Ein praktischer Leitfaden zu Shopify Sidekick: Funktionen, Grenzen und reale Anwendungen (2025)

Einen Shopify-Shop zu betreiben bedeutet, viele verschiedene Rollen zu übernehmen. In einem Moment sind Sie Marketingexperte, im nächsten Datenanalyst und dann kümmern Sie sich um das Inventar. Das ist eine Menge, die man unter einen Hut bringen muss, daher ist es immer ein Gewinn, Wege zu finden, um etwas cleverer zu arbeiten. Als Shopify Sidekick, seinen integrierten KI-Assistenten, einführte, sorgte das definitiv für Gesprächsstoff. Aber ist er wirklich der hilfreiche Assistent, als der er angepriesen wird?

Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen ehrlichen, praktischen Einblick in das, was Shopify Sidekick tatsächlich kann. Wir werden uns seine Funktionen genauer ansehen, zeigen, wie echte Händler ihn einsetzen, und die Einschränkungen behandeln, die Sie kennen sollten, bevor Sie loslegen.

Was ist Shopify Sidekick?

Shopify Sidekick ist ein KI-gestützter Commerce-Assistent, der direkt in Ihre Shopify-Verwaltung integriert ist. Sie können ihn auf Ihrem Desktop oder Smartphone verwenden, um Ihren Shop zu verwalten, indem Sie einfach in natürlicher Sprache tippen oder sprechen. Er ist Teil von Shopifys größerem "Shopify Magic" KI-Toolkit und wurde auf alles rund um Shopify trainiert. Sie können ihn sich also wie einen Experten auf Abruf vorstellen, der die Plattform in- und auswendig kennt.

Sein Hauptzweck ist es, Ihnen bei der Arbeit hinter den Kulissen zu helfen, wie z. B. beim Abrufen von Berichten, beim Erstellen von Produktbeschreibungen, beim Anlegen von Rabattcodes und beim Beantworten Ihrer "Wie geht das?"-Fragen zu Shopify. Hier ist eine kurze visuelle Darstellung, wie er sich in Ihren Arbeitsablauf einfügt.

Ein kurzer, aber wichtiger Hinweis: Shopify Sidekick ist nicht dasselbe wie die App "Sidekick AI ‑ Automated Chat", die Sie vielleicht im Shopify App Store sehen. Das ist ein völlig separates Tool von einem anderen Unternehmen, das für den kundenorientierten Support entwickelt wurde. In diesem Leitfaden geht es ausschließlich um Shopifys eigenes Tool, das Ihnen als Händler helfen soll.

Die Kernfunktionen und Fähigkeiten von Shopify Sidekick

Shopifys große Idee mit Sidekick ist es, Ihnen zu ermöglichen, komplexe Aufgaben mit einfachen Befehlen zu erledigen. Es ist ein ziemlich flexibles Werkzeug, also lassen Sie uns aufschlüsseln, was es kann, basierend auf dem, was Shopify geteilt hat.

Erstellung von Inhalten und Shop-Design

Wir alle kennen das: Man starrt auf eine leere Seite. Sidekick kann Ihnen einen soliden Ausgangspunkt für verschiedene Arten von Inhalten bieten.

• Texte schreiben: Er kann Entwürfe für Ihre Blogbeiträge, Produktbeschreibungen und Webseiten erstellen. Er ist auch nützlich für Shopify Email-Kampagnen und hilft bei allem, von einprägsamen Betreffzeilen bis zur E-Mail selbst.

• Bilder erstellen: Benötigen Sie ein Banner für Ihren Feiertagsverkauf? Sie können Sidekick bitten, ein Bild aus einer Textbeschreibung zu generieren. Er kann auch einige grundlegende Fotobearbeitungen für Ihre Produkte durchführen, wie z. B. den Hintergrund entfernen oder durch einen neuen ersetzen.

• Ihr Theme bearbeiten: Sie können Sidekick Stilanweisungen geben, um kleine Änderungen am Theme Ihres Shops vorzunehmen. Zum Beispiel wird die Aufforderung "Gestalte meinen Shop im Retro-Stil" dazu führen, dass er neue Farben, Schriftarten und Abstände vorschlägt, die zu diesem Look passen.

Datenanalyse und Berichterstellung

Hier kann Sidekick eine echte Zeitersparnis sein, besonders wenn das Durchwühlen von Tabellenkalkulationen nicht Ihre Lieblingsbeschäftigung ist. Anstatt sich durch Menüs zu klicken, fragen Sie einfach.

• Sie können bestimmte Zahlen in einfacher Sprache anfordern, wie z. B. "Zeige mir meine Gesamtverkäufe von kanadischen Kunden in den letzten 60 Tagen."

• Er kann für Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, indem er ShopifyQL-Abfragen schreibt – und das spontan. Dies ist eine enorme Hilfe, wenn Sie mit Shopifys spezieller Abfragesprache nicht vertraut sind.

• Er kann sogar Diagramme und Grafiken wie Balken- oder Ringdiagramme direkt im Chatfenster anzeigen, um Ihnen eine schnelle visuelle Darstellung Ihrer Daten zu geben.

Automatisierung von Shop-Vorgängen und Aufgaben

Sidekick kann auch einige der sich wiederholenden, manuellen Arbeiten übernehmen, die den Tag zu füllen scheinen.

• Rabatte & Segmente: Sie können ihm sagen, "Erstelle einen automatischen Rabatt von 10 % für alle Kunden" oder ein neues Kundensegment basierend auf deren Kaufhistorie zu erstellen.

• Shopify Flow: Für detailliertere Automatisierungen arbeitet er mit Shopify Flow zusammen. Sie könnten sagen: "Erstelle einen Workflow, der jede Bestellung mit weniger als 3 Artikeln als 'klein' markiert", und er wird diesen Workflow für Sie zusammenstellen.

• Formulare ausfüllen: Er kann helfen, die Dateneingabe zu beschleunigen, indem er Formulare für Sie ausfüllt, zum Beispiel wenn Sie ein neues Produkt oder einen neuen Kunden hinzufügen.

Die gute Nachricht ist, Sidekick wird diese Änderungen niemals ohne Ihre Zustimmung vornehmen. Er zeigt Ihnen immer, was er getan hat und wartet auf Ihre Genehmigung, sodass Sie immer die Kontrolle behalten.

Erweiterte und interaktive Funktionen

Shopify hat auch einige andere Fähigkeiten eingebaut, die zeigen, wohin diese Technologie gehen könnte.

• App-Generierung: Er kann einfache, benutzerdefinierte Apps zusammenstellen, die nur innerhalb Ihrer Shopify-Verwaltung funktionieren. Denken Sie an kleine Werkzeuge, wie einen Aufgaben-Tracker für Ihr Team oder eine kleine App, die Ihnen hilft herauszufinden, welche Produkte nachbestellt werden müssen.

• Skills: Wenn Sie sich dabei ertappen, jeden Montagmorgen denselben Bericht anzufordern, können Sie diese Anweisung als wiederverwendbaren "Skill" mit einem benutzerdefinierten Kürzel speichern. Sie können bis zu 25 Skills speichern, um Ihre häufigsten Anfragen zu automatisieren.

• Sprach- & Bildschirmfreigabe: Wenn Sie lieber sprechen als tippen, können Sie den Sprachmodus verwenden, um Ihre Befehle zu sprechen. Es gibt sogar eine Bildschirmfreigabeoption, falls Sie nicht weiterkommen und Sidekick Sie Schritt für Schritt durch etwas führen muss.

Praktische Anwendungsfälle für Shopify Sidekick

Die Funktionen zu kennen, ist eine Sache, aber wie nutzen die Leute Sidekick tatsächlich im Alltag? Es stellt sich heraus, der Trick besteht darin, zu lernen, die richtigen Fragen zu stellen.

Tiefe Geschäftseinblicke gewinnen

Einige Händler nutzen Sidekick für komplexe Analysen, die in Standardberichten nicht verfügbar sind. Ein Reddit-Benutzer teilte mit, wie er Sidekick durch einen mehrstufigen Prozess führte, um die Preiselastizität für ein Produkt zu ermitteln – etwas, das Shopify von sich aus nicht erfasst.

Er zerlegte die Aufgabe in eine Reihe einfacher, aufeinanderfolgender Anweisungen:

1. Zuerst nach den historischen Preisdaten für ein bestimmtes Produkt fragen.

2. Als Nächstes nach der Konversionsrate für jeden Monat bei diesen unterschiedlichen Preisen fragen.

3. Dann nach den Absprungraten auf der Produktseite für dieselben Monate fragen.

4. Schließlich Sidekick die Formel für die Preiselastizität geben und ihn bitten, die Zahlen zu berechnen.

Visuell sieht diese mehrstufige Konversation etwa so aus:

Sein Fazit war ziemlich treffend: "Das Modell selbst ist nicht besonders intelligent, aber es hat direkten Zugriff auf all Ihre Shopify-Daten... also kann es extrem hilfreich sein, wenn man es richtig anleitet." Das ist die beste Art, über Sidekick zu denken: nicht als Gedankenleser, sondern als sehr fähiger Assistent, der am besten mit klaren Anweisungen arbeitet.

Beschleunigung der Inhaltserstellung

Für Shops mit großen, sich ständig ändernden Katalogen kann das Schreiben von Produktbeschreibungen wie eine unendliche Aufgabe erscheinen. Sidekick erweist sich als eine großartige Möglichkeit, einen ersten Entwurf zu Papier zu bringen.

Ein Händler sagte, er "nutze Shopify Magic, um Produktbeschreibungen zu schreiben, indem er wünschenswerte Keywords für SEO eingibt. Es gibt mir die Möglichkeit, effizienter zu arbeiten und Kosten zu sparen…"

Profi-Tipp: Nehmen Sie sich immer eine Minute Zeit, um jeden KI-generierten Text zu überprüfen und zu bearbeiten. Er ist ein fantastischer Ausgangspunkt, aber Sie werden den Text anpassen wollen, um sicherzustellen, dass er zur Stimme Ihrer Marke passt und vollständig korrekt ist.

Einschränkungen von Shopify Sidekick

Kein Werkzeug ist perfekt, und es ist wichtig zu wissen, wo Sidekick stolpert. Feedback von Händlern und Shopifys eigene Dokumentation weisen auf einige wesentliche Schwächen hin.

Funktion	Shopify Sidekick	eesel AI
Hauptanwendungsfall	Shop-Verwaltung & -Analyse im Admin-Bereich für Händler	Kundensupport & Automatisierung des internen Helpdesks
Wissensquellen	Nur Shopify-Shop-Daten	Gesamtes Unternehmenswissen (Zendesk, Slack, Google Docs, Confluence, etc.)
Hauptfunktion	Beantwortet Fragen & führt Admin-Aufgaben für den Händler aus	Automatisiert Kundenantworten, sortiert Tickets, betreibt Chatbots
Benutzer	Der Shopify-Händler oder Mitarbeiter	Kunden, Support-Mitarbeiter und interne Teams

Er kann Dinge falsch machen (auch bekannt als "Halluzinationen")

Wie viele KI-Tools macht auch Sidekick manchmal Fehler. Händler auf Reddit haben Geschichten geteilt, in denen er "Anweisungen gab, die nicht funktionierten" oder "fehlerhaftes ShopifyQL produzierte, das nicht einmal lief."

Dies ist ein häufiges KI-Problem, das manchmal als "Halluzination" bezeichnet wird, bei dem das Tool falsche Informationen mit völliger Überzeugung präsentiert. Es ist nur eine gute Erinnerung daran, alle wichtigen Daten oder Codes, die Sidekick Ihnen gibt, immer zu überprüfen.

Offizielle Plattformbeschränkungen

Shopify ist offen darüber, wofür Sidekick nicht entwickelt wurde. Laut ihren Hilfe-Dokumenten kann Sidekick:

• Nicht mit Ihren Kunden sprechen oder Kundensupport abwickeln.

• Keine Bilder bearbeiten, die bereits Teil Ihres Shop-Themes oder Ihrer Produktliste sind.

• Noch nicht verfügbar sein, wenn Sie die Shopify-Verwaltung in einem mobilen Webbrowser oder auf einem Tablet verwenden.

Shopify Sidekick weiß nur über Shopify Bescheid

Die vielleicht größte Einschränkung ist, dass Sidekicks Wissen bei Ihrem Shopify-Shop beginnt und endet. Er ist ein Experte für Ihre Produkte, Bestellungen und Kundendaten, hat aber keinerlei Einblick in Ihren Helpdesk, Ihre internen Wikis oder die Slack-Konversationen Ihres Teams.

Während Sidekick ein großartiger persönlicher Assistent für die Shop-Verwaltung ist, kann er bei Kundenfragen, die Informationen von außerhalb von Shopify erfordern, nicht helfen. Er kann zum Beispiel nicht in Zendesk springen, um eine Kundenfrage zu beantworten, indem er auf Ihre Rückgaberichtlinie in einem Google Doc verweist. Für diese Art von Arbeit benötigen Sie ein Tool wie eesel AI, das sich mit allem Wissen Ihres Unternehmens verbindet, um eine umfassende Support-Automatisierung zu bieten.

Sprach- und Zugänglichkeitsbarrieren

Für internationale Teams kann die Sprache ein Hindernis sein. Ein deutscher Händler auf Reddit erwähnte, dass er seine Verwaltung auf Englisch umstellen musste, damit bestimmte KI-Funktionen richtig funktionierten. Shopify verbessert dies, aber es ist etwas, das man beachten sollte. Offiziell sind die meisten Funktionen auf Englisch, aber einige unterstützen andere Sprachen wie Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch (Brasilianisch) und Chinesisch (vereinfacht).

Wie viel kostet Shopify Sidekick?

Hier sind gute Nachrichten. Shopify Sidekick und die anderen Shopify Magic-Funktionen sind derzeit für alle Händler mit jedem Plan kostenlos. Shopify hat es als Teil der Plattform eingeführt, obwohl sie erwähnen, dass der Zugang zu bestimmten Funktionen variieren kann.

Nur um das klarzustellen, die Drittanbieter-App "Sidekick AI" im App Store ist ein kostenpflichtiges Tool mit Plänen ab 99,99 $/Monat. Denken Sie daran, das ist ein völlig anderes Produkt für den kundenorientierten Chat.

Ist Shopify Sidekick das Richtige für Ihr Unternehmen?

Shopify Sidekick ist ein leistungsstarkes und kostenloses Werkzeug für jeden Händler, der die Plattform nutzt. Es eignet sich hervorragend zur Rationalisierung von Aufgaben in Ihrer Verwaltung, zum schnellen Abrufen von Dateneinblicken und zum Erstellen von Inhalten, damit Sie nicht bei Null anfangen müssen. Wenn Sie es wie einen fähigen Assistenten behandeln, der klare, schrittweise Anweisungen benötigt, kann es Ihnen eine Menge Zeit sparen.

Aber seine größte Stärke ist auch seine größte Einschränkung: Es lebt vollständig innerhalb der Shopify-Blase. Es ist ein fantastischer persönlicher Assistent für Sie, den Händler, aber es wurde nie als Kundensupport-Lösung konzipiert.

Nutzen Sie Sidekick für das, was es gut kann: Ihren eigenen Shop-Management-Workflow ein wenig einfacher zu machen. Aber wenn es darum geht, den Kundensupport zu automatisieren oder interne Teamfragen zu beantworten, benötigen Sie eine Lösung, die über all Ihre Geschäftstools hinwegsehen kann.

Skalieren Sie Ihren Support über die Shopify-Verwaltung hinaus

Wenn Ihr Team Stunden damit verbringt, dieselben Fragen in Ihrem Helpdesk, per E-Mail und im Live-Chat zu beantworten, ist es Zeit für eine Automatisierung, die Ihr gesamtes Unternehmen versteht.

eesel AI ist eine KI-Plattform, die sich mit den Tools verbindet, die Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Gorgias und Slack. Sie lernt aus all Ihrem verstreuten Unternehmenswissen, von Help-Center-Artikeln in Confluence bis hin zu früheren Support-Tickets und Google Docs. Sie nutzt dieses Wissen, um Lösungen zu automatisieren, perfekte Antworten für Ihre Agenten zu entwerfen und intelligente Chatbots zu betreiben.

Bereit, den Kundensupport über all Ihre Plattformen hinweg zu automatisieren? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion mit eesel AI.