Comment ajouter de la personnalité au contenu généré par l'IA : un guide pratique

Soyons honnêtes, le défi ne consiste plus seulement à créer du contenu avec l'IA. Il s'agit de créer du contenu qui ne semble pas avoir été écrit par un robot muni d'un dictionnaire de synonymes. Internet est inondé de textes génériques et sans âme, et nous sommes tous devenus assez doués pour les repérer à des kilomètres à la ronde.

Ce genre de contenu fade ne vous rend pas service. Il ne renforce pas la confiance, ne maintient pas l'engagement des lecteurs et ne vous aide pas à construire une marque dont les gens se souviennent. La personnalité est ce qui vous permet de vous démarquer. La bonne nouvelle est que donner une personnalité à votre contenu IA n'est pas de la magie ; c'est un processus qui mélange votre créativité humaine avec l'efficacité de l'IA.

Alors que de nombreux outils d'IA peuvent produire un premier brouillon brut, des plateformes plus avancées comme le rédacteur de blog eesel AI sont conçues pour générer du contenu plus complet, prêt à être publié, avec un ton naturel et humain intégré dès le départ.

Qu'est-ce que la personnalité de l'IA et pourquoi est-ce important ?

Tout d'abord, clarifions une chose. Quand nous parlons de « personnalité de l'IA », nous ne parlons pas d'une IA qui deviendrait consciente d'elle-même ou qui développerait des sentiments. Il s'agit de programmer intentionnellement un style, un ton et une voix spécifiques dans une IA afin que sa production s'aligne sur votre marque. Comme l'ont expliqué les équipes d'OpenAI, il s'agit de façonner la manière dont les réponses sont perçues, et non ce qu'elles pensent.

Ce n'est pas non plus une idée de niche. Les grands acteurs s'y mettent tous. ChatGPT propose désormais sept paramètres de personnalité différents, incluant des options telles que Professionnel, Amical, Franc, et même Cynique. Ce changement montre que l'industrie a compris : une production neutre et universelle ne suffit plus.

Pour vraiment réussir cela, vous devez comprendre ses trois composantes fondamentales :

• La Voix : C'est la perspective unique de votre marque. Êtes-vous le guide expert ? Le meilleur ami plein d'esprit ? Le conseiller de confiance ? Votre voix est la constante qui traverse tout ce que vous créez.
• Le Ton : C'est l'attitude ou l'émotion que vous adaptez pour un contenu spécifique. Votre voix reste la même, mais votre ton peut passer de formel pour un livre blanc à plein d'esprit pour une publication sur les réseaux sociaux, ou empathique pour un message de support client.
• Le Style : C'est le « comment » de votre écriture. Cela couvre tout, de votre vocabulaire et de la structure de vos phrases à vos choix de mise en forme (comme les listes à puces) et votre utilisation de l'humour.

  

La base : Définir la personnalité de votre marque

Voici la partie la plus importante : vous ne pouvez pas demander à une IA d'écrire avec de la personnalité si vous n'avez pas défini ce qu'est cette personnalité. Passer directement au prompt sans ce travail préparatoire, c'est comme demander à un maçon de construire une maison sans plan. Une définition claire de la personnalité de votre marque est l'étape la plus critique.

Créer des directives de voix de marque

Votre guide de marque à l'ancienne ne suffira probablement pas ici. Comme le note le concepteur-rédacteur David Faroz Precht, vous devez rédiger votre guide comme si vous formiez un nouvel employé (ce qui est, d'une certaine manière, le cas). Des instructions vagues ne mènent qu'à des résultats vagues.

L'ancienne méthode (moins efficace) : Une liste de points comme :

• Nous sommes authentiques.
• Notre ton est amical.
• Soyez utile.

La nouvelle méthode (beaucoup plus efficace) : Des instructions directes et exploitables comme :

• « Vous êtes un chatbot encourageant et compétent. Votre objectif principal est d'aider les clients à trouver le produit exact dont ils ont besoin. Si vous n'avez pas assez d'informations, posez toujours des questions de clarification. »

La première est une liste de souhaits ; la seconde est une description de poste. Cette distinction est résumée visuellement dans le graphique ci-dessous.

Analyser vos meilleurs contenus pour obtenir des exemples

Ne vous contentez pas de mots descriptifs. Des recherches du Nielsen Norman Group ont révélé que l'entraînement d'une IA avec des échantillons de textes réels produit souvent des résultats bien meilleurs et plus cohérents que le simple fait de lui fournir une liste de mots de tonalité.

Prenez le temps d'auditer vos contenus les plus performants : les articles de blog les plus partagés, les e-mails avec les taux d'ouverture les plus élevés, les publications sociales avec le meilleur engagement. Cette analyse humaine vous montrera quel type de voix résonne déjà avec votre public. Ce contenu est le matériau source parfait pour montrer à votre IA : « Hé, je veux que tu ressembles davantage à ceci ».

Configurer la voix de votre marque dans un outil d'IA

La bonne nouvelle est que de nombreuses plateformes modernes sont conçues pour gérer cela. Des outils comme Breeze AI de HubSpot, par exemple, offrent des moyens structurés pour définir et enregistrer la voix de votre marque. Le processus ressemble généralement à ceci :

1. Fournir des échantillons d'écriture : Vous téléchargerez ou collerez au moins 500 mots de votre meilleur contenu.
2. Décrire votre public cible : À qui vous adressez-vous ? Qu'est-ce qui les intéresse ?
3. Sélectionner les caractéristiques de personnalité : Vous choisirez parmi une liste de traits comme « spirituel », « formel » ou « inspirant ».
4. Lister les termes à éviter : Existe-t-il du jargon industriel ou des expressions spécifiques que vous souhaitez que l'IA évite ?

   

Pour commencer, vous pouvez utiliser un tableau simple comme celui-ci pour élaborer vos propres directives de voix de marque pour l'IA.

Techniques pratiques pour ajouter de la personnalité

Une fois que vous avez une voix de marque clairement définie, il est temps de la mettre en pratique. C'est là que vous passez de la théorie à l'application et que vous commencez à traduire vos directives en un contenu captivant et empreint de personnalité.

Maîtriser les prompts détaillés

C'est une règle simple : des prompts (instructions) basiques vous donnent des résultats basiques. Si vous voulez une production sophistiquée, vous devez utiliser des prompts sophistiqués.

D'après mon expérience, plus vous êtes littéral avec ChatGPT, plus il sera capable de produire le résultat que vous recherchez. Par exemple : Mauvais : « Penses-tu que tu pourrais éventuellement m'aider à écrire un scénario où x y z... » Bon : « Écris-moi un scénario où x y z... »

Reddit

• Utiliser plusieurs mots de tonalité : Au lieu de dire simplement « écris sur un ton amical », essayez « écris sur un ton amical, confiant et professionnel ». Cela donne plus de nuance à l'IA et l'empêche d'exagérer un seul trait (ce qui conduit souvent à un texte gênant et trop enthousiaste).
• Fournir des exemples : Donnez à l'IA un court paragraphe qui capture parfaitement le ton que vous recherchez. Dites quelque chose comme : « Voici un exemple du ton que je veux que tu reproduises : [coller l'exemple ici] ».
• Utiliser des majuscules pour l'accentuation : Lorsque vous avez une instruction critique, utilisez des majuscules pour la faire ressortir. Par exemple, « Posez TOUJOURS une question de clarification avant de fournir une réponse » ou « N'utilisez PAS de clichés ou de jargon marketing ».
• Demander des alternatives : Au lieu de prendre la première chose que l'IA génère, demandez-lui 3 à 5 versions différentes du texte. Cela vous donne plus d'options et vous pouvez souvent mélanger les meilleures parties de chacune.

Ajouter la touche humaine lors de l'édition

Même la meilleure IA doit être traitée comme un assistant surpuissant qui produit un premier brouillon solide, et non le produit final. La phase d'édition est celle où vous saupoudrez la magie que seul un humain peut fournir. Voici quelques « points de contact humains » à ajouter :

• Des anecdotes personnelles ou des histoires réelles liées au sujet.
• Des questions rhétoriques qui font réfléchir le lecteur.
• De l'humour approprié, des métaphores astucieuses ou des expressions familières qui semblent naturelles.
• Des idées uniques, des opinions ou des prédictions que seul un expert humain dans votre domaine pourrait avoir.

Utiliser une IA contextuelle pour l'automatisation

Saisir manuellement des directives de marque et des prompts détaillés à chaque fois peut devenir fastidieux. Pour simplifier ce processus, vous pouvez utiliser un outil qui l'automatise. Le rédacteur de blog eesel AI, par exemple, est spécifiquement conçu pour générer du contenu avec la personnalité de votre marque déjà intégrée.

Il comprend plusieurs fonctionnalités pour aider à cela :

• Contexte de marque automatisé : Il vous suffit de lui donner l'URL de votre site Web, et il analyse votre site pour comprendre vos produits, votre positionnement et votre ton général. Vous n'avez pas besoin de lui fournir manuellement des échantillons d'écriture à chaque fois.
• Intégration de la preuve sociale : Il possède une fonctionnalité unique qui trouve et intègre des citations Reddit réelles et pertinentes directement dans l'article de blog. Cela ajoute une couche de perspective humaine authentique et de crédibilité impossible à simuler.
• Génération d'articles complets : Au lieu d'un simple brouillon de texte, il crée un article complet, avec un ton humain, des titres, des images et une optimisation SEO, prêt à être mis en ligne.

Pièges courants à éviter

Comme pour toute nouvelle technologie, il y a une courbe d'apprentissage. Les équipes commettent souvent les mêmes erreurs lorsqu'elles commencent à essayer d'injecter de la personnalité dans leur contenu IA. Voici ce qu'il faut surveiller, selon les conseils des experts en contenu d'Optimizely.

Supposer que l'IA connaît votre personnalité

Beaucoup de gens donnent à l'IA une instruction simple comme « sois drôle » et le résultat est soit péniblement générique, soit carrément bizarre. Même avec de bonnes instructions initiales, la production peut être incohérente. La solution est de toujours être spécifique. Fournissez des entrées claires, des conseils de tonalité détaillés et des échantillons de textes de haute qualité. N'ayez pas peur de régénérer, d'affiner vos prompts et d'itérer jusqu'à ce que vous obteniez le bon résultat. C'est une collaboration, pas un bouton magique.

Forcer une personnalité qui n'est pas authentique

Cela arrive lorsqu'une entreprise de cybersécurité B2B essaie de ressembler à une marque de la génération Z excentrique et adepte des mèmes. Lorsqu'une personnalité ne s'aligne pas sur l'objectif fondamental de votre marque, elle apparaît comme inauthentique et peut même éroder la confiance. Ancrez la personnalité de votre IA dans les valeurs réelles de votre marque. L'authenticité sera toujours plus efficace et durable qu'un humour forcé ou une personnalité qui ne convient tout simplement pas. Que défendez-vous vraiment ? Commencez par là.

Créer une voix incohérente selon les canaux

Votre blog semble professionnel et autoritaire, vos réseaux sociaux semblent décontractés et spirituels, et vos e-mails de support semblent rigides et robotiques. Cela se produit lorsque différents membres de l'équipe utilisent des prompts ou des outils différents, ce qui conduit à une expérience de marque chaotique et déroutante. Vos directives de voix de marque doivent être la source unique de vérité pour tout le monde. Pour imposer cela, envisagez d'utiliser une plateforme centralisée. Par exemple, un outil comme eesel AI vous permet de créer plusieurs coéquipiers IA pour différents départements, garantissant que tout le monde, du marketing au support, travaille à partir du même manuel.

Trouver le juste milieu entre automatisation et authenticité

Alors, comment ajouter de la personnalité au contenu de l'IA ? Cela se résume à quelques points clés. Définir votre voix unique n'est pas négociable. Maîtriser le prompt détaillé et ajouter une touche humaine lors de l'édition sont des étapes cruciales. Et, en fin de compte, utiliser le bon outil peut faire toute la différence.

Pour un guide visuel sur ces techniques, la vidéo suivante propose un tutoriel étape par étape sur la façon dont vous pouvez utiliser les outils d'IA pour développer des voix de personnages plus convaincantes et plus vivantes pour votre contenu.

L'avenir du contenu n'est pas une bataille entre les humains et l'IA. C'est un partenariat. Il s'agit d'utiliser l'IA pour renforcer la créativité humaine, vous permettant de passer à l'échelle la production d'un contenu de haute qualité, axé sur la personnalité, qui établit une connexion réelle et durable avec votre public.

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