Como usar o Slack AI Explain Messages: Sua melhor alternativa em 2025

Entrar num novo canal de projeto no Slack pode ser como chegar a uma festa onde toda a gente tem uma dúzia de piadas internas das quais não fazemos parte. Somos atingidos por uma avalanche de acrónimos, nomes de código de projetos e abreviaturas que nos deixam a percorrer o histórico durante horas apenas para encontrar algum contexto. Todos já passámos por isso, a enviar aquela mensagem direta envergonhada: “Olá, desculpa perguntar, mas o que é exatamente o ‘Projeto Nightingale’?”

A nova funcionalidade de IA do Slack foi concebida para resolver exatamente este problema, e a sua ferramenta "Explicar Mensagens" é um primeiro passo bastante inteligente.

Este guia irá explicar-lhe o que é a funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack, como funciona e onde é realmente útil. Mas também falaremos do seu maior ponto cego: só sabe o que foi dito no Slack. Vamos explorar como pode ir mais além, conectando ferramentas que criam uma fonte de verdade única e unificada, dando à sua equipa as respostas completas de que precisam, sempre.

O que é a IA do Slack?

A IA do Slack é um conjunto de ferramentas de IA generativa integradas diretamente na plataforma Slack onde você e a sua equipa já passam o dia. Em vez de o fazer saltar para outra aplicação, traz ajuda alimentada por IA diretamente para as suas conversas. A ideia principal é tornar o seu dia de trabalho um pouco mais fácil, ajudando-o a encontrar informações, obter resumos de conversas longas e lidar com algumas tarefas simples.

Na sua essência, a IA do Slack aprende com a enorme quantidade de dados de conversas que já circulam no espaço de trabalho da sua empresa. Utiliza este histórico para alimentar funcionalidades como resumos de canais, resumos de threads e uma função de pesquisa que realmente entende o que quer dizer quando digita uma pergunta real.

O que é a funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack?

A funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack é uma das ferramentas mais práticas da nova gama. Pense nela como um dicionário personalizado e sob demanda para a sua empresa. Quando se depara com um termo que não reconhece, seja um acrónimo interno, um nome de projeto ou algum jargão específico da equipa, pode simplesmente passar o rato sobre a mensagem para obter uma explicação instantânea gerada por IA.

Funciona analisando todo o histórico de conversas do seu espaço de trabalho para reconstruir o vocabulário único que as suas equipas utilizam. O objetivo é dar-lhe contexto sem que tenha de interromper o seu fluxo de trabalho ou contactar um colega e esperar por uma resposta. Para recém-chegados que tentam orientar-se ou para equipas que trabalham em projetos que abrangem diferentes departamentos, é uma ferramenta genuinamente útil para garantir que todos estão na mesma página.

Como funciona a funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack e os seus principais benefícios

Embora a ideia seja simples, ter um dicionário interno instantâneo pode realmente fazer uma grande diferença na produtividade da equipa e na colaboração. É uma daquelas funcionalidades subtis que remove os pequenos atritos que realmente se acumulam ao longo do dia.

Coloque os novos membros da equipa a par mais rapidamente

Imagine um novo funcionário a juntar-se a um projeto que já está em andamento há meses. O canal principal é uma torrente de informações, repleto de acrónimos como "Q3-PQR" e referências casuais à "build Alpha". Em vez de se sentirem perdidos ou de terem de interromper constantemente a equipa com perguntas básicas, podem usar a funcionalidade Explicar Mensagens para se atualizarem discretamente.

Isto permite-lhes aprender os ossos do ofício ao seu próprio ritmo, compreender a história de um projeto e começar a contribuir para as conversas muito mais rapidamente. Tira alguma pressão dos membros da equipa existentes e torna todo o processo de integração muito mais suave.

Torne a colaboração interfuncional menos dolorosa

Sejamos realistas, diferentes departamentos falam frequentemente línguas diferentes. A equipa de engenharia fala sobre "sprints" e "pipelines", enquanto o marketing está focado em "MQLs" e "CTAs". Quando estas equipas têm de trabalhar juntas num projeto, a falha de comunicação é praticamente garantida.

A funcionalidade Explicar Mensagens atua como uma espécie de tradutor universal. Um membro da equipa de vendas pode descobrir instantaneamente o que é um "pull request" sem desviar uma discussão técnica. Isto ajuda a quebrar barreiras de comunicação e garante que todos, independentemente do seu departamento, tenham o contexto de que precisam para trabalhar bem em conjunto. Mantém os projetos em movimento porque todos estão a falar a mesma língua, mesmo que usem palavras diferentes.

As limitações da IA nativa do Slack

A funcionalidade "Explicar" é uma tentativa sólida, mas tem uma falha grave: o seu conhecimento está preso dentro do Slack. Embora seja ótima a entender coisas que foram discutidas em canais públicos, é completamente cega ao universo de informações que vive em todo o lado.

A lacuna de conhecimento "apenas-Slack"

A maior parte do conhecimento real e documentado da sua empresa não está numa thread aleatória do Slack. Está armazenado em bases de conhecimento cuidadosamente organizadas como o Confluence, wikis de equipa no Notion, planos de projeto no Google Docs e soluções detalhadas para clientes no seu help desk como o Zendesk.

A IA nativa do Slack não consegue ver nada disso. Isto significa que se um termo ou processo estiver claramente definido num documento do Confluence, mas não tiver sido muito falado num canal público do Slack, a funcionalidade "Explicar" simplesmente não dará resposta. Isto cria becos sem saída para pessoas que procuram a resposta oficial, não apenas um resumo de conversas passadas. Acaba com uma explicação incompleta, forçando-o a ir procurar a informação real noutro lugar, o que de certa forma anula todo o propósito.

Um infográfico a mostrar como a IA da eesel se liga a várias fontes de conhecimento, superando as limitações da funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack.

Um dicionário, não um executor

O outro problema principal é que a funcionalidade "Explicar" é passiva. Pode dizer-lhe o que algo é, mas não pode ajudá-lo a fazer nada com essa informação. É um dicionário, não um assistente.

Não consegue responder a uma pergunta de seguimento, redigir uma resposta detalhada com base num documento oficial ou encaminhar um pedido para a equipa certa. Por exemplo, pode dizer-lhe que "RMA" significa "Return Merchandise Authorization" (Autorização de Devolução de Mercadoria), mas não lhe pode dizer como iniciar esse processo ou verificar o pedido de um cliente. Para equipas que querem passar de apenas compreender a informação para realmente agir sobre ela, é necessária uma ferramenta mais poderosa e conectada.

Como construir um verdadeiro motor de conhecimento no Slack

A solução não é abandonar o Slack, mas dar-lhe uma grande atualização. Ao usar uma integração de terceiros, pode transformar o Slack de apenas uma aplicação de chat no centro nevrálgico de todo o conhecimento da sua empresa.

Unifique as fontes de conhecimento da sua empresa

É aqui que uma plataforma como a eesel AI entra em cena. Foi concebida para quebrar exatamente os silos de conhecimento que limitam a IA nativa do Slack. A eesel AI conecta-se de forma segura a mais de 100 das aplicações e fontes de conhecimento da sua empresa, desde o Confluence e o Google Docs a tickets de suporte passados no seu help desk e wikis internos.

Com o produto AI Internal Chat, os funcionários podem fazer perguntas diretamente no Slack e obter respostas completas extraídas de todas as fontes conectadas, não apenas do seu histórico de conversas. Em vez de uma explicação parcial, obtêm a informação completa, precisa e rica em contexto de que precisam para fazer o seu trabalho. Transforma o Slack na porta de entrada para todo o conhecimento da sua empresa.

Uma captura de ecrã do chatbot da IA da eesel a fornecer respostas abrangentes diretamente no Slack, um passo além da funcionalidade básica Explicar Mensagens da IA do Slack.

Vá além das explicações e comece a automatizar

Ao contrário da funcionalidade passiva "Explicar" do Slack, a base de conhecimento unificada da eesel AI alimenta um Agente de IA que pode realmente agir. Não é apenas um dicionário; é um executor.

Por exemplo, pode responder automaticamente a perguntas comuns de funcionários em canais como "#suporte-ti" ou "#perguntas-rh", extraindo respostas diretamente da sua documentação oficial. Pode redigir respostas detalhadas para os seus agentes de suporte, encaminhar pedidos recebidos para a pessoa certa ou até mesmo procurar informações de encomendas no Shopify.

O melhor de tudo é que a eesel AI foi construída para ser diferente. Oferece uma configuração radicalmente self-service, para que a possa pôr a funcionar em minutos sem ter de assistir a uma demonstração de vendas. Pode usar o seu poderoso modo de simulação para testar a IA em milhares das suas conversas passadas, sem riscos, antes de a ativar. E com controlos granulares, pode começar pequeno, automatizando apenas alguns tipos de perguntas e depois expandir à medida que se sentir mais confortável.

Um diagrama de fluxo de trabalho a ilustrar como a IA da eesel automatiza tarefas de suporte, indo além das definições simples como as da funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack.

Funcionalidade	IA Nativa do Slack	eesel AI
Fontes de Conhecimento	Sabe apenas o que é dito no Slack	Mais de 100 fontes (Confluence, GDocs, Zendesk, etc.)
Função Principal	Explica jargão e resume conversas	Responde a perguntas, redige respostas e automatiza tarefas
Configuração e Integração	Integrada, nada para configurar	Self-service, ativa em minutos sem chamada de vendas
Personalização	Pouca ou nenhuma personalização	Persona, prompts e ações totalmente personalizáveis
Testes e Implementação	Sem simulação ou implementação gradual	Poderoso modo de simulação e regras de automação refinadas
Automação	Nenhuma, apenas fornece informações	Pode encaminhar tickets, fazer chamadas de API e atualizar registos

Compreender os preços da IA do Slack

O Slack inclui as suas funcionalidades de IA em todos os planos pagos, mas as capacidades realmente úteis estão reservadas para os níveis mais caros. Isto pode ser um obstáculo, especialmente para equipas mais pequenas.

Aqui está uma rápida visão dos seus preços anuais:

• Plano Pro (7,25 $/utilizador/mês): Este plano dá-lhe o básico, como resumos de conversas para canais e threads.

• Plano Business+ (12,50 $/utilizador/mês): Para obter funcionalidades mais úteis como pesquisa alimentada por IA, resumos diários e traduções, terá de estar neste plano.

• Plano Enterprise+ (Contactar Vendas): O conjunto completo de ferramentas de IA só está disponível neste plano com preço personalizado.

Vale a pena notar que uma funcionalidade chave como a pesquisa com IA não está disponível no plano pago de entrada. Este preço por utilizador também pode tornar-se caro à medida que a sua equipa cresce. Em contraste, os preços da eesel AI são concebidos para serem mais previsíveis. Baseiam-se na quantidade de utilização da IA, não no número de pessoas na sua equipa, para que não seja surpreendido com uma fatura inesperada. Além disso, a eesel AI nunca cobra por resolução, pelo que os seus custos não irão disparar à medida que se torna mais eficiente.

Uma captura de ecrã da página de preços transparente e baseada no uso da eesel AI, a oferecer uma alternativa clara aos modelos por utilizador.

Vá além da funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack com conhecimento unificado

A funcionalidade Explicar Mensagens da IA do Slack é uma ferramenta genuinamente útil para decifrar a linguagem interna da sua empresa. É um ótimo começo, mas é só isso, um começo. Como depende apenas dos dados do Slack, só lhe pode dar uma parte da imagem, deixando a sua equipa a ter de procurar respostas completas noutros sistemas.

Para um local de trabalho verdadeiramente inteligente e eficiente, precisa de conectar todos os locais dispersos onde o conhecimento da sua empresa reside. Fazer isso transforma um simples dicionário num assistente de IA ativo e útil que fornece respostas completas e automatiza o trabalho. É assim que desbloqueia ganhos de produtividade reais para toda a sua organização.

Não deixe que conhecimento valioso fique preso em diferentes aplicações. A eesel AI conecta-se a todas as suas ferramentas para construir um poderoso assistente de IA que fornece respostas completas e automatiza o trabalho, diretamente do Slack. Comece o seu teste gratuito e veja por si mesmo em apenas alguns minutos.