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Desglose la arquitectura de IA de Salesforce. Analizamos Agentforce, Data 360 y el papel fundamental de su base de conocimientos, ofreciendo un camino práctico hacia el soporte impulsado por IA.

Las acciones de Salesforce AI están enviando señales mixtas. Desglosamos la exageración frente a la realidad de Agentforce y exploramos un camino más práctico hacia el soporte al cliente impulsado por IA.

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