Pipedrive vs. HubSpot: Welches CRM ist 2026 das richtige für Ihr Unternehmen?

Die Wahl eines CRM ist eine jener Entscheidungen, die sich überwältigend anfühlen, bis man versteht, was man eigentlich vergleicht. Es geht nicht darum, das „beste“ CRM zu finden. Es geht darum, die richtige Lösung für die Arbeitsweise Ihres Teams zu finden.

Pipedrive und HubSpot sind zwei der beliebtesten Optionen auf dem Markt, aber sie gehen das Vertriebsmanagement aus völlig unterschiedlichen Blickwinkeln an. Pipedrive konzentriert sich laserfokussiert auf das Management der Vertriebspipeline. HubSpot ist eine All-in-One-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice unter einem Dach vereint.

Lassen Sie uns genau aufschlüsseln, wie sie sich unterscheiden, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein CRM, das von Vertriebsmitarbeitern für Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurde. Die 2010 gegründete Plattform basiert auf einer Kernphilosophie: aktivitätsbasiertes Verkaufen (Activity-Based Selling). Die Idee ist einfach. Sie können nicht kontrollieren, ob ein potenzieller Kunde „Ja“ sagt, aber Sie können kontrollieren, wie viele Anrufe Sie tätigen, wie viele E-Mails Sie senden und wie viele Follow-ups Sie abschließen.

Das Produkt ist so konzipiert, dass es vom ersten Tag an intuitiv ist. Sie erhalten eine visuelle Pipeline im Kanban-Stil, in der Deals per Drag-and-Drop von Phase zu Phase verschoben werden. Es ist nur ein minimaler Einrichtungsaufwand erforderlich, und die meisten Teams können innerhalb von Stunden, nicht Tagen, mit der Verfolgung von Deals beginnen.

Pipedrive bedient über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern. Die Plattform lässt sich über ihren Marketplace mit mehr als 500 Apps integrieren, darunter beliebte Tools wie Zapier, Zoom und Lemlist. Nutzerbewertungen platzieren die Plattform auf Bewertungsportalen wie G2 und Capterra konsistent über 4,2/5.

Das Fazit? Wenn Ihr Hauptbedürfnis darin besteht, eine Vertriebspipeline ohne unnötige Komplexität zu verwalten, wurde Pipedrive speziell für Sie entwickelt.

Was ist HubSpot?

HubSpot startete 2006 als Inbound-Marketing-Plattform und hat sich zu einer umfassenden Kundenplattform mit sechs integrierten Hubs entwickelt: Marketing, Sales, Service, Content, Operations und Commerce. Die Philosophie des Unternehmens konzentriert sich darauf, die gesamte Customer Journey an einem Ort zu vereinen.

Im Gegensatz zum reinen Vertriebsfokus von Pipedrive verknüpft HubSpot Marketingkampagnen mit Vertriebsaktivitäten und Kundensupport-Tickets. Wenn ein Interessent ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, fließen diese Daten direkt an Ihr Vertriebsteam. Wenn ein Deal abgeschlossen wird, verfügt das Customer-Success-Team bereits über den Kontext der gesamten Beziehung.

Die Plattform bietet einen großzügigen kostenlosen Tarif an, der Kontaktmanagement, Deal-Tracking und einfache Berichterstattung für bis zu zwei Nutzer umfasst. Dies macht sie attraktiv für Startups und kleine Unternehmen, die erst einmal testen möchten, bevor sie sich für kostenpflichtige Pläne entscheiden.

Das Ökosystem von HubSpot umfasst über 1.500 Integrationen über den App Marketplace. Das Unternehmen berichtet, dass 73 % der Vertriebsprofis mit ihrer Plattform höhere Abschlussraten erzielen, wobei Kunden nach sechs Monaten 94 % mehr Deals abschließen.

Hier ist die Kurzfassung: HubSpot ist sinnvoll, wenn Sie eine einzige Plattform für Marketing, Vertrieb und Service wünschen, anstatt mehrere Tools mühsam miteinander zu verknüpfen.

Pipedrive vs. HubSpot: Funktionsvergleich

Schauen wir uns an, wie diese Plattformen bei den wichtigsten Funktionen abschneiden.

Vertriebspipeline-Management

Die visuelle Pipeline von Pipedrive ist sein Markenzeichen. Sie erhalten ein übersichtliches Kanban-Board, das Deals in jeder Phase anzeigt, mit Drag-and-Drop-Bewegungen und Warnungen bei stagnierenden Deals (Deal Rotting), die auf festgefahrene Gelegenheiten hinweisen. Die Benutzeroberfläche ist bewusst einfach gehalten. Sie müssen sich nicht durch mehrere Menüs klicken, um einen Deal-Status zu aktualisieren.

HubSpot bietet mehrere anpassbare Pipelines mit mehr Konfigurationsoptionen. Sie können separate Pipelines für verschiedene Produkte, Regionen oder Vertriebsprozesse erstellen. Der Nachteil ist die Komplexität. Das Einrichten und Verwalten mehrerer Pipelines erfordert mehr Zeit und Schulung.

Marketing-Tools

Hier gehen die Plattformen deutlich auseinander.

Pipedrive bietet einfaches E-Mail-Marketing über sein Campaigns-Add-on an, das bei 13,33 $ pro Monat beginnt. Für alles, was über einfache Newsletter hinausgeht, müssen Sie dedizierte Marketing-Tools wie Mailchimp oder den Marketing Hub von HubSpot integrieren.

Der Marketing Hub von HubSpot ist eine voll ausgestattete Plattform. Sie erhalten Landingpages, Formulare, E-Mail-Automatisierung, Social-Media-Management, SEO-Tools und Multi-Touch-Attributionsberichte. Der Professional-Tarif umfasst A/B-Tests und erweiterte Analysen, die genau zeigen, welche Marketingbemühungen den Umsatz steigern.

Automatisierung und Workflows

Die Automatisierung von Pipedrive konzentriert sich auf Vertriebsaufgaben. Sie können 41 vorgefertigte Workflow-Vorlagen nutzen oder benutzerdefinierte Automatisierungen erstellen, die basierend auf Änderungen der Deal-Phase, dem Öffnen von E-Mails oder dem Abschluss von Aktivitäten ausgelöst werden. Der Workflow-Builder ist unkompliziert und erfordert kein technisches Fachwissen.

Die Automatisierung von HubSpot erstreckt sich über die gesamte Customer Journey. Sie können komplexe mehrstufige Workflows erstellen, die über Marketing, Vertrieb und Service hinweg ausgelöst werden. Beispielsweise könnte ein Workflow Interessenten automatisch in eine E-Mail-Sequenz aufnehmen, wenn sie ein Whitepaper herunterladen, den Vertrieb benachrichtigen, wenn sie einen Lead-Score-Schwellenwert erreichen, und ein Support-Ticket erstellen, wenn sie eine Beschwerde einreichen. Die Möglichkeiten sind umfangreich, aber die Lernkurve ist steiler.

KI-Funktionen

Beide Plattformen haben stark in KI investiert, verfolgen jedoch unterschiedliche Ansätze.

Zu den KI-Funktionen von Pipedrive gehören ein KI-Vertriebsassistent, der personalisierte Empfehlungen zur Priorisierung von Deals gibt, ein KI-E-Mail-Schreiber, der Nachrichten aus einfachen Eingabeaufforderungen generiert, und eine KI-Berichterstattung, die Diagramme aus Textbeschreibungen erstellt. Diese Funktionen sind praktisch und darauf ausgerichtet, den Vertriebsmitarbeitern Zeit zu sparen.

Breeze AI von HubSpot ist umfassender. Der Prospecting Agent recherchiert Zielkunden und erstellt personalisierte Ansprachen. Der Customer Agent bearbeitet Anfragen und bucht Termine rund um die Uhr. Der Breeze Assistant fungiert als persönlicher KI-Begleiter, der Ihren Geschäftskontext versteht und bei allem hilft, von der Vorbereitung auf Meetings bis zur Erstellung von Inhalten. Diese Tools decken Marketing, Vertrieb und Service ab, anstatt sich ausschließlich auf den Vertrieb zu konzentrieren.

Berichterstattung und Analysen

Pipedrive bietet vertriebsorientierte Dashboards, die den Fortschritt von Deals, den Abschluss von Aktivitäten und Umsatzprognosen anzeigen. Sie können Berichte mit Formelfeldern anpassen und Dashboards zur Zielverfolgung für Teams erstellen. Die Berichterstattung ist zugänglich und deckt das ab, was die meisten Vertriebsteams benötigen, ohne sie mit Optionen zu überfordern.

HubSpot liefert Analysen auf Enterprise-Niveau. Sie erhalten eine Multi-Touch-Umsatzattribution, die zeigt, welche Marketing-Touchpoints zu abgeschlossenen Deals beigetragen haben, Customer-Journey-Analysen, die den gesamten Weg bis zum Kauf abbilden, und KI-gestützte Prognosen, die den Umsatz basierend auf historischen Mustern vorhersagen. Die Tiefe ist beeindruckend, auch wenn kleinere Teams sie als übertrieben empfinden könnten.

Integrationen

Pipedrive lässt sich über seinen Marketplace mit über 500 Apps verbinden. Die Auswahl an Integrationen ist solide für vertriebsorientierte Tools, einschließlich Telefonielösungen, E-Mail-Plattformen und Buchhaltungssoftware. Die meisten Teams werden finden, was sie brauchen, obwohl für Nischenverbindungen möglicherweise Zapier erforderlich ist.

Das Ökosystem von HubSpot ist mit über 1.500 Integrationen größer. Die Plattform bietet auch native Apps zur Datensynchronisierung für Google Contacts, Stripe und Airtable an, die über einfache API-Verbindungen hinausgehen. Wenn Sie ein Tool verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass HubSpot es tiefgehend integriert.

Preisvergleich

Um die tatsächlichen Kosten jeder Plattform zu verstehen, muss man über die Listenpreise hinausblicken.

Pipedrive-Preise

Pipedrive verwendet eine einfache Preisgestaltung pro Nutzer mit Rabatten bei jährlicher Abrechnung von bis zu 42 %.

Pipedrive bietet keinen kostenlosen Tarif an, aber jede Stufe beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Add-ons wie LeadBooster (32,50 $/Monat) und Campaigns (13,33 $/Monat) werden pro Unternehmen und nicht pro Nutzer berechnet, was sie für größere Teams wirtschaftlicher machen kann.

HubSpot-Preise

Die Preisgestaltung von HubSpot ist komplexer, mit kostenlosen Stufen und Mindestanforderungen an die Nutzeranzahl auf höheren Ebenen.

Der kostenlose Tarif ist für kleine Teams, die gerade erst anfangen, wirklich nützlich. Die Kosten steigen jedoch schnell an. Der Professional-Tarif erfordert eine Onboarding-Gebühr von 3.000 $, und Enterprise erfordert 7.000 $. Für kostenpflichtige Tarife sind Jahresverträge obligatorisch.

Gesamtkosten des Betriebs (Total Cost of Ownership)

Die Preisgestaltung von Pipedrive ist vorhersehbar. Sie zahlen pro Nutzer, und die Kosten skalieren linear mit Ihrem Wachstum. Ein zehnköpfiges Vertriebsteam im Growth-Tarif kostet 390 $ pro Monat. Keine Überraschungen.

Die Preisgestaltung von HubSpot ist variabler. Der kostenlose Tarif kann Sie überraschend weit bringen, aber sobald Sie an die Grenzen stoßen, müssen Sie mit erheblichen Sprüngen rechnen. Fünf Nutzer im Sales Hub Professional kosten 500 $ pro Monat zuzüglich der Onboarding-Gebühr von 3.000 $ im ersten Jahr. Marketing Hub Professional beginnt bei 800 $ pro Monat mit einer Mindestanzahl von drei Nutzern.

Für budgetbewusste Teams bietet Pipedrive besser kalkulierbare Kosten. Für Teams, die das gesamte Marketing-Vertriebs-Ökosystem benötigen, können die höheren Preise von HubSpot dadurch gerechtfertigt sein, dass separate Marketing-Automatisierungs-Tools überflüssig werden.

Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Pipedrive ist stolz darauf, innerhalb von Stunden einsatzbereit zu sein. Die visuelle Pipeline erfordert nur minimale Schulung, und die meisten Vertriebsmitarbeiter können sofort mit der Verfolgung von Deals beginnen. Die Benutzeroberfläche bleibt auf Desktop und Mobilgeräten konsistent, mit Offline-Funktionen, mit denen Sie Deals auch ohne Internetverbindung aktualisieren können.

HubSpot bietet mehr Leistung, erfordert aber auch mehr Investition. Die Fülle an Funktionen bedeutet, dass es mehr zu lernen gibt. Das Einrichten von Marketing-Automatisierungs-Workflows, das Konfigurieren von Deal-Pipelines und das Integrieren der verschiedenen Hubs braucht Zeit. HubSpot bietet geführte Onboarding-Ressourcen und eine umfangreiche Academy, aber rechnen Sie eher mit Tagen oder Wochen als mit Stunden, bis Sie voll einsatzfähig sind.

Beide Plattformen bieten mobile Apps für iOS und Android an. Die mobile Erfahrung von Pipedrive wird besonders für ihre Offline-Funktionalität und schnellen Deal-Updates gelobt. Die mobile App von HubSpot bietet Zugriff auf die gesamte Plattform, obwohl einige erweiterte Funktionen nur auf dem Desktop verfügbar sind.

Wer sollte sich für Pipedrive entscheiden?

Pipedrive eignet sich am besten für:

• Kleine bis mittlere Vertriebsteams, die schnell und ohne umfangreiche Schulung startklar sein wollen
• Unternehmen, die visuelles Pipeline-Management gegenüber komplexer Automatisierung priorisieren
• Teams mit begrenztem Budget, die volle CRM-Funktionen ohne Enterprise-Preise benötigen
• B2B-Vertriebsorganisationen mit komplexen Deals mit mehreren Entscheidungsträgern, die eine sorgfältige Verfolgung erfordern
• Unternehmen, die ein Best-of-Breed-Tool-Stacking gegenüber All-in-One-Plattformen bevorzugen

Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, eine Vertriebspipeline effizient und ohne unnötige Komplexität zu verwalten, liefert Pipedrive genau das.

Wer sollte sich für HubSpot entscheiden?

HubSpot ist sinnvoll für:

• Unternehmen, die eine All-in-One-Plattform wünschen, die Marketing, Vertrieb und Service verbindet
• Startups und kleine Unternehmen, die den großzügigen kostenlosen Tarif für den Einstieg nutzen können
• Unternehmen, die eine schnelle Skalierung planen und Raum zum Wachsen benötigen, ohne die Plattform wechseln zu müssen
• Teams, die fortschrittliche Marketing-Automatisierung und Attributionsberichte benötigen
• Organisationen mit dem Budget für höherstufige Tarife und Onboarding-Gebühren

Wenn Sie einheitliche Kundendaten über alle Abteilungen hinweg wünschen und über die Ressourcen verfügen, in das gesamte Ökosystem zu investieren, bietet HubSpot Funktionen, die Pipedrive gar nicht erst anzubieten versucht.

Ihre CRM-Entscheidung treffen

Die Entscheidung zwischen Pipedrive und HubSpot läuft auf drei Fragen hinaus:

1. Was ist Ihr Hauptbedürfnis? Wenn es das Management der Vertriebspipeline ist, gewinnt Pipedrive. Wenn es darum geht, Marketing mit Vertrieb und Service zu verbinden, ist HubSpot die bessere Wahl.

2. Wie hoch ist Ihr Budget? Pipedrive bietet eine vorhersehbare Preisgestaltung pro Nutzer. Der kostenlose Tarif von HubSpot ist attraktiv, aber die Kosten steigen in den höheren Stufen schnell an.

3. Wie schnell müssen Sie starten? Pipedrive kann in wenigen Stunden betriebsbereit sein. HubSpot erfordert mehr Einrichtungszeit, bietet dafür aber mehr Möglichkeiten.

Beide Plattformen bieten kostenlose Testversionen an, sodass Sie sie mit Ihrem tatsächlichen Workflow testen können, bevor Sie sich festlegen. Für Teams, die vertriebsorientierte Einfachheit zu einem vorhersehbaren Preis suchen, ist Pipedrive kaum zu schlagen. Für Teams, die das gesamte Marketing-Vertriebs-Ökosystem benötigen und über das entsprechende Budget verfügen, bietet HubSpot umfassende Funktionen, die den höheren Preis rechtfertigen.