Um guia prático para o marketing de IA da Shopify

Gerir uma loja Shopify significa desempenhar muitos papéis. Você é o CEO, o designer de produtos, o departamento de expedição e o profissional de marketing a tempo inteiro. Entre escrever descrições de produtos, lançar campanhas publicitárias e lidar com um fluxo constante de perguntas de clientes, é fácil sentir que está atolado em tarefas menores, sem tempo para as questões estratégicas que realmente fazem o seu negócio crescer.

É aqui que as ferramentas de marketing de IA para Shopify podem ajudar. Elas são criadas para lidar com as tarefas repetitivas e demoradas, dando-lhe mais tempo para se concentrar na estratégia e no crescimento. Mas com um mar de opções disponíveis, como é que descobre o que realmente vale a pena? Este guia irá detalhar o que estas ferramentas fazem, comparar algumas das mais populares (incluindo os seus custos reais e limitações) e dar-lhe uma estrutura simples para escolher a configuração certa para a sua loja.

O que é o marketing de IA para Shopify?

Então, o que é exatamente o marketing de IA para Shopify? É apenas um termo genérico para aplicações e funcionalidades que usam inteligência artificial para tratar de parte do trabalho de base do seu marketing. O objetivo é afastar-se de fazer tudo manualmente e deixar que ferramentas automatizadas e baseadas em dados assumam o controlo, o que geralmente significa campanhas mais eficientes (e lucrativas).

Por exemplo, em vez de passar a tarde a escrever descrições de produtos, uma ferramenta como o Shopify Magic pode gerar várias opções em poucos segundos com base em algumas palavras-chave. Estas ferramentas aprendem com os dados dos seus clientes e produtos para criar experiências mais personalizadas. É uma grande razão pela qual a Shopify está a investir recursos nas suas próprias aplicações de marketing, que são alimentadas pelo que chama de Shopify Network Intelligence.

Os três principais tipos de ferramentas de marketing de IA para Shopify

É útil organizar as ferramentas de IA da Shopify em três categorias com base nos problemas que resolvem, como ilustra este infográfico:

1. Automação de conteúdo e SEO

Este primeiro grupo é basicamente o seu assistente de criação de conteúdo. Estas ferramentas ajudam-no a produzir de tudo, desde descrições de produtos e publicações de blogue a textos de anúncios e atualizações para redes sociais, especialmente quando está a olhar para uma página em branco.

O próprio Shopify Magic da Shopify é um bom exemplo. É um conjunto de ferramentas gratuito e integrado que pode escrever textos para descrições de produtos, campanhas de e-mail e páginas gerais da loja. Até tem um editor de imagens com IA para retocar fotos de produtos. Se precisar de algo mais poderoso, uma ferramenta de terceiros como a Writesonic tem um AI Article Writer que pode criar publicações de blogue inteiras otimizadas para motores de busca. A principal vantagem aqui é poupar imenso tempo enquanto mantém a voz da sua marca consistente.

2. Personalização e envolvimento do cliente

Esta categoria foca-se em tornar a experiência de compra única para cada cliente. Ao analisar os dados dos clientes, estas ferramentas podem apresentar recomendações de produtos personalizadas, enviar e-mails altamente segmentados e alimentar chatbots que não soam como robôs.

Plataformas como a Klaviyo usam a Klaviyo AI para analisar o comportamento do cliente, o que o ajuda a criar segmentos de público específicos para as suas campanhas de e-mail e SMS. A Nosto é outra ferramenta que se concentra na personalização do site, usando IA para mostrar aos visitantes recomendações de produtos personalizadas, pop-ups e outro conteúdo relevante. Depois, tem ferramentas como a Tidio, que oferece um serviço de chat ao vivo com um chatbot de IA chamado Lyro para fornecer respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a perguntas comuns. A ideia é aumentar as taxas de conversão, mostrando às pessoas exatamente o que elas provavelmente comprarão.

3. Publicidade e análise de desempenho

Estas ferramentas são projetadas para aperfeiçoar as suas campanhas de anúncios pagos e ajudá-lo a compreender os dados da sua loja. Em vez de adivinhar qual imagem ou texto de anúncio funcionará melhor, pode deixar a IA descobrir.

Por exemplo, a AdCreative.ai é uma plataforma que pode gerar centenas de diferentes criativos de anúncios estáticos em minutos. Quando se trata de análise, uma ferramenta gratuita como o Google Looker Studio é incrivelmente útil. Permite-lhe construir dashboards e relatórios interativos extraindo dados da Shopify, Google Analytics e Google Ads. Isto ajuda-o a tomar decisões mais inteligentes e a tirar mais proveito do seu investimento em anúncios.

Uma análise detalhada das ferramentas populares de marketing de IA para Shopify

Vamos aos detalhes de algumas ferramentas de IA comuns para Shopify para ver os seus pontos fortes, preços e, talvez mais importante, os seus pontos fracos.

Ferramentas integradas como o Shopify Magic

O que é: Este é o conjunto de funcionalidades de IA da própria Shopify. É útil para tarefas rápidas como escrever descrições de produtos, gerar linhas de assunto para e-mails ou editar fotos diretamente do seu painel de administração. Também inclui o Sidekick, um assistente de IA para a sua loja.

Preços: Está incluído gratuitamente em todos os planos de subscrição da Shopify.

Limitações: O Shopify Magic é ótimo para criar conteúdo rapidamente, mas a sua utilidade termina aí. Pode escrever uma ótima descrição de produto, mas não pode usar essa informação para responder a uma pergunta de um cliente sobre esse mesmo produto. Isto deixa uma grande lacuna entre o marketing que está a criar e o apoio que está a fornecer.

Alternativa da eesel AI: Uma ferramenta como a eesel AI foi construída para resolver exatamente este problema. Conecta-se diretamente aos seus canais de apoio e aprende com o seu catálogo de produtos da Shopify, artigos do centro de ajuda e até mesmo com tickets de apoio antigos. O resultado é um agente de IA disponível 24/7 que dá aos clientes respostas rápidas e precisas.

Agentes tudo-em-um como o Glowtify

O que é: Uma aplicação de terceiros que se apresenta como uma solução tudo-em-um para SEO, criação de conteúdo e planeamento de campanhas de marketing, com integrações para ferramentas como Klaviyo e Google Ads.

Preços:

• Startup: $499/mês (para lojas com menos de $100K/ano em receitas).

• Growth: $999/mês (para lojas com mais de $100K/ano em receitas).

Limitações: O problema com as ferramentas tudo-em-um é que muitas vezes fazem um pouco de tudo, mas não se destacam em nada. Uma queixa frequente sobre plataformas que prometem automatizar totalmente os seus anúncios é que podem parecer uma "caixa-preta", deixando-o sem saber para onde o seu dinheiro está realmente a ir. Colocar todos os ovos no mesmo cesto também significa que fica preso se a plataforma falhar ou não se adequar completamente às suas necessidades numa área chave.

Alternativa da eesel AI: Em vez de o prender a uma única plataforma, a eesel AI integra-se com as ferramentas que já utiliza, como o seu helpdesk Gorgias ou Zendesk. Oferece-lhe automação transparente para o apoio ao cliente, completa com análises detalhadas e um modo de simulação para testar tudo antes de entrar em funcionamento. Você tem sempre o controlo total.

Ferramentas especializadas para e-mail e personalização

O que são: Plataformas como a Klaviyo e a Nosto são especialistas nas suas áreas, oferecendo funcionalidades avançadas para tarefas de marketing específicas.

• Klaviyo: Uma potência para marketing por e-mail e SMS. O seu plano gratuito é bastante restritivo (250 contactos e 500 e-mails/mês), com planos pagos a oferecerem mais capacidades.

  • Limitação: A Klaviyo é fantástica para enviar mensagens de marketing, mas não ajuda com as perguntas dos clientes que chegam como resultado. Quando um cliente responde a uma campanha com uma pergunta, essa conversa é encaminhada para um helpdesk separado. A Klaviyo lançou recentemente o seu próprio Helpdesk, mas usá-lo significa que tem de mover toda a sua operação de apoio para lá.

• Nosto: Uma ferramenta de IA para personalizar o seu site com recomendações de produtos e pop-ups. Os preços começam em cerca de $99/mês para lojas mais pequenas.

  • Limitação: A Nosto faz um ótimo trabalho a melhorar a experiência no site, mas o seu trabalho termina assim que o cliente faz uma compra. Um comprador pode ter uma jornada de compra perfeitamente personalizada, mas depois ficar preso a uma experiência de apoio lenta e frustrante se encontrar um problema mais tarde.

Alternativa da eesel AI: A eesel AI foi projetada para conectar as suas equipas de marketing e apoio. Liga-se diretamente ao helpdesk que já está a usar, como o Zendesk ou o Gorgias, e aprende com as suas conversas passadas e documentos de ajuda. Isto permite-lhe dar respostas instantâneas e corretas às perguntas que as suas campanhas de marketing geram, criando uma experiência tranquila para os seus clientes sem o obrigar a mudar de plataforma.

Como escolher as ferramentas de marketing de IA para Shopify certas para o seu negócio

Aqui está uma lista de verificação rápida para o ajudar a escolher as ferramentas certas e a evitar armadilhas comuns.

Comece pelo seu maior ponto de dor

Não adicione IA só por adicionar. Primeiro, descubra o que está realmente a ocupar a maior parte do seu tempo. É a escrever descrições de produtos? A responder às mesmas três perguntas de clientes repetidamente? Escolha uma ferramenta que resolva esse problema específico, e verá um retorno real do seu investimento imediatamente.

Priorize a integração em vez da substituição

As melhores ferramentas de IA são aquelas que tornam o seu software atual ainda melhor. Procure soluções que não o forcem a abandonar o seu helpdesk, provedor de e-mail ou base de conhecimento. Esta abordagem causa menos perturbações e permite-lhe construir sobre os sistemas que já aperfeiçoou. É uma parte fundamental de como a eesel AI funciona, conectando-se com mais de 100 ferramentas populares desde o início.

Exija transparência e controlo

Não se contente com ferramentas "caixa-preta" que escondem como funcionam. Deve ser capaz de ver exatamente o que a IA está a fazer e porquê. Procure ferramentas que ofereçam análises claras, um "modo de teste" para ver como se comportaria antes de a deixar falar com os clientes, e opções para ajustar a sua personalidade e respostas. Você precisa de estar no controlo. Por exemplo, os relatórios da eesel AI fornecem dados claros sobre as taxas de desvio e mostram-lhe onde os seus documentos de ajuda podem estar em falta.

Procure preços previsíveis e transparentes

Tenha cuidado com ferramentas que têm preços confusos. Não quer uma fatura surpresa no final do mês. Encontre ferramentas com planos escalonados claros e custos previsíveis. Por exemplo, a eesel AI oferece planos mensais diretos com base no número de interações que gere, sem taxas ocultas, para que saiba sempre exatamente o que está a pagar.

Funcionalidade a Considerar	O que Procurar	Por que é Importante para a Sua Loja
Integração	Conecta-se facilmente com o seu helpdesk, CRM e base de conhecimento atuais.	Evita uma migração dolorosa e a sua equipa pode continuar a usar as ferramentas com que está familiarizada.
Controlo e Personalização	Permite personalizar a personalidade da IA, definir regras e dizer-lhe o que fazer.	Garante que a IA reflete a voz da sua marca e segue as suas políticas de apoio.
Testes e Segurança	Um modo de "simulação" ou "sandbox" para testá-la com dados passados.	Pode ver o impacto potencial e reduzir os riscos antes que os clientes interajam com ela.
Modelo de Preços	Planos mensais transparentes e previsíveis baseados no volume de interações.	Sem faturas surpresa de taxas por resolução, o que torna o orçamento muito mais fácil.
Foco	Resolve um problema específico e importante muito bem.	Obtém um retorno claro do seu investimento em vez de uma ferramenta que é medíocre em tudo.

Um guia em vídeo sobre como usar o marketing de IA da Shopify para o crescimento do e-commerce.

Conecte o seu marketing de IA da Shopify ao seu apoio para uma experiência perfeita

O marketing de IA da Shopify pode ser uma grande ajuda para automatizar tarefas e fazer a sua loja crescer, mas não é uma solução mágica única. A abordagem mais inteligente é escolher ferramentas direcionadas que se integram no fluxo de trabalho que já tem, e não aquelas que o obrigam a deitar tudo fora e começar de novo.

A maior vantagem para a maioria das lojas é fechar a lacuna entre o marketing e o apoio ao cliente. Uma campanha publicitária fantástica só está a fazer metade do trabalho se as perguntas dos clientes que ela gera forem recebidas com respostas lentas ou inúteis.

A verdadeira automação consiste em criar uma jornada tranquila para os seus clientes, desde o primeiro anúncio em que clicam até ao momento em que o seu ticket de apoio é resolvido. É assim que se constrói lealdade real e se impulsiona um crescimento sustentável a longo prazo.

O seu marketing está a trazer clientes, mas quem está a responder às suas perguntas? A eesel AI cria um agente de IA que aprende com o seu helpdesk, catálogo de produtos da Shopify e base de conhecimento para fornecer apoio instantâneo, 24/7. Comece o seu teste gratuito de 7 dias e veja quanto tempo pode libertar ao conectar o seu marketing ao seu apoio.

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