Blog

Una guía práctica para configurar el widget web de Zendesk para la funcionalidad de correo electrónico, incluyendo formularios de contacto, formularios fuera de línea y las mejores prácticas de entrega de correo electrónico.

Una guía práctica para configurar el soporte fuera del horario de atención en Zendesk, que abarca la configuración del horario de atención, el enrutamiento de llamadas de desbordamiento y las automatizaciones basadas en el tiempo.

Una guía práctica para entender los registros de auditoría de Zendesk, que abarca los cambios a nivel de cuenta, las auditorías de tickets, el acceso a la API y los casos de uso reales para el cumplimiento y la seguridad.

Aprenda por qué sus automatizaciones de Zendesk no se están ejecutando y cómo solucionarlas con esta guía completa de resolución de problemas que cubre problemas y soluciones comunes.

Una guía práctica de resolución de problemas para cuando su agente de IA de Zendesk o Answer Bot deja de funcionar, con soluciones accionables y respuestas reales de usuarios.

Domina las actualizaciones masivas de Zendesk con esta guía completa que cubre tickets, usuarios, organizaciones y artículos de la base de conocimientos.

Comprender la diferencia entre Zendesk CC y el correo electrónico de seguidor puede transformar la forma en que se coordina su equipo de soporte. Esta guía desglosa todo lo que necesita saber.

Una guía completa para configurar la función de conversaciones continuas de Zendesk, que permite a los clientes cambiar sin problemas del chat al correo electrónico sin perder el contexto.