Der ChatGPT-Kaufbutton ist da: Was das für den E-Commerce bedeutet

Nun ist es also endlich passiert. Gerade als Sie dachten, Ihre nächtlichen Shopping-Gewohnheiten könnten nicht noch reibungsloser werden, hat OpenAI einen ChatGPT-Kauf-Button eingeführt. Jetzt können Millionen von Menschen von der Frage nach einer Geschenkidee direkt zum Kauf übergehen, ohne das Chat-Fenster verlassen zu müssen.

Diese neue Funktion namens „Instant Checkout“ startet mit Händlern auf Etsy und wird bald auch Shopify einschließen – ein klares Signal dafür, wohin sich der Online-Handel entwickelt. Es ist der erste große Schritt in das, was die Tech-Welt Agenten-gestützten Handel (Agentic Commerce) nennt, eine schicke Umschreibung dafür, dass KI-Assistenten nicht nur Dinge für Sie finden, sondern sie auch für Sie erledigen werden.

Einerseits ist dies ein riesiger neuer Kanal. Andererseits bedeutet es, einen großen Teil der Kontrolle darüber abzugeben, wie Kunden Ihre Marke sehen und mit ihr interagieren.

Also, lassen Sie uns ins Detail gehen. Wir werden aufschlüsseln, was der ChatGPT-Kauf-Button eigentlich ist, was dieser ganze „Agenten-gestützte Handel“ für Sie bedeutet, und die versteckten Nachteile für Händler untersuchen. Vor allem aber zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr eigenes, markenkonformes dialogorientiertes Einkaufserlebnis aufbauen können, damit Sie die Kundenbeziehung selbst in der Hand behalten.

Was ist der ChatGPT-Kauf-Button?

Zunächst einmal: Der ChatGPT-Kauf-Button ist nicht ein einziger Button, der überall erscheint. Es ist eigentlich nur der eingängige Spitzname für eine Funktion, die OpenAI offiziell „Instant Checkout“ nennt. Von OpenAI angekündigt, ist die Idee, dass Menschen direkt im Chat einkaufen können, sodass sie nicht auf eine andere Website klicken und den Gesprächsfluss unterbrechen müssen.

Das Erlebnis ist erstaunlich reibungslos und wird durch einen neuen offenen Standard namens Agentic Commerce Protocol ermöglicht, der mit Hilfe des Zahlungsriesen Stripe entwickelt wurde.

Stellen Sie sich vor, ein Benutzer tippt: „Finde mir eine handgefertigte Lederbrieftasche für unter 50 €.“ ChatGPT sucht dann nach einigen Optionen. Wenn eine dieser Optionen von einem Shop auf Etsy stammt, erscheint direkt im Chat ein „Kaufen“-Button.

Wie funktioniert der Sofortkauf (Instant Checkout)?

Der Prozess ist so gestaltet, dass er für den Käufer unglaublich einfach ist. Hier ist ein kurzer Überblick, wie er abläuft:

1. Ein Benutzer bittet ChatGPT um Produktideen, so wie er einen Freund fragen würde.

2. ChatGPT zeigt ihm einige Optionen. Wenn er auf ein Produkt klickt, das Teil des Programms ist, sieht er den „Kaufen“-Button.

3. Er klickt direkt im Chat auf „Kaufen“.

4. Ein sicheres kleines Checkout-Fenster von Stripe öffnet sich innerhalb der Chat-Oberfläche. Dort bestätigt er seine Versand- und Zahlungsinformationen.

5. Und das war's. Der Kauf ist abgeschlossen.

Von dort wird die Bestellung an das System des Händlers gesendet, und dieser kümmert sich um die Abwicklung wie bei jedem anderen Verkauf. OpenAI agiert im Grunde als Vermittler, der Informationen hin- und herschickt. Während das für den Kunden super praktisch ist, verlagert es die beiden wichtigsten Teile des Verkaufs – die Entdeckung und den Checkout – auf eine Plattform, die nicht Ihre eigene ist.

Der ChatGPT-Kauf-Button und der Aufstieg des Agenten-gestützten Handels: Eine neue Ära für den Online-Einkauf

Dieser neue Kauf-Button ist mehr als nur eine nette Funktion. Er ist ein gewaltiger Vorstoß in die Welt des Agenten-gestützten Handels. Die Grundidee ist, dass wir in naher Zukunft alle KI-Agenten haben werden, die in unserem Namen handeln. Anstatt eine Stunde lang mit 20 offenen Tabs Wanderschuhe zu vergleichen, sagen Sie einfach Ihrer KI: „Finde mir die besten wasserdichten Wanderschuhe für eine Reise nach Colorado, Größe 43, unter 200 €“, und sie übernimmt die Recherche, den Vergleich und vielleicht sogar den Kauf.

Wie OpenAI es in seiner Ankündigung formulierte: „ChatGPT hilft Ihnen nicht nur zu finden, was Sie kaufen möchten, es hilft Ihnen auch, es zu kaufen.“ Dies ist eine große Veränderung gegenüber unserer heutigen Art des Einkaufens. Wir bewegen uns weg von der suchbasierten Entdeckung (Eingabe von Schlüsselwörtern bei Google) hin zu dialogbasierten Transaktionen. Das Ziel ist, den Weg von „Ich will etwas“ zu „Es ist unterwegs“ so kurz und schmerzlos wie möglich zu gestalten.

Dieses ganze neue System wird auf einem offenen Standard namens Agentic Commerce Protocol (ACP) aufgebaut. Stellen Sie sich das ACP als eine gemeinsame Sprache vor, die es KI-Agenten und Online-Shops ermöglicht, sicher miteinander zu kommunizieren, um einen Verkauf abzuwickeln. Es ist so konzipiert, dass es mit jeder KI und jedem Zahlungsabwickler funktioniert, was in der Theorie großartig ist.

Dieses Video von OpenAI stellt die Instant-Checkout-Funktion vor und zeigt, wie der ChatGPT-Kauf-Button der erste Schritt in Richtung Agenten-gestützten Handel ist.

Aber es bedeutet auch, dass das Einkaufserlebnis der Kunden zunehmend innerhalb dieser großen KI-Plattformen stattfindet. Und für jeden Geschäftsinhaber sollte das eine wirklich wichtige Frage aufwerfen: Wie heben Sie sich ab, wenn Ihr Produkt nur ein weiteres Ergebnis in einem generischen Chatfenster ist?

Die Herausforderung für Händler: Was Sie mit dem ChatGPT-Kauf-Button verlieren

Ihre Produkte vor die Hunderte von Millionen Menschen zu bringen, die ChatGPT jede Woche nutzen, ist ein verlockendes Angebot. Das kann niemand bestreiten. Aber dieser Zugang ist mit ernsthaften Bedingungen verbunden, und es geht nicht nur um die Transaktionsgebühr, die OpenAI erheben wird. Sich auf eine Drittanbieterplattform für Verkäufe zu verlassen, bedeutet, die Kontrolle über die Dinge aufzugeben, die Ihr Unternehmen einzigartig machen.

Ihre Marke und Ihr Kundenerlebnis gehen verloren

Wenn jemand Ihr Produkt über ChatGPT kauft, hat er sein Erlebnis mit OpenAI, nicht mit Ihnen. All die Mühe, die Sie in das Design Ihrer Website, Ihr Branding und Ihre Customer Journey gesteckt haben, wird durch eine standardisierte Einheits-Chatoberfläche ersetzt.

Sie verlieren die Möglichkeit:

• Die Persönlichkeit Ihrer Marke zu zeigen. Ihr einzigartiges Design, Ihre witzigen Texte, Ihre wunderschönen Produktfotos – all das verschwindet.

• Die Reise des Kunden zu lenken. Sie können Neuankömmlinge nicht strategisch platzieren, einen Ausverkauf hervorheben oder Ihre Startseite nutzen, um eine Geschichte zu erzählen.

• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu schaffen. Die aktuelle Version von Instant Checkout ist für den Kauf einzelner Artikel ausgelegt. Das bedeutet keine „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Vorschläge oder verlockende Zusatzartikel an der Kasse, die eine riesige Einnahmequelle sein können.

Sie werden abhängig vom „Blackbox“-Algorithmus

Wie entscheidet ChatGPT, welche Produkte empfohlen werden? OpenAI sagt, die Ergebnisse werden „rein nach Relevanz für den Nutzer geordnet“, wobei Aspekte wie Preis und Verfügbarkeit berücksichtigt werden. Aber darüber hinaus ist der Algorithmus ein komplettes Rätsel.

Das ist ein enormes Risiko, besonders wenn Sie Jahre damit verbracht haben, SEO und digitales Marketing zu optimieren, um Traffic auf Ihre Seite zu lenken. Mit diesem Modell haben Sie fast keinen direkten Einfluss darauf, wie oder wann Ihre Produkte angezeigt werden. Einen vorhersagbaren Verkaufstrichter aufzubauen, wird unglaublich schwierig, wenn Sie der Gnade eines Algorithmus ausgeliefert sind, den Sie nicht sehen oder beeinflussen können.

Sie sind auf begrenzte Integrationen angewiesen

Im Moment ist der ChatGPT-Kauf-Button nur für einige wenige große Plattformen verfügbar. Aber was ist, wenn Ihr Shop auf BigCommerce läuft? Was, wenn Ihre KI mehr können muss, als nur ein Produkt zu verkaufen?

-Vielleicht möchten Sie, dass sie die Treuepunkte eines Kunden überprüft, seinen Garantiestatus nachschlägt oder einen Servicetermin vereinbart. Das sind die Arten von individuellen Interaktionen, die echte Kundenbindung aufbauen, und sie erfordern tiefe Integrationen mit Ihren internen Systemen. In einem geschlossenen Ökosystem wie dem von ChatGPT ist diese Art von maßgeschneidertem Erlebnis so gut wie ausgeschlossen.

Jenseits des ChatGPT-Kauf-Buttons: Ihre eigene dialogorientierte Handelsstrategie gestalten

Der Hype um den ChatGPT-Kauf-Button beweist eines ganz deutlich: Kunden sind bereit, durch ein Gespräch einzukaufen. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Marke nicht an einen Tech-Giganten abgeben müssen, um diese Nachfrage zu befriedigen. Indem Sie einen KI-Chatbot auf Ihrer eigenen Website einsetzen, können Sie denselben Komfort bieten und dabei die volle Kontrolle behalten.

Warum ein KI-Chatbot auf der eigenen Seite den ChatGPT-Kauf-Button für den E-Commerce übertrifft

Stellen Sie sich einen für Ihre Marke entwickelten KI-Chatbot als Ihren besten Verkäufer und Support-Mitarbeiter vor, der rund um die Uhr arbeitet. Er lebt auf Ihrer Website, spricht in der Stimme Ihrer Marke und kennt Ihre Produkte und Richtlinien in- und auswendig.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen:

• Das gesamte Gespräch zu besitzen. Sie halten die Kunden auf Ihrer Seite, wo Sie das Branding, die Botschaften und die gesamte User Journey kontrollieren.

• Experten-Produktberatung zu geben. Sie können die KI auf Ihren gesamten Produktkatalog trainieren, einschließlich all der kleinen Details, die ihr helfen, einen Käufer zum perfekten Artikel für ihn zu führen.

• Sich mit Ihren eigenen Tools zu verbinden. Sie können Ihren Chatbot mit Ihrem Inventarsystem, Ihrer Bestellverwaltungssoftware und Ihrem Helpdesk verknüpfen, um Kunden personalisierte Antworten in Echtzeit zu geben.

Wie eesel AI Ihnen die Kontrolle gibt

Anstatt sich in einer generischen Plattform zu verlieren, können Sie mit einem Tool wie eesel AI ein maßgeschneidertes dialogorientiertes Erlebnis schaffen. Es ist darauf ausgelegt, Ihnen die volle Kontrolle zu geben, und Sie können es selbst einrichten, ohne ein Entwicklerteam zu benötigen.

Hier erfahren Sie, wie eesel Ihnen hilft, einen besseren KI-Einkaufsassistenten zu erstellen:

• Tiefe E-Commerce-Integration: eesel AI verbindet sich direkt mit Ihrem Shopify-Shop, sodass es Ihren gesamten Produktkatalog lernen und detaillierte Fragen zu Größen, Materialien und Lagerbeständen beantworten kann.

• Vereinheitlichen Sie Ihr gesamtes Wissen: Beschränken Sie sich nicht auf den Produktkatalog. Sie können Ihren Chatbot auf Ihren Hilfe-Center-Artikeln, FAQs, früheren Support-Tickets und sogar internen Google Docs trainieren. Dies stellt sicher, dass er auf fast jede Frage eine Antwort hat, die ein Kunde ihm stellen könnte.

• Vollständige Anpassung: Nutzen Sie den leistungsstarken Prompt-Editor von eesel, um den exakten Ton und die Persönlichkeit Ihrer KI festzulegen. Noch besser: Sie können benutzerdefinierte „Aktionen“ erstellen, die es dem Chatbot ermöglichen, Dinge wie den Bestellstatus abzurufen oder den Lagerbestand zu überprüfen, indem er Ihre internen APIs anpingt.

• In wenigen Minuten live gehen: Sie können Ihre Wissensquellen verbinden und in nur wenigen Klicks einen leistungsstarken KI-Chatbot auf Ihrer Website betreiben. Sie müssen kein Verkaufsgespräch oder eine obligatorische Demo durchlaufen.

Mit eesel AI erhalten Sie alle Vorteile des dialogorientierten Einkaufens, ohne die Markenidentität und die Kundenbeziehungen opfern zu müssen, die Sie so hart aufgebaut haben.

Preise: Ein Vergleich von Plattformgebühren und KI-Lösungen

Sprechen wir über die Kosten. Wenn Sie über einen Marktplatz verkaufen, können die Gebühren ein echter Killer sein. Zum Beispiel berechnet Etsy eine 6,5% Transaktionsgebühr zusätzlich zu anderen Gebühren. Die Pläne von Shopify haben ebenfalls ihre eigenen Transaktionsgebühren. Und obendrein fügt OpenAI seine eigene „kleine Gebühr“ für jeden über Instant Checkout getätigten Verkauf hinzu. Sie haben sich nicht klar darüber geäußert, wie hoch diese Gebühr ist, was es schwierig macht, Ihre tatsächlichen Kosten zu ermitteln.

Im Gegensatz dazu bietet ein Tool wie eesel AI eine unkomplizierte, vorhersehbare Preisgestaltung. Anstatt einen Anteil an jedem Verkauf zu nehmen (was Sie für Ihr Wachstum bestraft), basieren die Pläne von eesel auf Nutzungsstufen ohne versteckte Gebühren.

Plan	Monatlich (monatliche Abrechnung)	KI-Interaktionen/Monat	Wichtige Funktionen
Team	299 $	Bis zu 1.000	Training auf Website/Dokumenten, Slack-Integration, Berichterstattung.
Business	799 $	Bis zu 3.000	Training auf vergangenen Tickets, benutzerdefinierte KI-Aktionen, API-Aufrufe.
Custom	Kontakt zum Vertrieb	Unbegrenzt	Erweiterte Integrationen, benutzerdefinierte Workflows, dedizierter Support.

Dieses Modell bedeutet, dass Ihre Kosten vorhersehbar bleiben, sodass Sie Ihre KI-Strategie skalieren können, ohne von überraschenden Rechnungen getroffen zu werden.

Die Zukunft ist dialogorientiert – und sie sollte Ihnen gehören

Der ChatGPT-Kauf-Button ist eine große Sache. Er ist ein klares Zeichen dafür, dass KI-gestütztes, dialogorientiertes Einkaufen keine ferne Zukunftsvision mehr ist, sondern genau jetzt stattfindet und die Kunden dafür bereit sind. Dieser neue Kanal ist sicherlich eine interessante Möglichkeit, ein riesiges Publikum zu erreichen.

Aber wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, eine dauerhafte Marke aufzubauen und eine direkte Beziehung zu Ihren Kunden zu haben, ist es ein riskanter Schritt, sich ausschließlich auf Drittanbieterplattformen zu verlassen. Die wahre Chance liegt darin, die Kraft der dialogorientierten KI zu nutzen und sie zu Ihren eigenen Bedingungen einzusetzen.

Indem Sie einen intelligenten KI-Chatbot auf Ihrer eigenen Website platzieren, können Sie Kunden das nahtlose, interaktive Erlebnis bieten, das sie sich wünschen, während Sie die volle Kontrolle über Ihre Marke, Ihre Daten und Ihr Schicksal behalten. Die Zukunft des Handels ist dialogorientiert, und die Marken, die gewinnen werden, sind diejenigen, die dieses Gespräch besitzen.

Bereit, einen KI-Einkaufsassistenten zu bauen, der für Ihre Marke arbeitet, nicht für die eines anderen? Starten Sie kostenlos mit eesel AI und Sie können in wenigen Minuten einen benutzerdefinierten Chatbot auf Ihrer Website live schalten.