Wie nutzt Shopify KI? Eine praktische Anleitung zur Nutzung in Ihrem Shop

Sie haben die Schlagzeilen wahrscheinlich schon gesehen: KI verändert den E-Commerce. Wenn Sie ein Shopify-Händler sind, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie KI nutzen sollten, aber das „Wie“ kann sich etwas unklar anfühlen. Wo fängt man überhaupt an?

Die gute Nachricht ist: Sie brauchen keinen Abschluss in Datenwissenschaft, um loszulegen. Betrachten Sie diesen Leitfaden als Ihren unkomplizierten Plan für den Einsatz von KI in Ihrem Shopify-Shop. Wir beginnen mit den kostenlosen, integrierten Funktionen, die Sie heute schon nutzen können, und gehen dann zu fortgeschritteneren Tools über, die Ihre Arbeitslast wirklich verringern können.

Ihre Reise beginnt mit Shopifys eigener Suite von KI-Tools, genannt Shopify Magic. Es ist der perfekte Einstieg für jeden Shop-Betreiber, der Zeit sparen und etwas intelligenter arbeiten möchte.

Was Sie für den Anfang benötigen

Bevor wir loslegen, stellen wir sicher, dass Sie ein paar Dinge vorbereitet haben. Das wird Ihnen helfen, den folgenden Schritten besser zu folgen und das Beste daraus zu machen.

• Ein aktiver Shopify-Shop: Ziemlich selbsterklärend, aber Sie benötigen ein aktives Shopify-Konto, um auf die Tools zugreifen zu können, die wir gleich besprechen werden.

• Einige vorhandene Daten: Es ist kein Ausschlusskriterium, aber wenn Sie bereits Produkte, einige Kundenprofile und eine Bestellhistorie haben, werden die KI-Tools von Anfang an viel effektiver sein.

• Eine Vorstellung Ihrer zeitaufwendigsten Aufgaben: Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um über Ihre tägliche Routine nachzudenken. Ist es das Schreiben von Produktbeschreibungen? Das ständige Beantworten derselben Kundenfragen? Wenn Sie Ihre Schwachstellen kennen, können Sie das richtige KI-Feature auswählen, um es zuerst anzugehen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren Shop

So können Sie KI in Ihrem Shop einsetzen, einen praktischen Schritt nach dem anderen.

Schritt 1: Produktbeschreibungen automatisieren

Dies ist wahrscheinlich der einfachste Weg, um erste Erfahrungen mit KI auf Shopify zu sammeln. Wenn Sie schon einmal auf eine leere Produktseite gestarrt und sich gefragt haben, was Sie bloß schreiben sollen, ist diese Funktion genau das Richtige für Sie.

So geht’s:

1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin einfach auf eine Produktseite.

2. Klicken Sie in das Feld Beschreibung.

3. Suchen Sie nach dem kleinen Shopify-Magic-Symbol (es sieht aus wie drei Funken) und klicken Sie auf Text generieren.

4. Ein kleines Fenster wird angezeigt. Geben Sie einige Schlüsselwörter oder Merkmale ein, die Ihr Produkt beschreiben. Zum Beispiel „T-Shirt aus Bio-Baumwolle“, „weich, atmungsaktiv“ und „Rundhalsausschnitt“.

5. Wählen Sie einen Tonfall aus dem Dropdown-Menü. Sie können Optionen wie „Experte“, „Verspielt“ oder „Überzeugend“ wählen, um zur Ausstrahlung Ihrer Marke zu passen.

6. Shopify Magic erstellt sofort eine Beschreibung für Sie. Lesen Sie sie durch, passen Sie sie an die Stimme Ihrer Marke an und klicken Sie auf Speichern.

Ehrlich gesagt, ist das eine enorme Hilfe, um erste Entwürfe zu erstellen. Es ist kostenlos und unglaublich schnell. Der einzige Haken? Das Ergebnis kann manchmal etwas allgemein klingen. Sie sollten es immer kurz durchlesen, um Ihre persönliche Note hinzuzufügen und zu überprüfen, ob alle Details korrekt sind.

Schritt 2: Marketing- und Theme-Inhalte verbessern

Sobald Sie sich mit den Produktbeschreibungen wohlfühlen, können Sie denselben Trick für die restlichen Inhalte Ihres Shops anwenden. Es ist eine großartige Möglichkeit, Schreibblockaden zu überwinden, wenn Sie an Marketingmaterialien oder Website-Texten arbeiten.

Shopify Magic kann auch Texte generieren für:

• Shopify Email: Ihnen fällt keine Betreffzeile ein? Lassen Sie die KI einige Optionen generieren, die Aufmerksamkeit erregen und Ihre Öffnungsraten steigern. Sie kann Ihnen auch beim Entwurf des Hauptteils Ihrer Werbe-E-Mails helfen.

• Onlineshop-Theme: Sie können die Texterstellungsfunktion direkt im Theme-Editor verwenden. Ob Sie eine eingängige Überschrift für Ihre Startseite, einen überzeugenden Absatz für Ihre „Über uns“-Seite oder einen prägnanten Call-to-Action für ein Banner benötigen – die KI kann Ihnen den Einstieg erleichtern.

Es ist, als hätten Sie einen Co-Autor, der Ihnen einen Ausgangspunkt liefert. Er bietet eine solide Grundlage, und Sie fügen den letzten Schliff hinzu, damit es nach Ihnen klingt.

Schritt 3: Kundensupport verbessern

Der Kundensupport ist einer der Bereiche, in denen KI wirklich einen Unterschied machen kann, sowohl indem sie Ihnen Zeit spart als auch Ihre Kunden zufriedenstellt.

Beginnen Sie mit Shopify Inbox

Shopify Inbox ist das kostenlose, integrierte Messaging-Tool der Plattform. Es ist ein großartiger Ausgangspunkt für den Live-Chat und verfügt über einige grundlegende KI-Funktionen. Sie können „Sofortantworten“ einrichten, um einfache, sich wiederholende Fragen zu beantworten, die Kunden ständig stellen, wie z. B. „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?“. Dies ist ein guter erster Schritt zur Verwaltung von Kundengesprächen, besonders wenn Sie gerade erst anfangen.

Wenn Sie mehr Leistung benötigen

Wenn Ihr Shop wächst, werden Sie wahrscheinlich an die Grenzen eines einfachen Tools stoßen. Shopify Inbox ist für einfache FAQs in Ordnung, hat aber einige Nachteile. Es kann nicht aus Ihren früheren Support-Tickets lernen, um die einzigartigen Probleme Ihrer Marke zu verstehen, es kann kein Wissen von außerhalb Ihres Shopify-Shops abrufen (wie z. B. ein Google Doc mit Ihren Versandrichtlinien), und es gibt Ihnen sehr wenig Kontrolle darüber, welche Fragen automatisiert werden.

Integrieren Sie einen fortschrittlichen KI-Agenten für echte Automatisierung

Hier kommt ein Tool ins Spiel, das speziell für die Support-Automatisierung entwickelt wurde. Der nächste logische Schritt ist ein KI-Agent wie eesel AI.

Der AI Chatbot von eesel AI lässt sich direkt in Ihren Shopify-Shop integrieren, löst aber die Probleme eines einfachen Tools. In der Praxis bedeutet das Folgendes:

• Er lernt aus Ihren früheren Support-Gesprächen, sodass er die Stimme Ihrer Marke versteht und weiß, wie Sie ähnliche Probleme in der Vergangenheit gelöst haben.

• Sie können ihn mit all Ihren Wissensquellen verbinden, nicht nur mit einer einfachen FAQ-Seite. Verknüpfen Sie ihn mit Ihrem Hilfecenter, Google Docs, Confluence und mehr, damit er auch komplexere Fragen souverän beantworten kann.

• Pro Tip

  Mit eesel AI können Sie eine risikofreie Simulation mit Tausenden Ihrer historischen Tickets durchführen. So sehen Sie genau, wie hoch Ihre Automatisierungsrate sein wird und wie die KI reagieren wird, bevor Sie sie für Ihre Kunden aktivieren. Es ist eine fantastische Möglichkeit, mit dem Wissen zu starten, was Sie genau erwartet.

Ein Screenshot der eesel AI-Simulationsfunktion, der zeigt, wie Shopify KI verwendet, um Automatisierungsraten basierend auf historischen Daten vorherzusagen.

Schritt 4: Intelligentere Analyse-Einblicke erhalten

Shopify nutzt KI auch hinter den Kulissen, um Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft besser zu verstehen. Wenn Sie einen höheren Shopify-Plan haben, können Sie auf prädiktive Einblicke direkt in Ihren Analyse-Dashboards zugreifen.

Zum Beispiel verwendet der Bericht „Kundenkohortenanalyse“ KI, um zu prognostizieren, wie viel verschiedene Kundengruppen in Zukunft ausgeben könnten. Das Beste daran ist, dass Sie nichts einrichten müssen. Es ist eine passive Möglichkeit, KI zu nutzen, um Trends zu erkennen und intelligentere Entscheidungen über Marketing und Lagerbestand zu treffen, ohne ein Datenexperte sein zu müssen.

Schritt 5: Wissen für eine wirklich intelligente KI vereinen

Okay, hier ist eine wirklich wichtige Sache, die Sie verstehen müssen: Eine KI ist nur so schlau wie die Informationen, auf die sie zugreifen kann. Die integrierten Tools von Shopify sind großartig, aber sie sind naturgemäß auf die Daten beschränkt, die innerhalb der Shopify-Plattform leben.

Echte Kundenfragen sind jedoch selten so einfach. Ein Kunde könnte nach einer technischen Spezifikation aus einem Google Doc fragen, nach einer Garantieregelung, die in Ihrem Confluence-Wiki versteckt ist, oder nach einem Versand-Update, das in einem Slack-Kanal erwähnt wurde. Damit eine KI wirklich hilfreich sein kann, braucht sie das Gesamtbild.

Hier kommt eesel AI wirklich zur Geltung. Es fungiert als zentrales Gehirn für Ihre Support-KI und verbindet all Ihr verstreutes Unternehmenswissen. Sie können es verbinden mit:

• Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder Gorgias), um aus jedem vergangenen Ticket zu lernen.

• Ihren internen Wikis (wie Confluence oder Notion).

• Ihren geteilten Dokumenten (einschließlich Google Docs).

• Den internen Unterhaltungen Ihres Teams (wie in Slack).

Eine Infografik, die erklärt, wie Shopify KI nutzt, indem es verstreutes Unternehmenswissen aus verschiedenen Quellen wie Zendesk, Gorgias, Confluence und Google Docs zusammenführt.

Die Verbindung all dieser Quellen macht aus einem einfachen FAQ-Bot einen KI-Agenten, der tatsächlich knifflige Kundenprobleme lösen kann. Das gibt Ihrem Team die Freiheit, sich auf die wirklich wichtige Arbeit zu konzentrieren.

Tipps für den Erfolg und häufige Fehler

Wenn Sie anfangen, diese Tools zu verwenden, sollten Sie ein paar Dinge beachten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

• Tipp: Fangen Sie klein an. Versuchen Sie nicht, alles am ersten Tag zu automatisieren. Machen Sie sich zuerst mit Shopify Magic vertraut. Finden Sie dann Ihr größtes Support-Problem und setzen Sie ein fortschrittlicheres Tool wie eesel AI auf dieses eine Problem an.

• Zu vermeidender Fehler: Anzunehmen, es sei ein „einrichten und vergessen“-Tool. KI-Tools benötigen ein wenig Aufsicht, besonders am Anfang. Überprüfen Sie ab und zu die Konversationen Ihrer KI und stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensquellen aktuell sind. Dieser kleine Aufwand wird die KI im Laufe der Zeit immer genauer machen.

• Tipp: Fügen Sie immer eine menschliche Note hinzu. Bevor Sie einen von der KI generierten Text auf Ihrer Website oder in einer E-Mail veröffentlichen, lesen Sie ihn kurz durch. Stellen Sie sicher, dass er nach Ihnen klingt und zu Ihrer Marke passt.

• Zu vermeidender Fehler: Ihr Wissen an verschiedenen Orten verschlossen zu halten. Eine KI, die Ihre Versandrichtlinien in einem Google Doc oder Ihre Produktspezifikationen in Confluence nicht sehen kann, fliegt im Blindflug. Die Zusammenführung all Ihres Wissens ist der Schlüssel zu einer effektiven Automatisierung.

Alles zusammenführen

Der Einstieg in die KI in Ihrem Shopify-Shop ist ein schrittweiser Prozess. Sie können heute mit den einfachen, integrierten Tools von Shopify beginnen, um die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen, und dann, wenn Sie bereit sind, einen anspruchsvolleren KI-Agenten für Ihren Kundensupport hinzuziehen.

Dieses Video bietet eine praktische Anleitung zur Automatisierung des Kundenservice in Shopify mit KI, ein Schlüsselthema zum Verständnis, wie Shopify KI für den Support einsetzt.

Letztendlich ist KI ein Partner. Sie ist dazu da, die sich wiederholenden, zeitraubenden Aufgaben zu übernehmen, damit Sie sich auf die kreative und strategische Arbeit konzentrieren können, die nur Sie erledigen können – die Arbeit, die Ihr Unternehmen wirklich wachsen lässt. Also, legen Sie los und machen Sie den ersten Schritt.

Bringen Sie Ihren Support auf die nächste Stufe

Bereit, über die einfache Automatisierung hinauszugehen? Geben Sie Ihren Kunden sofortige, präzise Antworten, die aus all Ihrem Unternehmenswissen stammen, nicht nur aus einer einfachen FAQ. Richten Sie Ihren ersten KI-Agenten mit eesel AI in nur wenigen Minuten ein und sehen Sie, wie viel Zeit Sie zurückgewinnen können.