Wir alle kennen das. Man starrt auf ein Formular zur Lead-Erfassung und versucht, das älteste Rätsel der Marketingwelt zu lösen. Wenn Sie mehr Felder hinzufügen, erhalten Sie die aussagekräftigen Details, die Ihr Vertriebsteam braucht, aber Sie riskieren auch, dass potenzielle Leads wegklicken. Wenn Sie es kurz halten, erhalten Sie vielleicht mehr Einsendungen, aber am Ende haben Sie eine lange Liste von E-Mails und null Kontext.
Die Breeze Intelligence Formularverkürzung von HubSpot kommt daher und verspricht, dieses Problem endgültig zu lösen. Die Idee klingt brillant: KI nutzen, um Besuchern ein kürzeres Formular anzuzeigen, indem Felder ausgeblendet werden, die sie nicht ausfüllen müssen. In der Theorie ist das der Traum eines jeden Marketers. Aber wie einige Praxistests gezeigt haben, kann die Realität etwas chaotisch sein und manchmal sogar die Konversionsraten in den Keller treiben.
Was ist also die wahre Geschichte? Werfen wir einen ehrlichen Blick auf diese Funktion. Wir werden behandeln, was sie verspricht, die größten Einschränkungen untersuchen, über die zu wenig gesprochen wird, und die Preisgestaltung aufschlüsseln, damit Sie entscheiden können, ob sich das Risiko für Ihr Unternehmen lohnt.
Was ist die Breeze Intelligence Formularverkürzung?
Die Formularverkürzung ist eine Funktion innerhalb von HubSpots KI-Toolkit, das sie Breeze Intelligence nennen. Ihr alleiniger Zweck ist es, Ihre Formulare dynamisch in Echtzeit zu verkleinern, damit sie für Ihre Website-Besucher weniger wie eine lästige Pflicht aussehen.
Hier ist eine einfache Aufschlüsselung, wie es funktionieren soll:
Ein Besucher landet auf Ihrer Seite und sieht ein Formular, das aber zunächst nur ein einziges Feld anzeigt: E-Mail.
Sobald die Person ihre geschäftliche E-Mail-Adresse eingibt, prüft Breeze Intelligence schnell seine riesige kommerzielle Datenbank, um zu sehen, was es über diese Person oder ihr Unternehmen weiß. Findet es eine Übereinstimmung, füllt es im Hintergrund automatisch Informationen wie Firmenname, Branche oder Mitarbeiterzahl aus.
Da diese Informationen nun „bekannt“ sind, bleiben diese Felder für den Besucher verborgen. Er sieht nur die Felder, die noch leer sind, wie ein Nachrichtenfeld oder eine von Ihnen hinzugefügte benutzerdefinierte Frage.
Wichtig zu verstehen ist hierbei, dass diese Funktion ausschließlich auf HubSpot’s Datenanreicherung von Drittanbietern basiert (die nach der Übernahme von Clearbit einen großen Schub erhielt). Sie lernt nicht aus Ihren früheren Kundengesprächen, Ihrem Helpcenter oder Ihren internen Dokumenten. Sie greift lediglich auf eine generische, globale Datenbank zu.
Das Versprechen: Wie es funktionieren soll
Beginnen wir mit den positiven Aspekten. HubSpot hat dies aus gutem Grund entwickelt, und die Vorteile auf dem Papier sehen ziemlich verlockend aus. In der richtigen Situation, insbesondere bei volumenstarken Lead-Magneten wie E-Book-Downloads, könnte es wirklich einen Unterschied machen.
Mehr Formulareinsendungen
Das ist das Verkaufsargument Nummer eins. Die Logik ist solide: Je weniger Arbeit jemand erledigen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass er es tut. Jedes Feld, das Sie entfernen können, ist ein Grund weniger für einen Besucher, abzuspringen. Studien von Zuko Analytics haben immer wieder gezeigt, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen der Anzahl der Formularfelder und der Anzahl der Personen gibt, die aufgeben. Indem Sie weniger Felder anzeigen, senken Sie diese Hürde und erhalten theoretisch mehr Konversionen.
Bereinigen Sie Ihre Daten
Seien wir ehrlich, Menschen machen Tippfehler. Eine Person gibt vielleicht „Acme Inc.“ ein, während ihr Kollege „Acme“ tippt, was zu doppelten Datensätzen und Kopfschmerzen für denjenigen führt, der das CRM bereinigen muss. Durch das automatische Ausfüllen von Informationen aus einer verifizierten Datenbank hilft Breeze Intelligence, alles zu standardisieren. Das bedeutet sauberere Daten, was zu einer genaueren Lead-Bewertung, einer reibungsloseren Übergabe an den Vertrieb und Berichten führt, die kein reines Chaos sind.
Eine bessere Benutzererfahrung schaffen
Aus der Sicht eines Besuchers wirkt ein intelligentes Formular, das nicht nach Dingen fragt, die es bereits wissen sollte, ziemlich modern und respektvoll gegenüber seiner Zeit. Es ist ein kleines Detail, aber es kann einen positiven ersten Eindruck hinterlassen. Es zeigt, dass Sie effizient und technologisch fortschrittlich sind, was den Besucher vielleicht dazu ermutigt, zu bleiben.
| Vorteil der Funktion | Was das für Sie wirklich bedeutet |
|---|---|
| Dynamische Feldreduzierung | Erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Ihr Formular ausfüllt, indem der Aufwand verringert wird. |
| Datenanreicherung | Gibt Ihrem Vertriebsteam ein vollständigeres Bild eines Leads für eine bessere Qualifizierung. |
| Standardisierte Dateneingabe | Reduziert Tippfehler und Inkonsistenzen, was zu einem saubereren CRM führt. |
| Reibungslose UX | Schafft eine moderne, benutzerfreundliche Atmosphäre, die Ihre Marke gut aussehen lässt. |
Die Realität: Große Einschränkungen und wann man einen Bogen darum machen sollte
Obwohl die Idee großartig ist, wird es in der Praxis unübersichtlich. Das „One-size-fits-all“-Design hat einige gravierende Schwachstellen, die mehr Probleme verursachen als lösen können, besonders wenn man sich ihrer nicht bewusst ist.
Eine verwirrende Erfahrung kann Konversionen zunichtemachen
Und hier ist er, der größte Schwachpunkt: Das Formular zeigt anfangs nur das E-Mail-Feld an. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. Sie versuchen, eine Demo anzufordern oder eine Frage auf einer „Kontakt“-Seite zu stellen. Sie erwarten ein Feld, in das Sie, nun ja, Ihre Nachricht schreiben können. Wenn Sie nur ein einziges Feld für Ihre E-Mail sehen, ist das schlichtweg verwirrend. Ist das Formular kaputt? Ist das nur eine Newsletter-Anmeldung? Viele Leute werden nicht lange genug bleiben, um das herauszufinden.
Aber glauben Sie mir nicht einfach nur. In einem detaillierten A/B-Test stellte die Agentur Periti Digital fest, dass das Aktivieren der Breeze Intelligence Formularverkürzung die Anzahl der Formulareinsendungen um erschreckende 79 % sinken ließ. Ihr „intelligenteres“ Formular schnitt fast fünfmal schlechter ab als das normale. Das ist kein kleiner Einbruch; das ist eine Katastrophe für die Lead-Generierung.
Sie haben null Kontrolle
Das Problem verschärft sich, wenn man merkt, dass man dieses Verhalten überhaupt nicht anpassen kann. Sie können wesentliche Felder wie ein „Nachricht“- oder „Wie können wir helfen?“-Feld nicht dazu zwingen, immer sichtbar zu sein. Es ist ein Alles-oder-nichts-Schalter. Das macht die Funktion für jedes Formular, bei dem Sie tatsächlich spezifische Eingaben vom Benutzer benötigen, völlig unbrauchbar. Sie ist darauf ausgelegt, Datenpunkte zu erfassen, nicht um ein Gespräch zu beginnen.
Hier zeigen sich die Grenzen einer starren, fest integrierten Funktion. Das ist eine völlig andere Philosophie als bei flexibleren KI-Plattformen wie eesel AI, die auf einer anpassbaren Workflow-Engine basieren. Das gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie Ihre KI mit Benutzern interagiert, welche Fragen sie stellt und was sie mit den Informationen macht, um sicherzustellen, dass die Erfahrung tatsächlich hilfreich und nicht nur verwirrend ist.
Die Funktion lernt nicht von Ihnen
Eine weitere große Schwäche ist, woher die „Intelligenz“ stammt. Die Funktion greift nur auf die Drittanbieter-Datenbank von Breeze Intelligence zu. Sie kann nicht auf das wertvollste Gut Ihres Unternehmens zugreifen: sein eigenes Wissen. Sie kann nicht aus Ihren vergangenen Support-Tickets, Ihrem detaillierten Helpcenter oder den internen Dokumenten lernen, auf die sich Ihr Team täglich verlässt. Sie kann Ihnen sagen, dass ein Lead in einem Unternehmen mit 500 Mitarbeitern arbeitet, aber sie kann keine einzige Frage zu Ihrem Produkt beantworten.
Im Gegensatz dazu ist ein Tool wie eesel AI darauf ausgelegt, Ihr gesamtes Unternehmenswissen sofort zu verbinden. Sie können es an Ihre vergangenen Tickets, Helpcenter-Artikel, Confluence-Seiten, Google Docs und mehr anschließen. Das bedeutet, dass es Antworten liefert, die für Ihr Unternehmen und die tatsächlichen Probleme Ihrer Kunden von großer Relevanz sind, nicht nur generische Unternehmensstatistiken.
Es ist eine „Blackbox“, die man nicht testen kann
Da Sie die Logik nicht anpassen können und es keine Möglichkeit gibt, sie zu testen, ohne sie einfach live auf Ihrer Website zu schalten, ist das Aktivieren der Formularverkürzung ein totaler Vertrauensvorschuss. Sie legen einen Schalter um und drücken die Daumen. Wie die Fallstudie von Periti Digital zeigte, kann das ein sehr teures Experiment sein. Sie könnten unbemerkt Leads verlieren, ohne es überhaupt zu wissen.
Das zeigt wirklich, wie wichtig sicheres Testen ist. Deshalb verfügt eesel AI über einen leistungsstarken Simulationsmodus. Sie können Ihr gesamtes KI-Setup an Tausenden Ihrer vergangenen Kundengespräche in einer privaten Umgebung testen. Dies gibt Ihnen eine genaue Prognose, wie gut es funktionieren wird, sodass Sie sein Verhalten optimieren können, bevor ein einziger Kunde es jemals zu Gesicht bekommt. Kein Rätselraten, kein Risiko.
Die Kosten: Es ist nicht so kostenlos, wie Sie denken
Man könnte leicht annehmen, dass eine solche Funktion einfach Teil Ihres HubSpot-Abonnements ist, aber so einfach ist es nicht. Die Breeze Intelligence Formularverkürzung ist nicht wirklich kostenlos; sie basiert auf HubSpot Credits, was nutzungsabhängige Kosten verursacht, die nur schwer vorherzusagen sind.
Wie das Credit-System von HubSpot funktioniert
Hier ist der Deal: Jedes Mal, wenn ein Formular erfolgreich die Daten eines Kontakts abruft, verbraucht es mindestens einen Credit.
--- Ein Credit wird verwendet, wenn es Kontaktdaten anreichert.
--- Wenn es sowohl die Person als auch ihr Unternehmen anreichert, könnten zwei Credits verbraucht werden.
--- Hier ist der Haken: Ihnen werden die Kosten in dem Moment berechnet, in dem die Anreicherung stattfindet. Das bedeutet, Sie zahlen auch dann, wenn der Besucher die Seite verlässt, ohne das Formular jemals abzuschicken. Sie können leicht für eine Menge Interaktionen bezahlen, die nie zu Leads werden.
Preise und Plan-Anforderungen
Obwohl die Funktion in allen HubSpot-Plänen verfügbar ist, müssen Sie Credits haben, um sie tatsächlich nutzen zu können. Diese Credits sind entweder in den teureren Professional- und Enterprise-Plänen enthalten oder müssen separat gekauft werden. Das fügt Ihrem Budget eine weitere Kosten- und Komplexitätsebene hinzu.
Das Problem mit nutzungsbasierten Gebühren
Dieses Credit-Modell führt zu unvorhersehbaren Kosten. Wenn Sie eine großartige Kampagne starten, die eine Flut von Traffic auf Ihre Landingpage schickt, könnten Sie bei Ihrer nächsten Rechnung eine böse Überraschung erleben. Ihre Kosten steigen mit dem Traffic, nicht unbedingt mit den Ergebnissen, was die Budgetierung zu einem Albtraum macht.
Das ist ein riesiger Unterschied zur unkomplizierten und vorhersehbaren Preisgestaltung, die Sie bei einer Plattform wie eesel AI erhalten. Mit eesel AI erhalten Sie einen einfachen monatlichen oder jährlichen Plan, basierend auf der Anzahl der erwarteten Interaktionen. Es gibt keine seltsamen Gebühren pro Lösung oder versteckte Kosten. So können Sie Ihre Automatisierung selbstbewusst skalieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie für Ihren eigenen Erfolg bestraft werden.
Eine gute Idee mit einigen gravierenden Mängeln
Die Breeze Intelligence Formularverkürzung von HubSpot ist eine ehrgeizige Funktion, die versucht, ein echtes Problem für Marketer zu lösen. Die Idee, Formulare zu vereinfachen und gleichzeitig bessere Daten zu erhalten, ist großartig. Aber die starre Art, wie sie aufgebaut ist, das Potenzial für eine schreckliche Benutzererfahrung und die verwirrende Preisgestaltung machen sie für viele Unternehmen zu einer riskanten Wette.
Das Hauptproblem ist der völlige Mangel an Kontrolle. Indem HubSpot es zu einer Alles-oder-nichts-Funktion macht, nimmt es Ihnen die Möglichkeit, die Erfahrung so zu gestalten, dass sie zu dem passt, was Ihr Benutzer zu tun versucht. Und da Sie es nicht sicher testen können, könnten Sie Ihre Konversionsraten beeinträchtigen und es erst merken, wenn es zu spät ist.
Die Zukunft der Kundeninteraktion besteht nicht nur darin, Formularfelder auszublenden. Es geht um intelligente, kontextbezogene Automatisierung, der Sie tatsächlich vertrauen und die Sie kontrollieren können. Es geht darum, Ihr eigenes einzigartiges Geschäftswissen zu nutzen, um Kunden und Leads zur richtigen Zeit die richtigen Antworten zu geben.
Anstatt zu versuchen, ein Pflaster auf einen undichten Lead-Erfassungsprozess zu kleben, denken Sie darüber nach, wie eine wirklich intelligente KI-Plattform Ihre gesamte Customer Journey verbessern könnte. Mit eesel AI können Sie in wenigen Minuten live gehen, die Leistung simulieren, damit Sie wissen, was Sie bekommen, und Ihr gesamtes Wissen vereinen, um den Support auf die richtige Weise zu automatisieren. Sehen Sie sich noch heute an, wie es funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Die Breeze Intelligence Formularverkürzung ist eine HubSpot-Funktion, die darauf ausgelegt ist, die Anzahl der sichtbaren Felder in Ihren Website-Formularen dynamisch zu reduzieren. Ihr Hauptziel ist es, Formulare für Besucher weniger abschreckend wirken zu lassen und theoretisch die Einreichungsraten zu erhöhen, indem bekannte Informationen mithilfe einer kommerziellen Drittanbieter-Datenbank vorab ausgefüllt werden.
Obwohl die Funktion darauf abzielt, die Konversionen durch die Reduzierung sichtbarer Felder zu steigern, haben Praxistests gezeigt, dass sie diese manchmal erheblich senken kann. Die anfängliche Anzeige nur eines E-Mail-Feldes kann Besucher verwirren, was zum Abbruch des Formulars führt.
Nein, die Funktion bietet keine Kontrolle über ihr Verhalten; es ist ein Alles-oder-nichts-Schalter. Sie können wesentliche Felder, wie Nachrichtenfelder, nicht dazu zwingen, immer sichtbar zu sein, was ihre Nützlichkeit für Formulare, die spezifische Benutzereingaben erfordern, einschränkt.
Die „Intelligenz“ für die Breeze Intelligence Formularverkürzung stammt ausschließlich aus der kommerziellen Drittanbieter-Datenbank von HubSpot, die durch Clearbit-Daten erweitert wurde. Sie lernt nicht aus dem einzigartigen internen Wissen Ihres Unternehmens, vergangenen Kundeninteraktionen oder Ihrer Helpcenter-Dokumentation und greift auch nicht darauf zu.
Jedes Mal, wenn die Breeze Intelligence Formularverkürzung Kontakt- oder Unternehmensdaten erfolgreich anreichert, verbraucht sie einen oder mehrere HubSpot Credits. Diese Credits werden Ihnen in dem Moment in Rechnung gestellt, in dem die Anreicherung stattfindet, auch wenn der Besucher das Formular nicht ausfüllt, was zu unvorhersehbaren Kosten führen kann.
Leider gibt es keinen integrierten sicheren Test- oder Simulationsmodus für die Breeze Intelligence Formularverkürzung. Sie müssen sie live auf Ihrer Website aktivieren, was bedeutet, dass negative Auswirkungen auf die Konversionen möglicherweise erst entdeckt werden, nachdem Ihre Lead-Generierung bereits beeinträchtigt wurde.
Sie sollten bei der Verwendung der Breeze Intelligence Formularverkürzung für Formulare vorsichtig sein, bei denen spezifische Benutzereingaben entscheidend sind, wie z. B. bei „Kontakt“, „Demo anfordern“ oder Formularen, die eine Nachricht erfordern. Die anfängliche Anzeige nur eines E-Mail-Feldes kann Benutzer verwirren, die detaillierte Informationen übermitteln möchten.
