Preguntas frecuentes
Nuestro estudio sobre Einstein AI concluyó que Salesforce Einstein es una plataforma empresarial integrada en el CRM de Salesforce para operaciones de negocio. En cambio, las aplicaciones de estudio "Einstein AI" son herramientas de consumo diseñadas para que estudiantes individuales procesen piezas de contenido únicas.
Salesforce Einstein opera principalmente dentro de su propio ecosistema, lo que lo hace excelente para datos que ya están en Salesforce. Sin embargo, nuestro estudio sobre Einstein AI destacó su limitación para conectarse a otras fuentes de conocimiento empresarial cruciales como Slack o Google Docs, lo que lleva a la fragmentación de la información.
El estudio sobre Einstein AI revela que estas aplicaciones crean silos de conocimiento, ya que el aprendizaje ocurre en el vacío sin funciones compartidas o colaborativas. Más importante aún, el uso de aplicaciones de consumo para datos sensibles de la empresa plantea riesgos significativos de seguridad y cumplimiento normativo para los negocios.
Eesel AI se conecta a todas las fuentes de conocimiento dispersas de tu empresa, desde servicios de ayuda hasta wikis y documentos compartidos, a través de integraciones de un solo clic. Esto crea una base de conocimiento unificada, permitiendo a los equipos acceder a respuestas completas al instante en todas las plataformas.
Nuestro estudio sobre Einstein AI señaló los precios poco transparentes y la larga implementación de plataformas como Salesforce Einstein. Eesel AI ofrece precios claros y públicos basados en el uso, y se puede configurar en minutos con integraciones autogestionadas, evitando largos ciclos de ventas y trabajo de desarrollo.
Las empresas deben asegurarse de que su solución de IA ofrezca una sólida privacidad y seguridad de los datos, garantizando que la información sensible de la empresa esté protegida y no se utilice para entrenar modelos externos. A diferencia de las aplicaciones de consumo, una plataforma centrada en el negocio como eesel AI está construida teniendo en cuenta la seguridad y el cumplimiento normativo empresarial.
Sí, eesel AI ofrece un modo de simulación que permite a las empresas probar su rendimiento con miles de tickets de soporte anteriores en un entorno seguro. Esto proporciona pronósticos reales sobre las tasas de resolución y el ahorro de costes, lo cual es una valiosa conclusión de nuestro estudio sobre Einstein AI.
