Der vollständige Leitfaden für Ihr Shopify Admin-Dashboard (2025)

Wenn Sie einen Shopify-Store betreiben, kennen Sie das tägliche Jonglieren nur zu gut. In der einen Minute überprüfen Sie eine neue Bestellung, in der nächsten beantworten Sie eine Kundenfrage zum Versand und dann aktualisieren Sie den Produktbestand. Es kann sich anfühlen, als bräuchte man ein Dutzend offene Browser-Tabs, nur um den Laden am Laufen zu halten.

Genau dafür ist der Shopify-Admin da. Er ist die zentrale Anlaufstelle, die entwickelt wurde, um ein wenig Ordnung in dieses Chaos zu bringen und als Kommandozentrale für Ihr Unternehmen zu fungieren. Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was Sie darüber wissen müssen – von den Kernfunktionen bis hin zur Möglichkeit, ihn mit Apps und KI zu erweitern. Die Idee ist, Sie von der reinen Nutzung des Adminbereichs zur Reaktion auf tägliche Aufgaben hin zum tatsächlichen Beherrschen als proaktive, automatisierte Zentrale für Ihr Unternehmen zu führen.

Was ist der Shopify-Admin?

Der Shopify-Admin ist einfach das Back-End-Kontrollzentrum für Ihren gesamten E-Commerce-Betrieb. Es ist der Teil Ihres Shops, den Ihre Kunden nie zu Gesicht bekommen und der alles von Betrieb und Logistik bis hin zu Marketing und Design abwickelt.

Seine Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen einen zentralen Ort zur Verfügung zu stellen, an dem Sie Bestellungen bearbeiten, Produkte verwalten, Verkaufsdaten einsehen und alle Ihre Shop-Einstellungen anpassen können. Das Beste daran? Er ist flexibel gestaltet, sodass Sie Ihr Geschäft von fast überall aus verwalten können. Hier ist eine visuelle Aufschlüsselung, wie der Shopify-Admin als Ihre zentrale Kommandozentrale fungiert.

Sie können auf verschiedene Weisen darauf zugreifen:

• Auf Ihrem Desktop: Melden Sie sich einfach unter shopify.com/admin in Ihrem Webbrowser an.

• Unterwegs: Mit der Shopify Mobile App für iOS und Android können Sie Bestellungen verwalten, Produkte aktualisieren und Analysen direkt von Ihrem Telefon aus einsehen.

Egal, ob Sie am Schreibtisch sitzen oder unterwegs sind, das Admin-Dashboard ist Ihr Schlüssel, um Ihren Shop zu führen, ohne den Verstand zu verlieren.

Navigation durch die Kernfunktionen Ihres Shopify-Admins

Sobald Sie eingeloggt sind, bietet Ihnen der Shopify-Admin eine übersichtliche Benutzeroberfläche mit einer Haupt-Seitenleiste, die Sie zu allen wichtigen Tools führt. Lassen Sie uns die Bereiche durchgehen, auf die Sie wahrscheinlich täglich klicken werden.

Verwaltung von Bestellungen, Produkten und Kunden

Die ersten drei Abschnitte der Seitenleiste, „Bestellungen“, „Produkte“ und „Kunden“, sind das operative Herzstück Ihres Shops.

• Bestellungen: Dies ist Ihr Fulfillment-Zentrum. Hier können Sie alle eingehenden Bestellungen verwalten, Rücksendungen und Umtäusche abwickeln sowie Bestellentwürfe für Verkäufe erstellen, die per Telefon oder E-Mail getätigt wurden. Shopify verfügt außerdem über ein integriertes Betrugsanalyse-Tool, das Ihnen hilft, verdächtig aussehende Bestellungen zu kennzeichnen, bevor Sie sie versenden.

• Produkte: Hier erwecken Sie Ihren Katalog zum Leben. Sie können neue Produkte hinzufügen, Lagerbestände für verschiedene Größen und Farben verwalten, Artikel in Kollektionen organisieren, um Kunden das Stöbern zu erleichtern, und sogar Geschenkkarten verkaufen.

• Kunden: Stellen Sie sich dies als das einfache, integrierte CRM Ihres Shops vor. Jedes Mal, wenn ein neuer Kunde einen Kauf tätigt, erstellt Shopify automatisch ein Kundenprofil. Sie können in diesen Bereich gehen, um die vollständige Bestellhistorie eines Kunden einzusehen und sie für gezieltere E-Mail-Kampagnen in Segmente zu gruppieren.

Leistungsverfolgung mit Analysen und Berichten

Was man nicht misst, kann man nicht verbessern. Der Bereich Analysen ist der Ort, an dem Sie datengestützte Entscheidungen über Ihr Unternehmen treffen. Die Analyse-Dashboards und Berichte von Shopify geben Ihnen einen klaren Überblick über die jüngsten Aktivitäten Ihres Shops, das Verhalten der Besucher und Transaktionsdaten. Sie können das Dashboard anpassen, um die Kennzahlen zu verfolgen, die für Sie wirklich wichtig sind, was Ihnen hilft zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Wachstum fördern mit Marketing und Rabatten

Die Bereiche Marketing und Rabatte sind Ihre bevorzugten Werkzeuge, um Kunden zu gewinnen und zu konvertieren. Im Marketingbereich können Sie Kampagnen einrichten und verfolgen. Im Rabattbereich können Sie Codes für alle Arten von Werbeaktionen erstellen, um den Umsatz zu steigern, darunter:

• Rabatte mit festem Wert (z. B. 10 € Rabatt)

• Prozentuale Rabatte (z. B. 20 % Rabatt)

• „Kaufe X, erhalte Y“-Angebote

• Kostenlose Versandangebote

Die Herausforderung des Wachstums: Wenn der Shopify-Admin nicht ausreicht

Wenn Ihr Shop wächst, werden die Dinge komplizierter. Obwohl der Shopify-Admin leistungsstark ist, werden Sie irgendwann an einen Punkt gelangen, an dem seine Standardfunktionen nicht mehr ausreichen. An diesem Punkt wenden sich die meisten Leute dem Shopify App Store zu, der über 13.000 Apps anbietet, um die Funktionalität Ihres Shops zu erweitern.

Aber mehr Apps können ein neues Kopfzerbrechen bereiten: Informationssilos. Dies gilt insbesondere für den Kundensupport. Wenn Ihr Bestellvolumen steigt, wird Ihr Support-Team, das möglicherweise einen beliebten Helpdesk wie Zendesk oder Gorgias verwendet, feststellen, dass es ständig zwischen seinem Helpdesk und dem Shopify-Admin hin- und herspringen muss. Sie müssen Bestelldetails in einem Tab nachschlagen, Ihre Rückgaberichtlinie in einem Google Doc überprüfen und vielleicht einen Kollegen um Hilfe in Slack bitten.

Selbst mit einer nativen Zendesk- und Shopify-Integration, die Bestelldaten in einer Seitenleiste anzeigt, ist der Prozess immer noch quälend manuell. Ein Mitarbeiter muss das Ticket lesen, die richtigen Informationen finden und dann eine Antwort eintippen. Dies schafft einen Engpass, der Ihr Team ausbremst und Kunden warten lässt.

Eine KI-Plattform bietet eine viel intelligentere Möglichkeit, damit umzugehen. Anstatt nur ein weiteres Tool zum Stapel hinzuzufügen, kann eine KI-Schicht Ihre bestehenden verbinden. Ein Tool wie eesel AI kann sich beispielsweise direkt in Ihren Shopify-Admin, Ihren Helpdesk (wie Gorgias oder Zendesk) und all Ihre verstreuten Wissensquellen einbinden, von Google Docs bis Notion. Es fasst all diese Informationen zusammen, um sowohl Ihren Mitarbeitern als auch Ihren Kunden sofortige, automatisierte Antworten zu liefern und Ihr aktuelles Setup zu verbessern, ohne dass Sie zu einem völlig neuen System wechseln müssen.

Von manuellen Aufgaben zu automatisierten Aktionen: Optimierung Ihrer Shopify-Admin-Workflows mit KI

Die effiziente Führung Ihres Shops hängt nicht nur davon ab, die richtigen Daten zu haben, sondern auch davon, wie schnell Ihr Team darauf reagieren kann. Der Shopify-Admin ermöglicht es Ihnen, detaillierte Berechtigungen und Rollen für Ihre Mitarbeiter einzurichten, aber echte Teamarbeit erfordert einen reibungslosen Zugang zu Informationen. Denken Sie an die Einarbeitung eines neuen Support-Mitarbeiters. Sie müssen ihn in Produktdetails, Rückgaberichtlinien und Versandregeln schulen, und dieses Wissen ist oft auf Shopify-Produktseiten, internen Dokumenten und alten Tickets verstreut.

Obwohl die integrierte Admin-Suche von Shopify gut ist, um eine bestimmte Bestellung oder ein Produkt zu finden, kann sie keine komplexen Fragen beantworten, die Informationen von mehreren Orten erfordern.

Profi-Tipp: Die Effizienz Ihres Shops hängt wirklich davon ab, wie schnell Ihr Team genaue Informationen finden und nutzen kann. Wenn sie mehr Zeit damit verbringen, nach Antworten zu suchen, als Kunden zu helfen, steckt Ihr Wissen in Silos fest.

Genau dieses Problem wurde eesel AI entwickelt, um es zu lösen. Durch die Verbindung mit dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens fungiert es als zentrales Gehirn für Ihr Team. Ein Mitarbeiter kann eine Frage in Slack oder MS Teams stellen und erhält eine sofortige, genaue Antwort, die aus all Ihren verbundenen Quellen stammt.

Aber das ist noch nicht alles. eesel AI liefert Ihnen nicht nur Informationen, sondern kann auch handeln. Mit seiner sicheren Shopify-Integration können Sie Ihre KI so konfigurieren, dass sie Aufgaben direkt in Shopify ausführt, wie z. B. eine Bestellung nachschlagen, eine Rücksendung bearbeiten oder sogar eine Bestellung stornieren – alles ohne dass ein Mensch einen Knopf drücken muss. Dies verwandelt Ihren Shopify-Admin von einer passiven Datenbank in einen aktiven Teil eines intelligenten, automatisierten Support-Systems.

Funktion	Standard-Helpdesk-Integration (z. B. Zendesk, Gorgias)	Mit eesel AI-Integration
Informationszugriff	Manuelle Suche in Shopify-Seitenleiste, Hilfe-Center und internen Dokumenten.	Einheitliche Suche über alle verbundenen Quellen, einschließlich Shopify, mit einer einzigen Abfrage.
Antwortzeit des Agenten	Langsamer; erfordert manuelle Recherche, Datensuche und Tippen.	Schneller; AI Copilot entwirft sofort Antworten mit relevanten Daten aus Shopify.
Ticket-Lösung	Vollständig manuell; erfordert bei jedem Ticket das Eingreifen eines Agenten.	Bis zu 81 % der Support-Gespräche werden automatisch ohne Agentenbeteiligung gelöst.
Shopify-Aktionen	Agenten können Rückerstattungen oder Stornierungen manuell über eine Seitenleiste auslösen.	KI kann so konfiguriert werden, dass sie autonom Bestellungen nachschlägt, Rücksendungen bearbeitet oder Bestellungen storniert.
24/7-Support	Beschränkt auf die Verfügbarkeit der Agenten.	Vollständig automatisiert und rund um die Uhr über einen KI-Agenten verfügbar.

Die Kosten für die Erweiterung Ihres Shopify-Admins: Ein Plattformvergleich

Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Shopify-Admin für den Kundensupport aufzurüsten, werden Sie feststellen, dass die Preismodelle sehr unterschiedlich sind. Einige Plattformen berechnen pro Agent, während andere nutzungsbasiert abrechnen. Schauen wir uns einige gängige Optionen an.

• Zendesk: Zendesk verwendet ein traditionelles platzbasiertes Modell, sodass Ihre Kosten jedes Mal steigen, wenn Sie einen neuen Support-Mitarbeiter einstellen. Ihre beliebten Pläne umfassen Suite Team für 55 $ pro Agent/Monat und Suite Professional für 115 $ pro Agent/Monat (bei jährlicher Abrechnung). Dies kann teuer werden, wenn Ihr Team wächst.

• Gorgias: Gorgias geht mit einem ticketbasierten Modell einen anderen Weg. Ihr Pro-Plan kostet 300 $ pro Monat und beinhaltet 2.000 Tickets für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Ihr Preis steigt mit Ihrem Ticketvolumen, und alle Lösungen, die von ihrem KI-Agenten bearbeitet werden, kosten extra.

• eesel AI: eesel AI verwendet ein unkompliziertes, interaktionsbasiertes Modell mit unbegrenzten Benutzern. Der Business-Plan, der leistungsstarke Shopify-Aktionen beinhaltet, kostet 799 $ pro Monat für 3.000 KI-Interaktionen. Dieses Modell ist darauf ausgelegt, mit Ihrer Automatisierung zu skalieren, anstatt Sie für das Wachstum Ihres Teams oder Ihrer Ticketanzahl zu bestrafen. Sie zahlen für die Arbeit, die die KI tatsächlich für Sie erledigt.

Ein Video-Tutorial zur Navigation und Nutzung des Shopify-Admin-Dashboards.

Lassen Sie Ihren Shopify-Admin intelligenter arbeiten

Der Shopify-Admin ist ein unglaublich nützliches Werkzeug, aber sich mit seinen Kernfunktionen vertraut zu machen, ist nur der Anfang. Der wahre Schlüssel zur Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts liegt darin, seine Fähigkeiten mit intelligenten Integrationen zu erweitern, die Ihnen nicht nur Daten zeigen, sondern tatsächlich etwas damit anfangen.

Das Ziel ist nicht, Ihrem Arbeitsablauf mehr Komplexität hinzuzufügen. Es geht darum, die sich wiederholenden, zeitraubenden Aufgaben zu automatisieren, wie das Beantworten von „Wo ist meine Bestellung?“ oder die Bearbeitung einfacher Rücksendungen, damit Sie und Ihr Team sich auf die Dinge konzentrieren können, die Ihr Geschäft tatsächlich wachsen lassen. Da der E-Commerce immer wettbewerbsintensiver wird, ist KI-gestützte Automatisierung kein Luxus mehr; sie ist ein Muss für eine effiziente und skalierbare Support-Strategie.

Machen Sie den nächsten Schritt: Automatisieren Sie den Support mit Ihrem Shopify-Admin

Wenn Sie zu viel Zeit damit verbringen, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, ist es vielleicht an der Zeit zu sehen, was KI für Ihren Shopify-Store tun kann. eesel AI arbeitet mit Ihrem Shopify-Admin und Ihren bestehenden Tools zusammen, um den Support zu automatisieren, internes Wissen zu optimieren und Ihren Agenten zu helfen, schneller zu arbeiten.

Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und sehen Sie, ob Sie Ihre ersten Support-Gespräche in nur wenigen Minuten automatisieren können.