Menos complicação, mais garantia: Como a IA ajuda o TeamAssurance.com a fazer mais

• A TeamAssurance criou 3 bots para diferentes finalidades, cada um com conhecimento e personalização únicos.

• A TeamAssurance utiliza a eesel AI para conectar o conhecimento ao seu Slack para as equipas internas.

• Os bots de IA auxiliam com segurança atualizada, conformidade, integração de novos colaboradores e muito mais.

• A TeamAssurance criou uma bolha de chat e um link de chat público para partilhar facilmente o acesso ao bot.

TeamAssurance, uma plataforma baseada na nuvem que faz a ponte entre as equipas e a gestão, precisava de uma forma de fornecer acesso rápido e fiável ao conhecimento operacional. À medida que a empresa crescia, também crescia a sua base de clientes. Com mais utilizadores a depender da plataforma para a gestão diária, controlo de qualidade e conformidade de segurança, os pedidos de suporte manual começaram a abrandar a produtividade. A informação estava dispersa pelo Confluence, Google Docs e páginas do centro de ajuda, tornando mais difícil para as equipas encontrarem o que precisavam.

Como a TeamAssurance está a usar a eesel AI

Para simplificar o acesso a informações essenciais, a TeamAssurance introduziu a eesel AI com três bots especializados:

• Conhecimento Personalizado

• Questionário de Segurança

• Bot de Programador.

Estes bots aprenderam com os websites da empresa, blogs, páginas de ajuda, recursos de aplicações e documentos importantes para fornecer respostas relevantes e precisas. O bot do Questionário de Segurança foi adicionalmente treinado em páginas do Confluence e Google Docs para garantir respostas precisas. Um link de chat público e uma bolha de chat tornaram o suporte orientado por IA facilmente acessível.

Os bots de IA fornecem orientação passo a passo sobre a configuração das definições do sistema, o acompanhamento de tarefas diárias e a gestão de competências na Matriz de Competências (Skills Matrix). Ao automatizar respostas a perguntas comuns, eliminam tarefas repetitivas, aceleram a integração de novos colaboradores e ajudam a manter a conformidade com os padrões de processo.

Além do suporte ao fluxo de trabalho, a eesel AI melhora a segurança e a conformidade. O bot do Questionário de Segurança oferece respostas instantâneas sobre autenticação de utilizadores, gestão de dados e resiliência da infraestrutura. Isto garante que todos se mantêm em conformidade e protegem os dados sensíveis.

O impacto

Com a eesel AI, a TeamAssurance tornou o suporte mais rápido e fiável. Ao adicionar os bots ao seu Slack, permitiram uma fonte de conhecimento centralizada para as suas equipas internas, sem que estas tivessem de pesquisar em várias plataformas.

Os utilizadores obtêm respostas imediatas sobre as definições do sistema, procedimentos de conformidade e políticas de segurança, reduzindo a dependência do suporte manual. Ao criar um link de chat público e uma bolha de chat, podem aceder aos seus bots da eesel AI onde quer que precisem ou enviar estes links aos membros da equipa quando necessário.

A solução orientada por IA ajuda as empresas a otimizar a gestão de riscos, a manter práticas de segurança robustas e a escalar as operações com confiança.

Pode ter a certeza, a eesel AI cumpre sempre

Nós, na eesel AI, juntamente com o nosso valioso cliente TeamAssurance, estamos continuamente a melhorar o suporte orientado por IA, expandindo os dados de treino e ajustando as respostas com base no feedback em tempo real. À medida que mais empresas adotam a IA, continuamos dedicados a tornar as operações mais eficientes, a garantir a conformidade e a reforçar a segurança para todos os utilizadores.

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