Blog

La escalación de soporte entre equipos falla en el viaje de vuelta, no en el traspaso. Así se involucra a ingeniería, facturación y producto mientras soporte conserva al cliente.

El soporte al cliente asíncrono permite que el cliente envíe un mensaje y reciba una respuesta completa más tarde. Aquí verás en qué se diferencia del chat en vivo, cómo lo gestiona cada helpdesk y cómo configurarlo.

La transferencia de conocimiento en soporte offshore falla cuando es un paquete de formación único. Así se traslada lo que vive en los tickets pasados y en la cabeza de los agentes senior, y se mantiene al día.

El soporte follow-the-sun te da cobertura de 24 horas sin turnos de noche, pero cada cambio de turno es un punto por donde se escapan tickets. Aquí tienes cómo montarlo, cuánto cuesta y dónde encaja la IA.

La IA para soporte offshore funciona mejor cuando sube de nivel a tus agentes offshore en lugar de sacarlos por la puerta. Aquí tienes qué tickets pasar a la IA y cómo configurarlo.

Los precios de Landbot empiezan en 36 $ al mes, pero los chats, los chats con IA, los puestos y los mensajes de WhatsApp se miden por separado. Esto es lo que acaban pagando los equipos reales.

Mi análisis de Landbot: lo que hacen bien el constructor sin código y el nuevo bloque AI Agent, cuánto cuestan los chats con IA en cada plan y dónde los traspasos al helpdesk te obligan a montar la conexión tú mismo.

Landbot es un constructor sin código de chatbots para web y WhatsApp con un bloque de agente de IA incluido. Aquí verás cómo funciona, cuánto cuesta y para quién sirve.

Precios de Dante AI en 2026: Free, Starter $40, Advanced $120 y Pro $400, cómo cambian los créditos según el modelo de IA, qué cuesta aparte y cuánto cuesta un mes real.