Perguntas frequentes
O Rovo AI Cross-product Access visa unificar o conhecimento ao ligar a informação entre produtos Atlassian como o Jira e o Confluence, bem como aplicações de terceiros integradas. Atua como um assistente de IA para ajudar as equipas a encontrar, compreender e agir com base em informações dispersas de várias ferramentas.
Utiliza um "Teamwork Graph" para mapear as relações entre projetos, pessoas e documentos nas suas aplicações ligadas. Isto permite uma interface de pesquisa e chat unificada onde pode fazer perguntas em linguagem natural e receber respostas consolidadas de múltiplas fontes.
As principais limitações incluem o seu forte foco no ecossistema Atlassian, a configuração potencialmente complexa para integrações de terceiros e um modelo de implementação "tudo ou nada". Isto pode dificultar a experimentação por parte de equipas individuais ou para organizações que dependem fortemente de ferramentas principais que não são da Atlassian.
O Rovo AI Cross-product Access é mais útil para equipas internas como TI, suporte interno, software e equipas de desenvolvimento de produto. Ajuda-as a otimizar a recuperação de conhecimento interno, a automatizar tarefas de rotina e a melhorar a colaboração dentro do ecossistema Atlassian.
O Rovo AI Cross-product Access não é vendido como um produto autónomo. As suas funcionalidades avançadas estão incluídas nos planos Premium e Enterprise da Atlassian para o Jira, Confluence e Jira Service Management, o que significa que precisa de atualizar toda a sua subscrição Atlassian para aceder a ele.
Geralmente, o Rovo AI Cross-product Access não é ideal para suporte externo ao cliente. Não aprende com as conversas dos clientes, não tem integração direta com os helpdesks populares e carece de funcionalidades cruciais para redigir respostas aos clientes ou gerir tickets de suporte.
