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Consejos, guias e insights sobre companeros de IA, soporte mas inteligente y como construir mejores equipos.

Ilustración dibujada a mano de un desarrollador frente a un portátil que envía trabajo a una nube con un chip de IA, junto al logotipo de AWS
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TorchNeuron explicado: el backend nativo de PyTorch de AWS para Trainium

TorchNeuron ejecuta código PyTorch existente en AWS Trainium cambiando el dispositivo a neuron. Qué cambió, cuánto cuesta un chip y dónde termina la promesa de una sola línea.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Tres personas comentan un tablero de precios de tres columnas junto al logotipo de Inception sobre una forma turquesa
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Precios de Inception Mercury 3: precio de lanzamiento vs. precio de lista, y lo que cuesta realmente una tarea

Los precios de Inception Mercury 3 al detalle: la tarifa de lanzamiento de $0.10/$0.35, el precio de lista de $0.20/$0.70 que hay detrás, la entrada en caché, los tokens gratis y el coste real por tarea frente a la competencia.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de un simpático robot de soporte con una insignia de IA saludando a un cliente al otro lado de un escritorio, con un reglamento de la UE y un calendario sobre la mesa
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Ley de IA de la UE y atención al cliente: qué deben hacer los equipos de soporte en 2026

La Ley de IA de la UE aplicada a la atención al cliente, en lenguaje claro: qué IA de soporte debe decir que es IA, qué es una buena advertencia, la prohibición de la IA de emociones y los casos límite de alto riesgo.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026
Un desarrollador con un portátil envía un flujo de bloques de texto hacia una franja turquesa donde llegan todos a la vez, junto al logotipo de Inception
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Inception Mercury 3: el LLM de difusión de 1.000 tokens por segundo, explicado

Inception Mercury 3 es un LLM de difusión que escribe borradores completos de una sola vez. Qué es, qué tan rápido funciona de verdad, los benchmarks de Inception, el precio y quién debería usarlo.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de una responsable de soporte que pesa una pila de tickets de soporte contra un montón de monedas en una balanza
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Benchmarks de costo por ticket 2026: cuánto cuesta realmente un ticket de soporte

Benchmarks de costo por ticket de Gartner, MetricNet y BLS, cómo calcular tu cifra con todos los costos incluidos y por qué la IA hace que los tickets atendidos por personas parezcan más caros.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de una responsable de soporte y un revisor de seguridad repasando una lista de verificación mientras un robot amistoso sostiene un candado y una llave
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Lista de verificación de seguridad para proveedores de soporte con IA: 25 preguntas para 2026

Una lista de verificación de seguridad para proveedores de soporte con IA sobre entrenamiento, flujo de datos, permisos del agente, inyección de prompts y registros de auditoría, con 7 proveedores de helpdesk comparados.

KiraKiraOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de un comprador frente a un portátil y un vendedor con un paquete, conectados por un asistente de soporte amigable en una ventana de chat, sobre un fondo terracota
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Atención al cliente con IA para marketplaces: carriles de compradores, vendedores y confianza

La atención al cliente con IA para marketplaces funciona cuando separas compradores, vendedores y confianza y seguridad en carriles, automatizas las consultas y dejas que las personas decidan las disputas.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de una responsable de soporte señalando dos indicadores: uno alto para el bot de IA y otro más bajo para los problemas resueltos, con clientes que vuelven a la derecha
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Tasa de deflexión vs tasa de resolución: cómo 9 helpdesks miden el éxito de la IA

La tasa de deflexión cuenta las conversaciones que terminaron sin intervención de una persona. La tasa de resolución cuenta los problemas resueltos. Así se mide la diferencia y lo que te cuesta.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026
Ilustración dibujada a mano de un paciente en un sofá con un teléfono, conectado mediante un globo de chat, un calendario y una videollamada con un médico, sobre un fondo verde azulado
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Atención al cliente con IA para telesalud: qué automatizar y qué dejar en manos humanas

La atención al cliente con IA para telesalud funciona cuando clasificas los mensajes de los pacientes por riesgo: la IA responde sobre citas, redacta facturación y solicitudes de recetas, y los clínicos se encargan de los síntomas.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026

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