Um guia completo para os Conectores de IA Rovo da Atlassian

Sejamos honestos, o conhecimento de uma empresa pode ser uma autêntica confusão. É um pouco como aquela gaveta de tralha que toda a gente tem na cozinha: sabe que há coisas úteis lá dentro, mas está tudo espalhado por todo o lado. A informação essencial está escondida no Jira, Confluence, SharePoint e Google Drive, e encontrar uma resposta simples pode parecer uma caça ao tesouro para a qual ninguém lhe deu um mapa.

Este é exatamente o problema que o Atlassian Rovo pretende resolver. Utiliza os Conectores de IA Rovo para servirem de ponte, reunindo toda essa informação dispersa num único local central.

Mas como é que é, na prática, usá-los? Neste guia, vamos oferecer uma visão direta e sem rodeios sobre o que estes conectores fazem, o que prometem e os obstáculos reais que as equipas enfrentam com a configuração, preços e desempenho.

O que é o Atlassian Rovo?

O Atlassian Rovo é uma plataforma de IA integrada diretamente nos produtos Cloud da Atlassian. Pode pensar nele como um colega de equipa inteligente que o ajuda a encontrar, compreender e agir com base na informação da sua empresa.

Basicamente, faz três coisas principais:

• Rovo Search: Uma única barra de pesquisa que varre todas as suas ferramentas conectadas, desde tickets do Jira a ficheiros no Google Drive.

• Rovo Chat: Um assistente conversacional com quem pode conversar para fazer perguntas, obter resumos de páginas longas do Confluence ou fazer brainstorming de ideias.

• Rovo Agents: Colegas de equipa virtuais alimentados por IA que pode configurar para tratar de trabalho repetitivo, como redigir relatórios de progresso semanais ou resumir problemas pendentes.

Nos bastidores, o Rovo utiliza algo a que a Atlassian chama "Teamwork Graph". É um termo sofisticado para a forma como mapeia as ligações entre as suas equipas, projetos e documentos. O objetivo é dar-lhe respostas que não sejam apenas corretas, mas que tenham o contexto certo para aquilo em que está a trabalhar.

A promessa dos Conectores de IA Rovo

Então, como é que o Rovo consegue aceder a todas as suas diferentes aplicações? É aí que entram os Conectores de IA Rovo. Estes são simplesmente as integrações que dão ao Rovo permissão para aceder, indexar e pesquisar os dados que se encontram em dezenas de ferramentas de terceiros.

A Atlassian tem dois tipos principais de conectores: os geridos por administradores, que necessitam que um administrador de TI os configure uma vez, e os conectores Smart Link, que apenas mostram pré-visualizações interativas dos links que cola.

A lista de aplicações que suporta é bastante longa e provavelmente abrange a maioria das ferramentas que a sua equipa utiliza todos os dias:

• Repositórios de Documentos: Google Drive, SharePoint, Box e Dropbox.

• Colaboração e Design: Notion, Figma e Miro.

• Comunicação: Slack e Microsoft Teams.

• CRM e Service Desks: HubSpot, Salesforce e Zendesk.

O benefício aqui é bastante claro: uma barra de pesquisa para governar todas as outras. Acabou-se o saltar entre cinco separadores diferentes do navegador para encontrar aquela apresentação do trimestre passado. O Rovo também respeita as permissões existentes de cada aplicação, para que as pessoas só possam encontrar a informação que já estão autorizadas a ver, o que é definitivamente uma coisa boa para a segurança.

Os principais desafios e limites dos Conectores de IA Rovo

Embora uma barra de pesquisa universal pareça incrível no papel, a realidade de colocar o Rovo a funcionar tem alguns percalços pelo caminho. Com base no que os primeiros utilizadores e os guias técnicos estão a dizer, existem alguns desafios comuns que deve conhecer antes de se aventurar.

A configuração dos Conectores de IA Rovo pode ser uma dor de cabeça

Conectar algumas aplicações não é tão simples como clicar num botão. Por exemplo, o processo de configuração para o SharePoint é uma verdadeira jornada. Implica ter direitos de administrador do Entra, criar novos registos de aplicações, conceder uma lista infindável de permissões de API e até executar scripts do PowerShell. Esta não é uma tarefa para um líder de equipa comum; precisa que alguém de TI se envolva, o que pode atrasar muito as coisas.

Se a sua equipa não tiver pessoal de TI dedicado para ajudar com uma implementação de IA, ferramentas mais simples são muitas vezes uma aposta melhor. Algo como o eesel AI oferece integrações com um clique para ferramentas como o Confluence e vários help desks, permitindo-lhe começar em minutos em vez de ficar preso em semanas de configuração técnica.

Os Conectores de IA Rovo dependem de documentos perfeitamente organizados

<quote text="Como um utilizador do Reddit sabiamente disse, o Rovo é "incrível quando se tem um conteúdo vasto e documentado e uma cultura de documentar tudo."" sourceIcon="https://www.iconpacks.net/icons/2/free-reddit-logo-icon-2436-thumb.png" sourceName="Reddit" sourceLink="https://www.reddit.com/r/atlassian/comments/1kv5i5g/whos_using_rovo/">

E aí é que está o problema. O Rovo é tão bom quanto a informação que lhe fornece. Se os seus espaços do Confluence estão desatualizados, os seus sites do SharePoint são uma confusão caótica ou os seus Google Docs estão por todo o lado, as respostas da IA serão igualmente pouco fiáveis. É o clássico problema de "lixo entra, lixo sai".

O eesel AI foi concebido para treinar diretamente com base em tickets de help desk anteriores, aprendendo com soluções do mundo real.

Isto é um grande obstáculo para as equipas de suporte e TI. Para elas, o conhecimento mais útil nem sempre está num artigo imaculado e bem escrito, mas sim enterrado no histórico confuso de tickets resolvidos e conversas. Ao contrário dos sistemas que aprendem apenas com documentos estáticos, o eesel AI foi concebido para treinar diretamente com base nos seus tickets de help desk passados, para que possa aprender com as soluções práticas e do mundo real que a sua equipa já encontrou.

O preço dos Conectores de IA Rovo é um grande ponto de interrogação

Talvez a maior preocupação que paira no ar seja o modelo de preços do Rovo. Os primeiros utilizadores no Reddit manifestaram preocupações sobre uma "martelada financeira" que poderá chegar em 2026, e não há muita clareza sobre quanto custará utilizá-lo no futuro.

Neste momento, os limites de utilização oficiais são bastante apertados. Em alguns planos, os utilizadores têm cerca de sete "interações" por mês. Como outro utilizador observou, "alguns elementos da nossa equipa fariam isso numa hora". Isto cria um cenário em que a sua equipa pode habituar-se a uma ferramenta para depois ela se tornar demasiado cara ou ter as suas funcionalidades limitadas mais tarde.

O eesel AI oferece planos de preços transparentes e previsíveis, evitando a incerteza do modelo do Rovo.

Esta falta de previsibilidade torna o orçamento incrivelmente difícil. Em contrapartida, plataformas como o eesel AI têm preços transparentes e previsíveis com base num número fixo de interações de IA, sem taxas confusas por resolução. Isso permite que as equipas aumentem a sua utilização de IA sem se preocuparem com faturas surpresa.

Conectores de IA Rovo: Licenciamento e preços explicados

Então, como pode obter o Rovo? Ele está automaticamente incluído nos planos Premium e Enterprise dos produtos Atlassian Cloud como o Jira, Confluence e Jira Service Management. Uma coisa importante a lembrar é que o Rovo não está disponível para configurações Data Center ou Server, pelo que é uma funcionalidade exclusiva da nuvem. A Atlassian mencionou que os utilizadores do plano Standard poderão ter acesso algures no final de 2025.

O Rovo também faz parte do pacote "Teamwork Collection" da Atlassian, que agrupa o Jira, Confluence e Loom.

Embora esteja tecnicamente "incluído", o custo real está escondido nesses limites de utilização. Assim que a sua equipa ultrapassar o pequeno número de interações mensais, o que terá de pagar torna-se um mistério. Essa incerteza é um fator importante a considerar para qualquer equipa que pense em adotar o Rovo a longo prazo.

Uma alternativa mais flexível aos Conectores de IA Rovo

Enquanto o Rovo foi concebido para funcionar profundamente no ecossistema Atlassian, outras ferramentas oferecem um caminho mais ágil, autónomo e focado, especialmente para equipas de suporte e TI que precisam de ver resultados rapidamente. O eesel AI é uma ótima alternativa, desenhada para resolver o mesmo problema de dispersão de conhecimento, mas sem alguns dos maiores desafios do Rovo.

Aqui está uma comparação rápida das duas abordagens:

Característica	Atlassian Rovo	eesel AI
Tempo de Configuração	Pode exigir trabalho sério de um administrador de TI (como para o SharePoint).	Comece em minutos com um painel de controlo autónomo.
Dados de Treino Primários	Bases de conhecimento estáticas (Confluence, Docs, etc.).	Tickets de help desk históricos, macros e bases de conhecimento.
Modelo de Preços	Incluído nos planos, mas com limites de utilização apertados e custos futuros desconhecidos.	Planos transparentes e previsíveis, sem taxas por resolução.
Estratégia de Lançamento	Lançado através de faixas de lançamento com testes pré-lançamento limitados.	Simulação poderosa com base em tickets passados para ver o seu desempenho antes de entrar em funcionamento.
Personalização	Construa agentes personalizados utilizando a plataforma Forge da Atlassian.	Editor de prompts sem código e ações personalizáveis (como chamadas de API ou triagem de tickets).

Esta abordagem flexível significa que pode começar pequeno, provar que a IA pode ajudar numa área específica como o suporte ao cliente e, depois, expandir com confiança. Não fica preso a um único ecossistema nem a perguntar-se como será a sua fatura no próximo ano.

Serão os Conectores de IA Rovo a ferramenta certa para a sua equipa?

Os Conectores de IA Rovo da Atlassian oferecem um vislumbre convincente do futuro da pesquisa em toda a empresa, especialmente para empresas que já estão totalmente investidas na suite Atlassian Premium ou Enterprise Cloud. A ideia de uma única barra de pesquisa para tudo é difícil de contestar.

Mas os obstáculos do mundo real, como configurações complicadas, uma grande dependência de documentos perfeitamente mantidos e um enorme ponto de interrogação em torno dos preços futuros, podem ser fatores decisivos. Para as equipas que precisam de se mover rapidamente e querem flexibilidade e custos previsíveis, vale a pena analisar plataformas de IA mais especializadas.

O modo de simulação do eesel AI permite-lhe ver como se irá comportar com os seus dados antes de entrar em funcionamento.

Com o eesel AI, pode automatizar o suporte e unificar o seu conhecimento sem incertezas. Como aprende com conversas reais e tem um modo de simulação sem riscos, pode ver exatamente como se irá comportar antes que os seus clientes conversem com ele. Pode valer a pena dar uma vista de olhos para ver como funciona por si mesmo.