

Une comparaison rapide des meilleurs outils

Pour vous donner une image plus claire, voici un aperçu rapide de la performance de certains outils de premier plan.

Pour en savoir plus sur les performances des différents outils d'IA dans le monde réel, y compris leurs forces et leurs faiblesses, regardez cette revue vidéo détaillée.

Une vidéo d'EmailTooltester présentant les meilleurs outils d'e-mail marketing alimentés par l'IA et leurs pièges potentiels, offrant un aperçu équilibré pour les marketeurs.

Réflexions finales

Les outils d'e-mail marketing par IA peuvent donner un coup de pouce à vos campagnes, mais ils ne sont pas une baguette magique. De nombreux outils aident à l'efficacité, mais le défi de créer un contenu unique, fidèle à la marque et qui connecte avec une audience demeure. Bien qu'ils puissent vous aider à envoyer plus d'e-mails, la valeur centrale réside souvent dans le contenu partagé.

Une stratégie complémentaire consiste à utiliser l'IA pour augmenter la création de contenu pour votre blog et votre site web. Cela ne se contente pas d'alimenter votre e-mail marketing avec des ressources que les gens veulent lire ; cela construit également un actif SEO puissant qui continue d'apporter du trafic pendant des années.

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