Die 6 besten Glean AI Alternativen, die ich für die Unternehmenssuche im Jahr 2025 gefunden habe

Kenneth Pangan
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Kenneth Pangan

Stanley Nicholas
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Last edited October 5, 2025

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Der Versuch, die richtigen Informationen in einem Dutzend verschiedener Unternehmens-Apps zu finden, kann sich wie ein aussichtsloser Kampf anfühlen. Tools wie Glean versprechen, dieses Problem mit einer einzigen, leistungsstarken KI-Suchleiste zu lösen, aber viele Teams landen am Ende dabei, nach Alternativen zu suchen. Warum? Die hohen Preise, die langsame Einrichtung und ein allgemeiner Mangel an Kontrolle sind häufige Gründe. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt und Sie nach einer flexibleren, erschwinglicheren und Self-Service-Lösung suchen, sind Sie hier genau richtig.

Ich habe mir die Zeit genommen, die Top-Plattformen auf dem Markt zu analysieren, um Ihnen die 6 besten Alternativen zu Glean AI vorzustellen. Dieser Leitfaden führt Sie durch Tools, die sich mit Ihren bestehenden Apps verbinden, Ihnen genaue Antworten liefern und Ihrem Team helfen, die Arbeit zu erledigen – und das alles ohne den Preis und die Kopfschmerzen auf Enterprise-Niveau.

Was ist unternehmensweite KI-Suche?

Bevor wir uns die Alternativen ansehen, lassen Sie uns klären, worüber wir sprechen. Unternehmensweite KI-Suchplattformen sind im Grunde genommen Tools, die eine einzige intelligente Suchmaschine für das gesamte interne Wissen Ihres Unternehmens schaffen. Anstatt sich einzeln durch Google Drive, Confluence, Slack und Zendesk zu wühlen, kann Ihr Team einfach an einem Ort eine Frage stellen und eine direkte Antwort erhalten.

Das Coole daran ist, dass es nicht nur um den Abgleich von Schlüsselwörtern geht. Diese Plattformen nutzen KI, um tatsächlich zu verstehen, was Sie fragen. Sie verbinden sich mit all Ihren Daten, indizieren sie und finden heraus, wie verschiedene Dokumente, Personen und Konversationen zusammenhängen. Das Ziel ist, weniger Zeit mit Suchen und mehr Zeit mit der eigentlichen Arbeit zu verbringen.

Meine Kriterien für die Auswahl der besten Glean KI-Alternativen

Glean ist ein solides Werkzeug, aber seine Schwachstellen, wie unklare Preise und lange Einrichtungszeiten, sind genau dort, wo andere Plattformen wirklich einen Unterschied machen können. Ich habe meine Liste auf das gestützt, was meiner Meinung nach für moderne Support- und IT-Teams am wichtigsten ist, die einfach ein funktionierendes Tool benötigen.

Hier ist die Checkliste, die ich verwendet habe:

  • Schneller Mehrwert (Time-to-Value): Wie schnell können Sie es tatsächlich zum Laufen bringen und sehen, ob es hilft? Ich habe mich auf Tools mit Self-Service-Onboarding und Ein-Klick-Integrationen konzentriert, anstatt auf solche, die Sie in lange Verkaufsgespräche zwingen.

  • Anpassung und Kontrolle: Können Sie der KI sagen, was sie tun und wie sie sich verhalten soll? Die besten Optionen ermöglichen es Ihnen, genau festzulegen, welche Wissensquellen verwendet werden sollen, was die KI tun darf und wann ein Mensch eingeschaltet werden soll. Sie sollten die Kontrolle über die KI haben, nicht umgekehrt.

  • Tiefe und Breite der Integrationen: Ein gutes unternehmensweites Suchtool muss sich mit allem verbinden können. Ich habe nach Plattformen mit vielen fertigen Konnektoren für Helpdesks, Wikis, Cloud-Speicher und Chat-Anwendungen gesucht.

  • Transparente und vorhersehbare Preise: Ist klar, wofür Sie bezahlen? Ich habe Alternativen mit öffentlichen Preisplänen ausgewählt, die Sie nicht mit verwirrenden Gebühren pro gelöstem Fall und überraschenden Rechnungen belasten.

  • Simulation und Testen: Woher wissen Sie, dass die KI korrekt funktioniert, bevor Sie sie auf die Nutzer loslassen? Plattformen mit einem Simulationsmodus ermöglichen es Ihnen, die KI mit Ihren vergangenen Daten zu testen, sodass Sie ohne Risiko Vertrauen aufbauen können.

Ein schneller Vergleich der besten Glean KI-Alternativen

Hier ist ein grober Überblick, wie meine Top-Auswahl im Vergleich zueinander abschneidet.

Merkmaleesel AICoveoGuruElasticsearchGoSearchCapacity
Am besten geeignet fürAll-in-One-Support-AutomatisierungAnpassung für GroßunternehmenWissenskarten direkt im WorkflowTechnische Teams (DIY)Kosteneffiziente SucheInterner & externer Support
Self-Service-EinrichtungJaNeinJaJa (sehr technisch)JaNein
Transparente PreiseJaNeinJaJa (für Cloud)JaNein
SimulationsmodusJa, bei früheren TicketsNeinNeinNeinNeinNein
HauptunterscheidungsmerkmalIn Minuten startklar mit voller KontrolleFortgeschrittenes Relevanz-TuningBrowser-Erweiterung für KontextOpen-Source-FlexibilitätNicht-indizierte, sichere SucheEinheitliche Helpdesk-Automatisierung

Die Top 6 Glean KI-Alternativen für 2025

Hier ist meine detaillierte Aufschlüsselung der besten Plattformen, die Sie sich ansehen sollten, wenn Sie nach einer leistungsstarken, flexiblen und erschwinglichen Alternative zu Glean suchen.

1. eesel AI

eesel AI ist eine KI-Plattform für Kundenservice und internen Support, die Sie in Minuten statt in Monaten einsatzbereit machen können. Während Glean oft einen langen Verkaufs- und Einrichtungsprozess erfordert, ist eesel AI vollständig self-service. Sie können es direkt an Ihren Helpdesk (wie Zendesk oder Intercom), Chat-Tools (wie Slack) und Wissensdatenbanken (wie Confluence oder Google Docs) anschließen. Es kann den Support automatisieren, Antworten entwerfen und interne Fragen beantworten, ohne dass Sie das Tool wechseln müssen.

A flowchart outlining the quick, self-serve implementation of a modern AI CRM agent, from connecting data to going live.
Ein Flussdiagramm, das die schnelle Self-Service-Implementierung eines modernen KI-CRM-Agenten zeigt, von der Datenanbindung bis zum Live-Betrieb.

Was es wirklich auszeichnet, ist das Maß an Kontrolle, das es Ihnen gibt. Sie entscheiden genau, welche Arten von Tickets automatisiert werden sollen, passen die Persönlichkeit der KI mit einem einfachen Prompt-Editor an und beschränken ihr Wissen auf bestimmte Quellen. Das Beste daran ist, dass Sie alles risikofrei testen können. Der Simulationsmodus verwendet Ihre historischen Tickets, um Ihnen den genauen ROI zu zeigen, bevor Sie es überhaupt aktivieren.

The eesel AI simulation dashboard showing how AI uses past product knowledge to predict future support automation rates.
Das eesel AI Simulations-Dashboard zeigt, wie die KI vergangenes Produktwissen nutzt, um zukünftige Automatisierungsraten im Support vorherzusagen.
  • Vorteile:

    • In Minuten startklar: Echte Self-Service-Einrichtung mit einfachen Integrationen.

    • Nützliche Simulation: Testen Sie an Ihren vergangenen Tickets, um die Leistung vor der Aktivierung zu sehen.

    • Vollständige Kontrolle: Passen Sie die Persona, Aktionen und Automatisierungsregeln der KI ohne Code an.

    • Transparente Preise: Keine seltsamen Gebühren pro gelöstem Fall, nur klare monatliche oder jährliche Pläne.

  • Nachteile:

    • Funktioniert am besten für Teams, die bereits moderne Helpdesks und Wissensmanagement-Tools verwenden.
  • Preise:

    • Team: 239 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3 Bots und 1.000 KI-Interaktionen. Beinhaltet Training auf Dokumenten und Websites, AI Copilot und Slack-Integration.

    • Business: 639 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) für unbegrenzte Bots und 3.000 KI-Interaktionen. Bietet zusätzlich Training auf vergangenen Tickets, KI-Aktionen, Massensimulation und Microsoft Teams-Integration.

    • Custom: Individuelle Preise für unbegrenzte Interaktionen, erweiterte Aktionen, Multi-Agenten-Orchestrierung und benutzerdefinierte Integrationen.

2. Coveo

Coveo ist eine Schwergewichts-KI-Suchplattform für Unternehmen, die für ihre fortschrittlichen Personalisierungsfunktionen bekannt ist. Sie ist ein ernstzunehmender Konkurrent für große Organisationen, die komplexe Anforderungen haben und die Ressourcen für eine große Implementierung besitzen. Coveo verbindet sich mit einer Vielzahl von Unternehmenssystemen, von Salesforce bis Adobe, um ein einheitliches Sucherlebnis für Mitarbeiter und Kunden zu schaffen.

Aber so leistungsstark es auch ist, Coveo ist das genaue Gegenteil eines Self-Service-Tools. Der Einstieg erfordert einen detaillierten Verkaufsprozess und ein dediziertes Implementierungsprojekt, was eine große Investition an Zeit und Geld bedeutet. Es ist eine großartige Wahl, wenn Sie tiefgreifende Anpassungen benötigen und ein technisches Team haben, um es zu betreiben, aber es hat nicht die Einfachheit und Geschwindigkeit anderer Optionen.

  • Vorteile:

    • Sehr fortschrittliche KI zur Personalisierung von Suchergebnissen.

    • Tiefgehende Analysen, um das Nutzerverhalten zu verstehen.

    • Kann skaliert werden, um die Anforderungen riesiger Organisationen zu bewältigen.

  • Nachteile:

    • Der Implementierungsprozess ist lang und kompliziert.

    • Die Preise sind nicht öffentlich, aber es ist bekannt, dass sie teuer sind.

    • Sie benötigen technische Experten, um es einzurichten und am Laufen zu halten.

  • Preise: Die Preise von Coveo sind nicht öffentlich aufgeführt. Sie müssen mit dem Vertriebsteam sprechen und nach einer Demo ein individuelles Angebot einholen. Das macht es schwierig, zu budgetieren und zu vergleichen, ohne tief in einen Verkaufszyklus einzutauchen.

3. Guru

Guru ist ein Wissensmanagement-Tool, das darauf abzielt, verifizierte Informationen genau dort bereitzustellen, wo Ihr Team arbeitet. Anstatt Sie zu einem separaten Suchportal zu schicken, funktioniert Guru über eine Browser-Erweiterung und integriert sich in Apps wie Slack und Microsoft Teams. Es ermöglicht Ihnen, „Wissenskarten“ zu erstellen, die bei Bedarf auftauchen, sodass Ihr Team immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit hat.

Die KI von Guru kann Ihre verbundenen Quellen durchsuchen und Antworten geben, aber ihre wahre Stärke liegt darin, Ihnen zu helfen, Wissen zu erstellen und zu verifizieren, nicht nur danach zu suchen. Es ist weniger ein direkter Konkurrent von Glean für die universelle Suche und mehr ein kollaboratives Wiki mit einer intelligenten Suchschicht darüber. Es ist eine fantastische Wahl für Vertriebs- und Support-Teams, die ihre Playbooks und FAQs aktuell und leicht auffindbar halten müssen.

  • Vorteile:

    • Hervorragend geeignet zum Aufbau und zur Pflege einer Wissensdatenbank, der die Leute tatsächlich vertrauen.

    • Funktioniert über eine Browser-Erweiterung innerhalb Ihrer bestehenden Tools.

    • Die Benutzeroberfläche zur Erstellung und Organisation von Inhalten ist wirklich einfach zu bedienen.

  • Nachteile:

    • Die KI-Suche ist nicht so robust wie bei spezialisierten unternehmensweiten Suchplattformen.

    • Kann unübersichtlich werden, wenn Sie kein gutes System zur Verwaltung von Inhalten haben.

  • Preise:

    • Self-serve: Beginnt bei einem Minimum von 10 Lizenzen für 25 $ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung) oder 30 $ pro Benutzer/Monat (bei monatlicher Abrechnung). Dieser Plan beinhaltet KI-Suche, Chat, eine Wissensdatenbank und ein Intranet.

    • Enterprise: Individuelle Preise, für die Sie einen dedizierten Success Manager, SSO und erweiterte Admin-Kontrollen erhalten.

4. Elasticsearch

Für Teams mit ernsthaften technischen Fähigkeiten ist Elasticsearch eine leistungsstarke Open-Source-Option. Es ist eine super flexible Such- und Analyse-Engine, die Sie anpassen können, um so ziemlich jedes Sucherlebnis zu erstellen, das Sie sich vorstellen können. Sie können es auf Ihren eigenen Servern oder in der Cloud betreiben und haben die totale Kontrolle über alles.

Der Kompromiss für all diese Flexibilität ist die Komplexität. Die Einrichtung und Verwaltung von Elasticsearch ist ein echtes Engineering-Projekt. Es gibt Ihnen die Bausteine, aber Sie müssen die Konnektoren, die Benutzeroberfläche und die KI-Schicht selbst erstellen. Es ist eine großartige Option für Unternehmen, die ihre Suchinfrastruktur von Grund auf selbst besitzen möchten, aber es ist keineswegs ein Plug-and-Play-Tool.

  • Vorteile:

    • Open-Source und unglaublich anpassbar.

    • Extrem leistungsstark und kann riesige Datenmengen verarbeiten.

    • Hat eine starke Community und tonnenweise Dokumentation.

  • Nachteile:

    • Sie benötigen erhebliches technisches Fachwissen, um es zum Laufen zu bringen und zu warten.

    • Wird nicht mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche oder vorgefertigten Konnektoren geliefert.

    • Die Gesamtkosten können hoch sein, wenn man die Entwicklungszeit mit einrechnet.

  • Preise: Die Open-Source-Version ist kostenlos. Das Elastic Cloud-Hosting hat ressourcenbasierte Preise, die je nach Anbieter (AWS, GCP, Azure) variieren, und ihre Serverless-Option ist nutzungsbasiert. Sie müssen sorgfältig rechnen, um Ihre Kosten abzuschätzen.

5. GoSearch

GoSearch ist ein direkter Angriff auf Glean und bietet eine KI-gestützte unternehmensweite Suche, die sich darauf konzentriert, erschwinglich und sicher zu sein. Es wird von denselben Leuten entwickelt, die auch hinter GoLinks stehen, daher fühlt sich das Sucherlebnis vertraut an und es beinhaltet KI-Chat und Agenten ohne zusätzliche Kosten.

Interessant an GoSearch ist sein Sicherheitsmodell. Es bietet eine „nicht-indizierte“ Option für persönliche Apps, die Daten in Echtzeit abruft, ohne eine Kopie davon zu speichern. Dies ist ein großer Vorteil für Unternehmen, die sich Sorgen über die Duplizierung sensibler Informationen machen. Obwohl es nicht so viele Funktionen wie einige der älteren Anbieter hat, machen seine Preise und sein einzigartiger Sicherheitsansatz es zu einer soliden Option für Start-ups und mittelständische Unternehmen.

  • Vorteile:

    • Günstiger als Glean, mit kostenlos enthaltenem KI-Chat.

    • Eine einzigartige nicht-indizierte Suchoption für mehr Sicherheit.

    • Die Benutzeroberfläche ist einfach und leicht zu bedienen.

  • Nachteile:

    • Hat weniger Integrationen als etabliertere Plattformen.

    • Es fehlen erweiterte Funktionen wie Simulation und Workflow-Automatisierung.

  • Preise: GoSearch wirbt damit, erschwinglich zu sein, aber auf der offiziellen Preisseite müssen Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse anmelden, um die Details zu sehen, was eine kleine Hürde darstellt. Ihre Alternativen-Seite deutet jedoch auf Preispläne pro Benutzer hin.

6. Capacity

Capacity ist eine breit aufgestellte KI-Automatisierungsplattform, die zufällig auch Wissensmanagement und unternehmensweite Suche umfasst. Sie wurde entwickelt, um sowohl interne Teams (wie HR und IT) als auch externe Kunden zu unterstützen, daher ist sie eine gute Wahl, wenn Sie nach einem Tool suchen, das die Support-Automatisierung überall handhabt.

Die Answer Engine von Capacity verbindet sich mit Ihren Apps und Dokumenten, damit Personen Informationen über eine Chat-Oberfläche finden können. Sie verfügt auch über Workflow-Automatisierungsfunktionen zur Abwicklung von Dingen wie Ticket-Routing. Aber wie Coveo ist es ein Enterprise-Tool, das erfordert, dass Sie einen Verkaufsprozess durchlaufen. Sie können sich nicht einfach anmelden und es ausprobieren. Ihre Preisseite ist derzeit ebenfalls nicht erreichbar, sodass es ohne eine Demo keine Möglichkeit gibt, die Kosten zu erfahren.

  • Vorteile:

    • Eine Plattform für die Automatisierung des internen und externen Supports.

    • Beinhaltet No-Code-Tools zum Erstellen automatisierter Workflows.

    • Hat einen starken Fokus auf Anwendungsfälle im Bereich Helpdesk und IT-Service-Management.

  • Nachteile:

    • Keine Self-Service-Plattform; Sie müssen eine Demo und einen Verkaufsprozess durchlaufen.

    • Preise sind nicht öffentlich, und die Seite ist derzeit defekt.

    • Könnte für Teams, die nur eine unternehmensweite Suche benötigen, überdimensioniert sein.

  • Preise: Individuelle Preise auf Anfrage erhältlich.

Wie Sie die richtige Plattform unter diesen Glean KI-Alternativen auswählen

Okay, das sind eine Menge Optionen. Wie wählen Sie tatsächlich eine aus? Es kommt wirklich nur auf die spezifischen Bedürfnisse, Ressourcen und Prioritäten Ihres Teams an.

  • Wenn Sie schnell handeln und die Kontrolle behalten müssen, schauen Sie sich eine Self-Service-Plattform wie eesel AI an. Die Möglichkeit, sich anzumelden, Ihre Tools zu verbinden und die Leistung der KI zu testen, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, ist ein großer Vorteil für Teams, die agil sein müssen.

  • Wenn Sie ein großes Budget und komplexe Anforderungen haben, könnte ein Tool wie Coveo besser passen, vorausgesetzt, Sie haben das technische Team für eine langfristige Implementierung.

  • Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, ein kollaboratives Wiki aufzubauen, dann ist ein Tool wie Guru speziell dafür gemacht, vertrauenswürdiges Wissen im täglichen Arbeitsablauf Ihres Teams zu erstellen und zu teilen.

  • Und wenn Sie alles von Grund auf selbst bauen möchten, bietet Elasticsearch Ingenieurteams die ultimative Flexibilität, ihren eigenen Such-Stack zu besitzen.

Pro Tip
Mein einziger Ratschlag ist, immer Tools zu bevorzugen, die einen Testzeitraum oder einen Simulationsmodus anbieten. Zu sehen, wie eine KI mit Ihren echten Unternehmensdaten arbeitet, ist der einzige Weg, um wirklich herauszufinden, ob sie für Sie geeignet ist.

Dieses Video demonstriert eine Open-Source-KI-Such- und Antwort-Engine und gibt einen Einblick, wie Glean KI-Alternativen für Anfragen am Arbeitsplatz funktionieren können.

Was kommt nach der Prüfung dieser Glean KI-Alternativen?

Obwohl Glean ein anständiges Werkzeug ist, bietet die Welt der unternehmensweiten KI-Suche viele leistungsstarke, flexible und erschwinglichere Alternativen. Die beste Wahl ist diejenige, die zu Ihrer Arbeitsweise passt, Ihrem Budget entspricht und Ihnen die Kontrolle gibt, Dinge nach Ihren eigenen Vorstellungen zu automatisieren.

Für Teams, die heute loslegen, die Kontrolle über ihre KI behalten und mit Zuversicht testen möchten, ist eesel AI eine wirklich starke Option. Es bietet Ihnen die Leistung einer KI auf Enterprise-Niveau mit der Einfachheit, die Sie von einem modernen Software-Tool erwarten. Sie können Ihre Wissensquellen verbinden, sehen, wie es bei Tausenden Ihrer vergangenen Tickets abgeschnitten hätte, und in nur wenigen Minuten live gehen.

Bereit zu sehen, wie schnell Sie Ihren Support automatisieren können? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von eesel AI.

Häufig gestellte Fragen

Glean ist leistungsstark, aber viele Teams suchen nach Alternativen zu Glean KI aufgrund der hohen Kosten, komplexen Einrichtungsprozesse und einem allgemeinen Mangel an Kontrolle über das Verhalten der KI. Sie sind oft auf der Suche nach flexibleren, erschwinglicheren und Self-Service-Lösungen.

Bei der Bewertung von Glean KI-Alternativen sollten Sie Faktoren wie den schnellen Mehrwert (schnelle Einrichtung), robuste Anpassungsoptionen, eine breite Palette an Integrationen und eine transparente Preisgestaltung priorisieren. Suchen Sie außerdem nach Plattformen, mit denen Sie die Leistung mit Ihren eigenen Unternehmensdaten testen können.

Ja, viele Glean KI-Alternativen, insbesondere Self-Service-Plattformen, bieten öffentlich einsehbare und vorhersehbare Preispläne. Dies kann ein erheblicher Vorteil gegenüber den oft undurchsichtigen, individuellen Enterprise-Angeboten von Glean sein und die Budgetierung wesentlich klarer gestalten.

Viele Glean KI-Alternativen, insbesondere Self-Service-Optionen wie eesel AI, können innerhalb von Minuten oder Stunden implementiert und integriert werden. Dies steht im starken Kontrast zu den typischerweise langwierigen Verkaufszyklen und Implementierungsprojekten auf Enterprise-Niveau bei Glean.

Das Maß an Kontrolle variiert stark zwischen den verschiedenen Glean KI-Alternativen. Tools wie eesel AI bieten eine umfassende Kontrolle über die KI-Persona, Automatisierungsregeln und spezifische Wissensquellen, während Open-Source-Optionen wie Elasticsearch technischen Teams die ultimative Anpassungsfähigkeit bieten.

Ja, eesel AI ist ein bemerkenswertes Beispiel unter den Glean KI-Alternativen, das einen einzigartigen Simulationsmodus anbietet. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Leistung der KI mit Ihren historischen Daten zu testen, was Vertrauen schafft und einen klaren ROI vor der vollständigen Bereitstellung liefert.

Für kleinere Teams oder Start-ups, die eine schnelle Bereitstellung, Erschwinglichkeit und Self-Service priorisieren, sind Glean KI-Alternativen wie eesel AI oder GoSearch ausgezeichnete Wahlmöglichkeiten. Sie bieten robuste unternehmensweite Suchfunktionen ohne die hohen Investitionen oder die komplexe Einrichtung, die mit größeren Plattformen verbunden sind.

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Kenneth Pangan

Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.