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Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.

Ich habe die 7 besten KI-Agenten im Jahr 2026 ausprobiert (hier ist, was ich herausfand)
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Ich habe die 7 besten KI-Agenten im Jahr 2026 ausprobiert (hier ist, was ich herausfand)

Die Hype-Müdigkeit ist groß? Wir haben 7 der besten KI-Agenten für die Geschäftsautomatisierung im Jahr 2026 getestet. Sehen Sie, welche Plattformen ihre Versprechen für Support-Teams tatsächlich halten.

Kenneth PanganKenneth PanganJun 17, 2026
Hero-Illustration des Gorgias-Automatisierungs-Leitfadens in Gorgias-Korallenrot
Customer Support

Gorgias-Automatisierung: ein vollständiger Leitfaden zu Regeln, KI-Agent und Aktionen (2026)

So funktioniert die Gorgias-Automatisierung im Jahr 2026 wirklich: Regeln vs. KI-Agent, Skills und Aktionen, die tatsächlichen Kosten pro Lösung, die Doppelantwort-Falle und wo es an Grenzen stößt.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 15, 2026
Illustration eines Support-Mitarbeiters und eines Kunden mit einem Fluss aus Zendesk-Triggern, Automatisierungen und einem KI-Bot, der eine Antwort zwischen ihnen sendet
Customer Support

Antworten in Zendesk automatisieren: Trigger, Automatisierungen, Makros und KI

Ein praktischer Leitfaden, um Antworten in Zendesk mit Triggern, Automatisierungen, Makros und KI zu automatisieren, einschließlich des einen Fehlers, der die meisten Setups still und leise sabotiert.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Ein Zendesk-Supportmitarbeiter prüft eine von der KI entworfene Antwort im Agent Workspace
Customer Service

So entwerfen Sie Antworten mit KI in Zendesk

Ein praktischer Leitfaden zum Entwerfen von Antworten mit KI in Zendesk: die Schreibwerkzeuge, Copilot Auto Assist und KI-Agenten, wie Sie jedes einrichten und wo sie an ihre Grenzen stoßen.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Illustration eines Freshdesk-Admins, der Freddy AI im Einstellungsbereich aktiviert
Customer Support

Freddy AI in Freshdesk aktivieren: eine Schritt-für-Schritt-Anleitung 2026

Eine praxisnahe Anleitung 2026 zur Aktivierung von Freddy AI in Freshdesk: die nötigen Add-ons, Rollen und Schalter, die Falle der Sitzungsabrechnung und ob sich das Einschalten lohnt.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 14, 2026
Illustration eines Freshdesk-Support-Teams mit einem automatisierten Ticket-Routing-Workflow
Customer Support

Freshdesk automatisieren: ein praxisnaher Leitfaden für 2026

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Automatisierung von Freshdesk im Jahr 2026: die drei Arten von Automatisierungsregeln, Szenario-Makros, Omniroute-Routing, Freddy AI und wo das Ganze an seine Grenzen stößt.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Gorgias für Shopify: E-Commerce-Helpdesk, Live-Chat und KI-Support-Agent
Customer Support

Gorgias für Shopify: Funktionen, Preise und der KI-Agent im Test (2026)

So funktioniert Gorgias für Shopify-Shops: die native Bestellintegration, Live-Chat, KI-Agent-Automatisierung, reale Preise mit Rechenbeispiel und wo es Schwächen gibt.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 14, 2026
Hero-Illustration zum Vergleich der Gorgias-Tarife mit fuenf Preisstufen fuer Ecommerce-Support-Teams
Customer Support

Gorgias Tarife im Vergleich: Preise, AI-Agent-Kosten und Limits im Jahr 2026

Ein vollstaendiger Vergleich der Gorgias-Tarife: was Starter, Basic, Pro, Advanced und Enterprise enthalten, wo sich die AI-Agent-Kosten summieren und wo Teams an Grenzen stossen.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 14, 2026
Illustration des Help Scout-Logos, umgeben von verbundenen App-Kacheln
Customer Support

Der vollständige Leitfaden zu Help Scout-Integrationen im Jahr 2026

So funktionieren Help Scout-Integrationen 2026 wirklich: das App Directory, native Verbindungen vs. Zapier, die benutzerdefinierte API und wo das Ökosystem noch immer schwächelt.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026

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