Häufig gestellte Fragen
Dieser Leitfaden erklärt, dass ein KI-Agent ein „Arbeiter“ ist, dem ein Ziel gegeben wird und der in der Lage ist, zu schlussfolgern, zu planen und autonom zu handeln. Im Gegensatz dazu ist ein LLM oder Chatbot eher wie ein „Orakel“, das Antworten auf Ihre Fragen gibt. KI-Agenten entscheiden dynamisch über Schritte, im Gegensatz zu starren „Wenn-Dann“-Automatisierungen.
Der wichtigste Rat ist, mit einem echten Geschäftsproblem zu beginnen, anstatt neue Technologie in Ihre Arbeitsabläufe zu zwingen. Priorisieren Sie Agenten, die einen klaren, schmerzhaften Prozess lösen und sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Spezialisierte Agenten liefern oft schneller einen Mehrwert.
Dieser Leitfaden enthält Optionen für beide. Tools wie eesel AI, Zapier Agents und Lindy sind benutzerfreundliche No-Code-Lösungen, die für nicht-technische Benutzer konzipiert sind. Technischere Tools wie CrewAI, AutoGPT und n8n richten sich an Entwickler oder diejenigen, die mit Low-Code-Umgebungen vertraut sind.
Der Leitfaden rät dazu, nach klaren, vorhersehbaren Preismodellen wie monatlichen Pauschalgebühren zu suchen, anstatt nach verwirrenden nutzungsbasierten oder „pro-Aktion“-Kosten. Unvorhersehbare Preise können zu überraschenden Rechnungen führen, daher ist das Verständnis der Gesamtkosten im Voraus für die Budgetierung entscheidend.
Spezialisierte Agenten wie eesel AI eignen sich ideal für tiefgreifende, operative Geschäftsprozesse wie die Automatisierung des Kundenservice, ITSM und den internen Support. Sie zeichnen sich durch die Bearbeitung des First-Level-Supports, die Triage von Tickets und die effiziente Nutzung bestehender Wissensdatenbanken aus.
Es ist extrem wichtig. Der Leitfaden betont, dass die besten Tools Ihr aktuelles Setup verbessern, anstatt Sie zum Neuaufbau zu zwingen. Suchen Sie nach Agenten, die sich direkt in Ihren Helpdesk, Ihre Chat-Tools und Wikis einfügen, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten und Störungen zu vermeiden.
