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O grupo vfm integra a eesel AI com seu site para apoiar consultas internas e de clientes de forma rápida e eficaz.
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A base de conhecimento personalizada da eesel AI permite que a vfm adicione seu vasto volume de documentação e dados.
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A vfm escolheu a eesel AI porque permite que seus stakeholders se atendam de forma autônoma, com grande suporte da equipe da eesel AI para melhorar e expandir seu uso no futuro.
O grupo vfm é uma associação alemã de corretores de seguros independentes. Seus diretores-gerais, Klaus Liebig e Robert Schmidt, pioneiros em uma abordagem de confiança, apoiam corretores independentes e ajudam-nos a ter sucesso em seu desenvolvimento profissional e desempenho na carreira.
A vfm recebeu o prêmio duplo de ouro no Broker Champion Awards 2024, como o melhor software de corretor no mercado e como o melhor fornecedor de software de corretor do ano. Eles também receberam o prêmio Top 100 por sucesso em inovação excepcional, que homenageia as empresas alemãs mais inovadoras.
Existem 90 especialistas trabalhando na sede da vfm, responsáveis por apoiar 800 corretores. Eles oferecem suporte técnico, suporte no local e até mesmo um programa de gestão de corretores chamado Keasy.
Como eles usam a eesel AI?
O grupo vfm implementou a eesel AI para seus funcionários internos e também para seus clientes com uma base de conhecimento fechada. Eles têm milhares de páginas para a eesel rastrear e extrair informações sobre ferramentas ou informações importantes para seus funcionários e clientes. David Kohr, programador de sistemas e especialista em marketing digital da vfm, diz: “Nossa vasta documentação precisava ser organizada. É aí que a eesel AI entra.”
Internamente, os funcionários da vfm podem usar a eesel AI para ajudar a responder a consultas, lidar com quaisquer necessidades de suporte e buscar documentação importante rapidamente.
Além disso, com mais de 800 clientes contando com a base de conhecimento da vfm para apoiar seu trabalho, a vfm escolheu a eesel para fornecer esse suporte de forma oportuna e ajudar a vincular diretamente aos artigos de sua base de conhecimento. Eles estão buscando criar uma opção de ‘autoatendimento’ para seus clientes.
Por que a VFM escolheu a eesel AI
A vfm escolheu a eesel AI por sua configuração simples de widget e vasta gama de opções de integração. “Usamos a indexação do sitemap e a integração simples do chatbot como um iFrame em nosso site,” explica David Kohr. “A equipe da eesel nos ajudou a integrar facilmente e continua a apoiar nossa parceria com eles.”
Ao incorporar o chatbot eesel dentro de sua página da web, a vfm garante facilidade de acesso ao seu conhecimento por seus funcionários e clientes. A vfm também está buscando aumentar e refinar o conhecimento que fornece para que possam expandir seu uso.
