Weniger Aufwand, mehr Gewissheit: Wie KI TeamAssurance.com hilft, mehr zu leisten

• TeamAssurance hat 3 Bots für unterschiedliche Zwecke erstellt, jeder mit einzigartigem Wissen und Anpassungsmöglichkeiten.

• TeamAssurance nutzt eesel AI, um das Wissen für interne Teams in Slack zu integrieren.

• Die KI-Bots unterstützen bei aktueller Sicherheit, Compliance, Onboarding und vielem mehr.

• TeamAssurance hat eine Chat-Blase und einen öffentlichen Chat-Link erstellt, um den Zugang zum Bot einfach zu teilen.

TeamAssurance, eine cloudbasierte Plattform, die die Lücke zwischen Teams und Management schließt, benötigte eine Möglichkeit, schnellen und zuverlässigen Zugriff auf betriebliches Wissen zu ermöglichen. Mit dem Wachstum des Unternehmens wuchs auch der Kundenstamm. Da immer mehr Nutzer die Plattform für das tägliche Management, die Qualitätskontrolle und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften nutzten, begannen manuelle Supportanfragen die Produktivität zu verlangsamen. Die Informationen waren über Confluence, Google Docs und Hilfeseiten verstreut, was es für die Teams erschwerte, das zu finden, was sie brauchten.

Wie TeamAssurance eesel AI einsetzt

Um den Zugriff auf wesentliche Informationen zu vereinfachen, hat TeamAssurance eesel AI mit drei spezialisierten Bots eingeführt:

• Benutzerdefiniertes Wissen

• Sicherheitsfragebogen

• Entwickler-Bot.

Diese Bots lernten von Unternehmenswebsites, Blogs, Hilfeseiten, App-Ressourcen und wichtigen Dokumenten, um relevante und genaue Antworten zu liefern. Der Sicherheitsfragebogen-Bot wurde zusätzlich auf Confluence-Seiten und Google Docs trainiert, um genaue Antworten sicherzustellen. Ein öffentlicher Chat-Link und eine Chat-Blase machten den KI-gestützten Support leicht zugänglich.

Die KI-Bots bieten schrittweise Anleitungen zur Konfiguration von Systemeinstellungen, zur Verfolgung täglicher Aufgaben und zur Verwaltung von Fähigkeiten in der Skills-Matrix. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen eliminieren sie wiederkehrende Aufgaben, beschleunigen das Onboarding und helfen bei der Einhaltung von Prozessstandards.

Zusätzlich zur Unterstützung von Arbeitsabläufen verbessert eesel AI die Sicherheit und Compliance. Der Sicherheitsfragebogen-Bot liefert sofortige Antworten zur Benutzerauthentifizierung, Datenverwaltung und Infrastrukturresilienz. Dies stellt sicher, dass jeder die Vorschriften einhält und sensible Daten schützt.

Die Auswirkungen

Mit eesel AI hat TeamAssurance den Support schneller und zuverlässiger gemacht. Durch das Hinzufügen der Bots zu ihrem Slack haben sie eine zentrale Wissensquelle für ihre internen Teams geschaffen, ohne plattformübergreifend suchen zu müssen.

Benutzer erhalten sofortige Antworten zu Systemeinstellungen, Compliance-Verfahren und Sicherheitsrichtlinien, was die Abhängigkeit vom manuellen Support reduziert. Durch die Erstellung eines öffentlichen Chat-Links und einer Chat-Blase können sie von überall auf ihre eesel AI-Bots zugreifen oder diese Links bei Bedarf an Teammitglieder senden.

Die KI-gestützte Lösung hilft Unternehmen, das Risikomanagement zu optimieren, strenge Sicherheitspraktiken aufrechtzuerhalten und den Betrieb selbstbewusst zu skalieren.

Seien Sie versichert, eesel AI hält, was es verspricht

Wir bei eesel AI verbessern zusammen mit unserem geschätzten Kunden TeamAssurance kontinuierlich den KI-gestützten Support, indem wir Trainingsdaten erweitern und die Antworten auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback feinabstimmen. Da immer mehr Unternehmen KI einsetzen, setzen wir uns weiterhin dafür ein, den Betrieb effizienter zu gestalten, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und die Sicherheit für alle Nutzer zu stärken.

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