Cómo añadir personalidad al contenido de IA: Una guía práctica

Seamos honestos, el desafío ya no es solo crear contenido con IA. Es crear contenido que no parezca escrito por un robot con un diccionario de sinónimos. Internet está inundado de texto genérico y sin alma, y todos nos hemos vuelto bastante buenos detectándolo a kilómetros de distancia.

Ese tipo de contenido insípido no le hace ningún favor. No genera confianza, no mantiene a los lectores interesados ni le ayuda a construir una marca que la gente recuerde. La personalidad es lo que le hace destacar. La buena noticia es que dar personalidad a su contenido de IA no es magia; es un proceso que combina su creatividad humana con la eficiencia de la IA.

Aunque muchas herramientas de IA pueden producir un primer borrador tosco, las plataformas más avanzadas como el redactor de blogs de eesel AI están diseñadas para generar contenido más completo y listo para publicar, con un tono natural y humano incorporado desde el principio.

¿Qué es la personalidad de la IA y por qué es importante?

Primero, aclaremos algo. Cuando hablamos de "personalidad de la IA", no nos referimos a que la IA tome conciencia de sí misma o desarrolle sentimientos. Se trata de programar intencionadamente un estilo, tono y voz específicos en una IA para que su resultado se alinee con su marca. Como ha explicado la gente de OpenAI, se trata de dar forma a cómo se sienten las respuestas, no a lo que piensan.

Esto tampoco es una idea de nicho. Los grandes actores están totalmente involucrados. ChatGPT ofrece ahora siete configuraciones de personalidad diferentes, incluyendo opciones como Profesional, Amistoso, Franco e incluso Cínico. Este cambio demuestra que la industria lo entiende: los resultados neutros y universales simplemente no son suficientes.

Para dominar esto realmente, debe comprender sus tres componentes principales:

• Voz: Esta es la perspectiva única de su marca. ¿Es usted el guía experto? ¿El mejor amigo ingenioso? ¿El asesor de confianza? Su voz es la constante que recorre todo lo que crea.
• Tono: Es la actitud o emoción que adapta para una pieza de contenido específica. Su voz permanece igual, pero su tono puede cambiar de formal para un libro blanco (whitepaper) a ingenioso para una publicación en redes sociales o empático para un mensaje de atención al cliente.
• Estilo: Es el "cómo" de su escritura. Cubre todo, desde su vocabulario y estructura de oraciones hasta sus elecciones de formato (como los puntos de viñeta) y el uso del humor.

  

La base: Definir la personalidad de su marca

Aquí está la parte más importante: no puede pedirle a una IA que escriba con personalidad si no ha definido cuál es esa personalidad. Saltar directamente a la creación de prompts sin este trabajo previo es como pedirle a un constructor que construya una casa sin un plano. Una definición clara de la personalidad de su marca es el paso más crítico.

Crear directrices de voz de marca

Es probable que su antigua guía de marca no sea suficiente aquí. Como señala el redactor publicitario David Faroz Precht, debe escribir su guía como si estuviera capacitando a un nuevo empleado (que, en cierto modo, lo está haciendo). Las instrucciones vagas solo conducen a resultados vagos.

La forma antigua (menos efectiva): Una lista de puntos como:

• Somos auténticos.
• Nuestro tono es amistoso.
• Sea de ayuda.

La nueva forma (mucho más efectiva): Instrucciones directas y accionables como:

• "Usted es un chatbot de apoyo y con amplios conocimientos. Su objetivo principal es ayudar a los clientes a encontrar el producto exacto que necesitan. Si no tiene suficiente información, haga siempre preguntas aclaratorias".

Lo primero es una lista de deseos; lo segundo es una descripción de funciones. Esta distinción se resume visualmente en el gráfico siguiente.

Analizar su mejor contenido para obtener ejemplos

No confíe solo en palabras descriptivas. Una investigación del Nielsen Norman Group descubrió que entrenar a una IA con muestras reales de texto a menudo produce resultados mucho mejores y más consistentes que simplemente alimentarla con una lista de palabras de tono.

Tómese un tiempo para auditar su contenido con mejor rendimiento: las publicaciones de blog con más compartidos, los correos electrónicos con las tasas de apertura más altas, las publicaciones en redes sociales con el mejor compromiso (engagement). Este análisis liderado por humanos le mostrará qué tipo de voz ya conecta con su audiencia. Ese contenido es el material de origen perfecto para mostrarle a su IA: "Oye, quiero que suenes más como esto".

Configurar su voz de marca en una herramienta de IA

La buena noticia es que muchas plataformas modernas están diseñadas para manejar esto. Herramientas como Breeze AI de HubSpot, por ejemplo, ofrecen formas estructuradas de definir y guardar su voz de marca. El proceso suele ser algo así:

1. Proporcionar muestras de escritura: Subirá o pegará al menos 500 palabras de su mejor contenido.
2. Describir su público objetivo: ¿A quién se dirige? ¿Qué les importa?
3. Seleccionar características de personalidad: Elegirá de una lista de rasgos como "ingenioso", "formal" o "inspirador".
4. Listar términos a evitar: ¿Hay algún tecnicismo de la industria o frases específicas de las que quiera que la IA se aleje?

   

Para empezar, puede usar una tabla sencilla como esta para elaborar sus propias directrices de voz de marca para la IA.

Técnicas prácticas para añadir personalidad

Una vez que tenga una voz de marca claramente definida, es hora de ponerla en práctica. Aquí es donde pasa de la teoría a la aplicación y comienza a traducir sus directrices en contenido convincente y con personalidad.

Dominar los prompts detallados

Es una regla simple: los prompts básicos dan resultados básicos. Si desea resultados sofisticados, necesita usar prompts sofisticados.

En mi experiencia, cuanto más literal sea con ChatGPT, más cerca estará de producir el resultado que busca. Por ejemplo: Mal: '¿crees que podrías ayudarme a escribir un escenario donde x y z...' Bien: 'Escríbeme un escenario donde x y z...'

Reddit

• Usar múltiples palabras de tono: En lugar de solo decir "escribe en un tono amistoso", intente con "escribe en un tono amistoso, seguro y profesional". Esto le da a la IA más matices y evita que exagere un solo rasgo (lo que a menudo conduce a un texto vergonzoso y excesivamente entusiasta).
• Proporcionar ejemplos: Dele a la IA un párrafo corto que capture perfectamente el tono que busca. Diga algo como: "Aquí tienes un ejemplo del tono que quiero que repliques: [pegar ejemplo aquí]".
• Usar mayúsculas para dar énfasis: Cuando tenga una instrucción crítica, use mayúsculas para que destaque. Por ejemplo, "SIEMPRE haz una pregunta aclaratoria antes de dar una respuesta" o "NO uses clichés ni tecnicismos de marketing".
• Pedir alternativas: En lugar de quedarse con lo primero que genera la IA, pídale 3-5 versiones diferentes del texto. Esto le da más opciones para elegir y, a menudo, puede mezclar y combinar las mejores partes de cada una.

Añadir el toque humano durante la edición

Incluso la mejor IA debe ser tratada como un asistente superpoderoso que produce un primer borrador sólido, no el producto final. La fase de edición es donde se añade la magia que solo un humano puede proporcionar. Aquí hay algunos "puntos de contacto humanos" para añadir:

• Anécdotas personales o historias del mundo real que se relacionen con el tema.
• Preguntas retóricas que hagan que el lector se detenga a pensar.
• Humor apropiado, metáforas ingeniosas o coloquialismos que resulten naturales.
• Perspectivas únicas, opiniones o predicciones que solo un experto humano en su campo tendría.

Usar una IA consciente del contexto para la automatización

Introducir manualmente las directrices de marca y los prompts detallados cada vez puede resultar tedioso. Para agilizar este proceso, puede usar una herramienta que lo automatice. El redactor de blogs de eesel AI, por ejemplo, está construido específicamente para generar contenido con la personalidad de su marca ya incorporada.

Incluye varias funciones para ayudar con esto:

• Contexto de marca automatizado: Solo tiene que darle la URL de su sitio web y este analiza su sitio para comprender sus productos, posicionamiento y tono general. No tiene que alimentarlo manualmente con muestras de escritura cada vez.
• Integración de prueba social: Tiene una función única que busca e inserta citas reales y relevantes de Reddit directamente en la publicación del blog. Esto añade una capa de perspectiva humana genuina y credibilidad que es imposible de fingir.
• Generación de publicaciones completas: En lugar de un simple borrador de texto, crea un artículo completo, con un tono humano, encabezados, imágenes y optimización SEO, listo para publicarse.

Errores comunes que se deben evitar

Como cualquier tecnología nueva, hay una curva de aprendizaje. Los equipos suelen cometer los mismos errores cuando empiezan a intentar inyectar personalidad en su contenido de IA. Esto es lo que debe vigilar, basándose en los consejos de expertos en contenido de Optimizely.

Asumir que la IA conoce su personalidad

Mucha gente le da a la IA una instrucción simple como "sé divertido" y el resultado es dolorosamente genérico o simplemente extraño. Incluso con buenas instrucciones iniciales, el resultado puede ser inconsistente. La solución es ser siempre específico. Proporcione entradas claras, una guía de tono detallada y muestras de texto de alta calidad. No tenga miedo de regenerar, refinar sus prompts e iterar hasta que lo consiga. Es una colaboración, no un botón mágico.

Forzar una personalidad que no es auténtica

Esto sucede cuando una empresa de ciberseguridad B2B intenta sonar como una marca de la Generación Z peculiar y amante de los memes. Cuando una personalidad no se alinea con el propósito central de su marca, se percibe como inauténtica y puede erosionar la confianza. Fundamente la personalidad de su IA en los valores reales de su marca. La autenticidad siempre será más efectiva y sostenible que el humor forzado o una personalidad que simplemente no encaja. ¿Qué es lo que realmente representa? Empiece por ahí.

Crear una voz inconsistente en todos los canales

Su blog suena profesional y autoritario, sus redes sociales suenan informales e ingeniosas, y sus correos electrónicos de soporte suenan rígidos y robóticos. Esto sucede cuando diferentes miembros del equipo usan diferentes prompts o herramientas, lo que lleva a una experiencia de marca caótica y confusa. Sus directrices de voz de marca deben ser la única fuente de verdad para todos. Para imponer esto, considere usar una plataforma centralizada. Por ejemplo, una herramienta como eesel AI le permite crear múltiples compañeros de equipo de IA para diferentes departamentos, asegurando que todos, desde marketing hasta soporte, trabajen con el mismo manual.

Encontrar el punto de equilibrio entre automatización y autenticidad

Entonces, ¿cómo se añade personalidad al contenido de IA? Se reduce a unos pocos elementos clave. Definir su voz única no es negociable. Dominar los prompts detallados y añadir un toque humano durante las ediciones son pasos cruciales. Y, en última instancia, usar la herramienta adecuada puede marcar la diferencia.

Para obtener una guía visual sobre estas técnicas, el siguiente video ofrece un recorrido paso a paso sobre cómo puede usar herramientas de IA para desarrollar voces de personajes más convincentes y realistas para su contenido.

Este video muestra varias formas increíbles en las que puede usar la IA para acelerar el proceso de creación de personajes realistas para su contenido.

El futuro del contenido no es una batalla entre humanos e IA. Es una asociación. Se trata de usar la IA para potenciar la creatividad humana, permitiéndole escalar la producción de contenido de alta calidad y con personalidad que construya una conexión real y duradera con su audiencia.

¿Está listo para crear contenido que suene como su marca y no como un robot? El redactor de blogs de eesel AI aprende sobre su negocio y genera publicaciones de blog completas y listas para publicar con personalidad incorporada. Genere su primer blog gratis para ver la diferencia por sí mismo.