Então, você viu os novos recursos de IA aparecendo no Jira. Anunciados como "Atlassian Intelligence", eles prometem fazer de tudo, desde redigir histórias de usuário (user stories) num piscar de olhos até ajudar você a organizar os tickets de suporte ao cliente com mais rapidez. Tudo parece ótimo e, ao começar a pensar em implementar isso para sua equipe, a grande questão é: quanto isso vai custar de fato?
Entender o preço do Jira AI significa olhar para os diferentes componentes da sua configuração. O custo é uma mistura do seu plano base do Jira, de quantas pessoas estão na sua equipe e de um sistema de créditos versátil chamado Rovo. Este guia foi elaborado para ser sua calculadora prática de preços do Jira AI. Vamos percorrer cada peça do quebra-cabeça para que você possa definir seu orçamento e gerenciar sua assinatura de forma eficaz.
O que é o Jira AI? Atlassian Intelligence e Rovo explicados
Primeiro, vamos esclarecer os nomes. "Jira AI" é um apelido para um pacote de recursos inteligentes alimentados por uma tecnologia sofisticada chamada Atlassian Intelligence. Esta camada de IA é entregue através de uma plataforma chamada Rovo, que foi construída para conectar todo o conhecimento da sua empresa — desde páginas do Confluence até documentos em outros aplicativos — para alimentar sua inteligência artificial.
Portanto, quando falamos de "Jira AI", estamos na verdade falando dos recursos úteis de IA que você vê dentro do Jira e de outras ferramentas da Atlassian. De acordo com a Atlassian, eles visam acelerar o trabalho em equipe e incluem coisas como:
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Gerar e ajustar textos: Isso permite redigir instantaneamente histórias de usuário, obter um resumo rápido de uma longa sequência de comentários ou mudar o tom de uma resposta ao cliente de formal para casual com um clique.
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Pesquisar com linguagem natural: Você pode fazer uma pergunta como "mostre-me todos os bugs de alta prioridade no projeto mobile do último trimestre", e ele traduzirá isso em uma consulta JQL complexa e perfeita para você. Chega de lutar com a sintaxe.
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Obter respostas diretas: Em vez de apenas fornecer uma lista de links das suas páginas do Confluence, a IA pode encontrar e entregar a resposta específica que você precisa.
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Agentes virtuais movidos a IA: Você pode configurar um assistente de IA no Jira Service Management para lidar com perguntas comuns de suporte por conta própria.
Esses recursos estão disponíveis se você estiver em um dos planos Cloud pagos da Atlassian (Standard, Premium ou Enterprise). Mas obter acesso é apenas o primeiro passo do quebra-cabeça de preços.
Como funciona a precificação do Jira AI: Os três fatores-chave
Para realmente ter controle sobre seus custos potenciais, você precisa olhar para três coisas: sua assinatura de software, os limites de uso e sua contagem de usuários. Vamos detalhá-los um por um.
Fator 1: Seu plano do Jira Cloud
Seu ponto de partida é sua assinatura básica do Jira Software Cloud. Os recursos do Atlassian Intelligence estão incluídos nos planos pagos, então seu custo base é simplesmente o preço por usuário do plano em que você está. Se estiver usando o plano Free, você pode fazer o upgrade para um nível pago para acessar essas ferramentas de IA.
Aqui está um resumo rápido dos custos base para cada plano:
| Plano | Preço por usuário/mês (faturamento mensal) | Ideal para |
|---|---|---|
| Free | $0 | Equipes de até 10 usuários (Upgrade necessário para Atlassian Intelligence) |
| Standard | $7,91 | Equipes em crescimento que precisam de mais poder e suporte. |
| Premium | $14,54 | Equipes que precisam escalar e planejar entre projetos. |
| Enterprise | Entre em contato com Vendas (Faturamento Anual) | Organizações com necessidades de nível corporativo. |
Fonte: Página de Preços do Jira
Essa taxa por usuário é a base da sua fatura. Mas o uso da IA em si é medido por um sistema especializado projetado para escalar com sua equipe.
Fator 2: Cotas de uso do Rovo (créditos e objetos indexados)
É aqui que a parte da calculadora de preços do Jira AI fica interessante. A Atlassian rastreia seu uso de IA com duas métricas diferentes: Créditos Rovo (Rovo Credits) e Objetos Indexados (Indexed Objects).
Créditos Rovo são tokens gastos em tarefas de IA mais complexas. Por exemplo, fazer uma pergunta no Rovo Chat ou usar o agente "Deep Research" custará créditos (atualmente 10 e 100 créditos, respectivamente). Coisas mais simples, como gerar um resumo de um ticket, não consomem créditos no momento.
Objetos Indexados são os arquivos, páginas ou documentos individuais de fontes de terceiros que você conecta ao Rovo. Isso pode ser um documento no SharePoint, uma página no Notion ou um arquivo no Google Docs. Se você quiser que a IA do Rovo encontre respostas em conhecimentos que residem fora do Confluence, isso usará sua franquia de objetos indexados.
O plano em que você está dita quantos créditos e objetos você recebe por usuário.
| Plano | Créditos Rovo (por usuário/mês) | Objetos Indexados (por usuário) |
|---|---|---|
| Standard | 25 | 100 |
| Premium | 70 | 250 |
| Enterprise | 150 | 625 |
Fonte: Documentação de Cota de Uso do Rovo
Fator 3: Seu número total de usuários
A última peça da equação é a contagem total de usuários. A boa notícia é que você não precisa rastrear isso por pessoa. As cotas do Rovo são agrupadas (pooled) no nível da organização, o que significa que as franquias de todos os seus usuários são somadas em um grande reservatório para toda a empresa compartilhar.
Aqui estão as fórmulas simples para descobrir seu pool mensal:
"Total de Créditos Rovo Mensais = (Créditos por usuário do seu plano) x (Número total de usuários licenciados)"
"Total de Objetos Indexados = (Objetos por usuário do seu plano) x (Número total de usuários licenciados)"
Juntando tudo: Um exemplo de precificação
Vamos percorrer um cenário para ver como tudo isso funciona no mundo real.
Imagine uma empresa chamada ConnectTech. Eles têm 150 funcionários e todos estão no plano Jira Premium.
Passo 1: Calcular o custo base do software Esta parte é simples. Basta multiplicar o número de usuários pelo preço mensal do plano. "150 usuários * $14,54/usuário/mês = $2.181 por mês"
Passo 2: Calcular a franquia total de créditos Rovo Em seguida, calcularemos o pool mensal de créditos usando a franquia do plano Premium. "150 usuários * 70 créditos/usuário = 10.500 créditos Rovo por mês"
Passo 3: Calcular a franquia total de objetos indexados Finalmente, vamos calcular o limite para conectar fontes de conhecimento externas. "150 usuários * 250 objetos/usuário = 37.500 objetos indexados"
Portanto, a fatura mensal estimada da ConnectTech é de $2.181, que cobre o uso dentro dos 10.500 créditos Rovo e 37.500 objetos indexados. A Atlassian fornece documentação clara e avisos para ajudar as equipes a permanecerem dentro de seus limites conforme crescem.
Principais recursos do Jira AI e como eles escalam
Agora que você sabe como funciona a precificação, vamos falar sobre os recursos que você está adquirindo e como otimizar sua configuração.
Suporte automatizado com o agente virtual do Jira Service Management
Um dos grandes diferenciais de venda é o agente virtual para o Jira Service Management. É um chatbot de IA que pode atuar no Slack ou Microsoft Teams, respondendo a perguntas comuns ao extrair informações da sua base de conhecimento (knowledge base).
Uma dica para o sucesso: O agente virtual é mais eficaz quando sua base de conhecimento dentro do ecossistema Atlassian, como o Confluence, está bem organizada. Quando sua documentação está centralizada, o agente virtual pode fornecer respostas rápidas e precisas para reduzir o volume de tickets e ajudar sua equipe a escalar.
A alternativa eesel AI: Para equipes com conhecimento espalhado por muitas áreas diferentes, ferramentas como o eesel AI são uma excelente opção complementar. O eesel AI se conecta às suas fontes de conhecimento existentes, incluindo tickets históricos de help desks como o Zendesk, para fornecer respostas contextualizadas imediatamente, ajudando você a aproveitar seus dados existentes junto ao Jira.
A importância de centralizar o conhecimento
O conhecimento da maioria das equipes está espalhado por várias plataformas. A Atlassian aborda isso permitindo que o Rovo se conecte a fontes externas como SharePoint e Google Drive.
Cada documento que você conecta de fora da Atlassian usa sua cota de Objetos Indexados. Isso cria uma oportunidade para as equipes avaliarem sua estratégia de gestão de conhecimento. Você pode optar por centralizar seus documentos mais importantes no Confluence para maximizar seu plano Rovo ou usar o sistema flexível de cotas para manter os documentos onde eles estão.
Uma alternativa mais direta: eesel AI para Jira Service Management
Para equipes que buscam uma ferramenta especializada que funcione perfeitamente dentro do ecossistema Jira, o eesel AI oferece uma solução complementar. O eesel AI foi projetado para ajudar equipes com conhecimento disperso a trabalhar de forma ainda mais eficaz.
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Implementação em minutos: Você pode configurar o eesel AI de forma rápida e fácil. Conecte seu helpdesk e fontes de conhecimento com apenas alguns cliques para começar a ver resultados.
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Reúna todo o seu conhecimento instantaneamente: O eesel AI se conecta perfeitamente ao Jira Service Management e extrai conhecimento de onde quer que ele já esteja: Confluence, Google Docs e Notion. Isso dá à IA uma visão ampla para ajudar sua equipe a responder às perguntas corretamente.
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Preços claros e previsíveis: O eesel AI possui níveis de preços diretos baseados em suas necessidades. Essa abordagem simples pode ajudar no planejamento orçamentário para equipes que têm necessidades de documentação muito específicas fora do ecossistema principal da Atlassian.
Seus próximos passos
O Atlassian Intelligence adiciona capacidades impressionantes à plataforma Jira. Para descobrir o que melhor se adapta ao seu orçamento, você pode usar os cálculos baseados na sua contagem de usuários e nos medidores de uso do Rovo: créditos e objetos indexados.
Esses recursos são uma excelente escolha para equipes que usam o ecossistema Atlassian como seu hub principal. Conforme você cresce, pode consolidar mais conhecimento no Confluence ou ajustar seu plano Rovo para acomodar dados externos.
Para equipes que buscam uma IA flexível e fácil de implementar que funcione ao lado do Jira para preencher lacunas entre diferentes plataformas, conferir uma alternativa especializada é uma maneira inteligente de aprimorar sua estrutura de suporte.
Pronto para dar um upgrade no seu Jira Service Management? Configure o eesel AI em minutos e veja como ele pode aprimorar sua automação de suporte.
Perguntas frequentes
Este guia funciona como uma calculadora prática de preços do Jira AI ao detalhar os três principais fatores que determinam seus custos: seu plano base do Jira Cloud, as cotas de uso do Rovo (créditos e objetos indexados) e seu número total de usuários. Ele explica como combinar esses elementos para estimar seu gasto mensal total com os recursos de IA do Jira.
Os Créditos Rovo são tokens gastos em tarefas de IA mais exigentes, como o Rovo Chat ou o Deep Research, enquanto os Objetos Indexados são arquivos de terceiros conectados ao Rovo para consulta de conhecimento. Ambos são componentes críticos da calculadora de preços do Jira AI porque seu plano do Jira Cloud dita sua franquia mensal para cada um, influenciando os potenciais custos de uso futuros.
Atualmente, a Atlassian afirma que fornecerá um aviso de 90 dias antes de cobrar pelo uso que ultrapassar esses limites. Embora a calculadora de preços do Jira AI ajude a estimar as cotas atuais, as taxas de excesso ainda não estão sendo aplicadas, mas é importante monitorar o uso, pois essa política pode mudar.
A calculadora de preços do Jira AI precisa considerar que cada documento que você conecta ao Rovo vindo de fora do ecossistema Atlassian, como Google Docs ou SharePoint, conta contra sua cota de Objetos Indexados. Acompanhar esse limite ajuda a gerenciar seu orçamento de forma eficaz à medida que sua base de conhecimento cresce.
A calculadora de preços do Jira AI foca principalmente nos custos diretos. No entanto, o blog destaca que a eficácia do agente virtual é maximizada quando sua base de conhecimento está bem organizada dentro das ferramentas da Atlassian. Garantir que seus dados estejam prontamente disponíveis no ecossistema ajuda você a obter o melhor retorno sobre seu investimento em IA.
Para equipes que buscam uma IA poderosa sem a complexidade, o eesel AI oferece uma alternativa direta que funciona dentro do ecossistema Jira. Ele se conecta a diversas fontes de conhecimento e oferece preços claros e previsíveis, simplificando sua estimativa de orçamento em comparação com a calculadora de preços padrão do Jira AI.
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Article by
Kenneth Pangan
Escritor e profissional de marketing há mais de dez anos, Kenneth Pangan divide seu tempo entre história, política e arte, com muitas interrupções de seus cães exigindo atenção.
