Pipedrive AI Übersicht: Verkaufsassistent, E-Mail-Schreiber und mehr

Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon von Pipedrive gehört. Es ist ein beliebtes CRM, bekannt für seine übersichtliche visuelle Pipeline und benutzerfreundliche Oberfläche. Um mit der Zeit Schritt zu halten, hat Pipedrive sein eigenes Pipedrive AI eingeführt, eine Reihe von Tools, die Teams helfen sollen, schneller zu arbeiten. Aber was steckt wirklich dahinter, und kann es den Anforderungen Ihres Teams gerecht werden?

In diesem Leitfaden werfen wir einen ehrlichen Blick auf Pipedrive AI. Wir gehen auf die Details seines Sales Assistant und E-Mail-Schreibers ein, sehen, was es gut macht, und weisen darauf hin, wo es besonders für wachsende Vertriebs- und Supportteams Schwächen hat. Wir werden auch darauf eingehen, worauf Sie achten sollten, wenn Sie eine KI benötigen, die mehr kann als nur einfache Vertriebsaufgaben und tatsächlich mit dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens verbunden ist.

Was ist Pipedrive AI?

Also, was genau ist Pipedrive AI? Es ist kein einzelnes Tool, sondern eine Handvoll KI-Funktionen, die direkt in das Pipedrive CRM integriert sind. Die Idee ist, Vertriebsmitarbeitern zu helfen, Zeit bei sich wiederholenden Arbeiten zu sparen, damit sie sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, ohne die Registerkarten wechseln zu müssen. Diese Funktionen tauchen überall in der Plattform auf, um zu helfen.

Die Hauptkomponenten der Pipedrive AI-Suite umfassen:

• AI Sales Assistant: Gibt Ihnen Leistungstipps, Deal-Empfehlungen und Benachrichtigungen.
• AI Email Writer & Summarizer: Hilft beim Verfassen von Verkaufs-E-Mails und fasst lange Gesprächsstränge zusammen.
• AI-Powered Reporting: Ermöglicht das Erstellen von Verkaufsberichten mit einfachen englischen Eingaben.
• AI Automation & App Recommendations: Führt einfache Workflows aus und schlägt nützliche Drittanbieter-Apps aus dem Pipedrive Marketplace vor.

Im Grunde genommen betrachtet Pipedrive AI Ihre Verkaufsdaten und Ihre Aktivitäten im CRM, um Ihnen Vorschläge zu machen und einige der langweiligen Aufgaben für Sie zu übernehmen. Das Ziel ist es, Ihren Verkaufsprozess ein wenig reibungsloser zu gestalten.

Ein Screenshot der Pipedrive AI-Suite, die in das CRM-Dashboard integriert ist.

Im Inneren des AI Sales Assistant: Wie es funktioniert

Der AI Sales Assistant ist wahrscheinlich die Hauptfunktion des AI-Angebots von Pipedrive. Er soll ein hilfreicher Leitfaden für Vertriebsmitarbeiter sein, indem er ihre Leistung analysiert und vorschlägt, was als Nächstes zu tun ist, um Geschäfte nicht kalt werden zu lassen.

Hauptmerkmale des Sales Assistant

Laut Pipedrive konzentriert sich der Assistent auf einige Dinge:

• Leistungsbasierte Empfehlungen: Er überwacht die Leistung einzelner und des Teams, um Tipps zu geben, wie Sie Ihren Workflow verbessern und das, was funktioniert, verstärken können.
• KI-gestützte Gewinnwahrscheinlichkeit: Das System betrachtet Ihre Geschäfte und sagt voraus, welche am wahrscheinlichsten abgeschlossen werden, sodass sich die Mitarbeiter auf die richtigen Bereiche konzentrieren können.
• Umsetzbare Benachrichtigungen: Er bietet Ihnen einen einzigen Feed für Benachrichtigungen über überfällige Aufgaben, Geschäfte, die einen Anstoß benötigen, und Gelegenheiten, die ins Stocken geraten.

Wo der Sales Assistant glänzt

Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter den ganzen Tag im Pipedrive CRM verbringen, kann der AI Sales Assistant ein ziemlich nützlicher Begleiter sein. Er ist gut für:

• Steigerung der individuellen Produktivität, indem er Ihnen die dringendsten Aufgaben zeigt.
• Sauberhalten Ihrer Pipeline mit automatisierten Erinnerungen und Nachfassaufforderungen.
• Datengetriebene Vorschläge ohne komplizierte Einrichtung.

Ein Screenshot, der Benachrichtigungen vom Pipedrive AI Sales Assistant zeigt.

Die Einschränkungen für wachsende Support- und Vertriebsteams

Während es für rein vertriebsbezogene Aufgaben nützlich ist, hat der AI Sales Assistant einen großen blinden Fleck: Sein Wissen ist in Pipedrive gefangen. Dies wird zu einem echten Problem, wenn Ihr Team das vollständige Kundenbild sehen muss.

• Er weiß nur über den Vertrieb Bescheid. Die KI lernt aus den in Pipedrive protokollierten Vertriebsaktivitäten, und das war’s. Sie kann keine wichtige Kundenhistorie aus Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk), internen Dokumenten oder früheren Support-Tickets sehen. Ihre Empfehlungen basieren auf einer unvollständigen Geschichte.
• Er gibt Vorschläge, kann aber keine Maßnahmen ergreifen. Der Assistent kann Ihnen sagen, dass ein Geschäft ins Stocken gerät, aber er kann das Problem nicht selbst beheben. Er kann zum Beispiel keine technische Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank ziehen oder einen Bestellstatus in Shopify überprüfen, da er einfach nicht mit diesen Tools verbunden ist.

Ein Workflow-Diagramm, das die Wissensbeschränkungen von Pipedrive AI im Vergleich zu einer verbundenen KI veranschaulicht.

Profi-Tipp: Damit eine KI wirklich hilfreich ist, muss sie aus Ihrem gesamten Unternehmen lernen, nicht nur aus dem Vertriebsteam. Hier kommt ein Tool wie eesel AI ins Spiel. Es verbindet sich mit Ihrem Helpdesk, Wissensdatenbanken und anderen Apps. Das bedeutet, dass sein AI Copilot und AI Agent Antworten geben und Maßnahmen ergreifen können, indem sie die vollständige Kundenhistorie nutzen, was zu einem viel besseren Support führt.

Intelligenteres E-Mailen mit integrierten KI-Tools

Pipedrive verfügt auch über KI-E-Mail-Tools, die den Vertriebsansatz beschleunigen sollen. Sie helfen den Mitarbeitern, über eine leere Seite hinwegzukommen und lange E-Mail-Ketten zu verstehen.

Was die Pipedrive KI-E-Mail-Tools leisten können

Es sind eigentlich zwei Funktionen in einer:

• AI E-Mail-Schreiber: Sie geben ihm eine einfache Eingabe, und er schreibt eine Verkaufs-E-Mail für Sie. Sie können ihm sagen, welchen Ton und welche Länge Sie möchten, was es nützlich für erste Entwürfe von Ansprachen oder Nachfassnachrichten macht.
• AI E-Mail-Zusammenfasser: Wenn Sie auf einen massiven E-Mail-Thread starren, wird dieses Tool ihn auf eine kurze Zusammenfassung reduzieren. Es zieht heraus, wer beteiligt war, die Hauptthemen und gibt sogar eine "Kaufbereitschafts"-Bewertung, um Ihnen zu helfen, herauszufinden, welche E-Mails Sie zuerst angehen sollten.

Eine Ansicht des Pipedrive AI E-Mail-Schreibers, der eine Verkaufs-E-Mail generiert.

Wo die Pipedrive KI-E-Mail-Tools versagen

Obwohl diese Funktionen hilfreich sind, um den Anfang zu machen, fehlt ihnen der Kontext, der für wirklich nützliche Kundenkonversationen erforderlich ist.

• Es hat kein echtes Unternehmenswissen. Der E-Mail-Schreiber arbeitet mit Ihren Eingaben, aber er weiß nichts über Ihr Unternehmen. Er kann keine Antworten aus Ihrem Helpcenter, technischen Dokumenten oder früheren Support-Tickets ziehen, um eine Antwort zu schreiben, die tatsächlich genau und hilfreich ist.
• Es ist ein Schreiber, kein Assistent. Das Tool generiert Text, kann aber nicht wie ein echter Co-Pilot agieren, indem es Antworten auf Kundenfragen vorschlägt, sobald sie in Ihrem Helpdesk eingehen. Betrachten Sie es eher als generischen Schreibhelfer, nicht als Support-Spezialisten.

Ein besserer Weg, dies zu tun, ist mit einer KI, die tatsächlich aus der Expertise Ihres Teams lernt. Zum Beispiel arbeitet eesel AI’s Copilot direkt in Ihrem Helpdesk. Es trainiert auf Ihren vergangenen Support-Tickets, Makros und Hilfeartikeln, sodass es Antworten entwerfen kann, die die richtigen Informationen enthalten und wie Ihr Team klingen.

Pipedrives AI Reporting verwandelt einfachen Text in echte Verkaufsanalysen

Verkaufsberichte müssen nicht unter Filtern, Diagrammen und Tabellenkalkulationen begraben werden. Mit Pipedrives AI-Powered Reporting können Sie einfach in einfachem Englisch anfordern, was Sie benötigen, und erhalten in Sekundenschnelle datengestützte Antworten.

Was AI Reporting tatsächlich ermöglicht

Im Kern übersetzt dieses Tool natürliche Sprache in Echtzeitanalysen des Verkaufs. Anstatt komplexe Dashboards einzurichten, können Sie etwas wie Folgendes eingeben:

• „Zeige mir die von jedem Teammitglied in diesem Quartal gewonnenen Geschäfte“
• „Vergleiche die Konversionsraten zwischen Q1 und Q2“
• „Wie groß ist der durchschnittliche Geschäftsabschluss für den US-Markt?“ Pipedrives KI bearbeitet die Anfrage, zieht die relevanten Daten und liefert Ihnen einen visuellen Bericht oder eine schriftliche Zusammenfassung, ohne dass Sie durch Menüs navigieren müssen.

Warum es für schnelllebige Vertriebsteams hilfreich ist

AI Reporting ist für Menschen gemacht, die schnelle Antworten benötigen, ohne Datenanalysten zu werden. Hier ist, warum es heraussticht:

• Keine Schulung erforderlich: Wenn Sie eine Frage eingeben können, können Sie einen Bericht erstellen. Es ist nicht nötig, Filter oder Formeln zu lernen.
• Kontextbewusste Antworten: Das System versteht Deal-Phasen, Pipelines, Zeiträume und Teams, sodass Ihre Eingaben nicht perfekt sein müssen, um zu funktionieren.
• Sofortige Antworten: Ob für einen schnellen morgendlichen Check-in oder eine Last-Minute-Präsentation, die Ergebnisse erscheinen in Sekunden.

Ein Schritt näher an konversationeller Verkaufsanalyse

Pipedrives AI-Powered Reporting bringt die Bequemlichkeit von KI-Chat in die Welt der Verkaufsintelligenz. Es ist nicht nur schneller, es macht Berichterstattung für alle zugänglich, nicht nur für Ops-Teams oder Manager.

Automatisierung & Preisgestaltung: Was es kostet

Pipedrive steht für Einfachheit, und das gilt auch für seine Automatisierungsfunktionen und Preisstruktur. Aber diese Einfachheit hat einen Nachteil: Sie ist nicht sehr flexibel, und die Kosten können schnell steigen, wenn Ihr Team wächst.

Starre Pipedrive AI-Automatisierung und versteckte Kosten

Eine Pipedrive-Bewertung weist darauf hin, dass seine Automatisierung "begrenzt und starr" ist, ohne komplexere "Wenn-dann-das"-Optionen. Darüber hinaus werden viele Funktionen, die Sie wahrscheinlich als wesentlich betrachten würden, als separate, teure Add-ons verkauft.

• LeadBooster (für Chatbots und Webformulare): $39/Monat
• Smart Docs (für E-Signaturen und Angebote): $32/Monat
• Web Visitors (zur Identifizierung von Website-Besuchern): $41/Monat

Dieses à la carte-Modell bedeutet, dass das, was als erschwingliches CRM beginnt, schnell zu einem teuren, fragmentierten Toolset werden kann.

Das Pipedrive AI-Add-on-Modell vs. eine einheitliche KI-Schicht

Anstatt eine Menge Add-ons zu jonglieren, die nicht immer gut zusammenarbeiten, entscheiden sich viele Teams für eine einzige KI-Plattform, die auf den bereits vorhandenen Tools aufbaut. Dies gibt Ihnen mehr Leistung für Ihr Geld.

Funktion / Fähigkeit	Pipedrive-Ansatz	eesel AI-Ansatz
Kernplattform	Pipedrive CRM (beginnt bei $14/Nutzer/Monat)	Funktioniert mit Ihrem aktuellen Helpdesk (wie Zendesk)
AI-Vertriebs-/Support-Chatbot	Erfordert LeadBooster-Add-on ($39/Monat)	Eingebaut, lernt aus all Ihrem Wissen
AI E-Mail-/Ticket-Entwurf	Grundlegender AI-Schreiber, begrenzter Kontext	AI Copilot trainiert auf Ihren Daten (eingebaut)
AI Ticket-Triage/Routing	Begrenzt; erfordert erweiterte Pläne oder Marketplace-Apps	AI Triage mit benutzerdefinierten Regeln (eingebaut)
Internes Wissens-Q&A	Nicht verfügbar	AI Internes Chat in Slack/Teams (eingebaut)
Gesamtmodell	Fragmentierte, add-on-basierte Preisgestaltung.	Eine einzige KI-Schicht mit einfacher Preisgestaltung.

Ist Pipedrive AI genug für Ihr Team?

Also, was ist das Fazit? Pipedrive AI ist eine anständige Wahl für kleine Vertriebsteams, die im Pipedrive CRM leben und nur ein wenig Hilfe bei der Aufgabenverwaltung und dem Schreiben von E-Mails benötigen. Es ist einfach und leicht zu starten, was ein großer Pluspunkt ist.

Aber wenn Sie auch Kundensupport abwickeln, intelligentere Automatisierung benötigen oder eine KI wollen, die auf das gesamte Wissen Ihres Unternehmens zugreifen kann, stoßen Sie schnell an seine Grenzen. In dem Moment, in dem Ihr Team Informationen benötigt, die nicht aus einer Vertriebsaktivität stammen, wie ein Support-Ticket oder ein technisches Dokument, kann Pipedrive AI nicht helfen.

Heutzutage benötigen Teams eine KI, die sich mit all ihren Tools verbindet, nicht nur mit einem. Anstatt mit der begrenzten KI einer einzigen Plattform festzustecken, können Sie eine intelligentere, besser vernetzte KI-Schicht über Ihren gesamten Technologie-Stack legen.

Supercharge your whole stack with eesel AI

eesel AI ist diese intelligente Schicht, die sich direkt in die Tools integriert, die Ihr Team bereits verwendet, wie Ihren Helpdesk, Chat-Plattformen und interne Wikis. Sie erhalten eine vollständige Suite von KI-Tools, ohne die Plattform wechseln oder für eine Menge separater Add-ons bezahlen zu müssen.

Mit eesel AI können Sie Ihren Frontline-Support mit einem AI Agent auf Autopilot stellen, perfekt abgestimmte Antworten mit dem AI Copilot entwerfen und eingehende Tickets automatisch sortieren. Es ist ein KI-Gehirn für Ihr gesamtes Unternehmen.

Möchten Sie sehen, wie es funktioniert? Buchen Sie eine Demo oder starten Sie eine kostenlose Testversion und sehen Sie, wie eesel AI Ihrem Team ein echtes, vernetztes KI-Gehirn geben kann.