Funciones de IA de Atlassian Intelligence en Confluence: Una visión general de 2026

Hablemos de ese espacio gigante de Confluence que tiene su equipo. Ya sabe a cuál me refiero: es una mina de oro de información valiosa. Gestionar tal cantidad de contenido es un trabajo arduo, y hacer que ese conocimiento sea accesible es clave para un equipo productivo.

Atlassian está liderando el camino con Atlassian Intelligence, su propia IA diseñada para hacer que Confluence sea aún más potente. Hay mucha expectación al respecto, especialmente con su nueva versión avanzada llamada Rovo. Pero, ¿qué hace realmente por su equipo en el día a día? ¿Y cómo puede encajar mejor en su empresa?

Esta guía le ofrecerá una visión general útil de las funciones de IA de Atlassian Intelligence en Confluence. Analizaremos qué son, para qué sirven y cómo obtener el máximo valor de ellas. Al final, debería tener una imagen mucho más clara de cómo esta robusta plataforma puede apoyar a su equipo.

¿Qué es Atlassian Intelligence?

Atlassian Intelligence es el motor de IA avanzado integrado directamente en los productos en la nube de confianza de Atlassian, incluido el líder en knowledge base (base de conocimientos), Confluence. Es la tecnología sofisticada que respalda las funciones que le ayudan a resumir páginas detalladas o a redactar otras nuevas en segundos.

Más recientemente, Atlassian presentó Rovo, un "compañero de IA". Piense en Rovo como el siguiente paso en la evolución de Atlassian Intelligence. Está diseñado para basarse en los cimientos de la IA original para ayudar a los equipos a buscar, chatear y trabajar con los datos de su empresa. Mientras que Atlassian Intelligence estableció un estándar alto, Rovo muestra el impresionante futuro de la plataforma.

__ Para acceder a estas funciones avanzadas de IA, los equipos pueden elegir los planes Confluence Cloud Premium o Enterprise. Estos niveles están diseñados específicamente para organizaciones que desean las mejores herramientas de su clase y la escalabilidad que ofrece Atlassian.

Funciones principales de Atlassian Intelligence en Confluence

Atlassian Intelligence añade un conjunto de potentes herramientas de IA a su espacio de trabajo de Confluence, todas diseñadas para agilizar la forma en que crea y encuentra información. Aquí tiene un desglose de lo que esto significa.

Resumen y creación de contenido

Una de las cosas más eficientes que puede hacer la IA es procesar grandes cantidades de información por usted.

• Resúmenes rápidos: Puede obtener un resumen instantáneo de una página completa de Confluence o de un hilo de comentarios extenso. Incluso puede proporcionar una "puesta al día" sobre los cambios recientes, asegurando que se mantenga actualizado sin necesidad de revisar cada detalle manualmente.

• Ayuda con la escritura: La IA es un compañero fantástico para la generación de ideas (brainstorming). Puede pedirle que redacte una página nueva a partir de un prompt (instrucción), que sugiera títulos creativos o que refine un párrafo para lograr el tono profesional perfecto.

Cómo aprovechar al máximo estas funciones: Para obtener los mejores resultados, es útil proporcionar instrucciones claras. La IA está altamente optimizada para su espacio de Confluence, lo que la convierte en una herramienta muy eficaz para la documentación interna y la alineación entre departamentos.

Búsqueda de respuestas y definiciones

La IA está diseñada para que la búsqueda de información sea más intuitiva que nunca.

• Q&A Search (Búsqueda de preguntas y respuestas): Esto le permite hacer preguntas en lenguaje natural, como: "¿Cuál fue nuestro plan de marketing para el tercer trimestre?". La IA recurre entonces a sus páginas de Confluence para proporcionar una respuesta estructurada.

• Definiciones: Si su empresa utiliza una jerga específica o acrónimos, la IA actúa como un útil diccionario interno. Extrae el contexto de su base de conocimientos para explicar estos términos, lo que es un gran activo para el onboarding (incorporación).

Cómo aprovechar al máximo estas funciones: Esta capacidad de búsqueda es excepcionalmente sólida para los datos dentro del ecosistema de Atlassian. Si su equipo depende en gran medida de Google Docs o Slack para flujos de trabajo específicos, puede explorar las numerosas integraciones del Marketplace disponibles para complementar la búsqueda principal de Confluence.

Automatizaciones impulsadas por IA

Atlassian Intelligence le permite crear reglas de automatización utilizando un lenguaje sencillo. Por ejemplo, podría escribir "archivar las páginas que no se hayan actualizado en 6 meses", y la IA le ayudará a configurar ese flujo de trabajo.

Cómo aprovechar al máximo estas funciones: Como con cualquier herramienta de automatización potente, es una buena práctica revisar las reglas a medida que se crean para asegurarse de que se alinean perfectamente con los requisitos específicos de su equipo. Esto garantiza que su espacio de trabajo permanezca organizado exactamente como usted desea.

IA en pizarras y creación de tareas

Las funciones de IA también mejoran la colaboración visual.

• Pizarras (Whiteboards): La IA se está integrando en las pizarras de Confluence para ayudar a generar notas adhesivas, agrupar ideas similares y resumir sesiones de lluvia de ideas.

• Creación de tareas: Puede resaltar texto en una página e indicar a la IA que lo convierta en una tarea de Jira. Esto crea un vínculo perfecto entre la planificación de alto nivel y la ejecución técnica.

Cómo aprovechar al máximo estas funciones: Esta integración es un beneficio importante para los equipos que ya utilizan el ecosistema de Jira y Confluence, ya que mantiene los datos de los proyectos centralizados y listos para la acción.

Dónde funciona mejor Atlassian Intelligence

Estas funciones están diseñadas para mejorar la productividad diaria de los equipos modernos.

El punto ideal: Mejora de los flujos de trabajo internos

Atlassian Intelligence es una opción destacada para las operaciones internas. Es ideal para:

• Incorporación de nuevos miembros del equipo: Las nuevas contrataciones pueden encontrar respuestas de forma independiente, lo que les permite sentirse empoderados e informados desde el primer día.

• Creación de contenido: Es una herramienta fiable para superar el bloqueo del escritor y mantener un tono coherente y de alta calidad en todos los documentos internos.

• Mantenerse al día con los proyectos: Las funciones de resumen suponen un gran ahorro de tiempo para las partes interesadas ocupadas que necesitan estar informadas sobre múltiples piezas en movimiento.

Este vídeo ofrece una introducción a cómo funciona Atlassian Intelligence dentro de Confluence Cloud para ayudar con la creación y el formato de contenido.

Complementando Atlassian Intelligence para la atención al cliente

Si bien Confluence es una plataforma de clase mundial para gestionar el conocimiento interno, los equipos con necesidades de atención al cliente altamente especializadas suelen utilizarlo como base fundamental. Para gestionar consultas de clientes en vivo o el seguimiento de pedidos en tiempo real, Confluence funciona de maravilla junto con herramientas de soporte dedicadas.

Para los equipos que desean extender su conocimiento de Confluence a un chatbot de cara al cliente o agentes de soporte en herramientas como Zendesk o Intercom, opciones como eesel AI son una excelente elección. Estas herramientas están diseñadas para trabajar dentro del ecosistema de Confluence, ayudándole a llegar a sus clientes dondequiera que estén.

Integración de múltiples fuentes de conocimiento

Atlassian Intelligence se centra en proporcionar la mejor experiencia dentro de Confluence y Jira. Dado que muchas empresas también utilizan Google Docs, Notion o Slack, a menudo buscan formas de conectar estas plataformas.

__ Para los equipos que necesitan agregar datos de muchos lugares diferentes, plataformas como eesel AI actúan como una capa complementaria. Pueden conectarse a Confluence al mismo tiempo que extraen datos de su Google Drive o del historial de su servicio de asistencia (helpdesk) para proporcionar una experiencia de conocimiento unificada para su equipo y sus clientes.

Atlassian Intelligence: Precios y planes

Atlassian ofrece planes claros y escalonados para garantizar que los equipos tengan el nivel adecuado de soporte y funciones según su tamaño.

¿Qué planes de Confluence incluyen Atlassian Intelligence?

Las funciones de Atlassian Intelligence están disponibles en los planes Confluence Cloud Premium y Enterprise. Al elegir estos niveles, las organizaciones obtienen acceso a una amplia gama de herramientas administrativas avanzadas y potenciadas por IA que les ayudan a escalar de manera efectiva.

Entendiendo los precios de Rovo

Para los equipos que buscan las capacidades de IA más avanzadas, Rovo está disponible como una herramienta especializada adicional. Esto permite a las empresas invertir en funciones de IA de alta gama a medida que crecen. Puede encontrar los detalles más recientes sobre los precios de Rovo en el sitio web de Atlassian para ayudar a planificar la expansión de su equipo.

Conjunto de funciones	Plan gratuito	Plan Standard	Plan Premium	Plan Enterprise
Confluence básico	✔️	✔️	✔️	✔️
Atlassian Intelligence	❌	❌	✔️	✔️
Rovo (IA avanzada)	❌	❌	Coste adicional	Coste adicional

Una opción de IA complementaria

Si busca flexibilidad adicional junto con su configuración de Confluence, eesel AI es una excelente opción a considerar. Es una plataforma de IA que trabaja dentro del ecosistema de Atlassian para proporcionar versatilidad extra en casos de uso específicos:

• Conecte su conocimiento: eesel AI funciona con Confluence, pero también se vincula con Google Docs, Notion y otras fuentes para ayudarle a gestionar una base de conocimientos amplia.

• Diseñado para el soporte: Puede crear agentes de IA que ayuden con el enrutamiento inteligente de tickets de soporte, utilizando sus documentos de Confluence como fuente de verdad.

• Simulación y pruebas: Puede probar cómo funcionará su IA ejecutándola contra tickets pasados, asegurando respuestas de alta calidad antes de implementarla.

• Uso flexible: eesel AI ofrece planes basados en interacciones, lo que la convierte en una excelente manera de automatizar su soporte a medida que evolucionan sus necesidades.

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¿Es Atlassian Intelligence adecuado para su equipo?

Atlassian Intelligence ofrece un conjunto de funciones de IA maduras y fiables que son perfectas para los equipos que ya prosperan en el ecosistema de Atlassian. Es una opción fantástica para agilizar la documentación interna, acelerar la creación de contenido y ayudar a los equipos a mantenerse alineados.

Si bien es el estándar de oro para la gestión del conocimiento interno, también podría considerar herramientas complementarias si necesita conectar datos de muchas plataformas diferentes o si se centra en un gran volumen de soporte de cara al cliente. Confluence proporciona una base sólida de nivel empresarial sobre la cual estas herramientas adicionales pueden construirse para cumplir con sus objetivos específicos.

Si desea utilizar su base de conocimientos de Confluence para potenciar un soporte inteligente y quiere configurarlo rápidamente, descubra cómo puede mejorar su flujo de trabajo con eesel AI.